C 企業経営理論

C. ホッファーとD. シェンデルは、戦略概念を整理し、戦略には階層があり、そ れぞれの戦略の検討事項は異なることを指摘している。彼らの分類に基づいた戦略 に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#経営資源・RBV

食品メーカーＡ社は、日本国内の一般消費者向けのシリアルの開発・製造・販売 を行う専業企業である。同社は、現在、今後の成長戦略のための施策を検討してい る。I. アンゾフの成長マトリクスの考え方に基づく記述として、最も適切なものは どれか。

#経営戦略・全社戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

VRIO フレームワークに基づけば、自社の経営資源の模倣困難性は企業の持続的 な競争優位性を左右する。競合企業が経営資源を模倣する際のコスト上の不利をも たらし、自社の経営資源の模倣困難性を高める要因として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#経営資源・RBV

ダイナミック・ケイパビリティに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#消費者行動

垂直統合と市場取引に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー#組織文化・組織学習

企業間の連携戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#M&A・提携#消費者行動

ある業界では、次のような特徴が見られる。 ・新規参入には、大規模な設備や高度な専門技術が必要で、初期投資も多額にな る。また、業界の参入規制に従うための許可取得にも時間を要する。 ・撤退する際は、当該設備を他業界に転用でき、契約の解消もスムーズに進むた め、撤退時の負担は比較的小さい。 　「業界の構造分析」の考え方に従った場合、この業界における競争の特質に関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略

M. ポーターによって提唱された「活動システム（activity system）」に関する記述 として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV

特定の技術分野に集中し、その技術をベースとした製品を次々と開発・導入する 戦略として「コア技術戦略」がある。コア技術戦略の特徴に関する記述として、最も 適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#技術経営・イノベーション

ユーザー・イノベーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

E. リースが提唱したリーン・スタートアップに関する記述として、最も不適切 なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

J. ダニングの折衷理論（OLI パラダイム）は、「所有優位性（Ｏ優位性）」、「立地優 位性（Ｌ優位性）」、「内部化優位性（Ｉ優位性）」の３つの条件から、企業による海外 直接投資や輸出、ライセンシングなどの海外進出について説明する理論である。こ の理論に基づく企業の海外進出に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#国際経営

日本のコーポレートガバナンス・コードは、2015 年から東京証券取引所の上場 企業を対象に適用されている。このコーポレートガバナンス・コードに関する記述 として、最も適切なものはどれか。

#企業統治・CSR#組織構造

組織における分業と調整に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#モチベーション理論#人的資源管理

組織構造や管理システムに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー

E. シャインが提唱した組織文化論に関する記述の組み合わせとして、最も適切 なものを下記の解答群から選べ。 ａ　「組織文化の３層モデル」において、価値観は、組織文化の最も深層に位置し、 長年にわたってほとんど変化することなく組織の行動や意思決定を無意識のうち に方向づける。 ｂ　組織文化には、経営理念や経営戦略の策定・実行を通じて環境への外的適応を 図る機能と、組織内の価値観や行動規範を共有して内的統合を促進する機能があ る。 ｃ　組織文化変革のプロセスでは、まず人々が現状の問題を認識し、心理的安全性 を確保しながら新しい学習を行い、その後、新しい価値観を内面化することで変 革が定着する。 ｄ　組織文化は、自らの経験を通じてしか身につけることができず、明示的な教育 やトレーニングでは文化を伝えることはできない。

#経営戦略・全社戦略#組織文化・組織学習

「組織市民行動」とは、組織メンバーがとる自己裁量的な行動であり、公式の報酬 制度による明確な見返りが保証されるわけではないが、組織運営に有効に役立つ個 人行動を指す概念である。 　D. オーガンによると、組織市民行動は５つの次元（市民道徳、スポーツマン精神、 誠実さ、丁重さ、利他主義）から構成される。これらの構成次元に則した組織市民 行動の代表的な行動例に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理

組織コミットメントの３つの次元である情緒的コミットメント、継続的コミット メント、規範的コミットメントに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

「組織社会化」とは、新しいメンバーが組織や集団の価値観、規範、必要とされる 行動パターンなどを学び、それらに適応していくプロセスを指す。組織社会化に関 する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント

リーダーシップ理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

組み立てメーカーＡ社は、製品Ｘのみを開発・製造・販売している。Ａ社は、製 品Ｘの製造に不可欠な部品Ｙを自社では製造できず、部品サプライヤーＢ社からし か調達できない。一方、Ｂ社は部品ＹをＡ社以外の複数のメーカーにも供給してい る。 　このとき、資源依存パースペクティブの考え方に従った記述として、最も適切な ものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#製品・ブランド戦略

組織のネットワーク理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織行動・コミットメント

組織における個人が組織変革に抵抗を示す理由に関する記述として、最も不適切 なものはどれか。

使用者と期間の定めのある労働契約を締結する労働者（有期雇用労働者）に関する 記述として、最も適切なものはどれか。なお、一定の事業の完了に必要な期間を定 める労働契約については考慮しないものとする。

#労働関連法規

労働安全衛生法第66 条の10 に規定する「心理的な負担の程度を把握するための 検査」 （ストレスチェック）および厚生労働省の指針に関する記述として、最も適切 なものはどれか。なお、本問における厚生労働省の指針とは、「心理的な負担の程 度を把握するための検査及び面接指導の実施並びに面接指導結果に基づき事業者が 講ずべき措置に関する指針」を指す。

#組織行動・コミットメント#労働関連法規

労働施策総合推進法第30 条の２に規定されている、いわゆる「職場におけるパ ワーハラスメント」および厚生労働省の指針に関する記述として、最も適切なもの はどれか。なお、本問における厚生労働省の指針とは、「事業主が職場における優 越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等に ついての指針」を指す。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#労働関連法規

労働基準法第32 条の４（１年単位の変形労働時間制）に関する記述として、最も 適切なものはどれか。なお、積雪地域の建設業の屋外労働者および隔日勤務のタク シー運転手のケースは考慮しないものとする。

#人的資源管理#労働関連法規

マーケティング・リサーチに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　食品メーカーＡ社は、これまで国内市場でさまざまな食品を製造・販売してきたが、 今後の経営計画として国外への輸出、その他の方法による海外進出を視野に入れて いる。このため、同社ではグローバル・マーケティングについて、検討を開始した。

#技術経営・イノベーション#国際経営#組織文化・組織学習#マーケティング戦略

プライシングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#価格・チャネル戦略

マーケティング・コミュニケーションに関する記述として、最も適切なものはど れか。

#組織構造#マーケティング戦略#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　企業は有望な機会を特定したり、自社が直面している問題を把握したりする目的 で、環境分析を行っている。企業による環境分析は、自社を取り巻く外部環境の分 析と自社の経営資源に関わる内部環境の分析に分けられる。

#経営資源・RBV#マーケティング戦略#消費者行動

プッシュ戦略とプル戦略に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なも のを下記の解答群から選べ。 ａ　プル戦略では、大規模な店舗よりも小規模な店舗で販売する方が適している。 ｂ　プル戦略は、買い手である消費者の使用経験が豊富ですでに熟知している製品 に対して用いられることが多く、広告は用いずにコストを削減することが多い。 ｃ　プッシュ戦略では、店頭で知識が豊富な店員による丁寧な人的説明や推奨を行 うことが適している。 ｄ　プッシュ戦略では、投資の早期回収を図る場合、浸透価格で販売されることが 多い。

#価格・チャネル戦略#プロモーション

製品の需要に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#プロモーション#消費者行動

消費行動におけるさまざまな現象に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

以下の図は、購買関与度と製品判断力によって消費者の購買意思決定の特性を分 類したものである。この中で、セールス・パーソンや小売店頭での店員との会話、 あるいは知人・友人・家族のクチコミなどを通じた情報収集により意思決定が行わ れることが多いセルとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

#消費者行動

ブランディングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#M&A・提携#製品・ブランド戦略

ブランドに関連するさまざまな概念（以下、「ブランド関連概念」と呼ぶ）が提唱さ れている。次の文中の空欄Ａ～Ｄに入るブランド関連概念の組み合わせとして、最 も適切なものを下記の解答群から選べ。 　消費者は、ブランドが有する Ａ に魅力を感じ、その度合いが強くなると Ｂ を有するようになる。その結果、当該ブランドを優先的に選択する Ｃ を示すようになる。こうした一連の心理的プロセスの結果として形成さ れる消費者の Ｄ は、当該ブランドが他ブランドに比した競争優位性を獲得 するうえで極めて重要である。 【ブランド関連概念】 ①　ブランド・ロイヤルティ ②　ブランド・パーソナリティ ③　ブランド・リレーションシップ ④　ブランド・エクイティ ⑤　ブランド・アタッチメント

#競争戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

顧客と従業員に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

H. ミンツバーグによって提唱された創発的戦略に関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略

伊丹敬之の提唱する「見えざる資産」に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

ある企業では４つの事業を展開している。以下は、各事業（①～④）の事業内容と ある年度における売上高である。製品Ａと製品Ｂ、部品Ｃは技術的に関連している ものとする。 ①　製品Ａ事業：960 億円 ②　製品Ｂ事業：10 億円 ③　部品Ｃ（製品Ａの原材料の１つ）事業：20 億円 ④　不動産事業：10 億円 　R. ルメルトの多角化の分類に基づいたこの企業の多角化の程度として、最も適 切なものを下記の解答群から選べ。 　なお、この多角化の分類では、多角化企業は以下の基準で分類されるものとす る。 ・専門化率が95 ％以上のものは単一事業企業 ・専門化率が95 ％未満で垂直率が70 ％以上のものは垂直的主力事業企業 ・専門化率と垂直率が70 ％未満で関連率が70 ％以上のものは関連事業企業 ・専門化率と垂直率、関連率のいずれもが70 ％未満のものは非関連事業企業

#経営戦略・全社戦略

以下の表は、企業Ｘのある年度の各事業の状況を示している。プロダクト・ポー トフォリオ・マネジメント（PPM）の枠組みから示唆される記述として、最も適切 なものを下記の解答群から選べ。

#経営戦略・全社戦略

他社からの買収に対応する企業Ａの行動に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#M&A・提携

企業が垂直統合を行う動機や理由はさまざまである。このうち、O. ウィリアム ソンの取引コスト（transaction cost）理論の観点からの説明として、最も適切なも のはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#組織理論・コンティンジェンシー

M. ポーターの「業界の構造分析（５フォース分析）」における代替品に関する記述 として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略

衰退業界とは、景気変動や短期的要因によるものではなく、長期にわたって販売 数量そのものが下降を続けている業界のことである。M. ポーターの衰退業界の競 争戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略

W. アバナシーとJ. アッターバックによって提唱された産業発展の段階とイノ ベーションのモデル（A-U モデル）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー

製品アーキテクチャーとは、製品を構成する個々の部品や要素の間のつなぎ方や 製品としてのまとめ方である。製品アーキテクチャーに関する記述として、最も適 切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

ある企業では、国際化に際して、「自社の事業特性を考え、標準化を最小限に抑 えながら、現地適応を最重要視する」という方針を立てた。この方針と合致する、 I-R フレームワークに基づいた経営スタイルに関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#M&A・提携#国際経営

企業の社会的責任やESG 投資に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#企業統治・CSR#人的資源管理

熟達した起業家にみられる意思決定の様式とされるエフェクチュエーションに即 した行動に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#プロモーション

J. ガルブレイスによれば、組織デザインの諸方策は、情報処理の必要性と情報処 理能力の観点から評価できる。組織デザインの方策に関する記述として、最も適切 なものはどれか。

組織メンバーの行動や思考パターン、価値観などに影響を与えるものとして組織 文化は注目されてきた。組織文化についての代表的な研究者であるE. シャインの 組織文化論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#人的資源管理

複雑な意思決定において、意思決定者は完全な合理性を追求できるだけの情報処 理能力を持たないとされる。このような「制約された合理性」の下での意思決定に関 する記述として、最も不適切なものはどれか。

社会や組織の転換期において、既存の体制や構造を変革するために発揮される リーダーシップを「変革型リーダーシップ」と呼ぶ。変革型リーダーはフォロワーの 価値観や態度を変化させ、フォロワーとの間で相互に刺激し合い高め合う関係を築 くとされる。 　一方で、定常的な状況下において有効な成果をあげるために、ギブ・アンド・テ イクの交換関係をフォロワーとの間に築くことでフォロワーへの影響力を発揮する リーダーシップを「交換型リーダーシップ」と呼ぶ。 　B. バスらによると、変革型リーダーシップと交換型リーダーシップは、それぞ れ複数の異なる次元から構成される。これらの次元に則して、変革型リーダーシッ プと交換型リーダーシップの代表例を以下に示す。両リーダーシップとそれぞれの 代表例との対応関係の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選 べ。 ＜変革型リーダーシップまたは交換型リーダーシップの代表例＞ ａ　業績目標を達成した場合に何が報酬としてフォロワーに与えられるかを示す。 ｂ　魅力的な将来ビジョンを打ち出し、ビジョンを実現する意義をフォロワーに話 す。 ｃ　フォロワーがルールや基準から逸脱していないか日常的に注意を払う。 ｄ　フォロワーにとって理想的な模範となるべく率先して行動する。 ｅ　前提を見直すことで、フォロワーに新たな視点から問題解決するよう促す。 ｆ　個々のフォロワーのニーズや能力の多様性を認め、フォロワーの強みを伸ばそ うと支援する。 ｇ　フォロワーがリーダーや組織に対して誇りや尊敬の念を持つように促す。 ｈ　問題が深刻になってから事後的に問題に介入する。

#モチベーション理論#リーダーシップ#人的資源管理

A. マズローの欲求段階説と、その修正を試みたC. アルダファーのERG 理論に 関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論

限られた資源や成果を組織メンバーに分配するに当たっては、公正な手続きを経 る必要がある。このような分配手続きにおいて求められる公正を「手続き的公正」と 呼ぶ。分配を受ける組織メンバーが、ある分配手続きを「公正である」と肯定的に評 価する際の判断基準に関する記述として、最も適切なものはどれか。

組織や集団においては、意見の相違や利害の不一致から、個人間でコンフリクト が発生することが一般的である。コンフリクトへの対処は、自己の利益を追求する 度合いと、相手の利益追求を許容し協力する度合いとの組み合わせに応じて、「回 避」、「競争」、「協調」、「妥協」、「適応」の５類型に分類される。コンフリクトへの 対処に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

組織間関係や組織間ネットワークに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習

組織学習に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習

組織のライフサイクル仮説によれば、組織は発展段階に応じて直面する課題が異 なる。組織のライフサイクルを起業者段階、共同体段階、公式化段階、精巧化段階 に分けて考えるとき、それぞれの段階に関する記述として、最も不適切なものはど れか。

#組織構造#リーダーシップ

労働者の募集及び採用、採用内定、試用期間、労働契約に関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

労働者派遣に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

育児・介護休業法に規定する育児休業に関する記述として、最も適切なものはど れか。

#人的資源管理#労働関連法規

就業規則に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

ブランド・マネジメントに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

ソサイエタル・マーケティングなどソーシャル・マーケティングに関する記述と して、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略

Ｓ社は、家庭用の充電式スティック型掃除機の新製品（「Ｗ」とする）を近々発売す る予定である。そこでＳ社では、さまざまな顧客セグメントに対してカスタマー・ ジャーニーを作成しようとしている。下図は、そのうち１つの顧客セグメント（図 中の「顧客タイプＸ」）についてのカスタマー・ジャーニーを示している。 　図中の空欄Ａ～Ｄに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答 群から選べ。

#製品・ブランド戦略

BtoB マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

マーケティング・コミュニケーションにおいては、コンテンツのマネジメントが 重要である。下図は、典型的なコンテンツのマネジメント・プロセスを示してい る。図中の空欄Ａ～Ｄに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解 答群から選べ。

#マーケティング戦略#プロモーション

マーケティング・コミュニケーションにおけるSNS の利用やその役割に関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#プロモーション

PR（パブリック・リレーションズ）に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#プロモーション

BtoC マーケティングにおける人的販売に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#マーケティング戦略#プロモーション#消費者行動

以下のａ～ｆは、新製品に関する先発優位または後発優位についての記述であ る。このうち、先発に比べて後発の方がよりメリットが大きいとされる記述の組み 合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　経験効果が大きい。 ｂ　製品の規格をコントロールしやすい。 ｃ　金銭的コストや心理的コストなどの切り替えコストの発生を利用できる。 ｄ　需要の不確実性を見極められる。 ｅ　消費者の心の中に参入障壁を形成できる。 ｆ　PLC において主流となる顧客ニーズに対応しやすい。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略#消費者行動

価格設定に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　消費者市場の分析は、企業が適正な製品を、適正なタイミングや方法で、適正な ターゲット顧客に販売するために不可欠である。企業は、消費者を取り巻く社会文 化的要因や個人的要因を分析することによって、各消費者に適したマーケティング の実現を目指している。

#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

マーケティング・リサーチに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略

下図は、「自分でわかっている」自己と「他人がわかっている」自己の一致・不一致 を、窓のように見える４つの枠に分類したジョハリの窓と呼ばれる概念図である。 企業が消費者の自己に関するデータを収集する場合、どのリサーチ手法が、どの窓 の自己データ収集において有効かを記した記述として、最も適切なものを下記の解 答群から選べ。

ドメインに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略

J. B. バーニーが提唱した「VRIO フレームワーク」に則った記述として、最も適切 なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV

下表では、業界Ａ～Ｅの競争状況が示されている。M. ポーターの「業界の構造分 析（５フォース分析）」に基づき、既存企業間の対抗度の最も低い業界を下記の解答 群から選べ。ただし、他の条件は全て等しいものとする。 業界Ａ 業界Ｂ 業界Ｃ 業界Ｄ 業界Ｅ ハーフィンダール指数 0.7 0.7 0.5 0.3 0.3 製品差別化の程度 低い 高い 低い 高い 低い

#競争戦略#製品・ブランド戦略

経験曲線効果を用いた価格戦略に関する以下の記述について、空欄Ａ～Ｃに入る 語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 　それまでにない全く新しい製品を発売する場合や、製品自体の存在が認識されて おらず市場がなかなか拡大しない場合、製品ライフサイクルの初期段階でコスト リーダーとなるためには、 Ａ 戦略をとる必要がある。この戦略は、需要を 喚起させるために思い切った低価格を設定し、ライバル企業よりも先に自社製品の 生産数量および販売数量を増やすというものである。当該製品の経験曲線効果が Ｂ 、コスト低下のペースが Ｃ 場合、この戦略はより効果的であ る。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

下表では、ある市場のある年度におけるメーカー企業（企業Ａ～Ｄ）の売上高（売 上数量と売上金額）が示されている。「競争地位別戦略」に基づいた、各社のとる戦 略に関する記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 企業Ａ 企業Ｂ 企業Ｃ 企業Ｄ 市場全体 売上数量 300 万個 50 万個 150 万個 500 万個 1,000 万個 売上金額 300 億円 75 億円 105 億円 600 億円 1,080 億円

#競争戦略#技術経営・イノベーション

企業の先行者優位性に関する記述として、最も適切なものはどれか。

Ｍ＆Ａや戦略的提携に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#M&A・提携#企業統治・CSR

新事業や新市場の創出に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#人的資源管理#マーケティング戦略

企業におけるイノベーションには外部からの知識が欠かせない場合が多い。イノ ベーションのプロセスにおいて重要とされる吸収能力（absorptive capacity）に関す る記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#プロモーション

プラットフォームを用いた戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

野中郁次郎が提唱した組織的知識創造理論における中核的な概念の１つである暗 黙知に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習

企業活動のグローバルな展開が進んでいる。企業の国際化に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#国際経営#組織構造

企業の社会的責任に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#企業統治・CSR

主要な組織形態に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#人的資源管理

T. バーンズとG. M. ストーカーは、外部環境の安定性の程度と組織内部の管理シ ステムの関係性を検討し、「機械的管理システム」と「有機的管理システム」という２ つの管理システムのモデルを提唱した。 　これらのモデルの対比に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#プロモーション

職務に対する従業員のモチベーションは、組織から与えられる報酬だけではな く、担当する職務の特性それ自体からも影響を受ける。 　J. R. ハックマンとG. R. オルダムによって提唱された職務特性モデルに関する記 述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論#人的資源管理

E. A. ロックとG. P. レイサムらが提唱した目標設定理論に則した管理者の判断と 行動に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論

リーダーシップの条件適合理論の１つであるパス・ゴール理論に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

集団の中にいる人間の意思決定や行動は集団から影響を受ける。集団の機能と集 団内の人間行動に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

J. G. マーチとJ. P. オルセンが示した組織学習サイクル・モデルにおける不完全 な学習サイクルに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習

資源依存パースペクティブでは、組織がさまざまな資源をステークホルダー（利 害関係者）に依存していることに注目している。 　メーカーであるＡ社が、事業活動に必要な原料Ｘを、Ｘのみを製造販売している Ｂ社から継続的に購買している場合に、両社間に生じうるパワー関係に関する記述 として、資源依存パースペクティブの観点から、最も不適切なものはどれか。

#企業統治・CSR#組織理論・コンティンジェンシー

組織における制度的同型化に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理

組織には、環境変化とそれに伴う組織変革に対して抵抗を示す側面がある。組織 において変化や変革に対する抵抗が生じる理由に関する記述として、最も不適切な ものはどれか。

#組織構造#組織行動・コミットメント

賃金又は退職金に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

労働基準法上の労働者に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

労働時間に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

次の記述は、株式会社Ａを経営するＢ社長から、Ｃ中小企業診断士への相談内容 をまとめたものである。健康保険諸法令及び厚生年金保険諸法令に照らし、各相談 事項に対する正しい回答として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 　雑貨を製造・販売する株式会社Ａを新しく設立したＢ社長は、従業員から「健康 保険と厚生年金保険はどうなっていますか。」と質問を受けた。Ｂ社長は、健康保険 及び厚生年金保険（以下、両者を併せて社会保険ということがある）については全く 理解していなかったため、会社を設立する際に支援を受けたＣ中小企業診断士に相 談することとした。Ｂ社長の相談内容は、「社会保険の手続きはどのようにするの か。従業員に対してどのように説明するのか。社会保険の保険料の納付と負担は誰 がどのようにするのか。手続きをした後の毎月の保険料は変わらないのか。ボーナ ス支給時にも保険料がかかるのか。」というものであった。 　株式会社Ａでは、従業員として30 歳代の正社員３名を使用しており、被扶養者 に該当する家族を有する者はいない。ボーナスは夏期と年末の年２回支給を予定し ている。なお、株式会社Ａは全国健康保険協会管掌健康保険の適用事業所であり、 電子申請は行っていないものとする。

#人的資源管理

顧客価値に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略

消費者の購買意思決定において用いられる代替案の評価方法には、大きく分けて 補償型と非補償型がある。これらの評価方法に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#消費者行動

製品の売り上げや人気が消費者間の影響力に大きく左右されるようになった結 果、近年は企業と消費者が共同して製品開発を行う例が多く見られる。このことに 関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　食品メーカーＡ社では、これまで卸売業者や小売業者を介した間接流通チャネル と電子商取引を用いてきた。近年は多くの食品メーカーがD2C に乗り出しており、 この動きにどのように対応するかも１つの課題であると考えている。

#組織行動・コミットメント#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　さまざまな新しいSNS の登場や、メタバースなどの新しい技術の登場により、 デジタル・マーケティングが急速に進展している。このようなトレンドを背景に して、消費者同士のクチコミやインフルエンサーの影響力などに対しても、ます ます注目が集まっている。

#マーケティング戦略#価格・チャネル戦略#プロモーション

コミュニケーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#プロモーション

ブランディングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　消費者ニーズの充足や顧客満足の向上を目指すマーケティングにとって、消費者 を理解することは不可欠である。企業は、消費者の購買意思決定プロセスや消費者 に及ぼす心理的効果についての理解を通して、適切なマーケティングを実行してい く必要がある。

#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　持続可能な社会実現への要請が強まるなか、企業には、利益と社会的責任を両立 させるマーケティングを検討するだけでなく、消費者にサステイナブルな消費行動 を促す努力も求められている。

#競争戦略#企業統治・CSR#マーケティング戦略#消費者行動

パッケージに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#国際経営#人的資源管理#製品・ブランド戦略

企業の多角化に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV

ボストン・コンサルティング・グループ（BCG）が開発した「プロダクト・ポート フォリオ・マネジメント」 （以下「PPM」という）と、その分析ツールである「プロダ クト・ポートフォリオ・マトリックス（または「成長－シェア・マトリックス」）」に 関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#組織構造

組織内外の環境を分析するための枠組み（フレームワーク）に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費財を生産・販売するＸ業界における市場シェア（占有率）は、以下のとおりで ある。 Ａ社　45 ％ Ｂ社　30 ％ Ｃ社　15 ％ Ｄ社　10 ％ なお、Ｂ社はＡ社と比較して市場シェアでは劣るものの、製品技術の面では、Ｘ 業界でＡ社と対抗できるだけの経営資源を保有している。

#競争戦略#経営資源・RBV

M&A（企業の合併・買収）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#M&A・提携

ある企業では、近隣農家からブドウを仕入れて、仕入れたブドウだけを使って自 社でワインを製造し、製造したワイン全量を近隣の酒販店に卸売りしている。この 企業の垂直統合に当たる行動として、最も適切なものはどれか。

ファミリービジネスの4 C モデルは、Continuity（継続性）、Community（同族集 団）、Connection（良き隣人であること）、Command（自由な行動と環境適応）とい う4 つを重要な要素とするものである。4 C モデルに関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#競争戦略

次の文章の空欄に入る記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 エフェクチュエーションは、Ｓ．Ｄ．サラスバシーが経験豊富な起業家の行動から 抽出した実践的なロジックである。 エフェクチュエーションは、 である。

Ｃ．Ｍ．クリステンセンの『イノベーションのジレンマ』 （The Innovator’s Dilemma） に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　破壊的技術が登場した初期段階においては、破壊的技術を利用した製品の性能 の方が持続的技術を利用した製品の性能よりも低い。 ｂ　破壊的技術が登場した初期段階においては、破壊的技術を利用した製品市場の 方が持続的技術が対象とする製品市場よりも小規模である。 ｃ　破壊的技術が登場した初期段階においては、破壊的技術を利用した製品の方が 持続的技術を利用した製品よりも利益率が低い。

#技術経営・イノベーション

野中郁次郎が提唱した知識創造理論に基づいて、組織的な知識創造を阻害したり 促進したりする要因に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習

企業が海外に進出する際の形態に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#M&A・提携#国際経営

次の文章の空欄に入る記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ISO（国際標準化機構）は、企業の社会的責任（CSR）に関する国際規格である ISO26000 を2010 年に発行した。ISO26000 は、 。

#技術経営・イノベーション#企業統治・CSR

経営組織の形態と構造に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#組織構造

Ｃ．Ｉ．バーナードは組織における個人の権威の受容について、無関心圏（zone of indifference）が重要な役割を果たすとしている。無関心圏に関する記述として、最 も適切なものはどれか。

組織セットモデルにおける渉外担当者（boundary personnel）の概念と機能に関 する記述として、最も適切なものはどれか。

動機づけ理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論#人的資源管理

組織における政治的行動を「公式の役割の一部として求められるものではない が、組織における利益と不利益の分配に影響を及ぼす、もしくは影響を及ぼそうと 試みる諸活動」と定義する場合、組織における政治的行動に関する記述として、最 も不適切なものはどれか。

#モチベーション理論

組織のライフサイクル仮説によると、組織は発展段階（起業者段階、共同体段 階、公式化段階、精巧化段階）に応じた組織構造、リーダーシップ様式、統制シス テムをとる。また、組織の発展段階に応じて、組織で支配的となる有効性（組織が その目標を達成した程度）の指標は変化すると考えられる。 組織の発展段階の名称と、各段階で支配的な組織の有効性指標に関する記述の組 み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 【組織の発展段階】 ａ　起業者段階 ｂ　共同体段階 ｃ　公式化段階 ｄ　精巧化段階 【組織の有効性指標に関する記述】 ①　この段階では、人的資源の開発が有効性指標として重要となり、経営者のリー ダーシップの下で職場集団の凝集性とモラールを高めることが追求される。 ②　この段階では、資源獲得と成長が組織の有効性指標として特に重視され、顧客 や金融機関などの利害関係者と良好な関係を築くことに中心的な価値が置かれ る。 ③　この段階では、組織の安定性と統制、ならびに組織の生産性が支配的な有効性 指標となり、情報管理システムや業務上の規則と手続きが組織内で広く整備され る。 ④　この段階では、組織の安定性と統制、ならびに組織の生産性と人的資源の開発 を重視しつつ、新たな環境適応のための資源獲得と成長が追求される。

#組織構造#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

組織均衡を維持するのに必要な資源と、実際にその組織が保有している資源の差 を組織スラック（organizational slack）という。組織スラックに関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

共通の組織形態を持つ組織個体群と環境の関係を分析する理論に、個体群生態学 モデル（population ecology model）がある。このモデルは組織個体群の変化を、「変 異（variation）－選択・淘汰（selection）－保持（retention）」という自然淘汰モデルに よって説明する。個体群生態学モデルに関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#組織理論・コンティンジェンシー

仕事へのモチベーションを高めるための職務再設計の方法と、従業員の柔軟な働 き方を可能にする勤務形態に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論

人事評価における評価基準と評価者に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#人的資源管理

労働基準法の定めに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

就業規則に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

労働基準法における災害補償又は労働者災害補償保険法の定めに関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

労働組合法の定めに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

消費者行動における準拠集団に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#製品・ブランド戦略#消費者行動

ブランドに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Ｔ社が製造し販売する製品は、プライベートでもオフィスでも着ることができる カジュアルな衣料ブランドとして、ターゲットである20 代～30 代前半の女性を中 心に人気を集めている。しかし、近年の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の 影響により、人々のプライベートでの外出機会が減り、同時に勤務形態にもリモー トワークが普及したため、Ｔ社では消費者が同社製品に対して感じる価値やその価 格の意味について、改めて調査を行う必要を感じている。同社では、このような調 査を通じて当該製品の価格について見直す必要があるかもしれないと考えていた。 ① ②

#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略#消費者行動

流通チャネルの構造に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#価格・チャネル戦略

リレーションシップ・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはど れか。

#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により、さまざまな業界において 消費者の需要が低迷する中、多くの企業が製品やサービスを見直したり、新規事業 を立ち上げたりすることによって、高い顧客満足を達成し、新たな顧客を獲得しよ うと考えている。

#消費者行動

製品ライフサイクル（PLC）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#技術経営・イノベーション#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

近年のデジタル社会の進展は、デジタルに慣れ親しんだ世代を中心に、それ以前 の世代の生活者とは異なる消費スタイルを形成しつつある。このような今日の新た な消費スタイルを特徴づける記述として、最も適切なものはどれか。

地域ブランドに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

サービス・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

多角化に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

ボストン・コンサルティング・グループ（BCG）が開発した「プロダクト・ポート フォリオ・マネジメント」 （以下「PPM」という）と、その分析ツールである「プロダ クト・ポートフォリオ・マトリックス（BCG 成長－シェア・マトリックス）」に関す る記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#組織構造

M&A（企業の合併・買収）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#M&A・提携#人的資源管理

Ｇ．ハメル（G. Hamel）とＣ．Ｋ．プラハラード（C. K. Prahalad）によると、コア製 品とは、コア・コンピタンスによって生み出された製品であり、最終製品の一部を 形成するものである。 このコア製品に関する記述として、最も適切なものはどれか。

次の文章の空欄に入る数値として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 業界全体の成長率は、当該業界における競争状況や収益性に影響を与えることか ら、競争戦略を考える上で重要な要因の1 つである。 Ｘ業界における2018 年度の販売金額は1,000 億円で、2020 年度の販売金額は 1,440 億円であった。この間のＸ業界の年平均成長率（CAGR）は、 ％で ある。

#競争戦略

次の文章を読んで、問題に答えよ。 Ｘ社は全社的な成長に向けて、新たな業界に参入して、新規事業を展開すること を計画している。参入先の候補として考えられているのは、ＡからＥの5 つの業界 である。社内で検討したところ、各業界の重要な特性として、次のような報告がプ ロジェクトチームから上がってきた。なお、Ｘ社では、いずれの業界においても、 各業界における既存の取引関係を用いるとともに、製品・サービスの質とコストに 関して既存企業と同様の条件で参入することを想定している。 Ａ業界：この業界には、既に5 社が参入している。主要な原材料は老舗のＦ社から 5 社に対して安定的に供給されている。Ａ業界の製品は規模が類似した代 理店5 社を通じて販売されている。 Ｂ業界：この業界では、4 社が事業を展開している。Ｇ社が主要な原材料に関する 特許を保有しているために、これら4 社は、原材料をＧ社から購入する契 約を結んでいる。これら4 社の製品は、Ｈ社が全量購入している。 Ｃ業界：この業界には、既に4 社が参入している。主要な原材料は5 社から購入で きるが、生産工程での安定性を考えると、その1 社であるＫ社の原材料が 優れているために、Ｋ社の販売数量は他の4 社の合計よりも多い。Ｃ業界 の製品の販売を委託する企業は5 社存在するが、その中でもＬ社が強い営 業力を有し、他の4 社を圧倒した市場シェアを獲得しており、ガリバー的 な存在である。 Ｄ業界：この業界では、6 社が事業を営んでいる。Ｄ業界の製品は技術革新により 年々性能が向上しているが、その性能向上は、主要な原料を供給するＭ社 の技術革新を源泉としているために、全量をＭ社から調達している。Ｄ業 界の製品は特殊なサポートが必要であることから、そのサポート体制を有 するＮ社を通じて全量が販売されている。 Ｅ業界：この業界には、既に2 社が参入している。原材料の汎用性は高く、コスト と品質で同等の水準となる供給業者が10 社存在している。顧客は5 つの 7 業界であり、いずれの業界でも、規模が類似した10 社以上が事業を展開 している。 以上に記された情報に基づいて、各業界での競争状況、供給業者の交渉力、買い 手の交渉力を業界構造として総合的に考えた場合に、Ｘ社が参入する業界として、 最も高い収益性（売上高に対する利益率）が期待されるものはどれか。

#競争戦略

競争戦略に関する事項の説明として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#価格・チャネル戦略

サラス・サラスバシー（S. D. Sarasvathy）は、経験豊富な起業家の経験より抽出 された実践的なロジックから構成されるエフェクチュエーション（effectuation）と いう概念を生み出した。エフェクチュエーションは、「手段（means）」からスタート し、「これらの手段を使って、何ができるだろうか」と問いかけることから始める。 その点で、「結果（effect）」からスタートし、「これを達成するためには、何をすれば よいか」を問うコーゼーション（causation）と対比されるものである。 このエフェクチュエーションを構成する5 つの行動原則に関する記述として、最 も不適切なものはどれか。

#消費者行動

次の文章を読んで、問題に答えよ。 株式会社Ｘの前社長Ａは長男Ｂに代表取締役社長の座を譲り、企業経営から完全 に引退した。しかし、Ａは株式全体の55 ％を引退後も所有しており、Ｂは株式を 所有していない。株式会社Ｘではない会社に勤務しているＡの次男Ｃが20 ％、Ａ の三男で常勤の専務取締役であるＤが10 ％、Ａの配偶者で専業主婦のＥが15 ％の 株式を有している。 Ｂが社長に就任した後、数年間は経営が順調であったが、最近は業績が急に悪化 して経営の立て直しが求められるようになり、家族が集まり会議が開催された。 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅそれぞれが、スリーサークルモデルのどこに位置しているかを 下図で確認した上で、それぞれの立場に最もふさわしい発言をしているものを下記 の解答群から選べ。

#消費者行動

次の文章は、野中郁次郎が提唱した「知識創造理論」に関する記述である。文中の 空欄に入る用語として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 形式知と暗黙知の循環によって生み出される知識創造のプロセスには4 つのモー ドがあり、そのうち、形式知から形式知への転換を と呼ぶ。

#組織文化・組織学習

特許戦略に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理

ソフトウェアやコンテンツなどの情報財には、独自の特性があるとされる。その 特性やそこから派生する状況として、どのようなことが想定できるか。最も適切な ものを選べ。

#プロモーション

企業の社会的責任（CSR）は重要な戦略課題である。CSR に関する記述として、 最も不適切なものはどれか。

#企業統治・CSR

組織の参加者が、自分の行為を決定するものとして組織内の伝達を受け入れるか どうかは、その伝達を権威あるものとして受容するかどうかに依存している。 Ｃ．Ｉ．バーナード（C. I. Barnard）が主張した伝達の特徴としての権威に関する記述 として、最も適切なものはどれか。

#リーダーシップ

経営戦略に関連する組織の運営・設置に関する記述として、最も適切なものはど れか。

#経営戦略・全社戦略#組織構造

リーダーシップ理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

個人が特定の組織との間に形成する継続的な関係性を説明する概念として、組織 コミットメントがある。組織コミットメントに関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#組織行動・コミットメント

Ｉ．Ｌ．ジャニス（I. L. Janis）が提唱した集団思考（groupthink）の先行条件と兆候 に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

Ｊ．Ｇ．マーチ（J. G. March）とＨ．Ａ．サイモン（H. A. Simon）は、コンフリクトを 標準的意思決定メカニズムの機能不全としてとらえた。 組織におけるコンフリクトに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

組織における部門には、それぞれの目標や利害が存在するが、組織内で大きなパ ワーを有する部門は他部門よりも多くの予算を獲得したり、自部門にとって望まし くない他部門からの要求を排除することができる。このような部門の持つパワーの 源泉に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー

組織は社会的に正当性を獲得する必要が高くなると、組織間の類似性が高くなる 同型化（isomorphism）が生じる場合がある。同型化を強制的（coercive）同型化、模 倣的（mimetic）同型化、規範的（normative）同型化に分けて考えるとき、同型化に 関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント

企業の長期的成長のためには、既存事業の深化（exploitation）と新規事業の探索 （exploration）のバランスを取る経営が重要だと言われている。Ｃ．Ａ．オライリー （C. A. O’Reilly）とＭ．Ｌ．タッシュマン（M. L. Tushman）は、この深化と探索を両立 する組織能力を両利き（ambidexterity）と名づけた。 両利きの経営を実践するための組織に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

Ｊ．Ｐ．コッター（J. P. Kotter）の提唱した組織変革の8 段階モデルによると、変 革プロセスの各段階には変革を推進する場合に生じがちな独自の課題が存在し、目 標とする変革を実現するために変革の推進者にはこれらの課題を克服することが求 められる。 下図は、8 段階モデルの各段階における課題を図示したものである。 図の中の空欄Ａ～Ｅに入る課題の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解 答群から選べ。 変革を推進するための8 段階のプロセス 第1 段階 Ａ 第2 段階 Ｂ 第3 段階 ビジョンと戦略を生み出す 第4 段階 変革のためのビジョンを周知徹底する 第5 段階 Ｃ 第6 段階 Ｄ 第7 段階 成果を活かして、さらなる変革を推進する 第8 段階 Ｅ

労働基準法の定めに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

変形労働時間制・フレックスタイム制に関わる労使協定の届出に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。 なお、本問における「労働者の過半数を代表する者」とは「当該事業場に、（又は当 該事業場の）労働者の過半数で組織する労働組合がある場合においてはその労働組 合、労働者の過半数で組織する労働組合がない場合においては労働者の過半数を代 表する者」をいう。 「フレックスタイム制」とは「就業規則その他これに準ずるものにより、一定の期 間についてあらかじめ定めた総労働時間の範囲内で、その労働者に係る始業及び終 業の時刻をその労働者の決定にゆだねる制度」をいう。

#労働関連法規

労働基準法における賃金に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

解雇に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

経済産業省による「SDGs 経営ガイド」におけるSDGs と経営に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#企業統治・CSR

消費者の知覚に対応したマーケティングに関する記述として、最も適切なものは どれか。

#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

近年は、企業（メーカー）と消費者が共に製品開発を行う共創（co-creation）が多く の企業によって導入されている。このことに関する記述として、最も適切なものは どれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション

Ｓ社は国内外から仕入れたさまざまなスポーツ・シューズを、9 つの自社の実店 舗および数年前に開設した自社オンライン店舗において販売している。Ｓ社の今後 の流通政策に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#組織構造

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Ｘ社では、家電および家具のサブスクリプション・サービスを開始することを検 討している。その際、家具とは異なり家電の利用状況は毎月変動する可能性がある ため、家電については利用動向に応じて料金が変動するダイナミック・プライシン グを導入することを併せて検討している。

#価格・チャネル戦略

インターネット広告に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#プロモーション

クチコミに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 現代社会には、さまざまな広告が存在する。企業は、現代の消費者に有効な広告 戦略を立案するために、広告が消費者の心理や行動に及ぼす影響を理解する必要が ある。

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

地域ブランディングの具体的な構築プロセスを示すためには、地域ブランドが有 する価値構造を分析し、長期的視点で価値創造のためのプランを描く必要がある。 下記の図は、基本価値、便宜価値、感覚価値、観念価値の4 つの価値によって構成 される製品のブランド価値構造を示したものである。これら4 つの価値を居住に関 連する地域空間ブランドに当てはめて考えてみた場合、以下の具体例ａ～ｄのどれ と対応するか。最も適切な組み合わせを下記の解答群から選べ。 観念価値 感覚価値 便宜価値 基本価値 【地域空間ブランドにおける価値の具体例】 ａ　非日常性や癒やしなど地域にまつわるイメージ ｂ　地域の立地条件や交通アクセスの良さ ｃ　地域が有するストーリーへの共感や自己啓発の場としての愛着 ｄ　地域の居住性に関わるライフラインの充実度

#組織構造#製品・ブランド戦略

マーケティング・リサーチに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 顧客リレーションシップの構築は、マーケティングにおける最も重要な課題の1 つである。企業は優れた顧客価値と顧客満足の提供を通して顧客ロイヤルティを形 成し、長期にわたって顧客から大きな見返りが得られるようマーケティングを実践 する。

#マーケティング戦略#消費者行動

VRIO フレームワークにおける競争優位に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#競争戦略#経営資源・RBV

Ｈ．Ｉ．アンゾフは、経営戦略の考察に当たって、戦略的意思決定、管理的意思決 定、業務的意思決定の3 つのカテゴリーを基軸として、企業における意思決定を論 じている。 それぞれの意思決定に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV

「業界の構造分析」の枠組みに基づいて考えられる、売り手（サプライヤー）と買い 手（顧客）との間での交渉力に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略

企業の競争優位に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#リーダーシップ#消費者行動

多角化とM&A に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#M&A・提携#組織文化・組織学習

設計、生産、販売などの活動から構成されるバリューチェーン（価値連鎖）の中 で、どのステージ（活動）を自社で行うかの決定が、その企業の垂直統合度を決め る。 自社で行う活動の数が多いほど垂直統合度が高く、その数が少ないほど垂直統合 度が低いとした場合、完成品メーカーＡ社の垂直統合度を高くする要因に関する記 述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略

次の文章の空欄Ａ～Ｄに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の 解答群から選べ。 ⑴　現代の企業は、商品ライフサイクルの短縮化によって、多様な商品を低コスト で連続的に開発することが求められている。商品開発に関する市場や技術の不確 実性を低くするためには、開発の初期段階での活動によって多くの曖昧な情報を 精査して、アイデアを徐々に絞り込む Ａ を実施することが効果的である。 ⑵　商品開発戦略では、個々の商品開発におけるコスト削減やリードタイムの短縮 が求められ、商品ライン間の技術的な共通化を戦略的かつシステマティックに実 行し、複数の商品開発プロジェクトを統合的に取り扱う戦略とマネジメントが重 要となる。その戦略やマネジメントでは、さまざまな技術や部品の担当部門を横 断的に組織化したプロジェクト・チームを先導する Ｂ を設けることは必 ずしも有効ではなく、複数の商品開発プロジェクトを統括して管理する Ｃ の設置が効果的である。 ⑶　技術開発や商品開発のプロセスにおいて、開発期間短縮と開発効率の向上およ び品質向上を同時に実現するという目標の達成には、各機能部門が業務を終了し てから次の機能部門へ引き渡すのではなく、各機能業務を並行させて商品開発を 進める Ｄ が必要である。

#組織構造

以下のＡ欄の①～④に示す新製品開発やイノベーションを推進するための取り組 みと、Ｂ欄のａ～ｄに示すこれらの取り組みに当てはまる名称の組み合わせとし て、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 【Ａ　取り組みの内容】 ①　新興国で開発された製品や技術を先進国に導入すること ②　新製品に関わる各部門が、外部環境における関連する領域と卓越した連携を持 つこと ③　製品の構造を分析し、動作原理、製造方法、設計図の仕様、ソースコードを調 査し、学習すること ④　職務よりもプロセスを重視した、事業プロセスの大きな設計変更を伴う職務横 断的な取り組み 【Ｂ　取り組みの名称】 ａ　リバース・エンジニアリング ｂ　リエンジニアリング ｃ　バウンダリー・スパンニング ｄ　リバース・イノベーション

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

米国において起業家教育、起業家研究のパイオニアと称されるＪ．Ａ．ティモンズ は、数多くのベンチャー企業の成功事例や失敗事例の調査から、事業機会、経営資 源、経営者チーム、それらをコントロールする起業家からなる、ベンチャー企業が 成功するためのモデルを構築した。 このモデルに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV

次の文章を読んで、問題に答えよ。 老舗と呼ばれる中小企業Ｚ社は、重代で受け継ぐ製法による生産品を中心に事業 を営むファミリービジネスである。創業以来の価値観や行動規範を重視して独自の 組織文化を形成し、50 ％を超える株式を保有する創業家出身の四代目社長と、創 業者一族が中心となって従業員との一体感を重視している。二代目社長の代から は、新しい品目や製造プロセスの改良に関して外部から技術を導入してきた。歴史 的経緯で外部から導入した製造プロセスの改良技術に基づき、技術関係部門同士の 連携による問題解決は定型化されて続いている。 創業以来、危機的状況を何度も乗り切ってきたが、近年、過去にＺ社を危機から 救った伝統的な事業戦略が機能しなくなった。創業以来の企業の価値観は、現在も 社員の間で共有されているが、伝統的な価値観に基づく戦略による過去の成功が現 在の戦略を機能させていない根本的原因となっていることを誰も認めようとはしな い。 経営の意思決定は、創業家出身の社長を中心として行われてきた。最近、役員や 生え抜きの部門長と違和感なく全員一致で戦略的に意思決定したが、建設的なアイ デアや現実的な解決策は顧みられなかった。 Ｚ社に関する下線部①～③の記述と、それらを説明する以下のａ～ｃの語句の組 み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　経路依存性 ｂ　グループ・シンク ｃ　組織文化の逆機能 ① ② ③

#経営戦略・全社戦略#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント

次の文章を読んで、問題に答えよ。 企業Ａは、前社長のＢが30 年前に設立した株式会社であるが、Ｂが高齢化のた め、すでに10 年前から同社の役員を務めていた長男Ｃが社長に就任し、Ｂは会長 に就任した。会長としても、毎日出社して仕事は継続する。ＣはＢが所有する株式 をすべて買い取り、Ｃの持株比率は5 ％から60 ％になり、Ｂの持株比率はゼロに なった。Ｂの妻Ｄも所有する株式すべてを長女Ｅに譲り、Ｅの持株比率は10 ％か ら20 ％になった。ＤもＥも、社長の交代前も後も企業Ａの役員や従業員ではな い。また、Ｂとともに企業Ａを支えていた家族以外の役員5 人も退社し、所有して いた20 ％の持株すべてを子供たち10 人に譲った。 ファミリービジネスのシステムを、「オーナーシップ（所有）」 「ビジネス（事業）」 「ファミリー（家族）」の3 つのサブシステムから成るスリー・サークル・モデル（下 図参照）で表した場合、企業Ａの社長交代前と交代後のＢ、Ｃ、Ｅのスリー・サー クルにおける位置の変化を示す最も適切なものを下記の解答群から選べ。 オーナーシップ（所有） ビジネス（事業） 5 1 3 2 4 7 6 ファミリー（家族）

Ｃ．Ａ．バートレットとＳ．ゴシャールは、本国の本社と海外拠点間との分業関係 や各拠点間の統合のあり方を基軸として、国際的に展開する企業の経営スタイル を、インターナショナル、グローバル、トランスナショナル、マルチナショナルの 4 つに分類している。 これら4 つの類型の基本的な特性は、それぞれ次のようにまとめられる。 ａ　資産や能力は本国に集中して、その成果は世界規模で活用される。海外拠点は 本国の本社の戦略を忠実に実行する。知識は本国で開発・保有される。 ｂ　コア・コンピタンスの源泉は本国に集中するが、その他は分散される。海外拠 点は本社の能力を適用し、活用する。知識は本国で開発され、海外拠点に移転さ れる。 ｃ　資産や能力は各国の拠点に分散されるとともに、本社を含む各国の拠点は相互 依存的であり、専門化されている。知識は各国の拠点で共同で開発され、世界中 で共有される。 ｄ　資産や能力は各国の拠点に分散され、それぞれ自己充足的に活動する。海外拠 点は現地の機会を感知して、活用する。知識は各国の拠点で開発・保有される。 上述のａ、ｂ、ｃ、ｄは、それぞれインターナショナル、グローバル、トランス ナショナル、マルチナショナルのいずれに該当するか。それらの組み合わせとし て、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

#国際経営#組織構造

デファクト・スタンダードやネットワーク外部性に関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

Ｃ．Ｉ．バーナードは、経営者の役割を論じるためには、組織についての理解が不 可欠だとし、その要素を明らかにした。 バーナードが示した組織の要素として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#プロモーション

企業が利用する生産技術を次の3 つに分類して考える。 1 ．大規模バッチのマスプロダクション技術 2 ．小規模バッチ生産技術 3 ．連続的処理を行うプロセス技術 このとき、次の文章の空欄Ａ～Ｃに入る技術の組み合わせとして、最も適切なも のを下記の解答群から選べ。 Ａ から Ｂ 、さらに Ｃ へ移行するにしたがって、一人の 監督者の部下数が増し、組織の階層が増え、スタッフやスペシャリストを支援する 管理職の比率が増え、一人当たりの労務費が低下する。

#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー

Ｔ．バーンズとＧ．Ｍ．ストーカーは、外部環境の不確実性がそれに適した組織内部 の管理システムに影響を与えることを明らかにした。彼らは「機械的管理システム （mechanistic management system）」と「有機的管理システム（organic management system）」という2 つのモデルを提唱した。 これらのモデルに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#プロモーション

ある時点で特定の組織形態を採用している企業でも、経営戦略に従って新たな組 織形態に移行していくべき場合がある。その場合、単純な発展段階を経るというよ りも、経営者の意思決定によって、異なる経路をたどる可能性がある。Ｊ．Ｒ．ガル ブレイスとＤ．Ａ．ネサンソンは、経営戦略とそれによって採用される組織形態の可 能な組み合わせを、組織の発展段階モデルとして定式化した。 下図は、彼らがモデル化した企業組織の発展過程を図示したものである。図の は組織形態を、 は経営戦略をそれぞれ表している。 図の中のＡ～Ｄに当てはまる経営戦略の組み合わせとして、最も適切なものを下 記の解答群から選べ。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#M&A・提携#組織構造#人的資源管理

組織メンバーの帰属集団に対する一体化とリーダーシップに関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

期待理論における、組織メンバーのモチベーションの水準を規定する要因に関す る記述として、最も不適切なものはどれか。

#モチベーション理論#人的資源管理

職務特性の代表的なモデルであるＪ．Ｒ．ハックマンとＧ．Ｒ．オルダムのモデルに 関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論

Ｄ．コルブが提唱した経験学習モデルによると、人の学習は4 つの要素から成 り、ある要素が別の要素の前提となるというサイクルを形成する。 下図の空欄Ａ～Ｃに当てはまる用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記 の解答群から選べ。

近年の日本では、従業員や求職者が企業にどれだけ貢献できるかについて、採 用、能力開発、処遇などの面で、測定・把握しようという動きがある。そのような 中で関心が集まっている概念に「コンピテンシー（competency）」がある。 コンピテンシーに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理

次の文章の空欄Ａ～Ｃに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の 解答群から選べ。 採用や選抜、あるいは報酬配分の中で、管理者や人事担当者は、組織に所属する 人々を評価しなければならないが、実際の評価の作業では、人間の認知能力に由来 したバイアスが度々発生する。 例えば、評価対象の実態について体系的に把握できる自信がない評価者であるほ ど、人を甘めに評価するという Ａ が見られることがある。また、自分の得 意な分野を評価することになった評価者であるほど、 Ｂ に支配され、その 分野について辛めの評価をすることがある。 さらには、実際に評価すべき項目は極めて多岐にわたるため、多くの評価者が、 先に全体の評価結果を決めて、それに沿うように個別の項目の評価を行うことがあ る。このような評価バイアスを Ｃ と呼ぶ。

#人的資源管理

労働基準法第36 条の手続きによる労使協定（以下「36 協定」という）によって、法 定労働時間を延長して労働させることができる時間外労働（ないし時間外労働に休 日労働を加えた時間）の上限に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 なお、本問中、建設事業、自動車運転手、医師、鹿児島県及び沖縄県における砂 糖製造事業については考慮に入れないものとする。

#労働関連法規

労働基準法第32 条の3 に定められた、いわゆる「フレックスタイム制」に関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

次の文章は、「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活 の充実等に関する法律」第30 条の2 に定められた雇用管理上の措置等に関する記述 である（同法附則第3 条「中小事業主に関する経過措置」により読み替えられたもの である）。 文中の空欄Ａ～Ｄに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答 群から選べ。 事業主は、職場において行われる Ａ を背景とした言動であって、 Ｂ 範囲を超えたものによりその雇用する労働者の Ｃ が害されるこ とのないよう、当該労働者からの Ｄ に応じ、適切に対応するために必要な 体制の整備その他の雇用管理上必要な措置を講じるように努めなければならない。

#人的資源管理#労働関連法規

外国人雇用及び外国人技能実習制度に関する記述として、最も不適切なものはど れか。

マーケティング・コンセプトおよび顧客志向に関する記述として、最も適切なも のはどれか。

#人的資源管理#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 中小企業のＸ社では、同社が数年間にわたって取り組んできた、温室効果ガスを 一切排出しない新しい小型電動バイクの開発が、最終段階を迎えていた。同社で は、この新製品を小型バイク市場または電動アシスト自転車市場等のどのようなセ グメントに向けて発売するかについて検討を重ねていた。同時に、これらの市場に おいてどのような価格で販売するのがよいかについても、そろそろ決定する必要が あった。

#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略#消費者行動

広告に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

デジタル・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 文具の製造・販売を行う中小企業のＡ社は、従来、売上の多くを大手文具メー カー向けの多様なOEM 製品からあげてきた。しかし社会のデジタル化が進む一方 で、アナログな文具の人気が高まりつつある昨今の市場環境を鑑みて、Ａ社では今 後自社ブランドによる文具の製造・販売を拡大していくことを検討していた。 Ａ社では、働く若い女性や女子学生が、オフィスや自宅、学校で使用する文具が 有望ではないかとかねてより考えており、このセグメントにおけるニーズを探り、 確認するためのさまざまな調査を実施することを計画していた。 またこれと並行して、同セグメントに向けて自社ブランドによる製品を発売する 場合、どのような製品ミックスとすべきかについても、検討を重ねていた。 ① ②

#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

消費者と社会的アイデンティティに関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 企業は、ブランド・エクイティを創出し、維持し、強化するために、自社ブラン ドの市場状況と製品状況を考慮しながらブランド戦略を展開している。その成果を 示す1 つの指標が、毎年、ブランド価値評価の専門会社から発表される企業ブラン ド価値ランキングであり、それはランキングが上位であるほど強いブランドである ことを示している。

#競争戦略#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

ソサイエタル・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

パッケージ・デザインに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#人的資源管理#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 サービス・マーケティング研究は、顧客満足研究と相互に影響しあいながら新し い考え方を生み出してきた。市場の成熟化にともない経済のサービス化が進む中、 顧客満足を追求する企業のマーケティング手法にも、新しい発想が求められている。

#組織構造#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

多角化して複数の事業を営む企業の企業ドメインと事業ドメインの決定に関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略

プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント（PPM）に関する記述として、最も 適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#マーケティング戦略

次の文中の空欄Ａ～Ｄに入る用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記の 解答群から選べ。 アンゾフは、環境変化が激しく、企業が決定すべき選択肢の評価基準も与えられ ていない高度に不確実な状況を、 Ａ という概念で捉え、 Ａ の状況 下において、企業が取り組むべき問題を確定させ、その問題解決の方向性を探求す ることを経営戦略論の固有の課題と示した。 その上で、企業が行っている意思決定を、 Ｂ 的意思決定、 Ｃ 的 意思決定、そして Ｄ 的意思決定に分類した。 Ｂ 的意思決定は、現 行の業務の収益性の最大化を目的とするもの、 Ｃ 的意思決定は、最大の業 績が生み出せるように企業の資源を組織化するもの、 Ｄ 的意思決定は、将 来どのような業種に進出すべきかなどに関するものである。

#経営戦略・全社戦略

Ｇ．ハメルとＣ．Ｋ．プラハラードによるコア・コンピタンスに関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

戦略的提携に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#M&A・提携#組織理論・コンティンジェンシー

「業界の構造分析」の枠組みに基づいて想定される、既存企業間での対抗度に関す る予測として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略

経験効果や規模の経済に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 コンピュータのソフトウェアやコンテンツなどのデジタル化された情報財は、製 品開発費などの固定費が占める比率が Ａ く、製品1 単位を追加的に生産す るためにかかる費用が Ｂ い傾向があるという特性を有している。 こうした情報財の特性は、製品市場での競争状況や、その状況に基づく競争戦略 に影響を与える。特に重要なのは、複数の企業が同様の情報財を供給して、コモ ディティ化が生じる場合、たとえ当該市場が成長段階にあったとしても、企業間で の競争が激化して、最終的には Ｃ の水準まで価格が低下してしまう点にあ る。 そのために、デジタル化された情報財では、その特性を勘案した競争戦略によっ て、コストリーダーシップや製品差別化を実現することで、コモディティ化に伴う 熾烈な価格競争を回避すべきだとされる。例えば、パソコンのオペレーティング・ システム（OS）の場合、支配的な地位を確立した企業は、ユーザー数の多さが当該 製品の便益の増大につながる Ｄ などを背景として、持続的な競争優位を獲 得してきた。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#リーダーシップ#製品・ブランド戦略

新製品や新サービスを受け入れる市場が一様ではなく、いくつかの異なったグ ループによって構成されているとする考え方に、市場をマニア・マーケットと大衆 マーケットとに分けて市場の顧客層の質的な違いに着目するキャズム（Chasm：市 場の断層）の理論がある。 キャズムの理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#製品・ブランド戦略

社内ベンチャーに関する記述として、最も適切なものはどれか。

製品アーキテクチャは、製品を構成する個々の部品や要素の間のつなぎ方や製品 としてのまとめ方であり、部品（要素）間の相互依存性の程度によって、インテグラ ル型とモジュラー型の2 つに分類される。 「ａ 乗用車」、「ｂ 大型旅客機」、「ｃ デスクトップパソコン」、「ｄ 業務用複合 機（コピー機）」の4 つの領域において、現在の市場で主に取引されている製品を想 定した場合、それぞれインテグラル型、モジュラー型のいずれに該当するか。下記 の解答群から、最も適切なものの組み合わせを選べ。

#技術経営・イノベーション

Ｓ．Ｇ．ブランクが構築した「顧客開発」モデルは、顧客ニーズの把握が不十分、か つ顧客の特定化が困難な場合に、仮説の検証を素早く繰り返すことによって、学習 を通して、新しいビジネスの成功率を高めようとするモデルであり、それを発展さ せたものが、Ｅ．リースによって提唱された「リーン・スタートアップ」モデルであ る。 「リーン・スタートアップ」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

情報処理モデルに従って組織構造をデザインする際には、情報処理の必要性が不 確実性（uncertainty）の除去に関わるものなのか、多義性（equivocality）の除去に関 わるものなのかによって、必要となるコミュニケーションメディアのリッチネスや 調整メカニズムが異なる。 情報処理の必要性とコミュニケーションメディアのリッチネス、調整メカニズム に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#プロモーション

組織学習は、一般に低次学習と高次学習に分けて考えることができる。組織学習 に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習

コンフリクトは、意思決定の標準メカニズムの機能不全を意味する。組織におけ る部門間コンフリクトの原因、それへの対応に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#組織行動・コミットメント#消費者行動

Ｅ．ロックやＧ．レイサムらにより体系化された目標設定理論において指摘されて いる、組織メンバーの努力や成果を引き出す目標の特徴として、最も適切なものは どれか。

#モチベーション理論#人的資源管理

状況に即したリーダーシップに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#リーダーシップ

パーソナリティについてのモデルの1 つに「ビッグファイブ」がある。ビッグファ イブによると、個人のパーソナリティの多様性は、次の5 つの特性の強度によって 説明される。 ⑴　外向性（extroversion：社交的、話好きなど） ⑵　神経症傾向（neuroticism：心配性、傷つきやすいなど） ⑶　開放性（openness：想像力が豊か、好奇心が強いなど） ⑷　調和性（agreeableness：協力的、温和など） ⑸　誠実性（conscientiousness：計画的、責任感が強いなど） ビッグファイブに関する以下の文章の空欄Ａ～Ｃに入る用語の組み合わせとし て、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ビッグファイブを構成する5 つのパーソナリティ特性は、職務満足や職務の成果 に影響する。 Ａ 以外の4 つの特性は、職務満足と有意な関係がある。例え ば、「神経症傾向」が強い人ほど、職務満足が低くなる傾向にある。一方、全ての職 務の成果と正の相関を持つのは、 Ｂ である。管理職や営業職のように、良 好な対人関係の構築や維持が重要な職務においては、 Ｃ が高い人ほど職務 の成果が高くなる。

現代の企業は、規模の大小にかかわりなく、さまざまなステイクホルダーの社会 的ネットワークの中に埋め込まれている。企業は利害の異なるこうしたステイクホ ルダーから正当性を獲得するために、ステイクホルダーと協調戦略を採る場合があ る。 以下のａ～ｄの行動について、こうした協調戦略に関する記述の正誤の組み合わ せとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　企業とステイクホルダーとの間の資源交換をめぐって協定を締結すること。 ｂ　ステイクホルダーの代表を、企業の一員として政策決定機関に参加させること。 ｃ　組織間の共通目標を達成するために、複数の組織が資源やリスクを共有しなが ら、共同事業を行うこと。 ｄ　特定の目標を達成するために、複数の組織間で、公式の調整機関を設置するこ と。

#M&A・提携

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 メーカーＡ社では、経営陣が「次世代の主力製品」と鳴り物入りで導入した製品Ｘ について、累積損失が膨らんだため、市場から撤退する決定がなされた。実は5 年 ほど前から、製品Ｘには深刻な問題があると気づいていた現場管理者が数人いた。 生産上のトラブルが続き、そのコストを価格に転嫁すれば競争力を失うことに気づ いていたのである。しかしこの情報が、経営陣に伝わるには時間がかかりすぎた。 その原因を探求すると、以下のような状況であったことが分かった。 生産現場の管理者たちは、改善運動で成功してきた実績と有能感を持っていた。 当初は、改善運動で問題が処理できると考えていたが、マーケティング面の問題が より深刻であることが分かった。そこで彼らは、製品Ｘのプロジェクトマネジャー （以下、「ミドル」という）に問題の深刻さを伝える報告書を作成した。Ａ社では、こ うした報告書には改善提案を付けることが当然視されていたため、時間をかけて詳 細なデータを付けた。 しかしこの精緻な報告書は、製品Ｘの導入決定の際に、トップ主導で行った生産 やマーケティングの調査を根底から覆すような内容を含んでいた。そこでミドル は、まず現場管理者たちに、その報告書に記載されたデータが正しいのか詳しく調 べるよう指示した。報告書が正しそうだと分かると今度は、経営陣に悲観的な情報 を小出しに流し始めた。経営陣からはいつも「説明資料が長すぎる」と叱られていた ので、資料のデータを大幅に割愛し、問題の深刻さをオブラートに包み、現場では 事態を十分掌握しているように表現していた。そのため経営陣は製品Ｘについて、 引き続き「次世代の主力製品」と熱い期待を語り続け、必要な財務的資源も保証して いったのである。 現場の管理者たちは問題点を指摘したにもかかわらず、経営陣は製品Ｘへの期待 を語り、ミドルからは再検討の要請がなされたため混乱した。そのうち彼らは、製 品Ｘに悲観的な資料を作ることを控え、責任はミドルにあると考えるようになっ た。やがて、納得したわけではなかったが、あまり気に留めることもなくなった。

#モチベーション理論#組織文化・組織学習#マーケティング戦略

多くの日本企業で利用されてきた職能資格制度に関する記述として、最も適切な ものはどれか。

「働き方改革」の一環として改正された労働基準法の第39 条に定められた年次有 給休暇に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

労働安全衛生法に定められた長時間労働に対する医師による面接指導（問診その 他の方法により心身の状況を把握し、これに応じて面接により必要な指導を行うこ と）に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 なお、本問中、事業者は中小事業主とし、労働基準法第41 条に規定された管理 監督者等の「適用除外者」及び同法第41 条の2 に規定されたいわゆる高度プロ フェッショナル制度の「対象労働者」については考慮に入れないものとする。

#労働関連法規

労働者の妊娠、出産、育児休業に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

事業主が公の目的のために賦課徴収される公租公課のうち、法律で「国税徴収の 例により徴収する」と規定されている労働保険（労災保険・雇用保険）、社会保険（健 康保険、厚生年金保険、介護保険とする）の保険料の納付に関する記述として、最 も適切なものはどれか。 なお、本問における社会保険料については健康保険の日雇特例被保険者に関する ものを除くものとする。

#人的資源管理#労働関連法規

マーケティングにおける顧客との関係構築に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

市場細分化に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略

製品ライフサイクルの各段階に対応したマーケティングに関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

BtoB マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 マスメディアとさまざまなプロモーショナル・メディアを組み合わせたコミュニ ケーションを前提としてきた伝統的なマーケティングから、近年急速にデジタル・ マーケティングへのシフトが進んでいる。このシフトは、消費者同士の情報交換が ソーシャルメディアなどを介して盛んに行われるようになっていることに対応した 動きでもある。

#組織構造#マーケティング戦略#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 原油や原材料価格の低下、あるいは革新的技術の普及は、製造ならびに製品提供 にかかる変動費を減少させるため、販売価格の引き下げが検討されるが、価格を下 げることが需要の拡大につながらないケースもある。企業は、需要の価格弾力性や 交差弾力性を確認したり、競合他社の動向や顧客の需要を分析、考慮したりして、 価格を決定する。

#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 製品開発を効果的に行うために、多くの場合、企業担当者は製品開発プロセスを 段階的に管理・実行している。それぞれの段階において、調査や実験を行い、それ ぞれの分析結果に基づき意思決定を繰り返すことで、新製品の成功確率を高めるよ う努めている。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 サービス財には、無形性、品質の変動性、不可分性、消滅性、需要の変動性と いった特徴がある。サービス組織やサービス提供者は、これらの特徴を踏まえた対 応が求められる。

#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

消費者の情報処理や購買意思決定に影響をもたらす関与に関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#プロモーション#消費者行動

企業の多角化に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略

経営資源の1 つとして区別される情報的経営資源に関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#経営資源・RBV#組織文化・組織学習

企業の経営資源に基づく競争優位を考察するVRIO フレームワークにおける模 倣困難性は、持続的競争優位を獲得するために必要な条件とされている。この模倣 困難性に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV

企業の事業再編と買収の戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#M&A・提携

マイケル・ポーターによる業界の構造分析に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

価値連鎖（バリューチェーン）のどれだけの活動を自社の中で行うかが、その企業 の垂直統合度を決めると言われている。自社の中で行う活動の数が多いほど、垂直 統合度が高く、その数が少ないほど垂直統合度が低いとした場合、ある部品メー カーＡ社が垂直統合度を高める理由として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#組織理論・コンティンジェンシー

部品の開発や生産をめぐる完成品メーカーと部品メーカーの取引関係は多様であ る。そのような取引関係に関する記述として、最も適切なものはどれか。

企業変革は、経営者にとって重要な戦略的課題である。企業におけるイノベー ションと変革に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#組織構造#組織文化・組織学習#製品・ブランド戦略

技術のイノベーションは発生してから、いくつかの特徴的な変化のパターンをと りながら進化していく。イノベーションの進化に見られる特徴に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

製品開発期間の短縮を図るために、製品開発のプロセスに注目して、いくつかの 手法を体系的に組み合わせることが行われている。そのような手法に関する記述と して、最も適切なものはどれか。

#プロモーション

創業家とその一族によって所有、経営されるファミリービジネスの中小企業は多 い。ファミリービジネスのシステムを、互いに重なり合う部分を持つ「オーナー シップ」 「ビジネス」 「ファミリー」の3 つのサブシステムで表すスリー・サークル・ モデルに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

技術開発型ベンチャー企業が起業から事業展開で直面する障壁には、通常、以下 の【Ａ欄】にあるダーウィンの海、デビルリバー（魔の川）、デスバレー（死の谷）と呼 ばれるものがある。これらの障壁は【Ｂ欄】のように説明できるが、その回避には 【Ｃ欄】に例示したような対応策が求められる。 【Ａ欄】のａ〜ｃに示された障壁名、【Ｂ欄】の①〜③に示された障壁の内容、【Ｃ 欄】のⅰ〜ⅲに示された対応策の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答 群から選べ。 【Ａ：障壁名】 ａ　ダーウィンの海 ｂ　デビルリバー ｃ　デスバレー 【Ｂ：障壁の内容】 ①　応用研究と商品開発ないし事業化との間に存在する資金や人材の不足などとい う障壁 ②　開発商品を事業化して軌道に乗せる際、既存商品や他企業との激烈な競争に直 面するという障壁 ③　技術シーズ志向の研究のような基礎研究からニーズ志向の応用（開発）研究に至 る際の障壁 【Ｃ：対応策】 ⅰ　大手企業とのアライアンスやファブレス生産に取り組み、生産、販売、マーケ ティング、アフターサービスが一体となった体制などによって回避を試みる。 ⅱ　基礎技術や高い要素技術を必要とする領域は大学に任せ、TLO を活用して連 携を積極的に行うことなどによって回避を試みる。 13 ⅲ　所有している特許権や意匠権などの知的所有権のうち、一部の専用実施権を第 三者企業に付与することや、社内プロジェクトメンバーについての担当の入れ替 え、メンバーの権限付与の見直しなどによって回避を試みる。

#M&A・提携

わが国の企業が東南アジアの新興国に進出する場合に考慮すべき戦略的な課題に 関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

企業組織を取り巻く状況の変化に柔軟に対応するために、従来の部門組織や恒久 的なグループ編成だけでなく、チームを採用することが効果的な場合がある。チー ムに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理

働き方や価値観の多様化とともに、外発的動機づけに加え、内発的な動機づけが いっそう重要になっている。内発的な動機づけに関わる代表的な論者による説明と して、最も不適切なものはどれか。

#モチベーション理論#人的資源管理

状況ごとに異なるリーダーシップを捉える条件適合理論の1 つに、パス・ゴール 理論がある。パス・ゴール理論が注目する状況要因には、タスク特性や公式の権限 体系などリーダーが直接コントロールできない環境と、部下の経験や能力などの個 人的特徴がある。 パス・ゴール理論が明らかにしたリーダーシップに関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

集団のリーダーには、メンバーが集団目標を自身の目標として達成しようとする ように働きかけることが求められるが、その手段としてメンバーを追従させるため のパワーが必要である。個人や集団を追従させるパワーの源泉に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理

変化が激しい環境に適応する組織にとって、組織学習を促進していくことは不可 欠である。組織学習に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#人的資源管理

経営者と従業員は、賃金を支払って従業員に職務を委託するプリンシパルと、賃 金を受け取って委託された職務を遂行するエージェントの関係として考えることが できる。次のような業績インセンティブ制度を仮定する。 Ｐ=Ａ+Ｂ#Ｘ ここで、Ｐは賃金、Ａは固定給、Ｂは歩合、Ｘはエージェントの売上や生産量な どの成果である。 この業績インセンティブ制度に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論#人的資源管理

イノベーションを起こすために必要な専門知識が社会に分散し、オープンイノ ベーションや企業間システムの重要性が高まるとともに、オープンイノベーション の解釈も広く多義的になってきている。 チェスブローが提唱したオリジナルのオープンイノベーションや企業間システム に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#人的資源管理

組織の成長や変革に介入する経営コンサルタントにとって、企業組織のライフサ イクルに応じた課題や特徴についての理解が必要になることがある。組織のライフ サイクルを、起業者段階、共同体段階、公式化段階、精緻化段階に分けて考えると き、それぞれの段階に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織構造

職務遂行に当たって個人が抱く価値に対するセルフ・イメージは、キャリア・ア ンカー（例えば、技術的・機能的コンピテンス、全般的な管理コンピテンス、自律 と独立、保障と安定、企業家的創造性、純粋な挑戦、奉仕と社会貢献、ライフスタ イル）と呼ばれる。キャリア・アンカーに関する記述として、最も適切なものはど れか。

#組織文化・組織学習

労働者の過労死につながりかねない働き方の問題は、長時間労働だけが原因とな るのではなく、職場のストレスが強く関連している。企業のストレス管理はスト レッサーそのものの解消だけではなく、ストレッサーを解消しようとする介入のプ ロセスが重要であると言われている。 ストレス管理における介入のプロセスに関する記述として、最も適切なものはど れか。

#組織構造#組織行動・コミットメント

労働契約の期間に関する記述として、最も適切なものはどれか。なお、一定の事 業の完了に必要な期間を定める労働契約については考慮しないものとする。

#労働関連法規

労働基準法に定める割増賃金に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

就業規則の作成や届け出、周知等に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#労働関連法規

懲戒に関する記述として、最も適切なものはどれか。なお、本問におけるいずれ の処分も、就業規則において明確に規定されている懲戒事由および処分内容に則し てなされるものであることとする。

#人的資源管理#労働関連法規

企業のマーケティング・チャネルに関する意思決定として、最も適切なものはど れか。

#M&A・提携#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

近年の流通チャネルの潮流に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#価格・チャネル戦略

マーケティング計画に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略

製品開発に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Ｄ氏が所有・経営するギョーザレストランは、現在20 店舗をチェーンストア・ オペレーションで独立運営している。ランチタイムもディナータイムも毎日盛況な 状況が続いており、商圏の1 人暮らしの顧客からのリクエストに応える形で持ち帰 りサービスも始めている。そのような背景から、Ｄ氏はさらなる顧客満足の向上を 目指している。

#技術経営・イノベーション#モチベーション理論#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

マーケティング概念に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略

価格に対する消費者の反応に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 プロモーションの役割は、広告、販売促進、人的販売、パブリックリレーション ズ（PR）の4 つの手段を用いて、製品やサービスに関する情報を伝達し、魅力をア ピールし、販売を促進することである。プロモーション効果を高めるためには、そ の目的や、対象となる製品・サービスの特性および知名、理解、好意・選好、購 買、再購買といった購買プロセスの段階に応じて、4 つのプロモーション手段を使 い分けたり、適切に組み合わせたりすることが重要である。

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 顧客リレーションシップのマネジメントにおいて、企業は、収益性の高い優良顧 客を識別し、優れた顧客価値を提供することで関係性の構築、維持、強化に努め、 ブランド・ロイヤルティなどの成果を獲得することを目指している。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

ブランドマネジメントに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

ブランドカテゴライゼーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

多角化した企業のドメインと事業ポートフォリオの決定に関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#技術経営・イノベーション

プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント0PPM3に関する記述として、最も 適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#マーケティング戦略

企業の経営資源に基づく競争優位性を考察するVRIO フレームワークに関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV

日本企業は戦略的にM＆A を活用するようになっているが、M＆A よりも戦略 的提携を選択する企業も多い。M＆A には、契約成立前の準備段階と交渉段階、 成立後の統合段階でのさまざまな留意点がある。 日本企業のM＆A と戦略的提携に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#M&A・提携

日本企業には、社内分社化であるカンパニー制や持株会社を導入して戦略性を一 層高めようとした企業が見られる。カンパニー制と持株会社に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

オーナー社長が経営する企業の事業承継の方法としてMBO0management buy-out3がある。MBO に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#M&A・提携

企業の競争戦略と持続的な競争優位に関する記述として、最も不適切なものはど れか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

規模の経済は、モノづくりをする企業にとって重要である。規模の経済を説明す る記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#技術経営・イノベーション#マーケティング戦略

成長をめざす中小企業にとって外部資金の獲得は欠かせない。中小企業への資金 提供に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#M&A・提携#労働関連法規

企業では、新製品開発や新規事業などのプロジェクトが円滑に進むように、さま ざまな方法を用いて進捗管理を行っている。そのような進捗管理に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

製品のイノベーションを起こすには、企業の内外の知識や情報を動員し、それを 有効に活用することが重要である。イノベーションのタイプと知識の関係に関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

自然災害や大事故などの突発的な不測の事態の発生に対応することは、企業にと って戦略的な経営課題であり、停滞のない企業活動の継続は企業の社会的責任の一 環をなしている。そのような事態への対応に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#企業統治・CSR#組織理論・コンティンジェンシー

世界的に展開する企業にとって、本国親会社と海外子会社との関係は重要とな る。グローバルな統合の必要性と現地市場への適応の必要性を軸にした多国籍企業 の戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#国際経営#マーケティング戦略

組織構造のデザインに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造

組織における一連の活動プロセスを制御するコントロール・システムのデザイン に関する記述として、最も適切なものはどれか。

モチベーション理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論

個人が特定の組織に継続して参加する現象を説明する概念として、組織コミット メントが知られている。組織コミットメントが高まる理由として、最も不適切なも のはどれか。

#組織行動・コミットメント

働き方の多様化とともに、個人にとっての働く意味や価値を問うキャリア概念の 重要性が増している。D. スーパーらによるキャリアに関する命題として、最も不 適切なものはどれか。

組織メンバーに共有された価値観や信念など、目に見えない基本的仮定に対処す るためには、具体的な組織文化の類型についての知識が必要となる。組織文化の特 徴と管理者に求められるリーダーシップに関する記述として、最も不適切なものは どれか。

#技術経営・イノベーション#リーダーシップ#組織文化・組織学習

組織的知識創造プロセスとして、野中郁次郎が提唱するSECI モデルに関する記 述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#製品・ブランド戦略

組織を取り巻く環境の変化が激しくなるにつれて、絶えざる組織変革が求められ る一方で、組織アイデンティティの重要性が認識されてきている。組織アイデンテ ィティに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略

組織の計画的変革にはさまざまな手法があるが、その多くの背後にはK. レヴィ ン0Lewin3らが主張した、解凍―変化―再凍結モデルがある。この計画的変革モデ ルに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#モチベーション理論

契約社員やパートタイマー、派遣労働者、請負労働者など、正社員以外で組織に 雇用される労働者は、広く非正社員と呼ばれてきたが、近年は定型的・補助的な職 務にとどまらず、正社員と同じ責任を持って職務に従事する質的基幹化が起こって いる。質的基幹化に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

労働契約の締結に際しての労働基準法に基づく労働条件の明示義務に関する記述 として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

解雇に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

労働基準法に基づく賃金の支払いに関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#人的資源管理#労働関連法規

労働基準法に定める変形労働時間制および裁量労働制に関する記述として、最も 適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

マーケティングにおける価格に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 高性能オーディオ製品を生産しているメーカーA 社は、B 地区にそれぞれ店舗 を構える小売業のX 社とY 社に卸売を行っている。かつてはX 社とY 社の小売 店舗はともに、丁寧な対面販売と手厚いサービスを重視していた。ここ数年の間、 X 社が従来の方向性を強化する一方、Y 社は販売員を減らし、店舗への投資を削 減して販管費を節約し、それを低価格に反映させるディスカウント戦略をとるよう になっていた。 ① その結果、多くの消費者がX 社の店舗で情報探索し、Y 社の店舗 で実際の商品の購買を行うという傾向が顕著化した。 ② X 社はY 社の行動の影響に よる売上不振を打開するため、自らもY 社と同様の戦略をとるようになっていっ た。 0設問 3 文中の下線部①に示すような状況を表す語句として、最も適切なものはどれ か。

#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 マーケターがその活動の場として選択する市場は、 ① ターゲット・マーケット・セ グメントあるいは対象市場、標的市場などと呼ばれる。どのような市場セグメント をターゲットとするかは、企業の戦略や資源・能力の多様性に関連している。ま た、 ② ターゲットとする市場セグメントの選択パターンは、マーケターが対象とする 製品と市場、あるいはそのいずれかの選択に依存する。 0設問 3 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 長年にわたり、羽毛布団の製造小売を行ってきたY 社は、近年、拡大を続ける 全国チェーンのインテリア専門店に羽毛布団の顧客を奪われてしまったため、新社 長のP 氏は羽毛を原材料とした新製品の開発を通じて、新たな顧客を創造すると いう構想を練り始めている。所有する生産設備もうまく活用する形での新製品開発 に向け、P 氏は中小企業診断士であるQ 氏から基本的な ① 製品開発のプロセスにつ いてアドバイスを受けている。 その結果、いくつかの ② コンセプト案がリストアップされた。ここから一年間を費 やしてそれらからいくつかの製品を市場投入段階まで到達させることを念頭に置い て、P 氏はそのための準備に取り組んでいる。P 氏は、まず ③ 市場動向を把握し、 競合となりうる製品・企業を特定するための作業に着手している。 0設問 3 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章は、マーケティングにおける競争の次元について例を示したものであ る。文中の空欄Ａ〜Ｃに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解 答群から選べ。 缶コーヒーの製品カテゴリーでは、毎年、多くの製品が投入されている。異なる メーカー間では、缶コーヒー製品をめぐり Ａ 競争を繰り広げている。また 缶コーヒーは、緑茶や紅茶、炭酸飲料とも顧客を奪いあっており、この競争は産業 競争と呼ばれる場合がある。 さらに、缶コーヒーは、コンビニエンスストアやファーストフードチェーンが提 供する安価な淹 い れたてコーヒーとも Ｂ 競争をしている。また、給料日前に 節約のため缶コーヒーを我慢して、新聞やスイーツを購入するといったケースがあ るように、缶コーヒーは消費支出をめぐり多くの製品と Ｃ 競争をしてい る。 解答群

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

消費者の購買意思決定に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 今日の消費者は、マーケティング情報に対して知覚的過重負担に陥っている。コ ストに見合ったコミュニケーション効果を消費者から引き出すために、企業の担当 者は、次の点に注意を払っている。 ① 消費者が受け入れる情報や注意を向ける刺激が どのようなものであるかを理解すること、プロモーションの構成要素を適切にミッ クスさせること、さらには ② 新たなコミュニケーションツールの活用や、統合型マー ケティングコミュニケーションを実現することである。 0設問 3 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

他者や他者集団が消費者行動に与える影響に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#組織行動・コミットメント#消費者行動

製品やサービスに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略

ドメインの定義、および企業ドメインと事業ドメインの決定に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略

プロダクト・ポートフォリオ・マネジメントに関する記述として、最も適切なも のはどれか。

#経営戦略・全社戦略

近年、自社の経営資源を活用して成長を図る内部成長とともに、外部企業の経営 資源を使用する権利を獲得するライセンシングや、外部企業の持つ経営資源を取得 して成長を目指していく買収が活発になっている。これらの戦略に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#M&A・提携#組織文化・組織学習

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 現代の企業にとって、外部組織との連携の活用は、事業の競争力を構築するため の主要な経営課題となっている。ヘンリー・チェスブロウは｢企業内部と外部のア イデアを有機的に結合させ、価値を創造すること｣をオープン・イノベーションと 定義した。技術や市場の変化の激しい経営環境では、経営資源の制約のある中小企 業にとっても、新商品開発でのオープン・イノベーションの必要性は小さくない。 ① オープン・イノベーションにはメリットとデメリットがあり、オープン・イノベー ションによる競争力の構築にあたっては、経営者の戦略的な判断が問われる。自動 車産業での密接な企業間関係に見られるように、日本企業も企業外部の経営資源の 活用に取り組んできた。近年では、 ② 大学や公的研究所などの研究組織との共同開発 に積極的な取り組みをする企業も増えている。 設問 文中の下線部①の｢オープン・イノベーションにはメリット｣があることに関す る記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー

多数の競争相手が互いにしのぎを削る熾 し 烈 れつ な競争を繰り広げている業界での、効 果的な戦略対応に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#消費者行動

企業が競争優位を獲得するための競争戦略のひとつであるコスト・リーダーシッ プ戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#リーダーシップ#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

業界での競争地位によって、企業はリーダー、チャレンジャー、フォロワー、ニ ッチャーに分類できる。そのなかで、チャレンジャーとニッチャーに関する記述と して、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#経営資源・RBV#マーケティング戦略#プロモーション

競争優位の源泉を分析するには、バリュー・チェーン価値連鎖という概念が有 効である。バリュー・チェーンに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV

企業は市場の変化に対応するため、限られた経営資源を特定の事業や事業領域に 集中特化し、事業活動の一部をアウトソーシングすることがある。企業のそのよう な戦略対応に関する記述として最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV

技術志向の企業では、企業価値に占める無形資産の割合が有形資産のそれを大き く上回る企業が多く見られ、知的資産の戦略的経営が注目されている。特に特許は 守るだけでなく、企業価値を高めるべくそれを他社と相互に活用したりすることも 重要になっている。特許の戦略的運用に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ものづくりに強みをもつといわれているわが国の製造業であるが、近年大きな変 化が見られるようになってきた。 ① エレクトロニクスメーカー各社の苦境が伝えられ ており、エレクトロニクスメーカー各社では、事業分野の再構築を図る動きが活発 である。 自動車産業では、国内市場が縮小するなか、グローバルな競争に対応すべく生産 拠点の海外移転や現地での研究開発の展開など大きな変化が見られる。また、 ② 自動 車のモジュール生産が本格化してきており、系列による垂直統合型の生産に変化が 起こっている。さらに、環境対応技術や自動運転技術の開発が進むにつれて、自動 車産業のサプライヤーにも技術の変化への対応が求められるようになっている。 DKJC-1C 12 設問 文中の下線部①に記述されているエレクトロニクスメーカーの苦境の原因は多 様である。そのような原因と考えられるエレクトロニクス産業の状況に関する記 述として、最も不適切なものはどれか。

#国際経営#組織構造

機能別組織、事業部制組織、マトリックス組織の特徴に関する記述として、最も 適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#組織構造#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント

企業組織における並列的部門間関係は、プールされたpooled相互依存、連続的 sequential相互依存、相互補完的reciprocal相互依存のつのタイプに分けられ る。これらの部門間関係と組織編成に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#技術経営・イノベーション#プロモーション

官僚制の逆機能といわれる現象に関する説明として、最も不適切なものはどれ か。

#組織構造

わが国の自動車産業におけるリーン生産方式への関心の高まりとともに、チーム ごとにタスクを振り分け、多能工化した作業員が自律的に職務を行うチーム型作業 組織が注目されてきた。官僚制的統制とは異なる組織原理を持ったチーム型作業組 織に期待される効果に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#プロモーション

A 社は技術者によって設立された中堅企業で、ハイテクエレクトロニクス製品を 生産している。これまでマトリックス組織を採用して、既存製品のバージョンアッ プを通じて新製品を次々に市場に投入し成長してきた。この間、トップマネジメン トは経営戦略を策定する際に、技術者であるプロダクトマネジャーから 年先まで の投資計画と利益計画を毎年提出させ、彼らと対話することを通じてどの製品分野 に予算を配分するかの全社的な投資決定をしてきた。一方、機能マネジャーには、 複数の製品を生産するのに同じ工程技術が使えることなどから、原価計算を行い、 その後に算定される利益率に応じて生産的経営資源を配分する権限を与えてきた。 既存製品のバージョンアップによる新製品開発も成熟段階に達したため、既存の マトリックス組織のもとで、これまでの製品とは不連続な技術による新製品の事業 化に乗り出した。この製品の利益率は既存の製品群に比べて高かったので、機能マ ネジャーは積極的に生産的経営資源を新規事業分野に配分し始めたが、この企業全 体の利益率は低下してきている。 A 社の全社的な利益率の低下の背後にあると考えられる問題に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV#組織構造#人的資源管理#製品・ブランド戦略

企業は比較的規模が小さい創業段階から成長して規模が大きくなるためには、一 般に成長段階に応じて異なる経営上の課題を解決していかなければならない。組織 の成長段階と克服すべき課題や有効性に関する記述として、最も不適切なものはど れか。

#経営資源・RBV#組織構造#プロモーション

現代の複雑な環境においては、確率的に計算しうるリスク管理を超えて、不測の 事態に備える危機管理クライシス・マネジメントが重要になってきている。一般 に危機が発生すると、まず最初に危機管理チームが編成され、危機管理センターが 設置される。組織の危機管理に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

労働市場に対して組織の状況や特色をアピールする際に、応募者に好感される情 報を強調するのではなく、ときには好感されにくい現実をありのままに伝えようと する広報戦略を、RJPRealistic Job Previewと呼ぶ。RJP の効果として、最も不 適切なものはどれか。

#人的資源管理

360 度評価は、上司が部下を評価するだけではなく、自分を取り囲む先輩や同 僚、部下、場合によっては関係先の部署や取引先などの、さまざまな関係の人達か ら評価を受ける手法である。また、多様な評価を被評価者にフィードバックするこ とによる効果も期待されている。360 度評価の効果として、最も不適切なものはど れか。

#プロモーション

人材のダイバーシティが組織やそのメンバーに与える影響に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織行動・コミットメント

労働契約に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

労働基準法における労働時間、休憩・休日に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

X 社では、営業所員の雇用管理について、営業所長に一定の権限を委ねている。 以下は、人事部が複数の営業所長から報告を受けた案件処理である。労働法規上、 最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

労働安全衛生、労災保険に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

マーケティング・チャネルに関する下記の設問に答えよ。 設問 マーケティング・チャネルの構造に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#経営資源・RBV#モチベーション理論#組織行動・コミットメント#人的資源管理#マーケティング戦略

価格に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#価格・チャネル戦略

売り手とその顧客との関係性に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 顧客が求める価値を提供し、継続的な関係を築くために、多くの企業は ① マーケテ ィング・リサーチを行い、得られたデータから顧客についての深い洞察を得てい る。その手法は多様化している。例えば、 ② 顧客の生活に入り込むなどして観察を行 ったり、マーケティング刺激に対する眼球の動きや脳内の血流を測定したりするな ど、文化人類学や脳科学の手法も積極的に取り入れている。 設問 文中の下線部①の｢マーケティング・リサーチ｣に関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ① マーケティング概念は、今日に至るまで複数の ② 段階を経て発展してきたとフィリ ップ・コトラーは指摘している。近年のマーケティングを取り巻く環境は、私たち が暮らす社会における問題解決が強く求められている点に特徴づけられる。 ③ 複雑化 する世界における社会・経済的な適切さとは何か。環境面における望ましさとは何 か。現代におけるマーケティング活動の実践においては、こうした点を事業のミッ ションやビジョン、価値の中核に据えることがますます重要になってきていると考 えられている。 設問 文中の下線部①に示すマーケティング概念について、アメリカ・マーケティン グ協会AMAは、現在、以下のような定義を行っている。空欄に当てはまる語 句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 Marketing is the activity, set of Ａ , and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging Ｂ that have value for Ｃ , clients, partners, and Ｄ . 解答群

#競争戦略#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 多くの消費者の支持を得ることができた ① ブランドをどのように管理し、成長させ ていくかは、企業収益を左右する重要な課題である。 ② ブランド開発戦略として説明 されているように、例えば、同じブランド名を用いて、同じカテゴリーに形、色、 サイズ、フレーバーなどを変えた製品を導入する Ａ や異なるカテゴリーの 新製品を導入する Ｂ がとられる。 同一ブランドでのさらなる市場浸透策が難しいと判断される場合には、同じカテ ゴリーに新ブランドを展開する Ｃ や、他社との共同開発という形をとり、 自社のブランド名と他社の人気ブランド名のつを同一製品で用いる Ｄ が 検討される。 設問 文中の空欄Ａ〜Ｄに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。

#組織構造#製品・ブランド戦略

顧客が製品やサービスに求める価値は、基本価値、便宜価値、感覚価値と観念価 値のつに分けられる。これらの価値に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

消費者の購買行動に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論#消費者行動

プロダクト・ポートフォリオ・マネジメントPPM¼に関する記述として、最も 適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#マーケティング戦略

複数事業を営む企業の企業ドメインおよび事業ドメインの決定に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#企業統治・CSR

企業の経営資源と持続的な競争優位に関する記述として、最も不適切なものはど れか。

#競争戦略#経営資源・RBV

自社の仕入先および顧客に対する交渉力に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#競争戦略

どのようにして早く競争力のある製品を開発し、市場に供給するか、という時間 をめぐる競争は｢タイムベース競争｣と呼ばれるが、タイムベース競争に関する記述 として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

デファクト・スタンダードに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

製品アーキテクチャがモジュール化するにつれて、技術戦略は変わってくる。そ のような変化がもたらす部品メーカーの状況や、部品メーカーの変化への対応に関 する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 技術開発型ベンチャー企業が自社開発の技術の成果を商品化していくプロセス は、いくつかの段階に分かれている。研究段階では研究開発チームなどでシーズを 創出し、開発段階では研究から開発へと発想転換してマーケティングによる仕様の 絞り込みで製品開発に取り組む。そのうえで、開発した製品を市場へ投入して事業 化を成し遂げ、事業の拡大を意図した戦略をもとに生産・販売体制の確立を進めて いく。しかし、段階を進めていく過程ではいくつかの障壁に直面し、その回避策を 考える必要がある。研究段階から事業化に至るまでの障壁には、 ① 基礎研究で開発さ れたシーズの社会的な有用性が識別しにくいことによる｢デビルリバー魔の川¼｣、 応用研究と製品開発の間で十分な資金や人材などの資源を調達できない｢デスバレ ー死の谷¼｣があり、事業化を成し遂げた後にも、 ② 市場で直面する激しい競争状況 を意味する｢ダーウィンの海｣と呼ばれる障壁がある。 DKJC-1C 8 設問 ¼ 文中の下線部①の｢デビルリバー魔の川¼｣と｢デスバレー死の谷¼｣に関する記 述として、最も適切なものはどれか。

#M&A・提携#マーケティング戦略

社外の企業や研究機関と連携して展開されるイノベーションが注目されている。 そのようなイノベーションへの対応や課題に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#M&A・提携

リストラクチャリング事業構造の再構築¼に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#経営戦略・全社戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 日本企業は、中国やアセアン諸国等の新興国に向けて、大企業のみならず中小中 堅企業も数多く進出している。中小中堅企業は、大手取引先の海外生産拠点への部 品供給や技術支援を目的に海外進出をする場合が多い。その一方で、近年、 ① 小売業 やサービス業分野はもとより一部の製造業でも現地市場への浸透を目指す海外進出 が増加しており、成功事例も多くなっている。 他方、アジアでは自国の経済が発展するにつれて現地の有力企業が台頭し、海外 企業と激しく競争する例がみられるようになった。わが国の多くの企業では高所得 層のハイエンド市場に現地市場戦略の重心をシフトする例が少なくない。しかし、 人口が多く、将来的に大きく成長する可能性のある ② 中所得層や低所得層の潜在的な 市場への浸透を図ることも重要であることを看過してはならない。 DKJC-1C 12 設問 ¼ 文中の下線部①で指摘されている現地市場への浸透の成功事例は、業種の特性 や進出国の状況などによって多様である。成功している現地対応策に関する記述 として、最も不適切なものはどれか。

#M&A・提携#国際経営#労働関連法規#製品・ブランド戦略

組織を情報処理システムとしてみた場合、組織デザインの手段は、情報処理の必 要性と情報処理能力の観点から評価できる。組織デザインに関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造

人間や組織は、単純化や経験則に頼って意思決定をすることが多い。こうした単 純化の方法は、ヒューリスティックと呼ばれ、時には論理的な意思決定に対してバ イアスをかけてしまうこともある。このようなヒューリスティックやバイアスに関 する記述として、最も適切なものはどれか。

バーナードの理論において、組織の権威の根拠を従業員に求めたとき、上意下達 のリーダーシップが維持されると考えられる理由として、最も適切なものはどれ か。

#リーダーシップ#組織行動・コミットメント#プロモーション

企業で働く人々は、雇用契約として規則で明文化されている処遇が改善されるか どうかにかかわらず、業務上で必要な仕事に取り組む傾向がある。このような働き 方を支える人々の心理的状態に注目する概念のひとつに、心理的契約がある。心理 的契約に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#リーダーシップ

企業において、経営者はすべての側面で平等に個人を処遇することはできず、差 異を正当に評価する必要がある。この正当性は、一般的に広く認められた公平なル ールによって担保されるが、とくに企業で広く利用されるルールのことを、組織的 公正と呼ぶ。組織的公正に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

職務再設計とは、職務を通じた動機づけを目的とした管理方法の総称であるが、 その方法のひとつである職務拡大に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論

組織の有効性や従業員のウエルネス心身ともに良好な状態¼の改善を目指して、 人間的かつ民主的価値観のもとで計画的に組織変革に介入するマネジメント手法と して、古くから組織開発が実践されてきた。組織開発が重視している価値観とし て、最も不適切なものはどれか。

#消費者行動

組織スラックに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

組織は、ときに環境変化に対して抵抗することがある。組織が変化へ抵抗する理 由として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

組織文化の機能やその変容に適したメカニズムは、組織の発展段階に応じて異な る。組織文化の機能と変容メカニズムに関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#経営戦略・全社戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#組織文化・組織学習

賃金の支払いに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

退職に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

労働安全衛生法第66 条のに定める｢医師による面接指導｣に関する記述として、 最も不適切なものはどれか。

#労働関連法規

各社会保険の目的に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 A さんはアウトドア・グッズを品揃えする専門店を営んでいる。単独店舗によ る経営で、従業者はA さんを含む名である。開業時からスポーツ自転車を取り 扱ってきたが、ここ数年の自転車ブームを受けて、｢この小売店オリジナルの自転 車や関連雑貨を用意してほしい｣という顧客の声が目立っている。A さんは、｢ ① PB 商品の品揃えは、大きな小売業者でなければ難しいのではないか｣と思い込んでい たが、様々な事例を参考にすべく、関連するテーマの本や雑誌を読んだり、各地の 小売業者に話を聞きに行ったりしながら、 ② 自店のPB 商品導入を検討している。 設問 ¼ 文中の下線部①に示す｢PB｣に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

人的販売に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略#プロモーション

価格政策に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Ａ に関する活動の一環である保管の目的のひとつは、需要の Ｂ への対応である。そのために所有される在庫量は、需要変動の大きさや注文から納 品までの Ｃ などに依存する。消費多様化や Ｄ の短縮化も、在庫の 増加に影響を与えうる要因である。企業は、こうした日々の在庫に起因するリスク をコントロールするための各種の工夫を行っている。 設問 ¼ 文中の空欄Ａ〜Ｄに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

消費者心理に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 人は、一般的に、自分にとって最良と思われる商品を購入する。しかし、購入後 に｢本当にこの選択でよかったのか｣、｢迷ったもうひとつの商品のほうがよかった のではないか｣と思い悩むことは、決して珍しいことではない。購入した商品は最 良と思う一方で、他の商品のほうがよかったのではないかとも考える。人は、こう したつの認識の矛盾から、心理的な緊張を高める。 設問 ¼ 文中の下線部の｢心理的な緊張｣状態を表す語句として、最も適切なものはどれ か。

#製品・ブランド戦略#プロモーション

パッケージに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

プロモーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#プロモーション

サービスと、その品質評価や顧客満足に関する記述として、最も適切なものはど れか。

#消費者行動

サービスのマーケティング策に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#消費者行動

市場の成熟期を迎えた製造業の企業は、これまでの経営戦略を見直し、成熟段階 にふさわしい戦略をとることが重要になる。成熟期の戦略に関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#製品・ブランド戦略

産業内で他社との競争状態に影響を及ぼす要因に関する記述として、最も適切な ものはどれか。

#競争戦略

業績が悪化している事業から撤退すべきであっても、なかなかそれができないの は、撤退を阻む障壁が存在するからである。そのような撤退障壁が生じている状況 に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

A 社は、現社長が高齢化したために、家族や親族以外の者への事業承継をMBI (management buy-in)によって行うことを検討している。MBI に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#M&A・提携

シナジー効果に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント(PPM)の考え方に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略

規模の経済と経験曲線および経験効果に関する記述として、最も不適切なものは どれか。

#競争戦略

自動車メーカーや電気・電子機器メーカーなどの大手企業と部品サプライヤーの 中小企業との取引関係に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

研究開発に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略

創業間もないベンチャー企業は、新製品や新サービスを受け入れる市場が一様で はなく、いくつかの異なったグループによって構成されていることに着目する必要 がある。新製品・サービスの販売に悪戦苦闘する場合にみられる｢市場の断層?キャ ズム@｣に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

スタートアップ段階のベンチャー企業A 社は、将来の成長ステージについて段 階を追って計画を立て、達成目標と時期を明確にしたマイルストーンの明示を真剣 に考えている。同社は成果が出るまでに数年を要すると考えて、累積的なキャッシ ュフローはJ カーブ曲線を描くと予想し、それを経営の根幹に位置付けて計画を検 討している。累積的なキャッシュフローが描くJ カーブ曲線に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

中小企業が海外でモノづくりに取り組む際に注意すべき点や考慮すべき事項に関 する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理

企業は自己の利益を追求するばかりではなく、その活動が社会に与える影響につ いて適切に対応するとともに、社会が企業に求める期待に応えることが要請されて いる。以下の記述のうち、最も不適切なものはどれか。

#企業統治・CSR#労働関連法規

有効な組織デザインには、適切なコントロール・システムを組み込むことが不可 欠である。組織のコントロール・システムに関する記述として、最も適切なものは どれか。

#技術経営・イノベーション#組織文化・組織学習#人的資源管理

経営者による戦略の選択は組織構造とプロセスを形作るとともに、組織構造とプ ロセスは経営戦略を制約する。代表的な研究者であるレイモンド・マイルズとチャ ールズ・スノーは、組織の戦略の型によって解決すべき企業者的問題、技術的問 題、管理的問題が異なり、そのコストと利点も異なると主張した。これについて最 も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#人的資源管理

モチベーション理論の多くは、満足や不満足を知覚する内容やそのプロセスを個 人の特性としてとらえようとしてきた。これに対して、モチベーションに影響する 要因には、職務として与えられた仕事それ自体の特性があることが知られている。 仕事を構成する中核的職務特性に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論#消費者行動

目標による管理であるMBO(management by objectives)プログラムの原理に関 する記述として、最も適切なものはどれか。

#M&A・提携#モチベーション理論

企業組織はオープンシステムであり、その存続は環境からの資源獲得ができるか 否かにかかっている。この資源制約は、企業組織が環境からコントロールされる可 能性を意味するとともに、企業自身も自由裁量を確保するために環境を操作しよう とすることを意味している。企業組織の環境操作戦略に関する記述として、最も適 切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー

特定の国や地域において産業の地理的集中がおき、他の地域に対する比較優位性 が生じることがある。近年、ポーターらの提唱する産業クラスター論では、従来の 産業集積論とは異なる意義が求められている。産業クラスター論に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

企業経営における意思決定の不正を防止したり、企業価値の向上を目指すために 企業統治(コーポレート・ガバナンス)の重要性が高まっている。企業統治を強化す るために有効な方法として、最も不適切なものはどれか。

#企業統治・CSR#人的資源管理

変化する環境に効果的に適応していくためには、組織を戦略的に変革することが 必要となることがある。一般に戦略的に組織変革を進めていくプロセスを、 ① 組織変 革の必要性を認識すること、組織変革案の創造、 ② 組織変革の実施・定着という段 階に分けて考えることができる。戦略的な組織変革のプロセスについて、以下の設 問に答えよ。 ?

#モチベーション理論#組織行動・コミットメント#人的資源管理#プロモーション

近年、米国を中心に、人的資源を企業の競争優位の源泉としてとらえるSHRM (戦略的人的資源管理)が注目されている。人材の調達先(外部からの登用安内部で の育成)、管理の対象(仕事の結果安仕事のプロセス)という二軸から分類した場合、 それぞれに適合的な人的資源戦略が考えられる(下図参照)。人的資源戦略に関する 記述として、最も適切なものはどれか。 仕事の結果 外部からの登用 内部での育成 仕事のプロセス コミットメント型 人的資源戦略 協力型 人的資源戦略 家父長型 人的資源戦略 伝統型 人的資源戦略

#競争戦略

就業規則の記載事項に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

労働者災害補償保険(以下｢労災保険｣という。)に関する記述として、最も適切な ものはどれか。

#労働関連法規

合同労働組合(以下｢合同労組｣という。)に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#労働関連法規

企業が従業員の能力開発を目的として行うOJT、Off-JT、自己啓発に関する記 述として、最も適切なものはどれか。

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 家業の果物農家を継いだS 氏は、父親の代から取り組んできた大手小売チェー ンへの完全直販体制をさらに強化するために、地域の若手農家とともに、この小売 チェーンとの間で自らが生産する果物の ① ブランド化を図る準備を進めている。各種 の調査結果からは、消費者の年齢と果物の消費量との間には強い正の相関があるこ とが明らかにされている。そこで、S 氏はこの取り組みのメンバーと ② マーケティン グ・リサーチ検討会を立ち上げ、今後とるべき方策の判断材料を集めることにし た。 ?

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Y 氏は、国内外の生産者への特別発注で仕入れたカジュアル衣料品と雑貨を品 揃えする小売店15 店舗を、地方都市の商店街やショッピングセンター(SC)の中 で、チェーンストア・オペレーションによって経営している。近年、自店舗で取り 扱う商品カテゴリーにおけるe-コマース比率が上昇していることを受け、Y 氏は オンライン・ショッピングモールへの出店を行っている。実店舗の商圏ではなかな か売り切ることのできなかった商品も遠隔地の消費者が購買してくれるケースが目 立ち、今やインターネット店舗事業の販売額が実店舗の販売額を上回るようになっ ており、顧客の購買履歴を活用した商品提案も好評である。 今後の課題は、各シーズンの在庫を適切な時期に望ましい価格で販売し、常に新 鮮な品揃えを提供することである。そのための手段としてY 氏は各種の ① 価格・プ ロモーション施策を試み、その効果測定を通じた今後の展開の検討を行っている。 もうひとつの課題は、 ② 買い物の目的・状況によって特定の実店舗で購買したり、 インターネット店舗で購買したりする顧客の増加が顕著になってきていることであ る。この点についても今後、有効な対策を講じたいとY 氏は考えている。 DKJC-1C 26 (

#組織構造#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 美容院を営む一家で育ったP 氏は、美容専門学校に進学して美容師になった兄・ 姉とは異なり、高校卒業後、ある大学で企業経営理論を学んだ。大学卒業後、P 氏 は消費財メーカーでの営業やマーケティング調査部署などにおける数年間の勤務を 経て、両親が経営する ① フランチャイズ方式による美容院の成長を支援するために基 幹スタッフとして入社した。そこで、P 氏は将来の美容院チェーン経営者にとって 不可欠な ② サービスやサービス・マーケティングについて、フランチャイズ方式での 事業拡大の構想と関連付けながら学ぶことにした。 ?

#技術経営・イノベーション#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費行動の分析においては、一般的に消費者個人ではなく、家族という Ａ 単位、あるいは家計という Ｂ 単位が基本的な分析の単位として 用いられる。その理由は、 Ｃ の選択や Ｄ の配分において、家族人 数に代表される規模的要因が大きく影響するため、個人ベースでの分析よりも家計 単位での分析が適しているからである。 Ｄ の配分としての消費行動は、生活様式や Ｃ によって規定され るが、消費行動を分析する視点には、つの代表的アプローチがある。それらは、 ① ライフサイクル・アプローチ、ライフスタイル・アプローチ、ならびに ② ライフコー ス・アプローチである。いずれも、生活主体としての家族ないし個人の生活構造上 の特徴に着目し、その集約的指標と消費行動とを関連付けて分析するための視点で ある。 ?

#モチベーション理論#組織行動・コミットメント

以下の図は、マーケティング・ミックスにおける価格の位置付けを示したもので ある。この図に関する記述として、最も不適切なものを下記の解答群から選べ。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

ブランドに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織構造#製品・ブランド戦略

企業の｢海外市場への進出｣に関連して、企業が国境を越えたマーケティング活動 を展開するまで、そして、その程度を深めていくプロセスには、一般的にみて次の つの段階が存在すると考えられている。 第 段階：国内マーケティング(Domestic marketing) 第 段階：輸出マーケティング(Export marketing) 第段階：国際マーケティング(International marketing) 第段階：多国籍マーケティング(Multinational marketing) 第段階：グローバルマーケティング(Global marketing) これらの段階に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#国際経営#マーケティング戦略

経営計画の策定と実行について留意すべき点に関する記述として、最も適切なも のはどれか。

プロダクト・ポートフォリオ・マネジメントに関する記述として、最も適切なも のはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略

企業は収益を確保するべく、活動JオペレーションKの効率を高めようとする。オ ペレーション効率の特徴に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#マーケティング戦略

他社と連携を考慮する企業にとって、企業としての独立性を維持し、企業間に緩 やかで柔軟な結びつきをつくるには、戦略的提携が有効な戦略オプションのひとつ である。戦略的提携に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#経営資源・RBV#M&A・提携

A 社は医療分野での先端的な製品開発を通じて社会に貢献するという理念の下 で、現在の医療機器事業に加えて新薬開発の支援や再生医療の分野を包含した将来 的なドメインの定義を企図している。企業ドメインと事業ドメインの決定に関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ① 企業の価値連鎖の中の活動にどこまで携わるかによって、垂直統合の程度は異な る。垂直統合は、企業が経済的な取引を管理・統治する重要な方法であるが、企業 によっては活用可能な管理・統治のための選択肢のひとつにすぎない。 企業が経済的な取引を管理する際に実施する統治選択Jgovernance choiceKにつ いてはオプションを持っているのが通常である。その内容を垂直統合か非垂直統合 かによって大きくつに分けた場合、非垂直統合による管理・統治の方法は、さら に逐次契約Jsequential contractingK、 ② 完備契約Jcomplete contingent claims contractsK、スポット市場契約Jspot-market contractKなどに分類できる。 J

#M&A・提携#企業統治・CSR

完成品メーカーと部品メーカーの取引関係に関する次の文章を読んで、下記の設 問に答えよ。 ① 完成品メーカーと部品メーカーとの取引関係は、両社が属する業界の競争状況や 為替相場などの影響を受けながら複雑に変化している。完成品メーカーがこれまで の取引関係を見直して、新たな部品メーカーとの取引を検討したり、あるいは完成 品メーカーが外部に発注していた部品を内製化することは頻繁に起こることであ る。このような取引関係の変化に対応して、 ② 部品メーカーは完成品メーカーに対し て様々な手を打つことになる。 J

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#技術経営・イノベーション

製品の設計が、部品間のインターフェースが単純なモジュラー的な場合と、複雑 で調整が必要な擦り合わせ的な場合とで、製品開発や技術開発の進め方が異なる。 モジュラー的な製品開発や技術開発に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

産業の空洞化が進行したり、国内市場が縮小したために、国内にとどまる中小企 業は販売の低迷に直面する例が多くなっている。他方、拡大するアジアの市場を目 指して海外進出する企業にも数々の問題が発生している。このような状況に直面す る中小企業の対応に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#国際経営#人的資源管理

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 中小企業が同族経営である場合、戦略的問題に関する意思決定は創業者と創業者 一族が中心となり、外部の利害関係者の影響力は限定的であることが多い。 老舗と呼ばれる中小企業B 社は、代々受け継ぐ製法や技法による生産品を中心 にリピーターとなる顧客の支持を得ている。株式上場はしていないがその検討をし ており、諸外国のガバナンス機構も調査している。 B 社は、新しい品目や製造プロセスの改良に関して、外部から技術導入や人材の 中途採用を実施してきたが、創業者以来の価値観や行動規範の理解を第一に求め、 創業者の直系の現社長と役員の過半数を占める創業者一族の同族経営として従業員 との一体感を重視してきた。危機的な状況も乗り切ってきたが、最近では、過去に 危機からB 社を救った伝統的な考え方に基づく事業戦略の策定がうまくいかなく なってきた。 J

#経営戦略・全社戦略#企業統治・CSR#組織文化・組織学習#人的資源管理

企業組織を設計するには、市場環境の変化、技術革新の速度、生産システムや職 務特性、部門間関係など様々な変数に配慮しなければならない。組織設計に関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#組織文化・組織学習#製品・ブランド戦略

組織の中では、個人個人の努力の総和より大きい業績を達成するために、しばし ばチーム活動が利用される。チーム活動に関する記述として、最も適切なものはど れか。

#経営戦略・全社戦略#人的資源管理

期待理論に基づいたリーダーシップ行動を説明するものとして、最も適切なもの はどれか。

#モチベーション理論#リーダーシップ#人的資源管理

企業は成長することによって、複数の製品やサービスを提供する事業部など、専 門化された複数の組織単位からなる複合組織になっていくことが知られている。複 合組織となった企業が、環境変化に対して組織的に適応するために必要な行動とし て、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略

企業間取引関係は、それぞれの企業の渉外担当者Jboundary personnelKの行動に よって担われている。この渉外担当者の役割に関する記述として、最も不適切なも のはどれか。

#組織文化・組織学習

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 C 社の研究開発部門で働く研究員は、公式に仕事として与えられた研究開発テー マ以外にも、自らの興味や関心に基づき、非公式に新しい研究開発テーマを探索し ていた。もちろん、公式な仕事として与えられたわけではないので、新しい研究開 発テーマを探索する場所や設備などの作業環境は良好なものではなかったし、昼休 みや終業後の時間が費やされていた。 このことをインフォーマルに伝え聞いた経営者は、研究員による自発的活動をよ り活発なものにするために、新たな研究開発テーマの探索に必要な作業環境を改善 するとともに、就業時間外に行った活動にも金銭的報酬を支払う制度を導入するこ とにした。 ところが、新制度を導入した後には、研究員は昼休みや終業後の時間に、新しい 研究開発テーマを探索することがめっきり少なくなってしまった。研究員にアンケ ートを取ってみると、作業環境の改善によって満足度が上がったわけでもなさそう であった。 J

#モチベーション理論#人的資源管理#消費者行動

国際化する企業間競争において競争優位を獲得・維持するには、コスト削減能力 だけでなく、知識基盤の裏付けを持ったイノベーションの遂行能力が必要不可欠で ある。イノベーションそのものを組織学習プロセスとして考えた場合、必要なメカ ニズムとして、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#組織文化・組織学習

下図は、横軸に時間、縦軸に重要な革新の頻度をとり、製品革新と工程革新の観 点から見た生産ユニットJproductive unitKの進化過程と生産性のジレンマを描いた ものである。 ドミナントデザインの確立までを流動化段階、その後製品革新の頻度が減少しつ つ工程革新が進む段階を成長段階、もはや製品革新は末端技術に限られ工程革新も 成熟してきた段階を特定化段階と区分した場合、それぞれの段階に適した組織に関 する記述として最も適切なものを下記の解答群から選べ。

#組織構造#製品・ブランド戦略

今日、雇用者である専門経営者や管理者が様々な理由で企業を支配するようにな り、経営者の独走を制するためのガバナンスが求められるようになっている。専門 経営者や管理者による企業の支配に関する記述として、最も不適切なものはどれ か。

#企業統治・CSR#製品・ブランド戦略

昭和63 年の労働基準法の改正時に大幅な労働時間の弾力化が図られたが、その 後、経済社会の発展に対応して、弾力的な労働時間制度が拡充されてきた。弾力的 な労働時間制度に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

労働基準法又は育児・介護休業法に定める休業に関する記述として、最も不適切 なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

労働契約に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

賃金に関する基本用語の定義として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#競争戦略#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費者の購買意思決定プロセスにおいては、特定の情報発信型消費者が他の消費 者に対して強い影響力を持つことがある。このように情報源としてとくに重視され る人々は Ａ 集団と呼ばれる。この種の集団には憧れや分離の対象といった 個々の消費者が直接的な接点を持たない対象だけでなく、学校や職場、サークルな どのように実際に消費者自身が所属している集団も含まれる。 ロジャースによる普及理論は、 Ｂ が特定の製品を採用することが新製品 普及の最初のステップであるとしている。ハイテク技術を観察対象としたムーアの 研究では、この次の段階にくる初期多数派への普及がいかに速やかに行われるかが 製品普及の分かれ道であるという結論が導かれている。この分かれ道は Ｃ と名付けられた。 これに対してオピニオンリーダー理論では特定の製品分野についての深い専門知 識を持った人々が、新しい製品に関する情報を収集し、自ら編集したメッセージで 情報発信することの重要性が示されている。 オピニオンリーダーとは対照的に製品カテゴリ横断的な幅広い知識を持ち、さら には知識を伝える方法も幅広く持っていることに特徴づけられる情報発信型消費者 は Ｄ と呼ばれている。このタイプの消費者は、インターネット上のコミュ ニティやソーシャルメディア上で情報を拡散させるコミュニケーション機能を果た す極めて現代的な情報発信者といえるだろう。 J

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 清涼飲料水の中のあるカテゴリは、年間を通して様々な機会に私たちが楽しむ飲 み物としてすっかり定着している。その生産量もこの10 年あまりの期間に10 倍以 上にも増加した。他の主要な飲料カテゴリと比較しても群を抜く伸びである。飲料 メーカーX 社は年後を目途にこのカテゴリへの新規参入を検討している。 それに先駆けて、X 社のマーケティング部門では、 ① このカテゴリの製品市場に おける市場占有率J金額ベースKについてのデータ分析を行った。それをもとに、 ② こ の市場の上位メーカーへの集中度がどのような状態になっているのかを検討するこ とにした。この時のデータを簡易的に整理したものが下表である。表中の｢その他｣ を分解してみると、30 社がそれぞれ％ずつの市場占有率を持つ構図が見られる。 順位 メーカー名 市場占有率J％K J金額ベースK Ａ社 25 Ｂ社 15 Ｃ社 15 Ｄ社 10 Ｅ社 5 その他 30 合計 100 DKJC-1C 30 J

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ある金曜日の夕方、機械部品メーカーの代目経営者のY さんは取引先とのミ ーティングを終えると足早に家電専門店チェーンの大型店舗に立ち寄った。この店 舗は駅に隣接したショッピング・センターJSCKのテナントとして出店している。 Y さんは、取引先が国際展開をしていることがきっかけで自社の創業以来はじめ て海外市場へのアプローチに着手した。海外のエージェントとのリアルタイムの会 議を円滑に行うために、翻訳機能付きの電子手帳の購入を検討している。 いくつかの商品を比較している最中に、Y さんのスマートフォンにe メールが 送られてきた。この家電専門店チェーンのウェブ店舗からのものだった。メールを あけてみると、数日前にY さんがスマートフォンを使ってこの小売業者のウェブ 店舗で検索し、｢お気に入りJbookmarkK｣に登録していた電子手帳の詳細情報が記 載されている。また、このSC 内店舗での売場の位置と ① 実際にこの商品を購入し、 使用している消費者によるレビューが紹介されている。メールを見ながら売場に移 動し、この電子手帳を手に取ってみるとY さんが今必要としている機能が満載の 商品であることが分かった。 Y さんはおもむろにこの商品の型番をスマートフォンに入力し、検索をかけて みた。すると、別の家電専門店のウェブ店舗では全く同じ商品が5,000 円安い価格 で販売されていることが分かった。Y さんは、早速この電子手帳をスマートフォ ンサイト経由で注文し、クレジットカードで決済した。また、このネットショッピ ングで ② Y さんは購入額の10 ％のポイントを獲得した。日曜日の朝、Y さんは電 子手帳を受け取り、あれこれ操作を試し、海外エージェントとのミーティングで想 定されるフレーズを学習した。 DKJC-1C 32 J

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

Z 氏はラーメン店のチェーン経営を行う人物であり、現在フランチャイジングを 用いた海外市場への進出を計画している。｢フランチャイジング｣に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#国際経営#マーケティング戦略

次の文中の空欄Ａ〜Ｄに入る語句の組み合わせとして最も適切なものを、下記の 解答群から選べ。 P 氏はある酒屋の代目として店を継ぐことになった。代目からも聞いていた とおり、この店がある商店街は一昔前と比べると活気がなくなっている。 P 氏は自分の店の活性化策として Ａ ブランド商品を品揃えの中核に据 え、贈答用の小物や日常的に使用できる気の利いた雑貨もそのラインアップに加え た。美術大学で産業デザインを学び、コンテスト入賞経験を持つP 氏は仕入れた 商品に装飾を施すなど、 Ｂ 加工による独自の付加価値づくりを重視し、地 域の消費者のギフト需要を吸収するようになっていた。 P 氏はさらに先代の時代から懇意にしていた取引相手である中小の地方酒造メー カー数社の同世代経営者と連携を深めていく。P 氏は商店街の懸賞企画の一環で地 域消費者の家庭での食生活や外食の嗜好についての大規模なアンケート調査を実施 した。その結果、この地域市場には飲食料品の消費について明確な消費者クラスタ ーが存在することが分かった。 これを踏まえ、P 氏は各酒造メーカーと原材料段階までさかのぼった共同商品開 発に着手し、種類の日本酒を Ａ ブランド商品として導入した。その際、 作り手の顔が見えるように、それぞれの酒造メーカーの企業名も併記する形のブラ ンド名称を採用した。このようなブランド表記はダブル Ｃ と呼ばれる。 P 氏はこれら特異な商品を自店の Ｄ ブランドとして、商店街活性化のた めに活用しようと考えた。そして、地域の飲食店への卸売もスタートした。 U解答群W

#組織構造#人的資源管理#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 T 社は大手自動車メーカーのアルミ部品などを製造する中小サプライヤーであ る。近年、製品納入先である自動車メーカーの販売動向が様々な政治・経済・社会 的要因によって相当の影響を受け、その余波がT 社に及ぶことが頻繁になってき ている。 そこで、T 社ではこの自動車メーカーに対する販売先依存度を下げるために、 主体的に市場創造を行うべく、消費財分野への参入を図っている。具体的には世界 最高水準といわれるアルミ加工技術を活用した鍋、やかんや食器、さらにはアルミ 製の台所棚などの製品系列を開発している。この消費財分野での ① 営業組織の編成は まだ準備段階にあるが、これらの製品を購入した顧客の満足度は非常に高いことが 購入後のフォローアップ調査で明らかになっている。 T 社は現在、強い決意で消費財部門を第二の柱として強化するための喫緊の課 題として営業体制づくりを行っているが、産業財メーカーとしてはじめての消費財 分野への参入であるため、 ② 営業管理のあり方について様々な議論を行っている。 J

#モチベーション理論#人的資源管理#製品・ブランド戦略#プロモーション

複数事業を営む企業における企業ドメインと事業ドメインならびに事業ポートフ ォリオの決定に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略

企業の多角化に関する分析フレームワークについての記述として、最も適切なも のはどれか。

#経営戦略・全社戦略

現代の企業において、経営資源の利用と蓄積は、経営戦略の策定と実行にとって 重要である。経営資源は、通常、人的資源、物的資源、資金、情報的資源に区別さ れる。情報的資源に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

いかに早く競争力のある製品を開発し、市場に供給するか、という時間をめぐる 競争はタイムベース競争と呼ばれている。そのような競争をめぐる問題点や考慮す べき点に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略

差別化戦略は競争者に対抗するための基本的戦略の つである。商品の属性と製 品差別化に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

企業は自社の業界における相対的な地位を踏まえて競争戦略を展開することが重 要である。そのような競争戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

戦略事業単位とプロダクト・ポートフォリオ・マトリックスに関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#組織構造#マーケティング戦略

社内ベンチャーは、新事業の創造のために組織化されてきた。社内ベンチャーに 関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#モチベーション理論#組織行動・コミットメント#消費者行動

アライアンスやアウトソーシングに関する次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 企業を取り巻く環境は、グローバル化や先端技術の開発の進展などに伴って、か つてない要因をはらみながら激しく変化している。このような環境の変化に対応す べく、企業は他の企業や関係機関と連携を模索することが多くなり、戦略的にアラ イアンスを組む事例も報道されるようになっている。しかし、アライアンスが意図 した成果を実現するには、相手をどう選ぶかにも増して、 ① アライアンスのマネジメ ントが重要であることを見落としてはならない。 他方、市場を通じて業務の外部化を図るというアウトソーシングも頻繁に実施さ れるようになった。何をアウトソーシングするかの検討は慎重でなければならない が、 ② 委託者と受託者の関係についても注意しておくべきであることは指摘するまで もない。

#M&A・提携#国際経営

企業の海外進出とその戦略対応に関する次の文章を読んで、下記の設問に答え よ。 アジアの途上国は次々に経済的に自立し、新興工業国としてめざましい発展を続 けている国も少なくない。このようなアジアの経済成長に対応すべく、エレクトロ ニクス産業や自動車産業を中心に現地への進出が相次いでいる。とくに巨大な市場 となった ① 中国では激烈な企業間競争が繰り広げられている。 しかし、わが国のエレクトロニクス産業は劣勢に立たされることが多いのに対し て、自動車産業は市場への浸透を高めている。そうしたなかで、近年、中国での成 功事例を踏まえて、 ② リバースイノベーションの重要性が指摘されている。

#技術経営・イノベーション#国際経営#労働関連法規#製品・ブランド戦略

グローバル化や技術イノベーションの進展は、サプライチェーンに新たな課題や 可能性をもたらしている。このような状況下での中小企業をめぐるサプライチェー ンの動向に関する記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#国際経営

企業組織の中では分業された職務を調整するために、多くの場面で標準化が行わ れる。組織における標準化に関する記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#モチベーション理論#組織文化・組織学習#人的資源管理

小集団におけるコミュニケーションネットワークとして、以下のつの型を仮定 する。 これらのネットワークの型は、小集団における合意された意思決定への到達速 度、伝達の正確さ、リーダーが出現する可能性、メンバーの満足度などに与える効 果に差異がある。これらの比較に関する記述として最も適切なものを下記の解答群 から選べ。 チェーン型 ホイール型 全チャネル型 U解答群W

#組織行動・コミットメント#プロモーション

組織が成立・存続していくためには、その協働体系が有効かつ能率的に機能する 条件がある。この条件を明らかにした｢組織均衡4organizational equilibrium5｣の考 え方には、つの中心的公準がある。 この中心的公準に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 組織におけるパワーは、目的達成の鍵となることが多い。 ① パワー現象には本質的 に持つ者と持たざる者の間に相互依存関係があり、使い方も異なる。パワーの行使 は、組織内外の ② 政治的行動を伴うものである。

#人的資源管理#労働関連法規

組織ストレスに関する説明とその対処のための介入法として、最も適切なものの 組み合わせを下記の解答群から選べ。 ａ 介入対象の組織の従業員が、努力・報酬・職場環境の評価に基づく介入が実行 されていると認識する場合に、介入が最も効果的となる。 ｂ 介入対象の組織の従業員が、介入案の策定や実施に関与し、その意思決定に参 加することは、介入の効果を阻害する。 ｃ 組織・個人レベルで変化に対応する能力・意欲があることが、介入の成功につ ながり、過去に類似した経験をしていることは、その後の介入への反応に影響を 与えない。 ｄ 現場の管理職の行動は、従業員へ介入を実行するプロセスにおいて、円滑なコ ミュニケーションを促進しようとする態度が、特に結果としての介入の効果の程 度へ影響を与える。 U解答群W

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 経営資源アプローチの提唱者としてしばしば指摘されるエディス・ペンローズ 4Edith Penrose5は、その主著企業成長の理論において企業を、経営資源の集 合体であるとともに、また Ａ としての側面を持つと定式化した。企業が Ａ の側面を持つため、経営者集団自体が最も重要な経営資源となる。ペン ローズは、企業成長について、 Ｂ という結論を導き出した。これはペンロ ーズ効果とも呼ばれている。

#経営資源・RBV#企業統治・CSR#組織行動・コミットメント

現代のように様々な分野で知識創造が行われている社会では、すべての技術的知 識を自社内で開発することは困難であり、企業のイノベーションプロセスには外部 からの知識が不可欠になっている。この外部の知識を評価し活用する能力は、イノ ベーションにとって欠かせない能力となっており、この能力は｢吸収能力 4absorptive capacity5｣と呼ばれている。この吸収能力について、技術的機会や知 識の占有可能性と、吸収能力や研究開発投資に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#技術経営・イノベーション#組織文化・組織学習

次のケースを読み、この工場で組織変革がうまくいかなかった理由または採るべ きであった手法に関する記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ｢ある耐久消費財メーカーの経営者は、需要の変動に対応するために、それまで バッチ生産システムを採っていたアセンブリー工場に、新たにセル生産システムを 導入しようと考えた。経営者ならびに工場長は、この工場の日常業務に影響を与え ないよう配慮し、コンサルタントを秘密裏に導入して従業員の行動を分析させると ともに、工場とは離れた本社で変革案を作成した。 最終的に変革案がまとまった段階で、従業員全員を一堂に集め、会社のおかれた 状況を説明し、明日からセル生産システムに移行すること、その移行の手続きにつ いてほぼ一日かけて説明した。従業員は疲れていたようだが、ただ黙っていただけ で特に反論もなかった。 その後、新しい職務訓練を経て、セル生産システムへの移行を実施したが、生産 性は著しく低下してしまった。｣ U解答群W

#消費者行動

最低賃金法に定める最低賃金に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理

海外出向4派遣5に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

配置転換、出向、転籍等の人事異動に関する記述として、最も不適切なものはど れか。

#労働関連法規

募集・採用及び雇用に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

試用期間と解雇に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 マーケティングについての共通認識であるマーケティング・パラダイムは時代と ともに変化している。1990 年代には、それまでの Ａ パラダイムに変わっ て、 Ｂ パラダイムに注目が集まるようになった。その主要な背景として、 Ｃ によって新規顧客獲得のためのコストが非常に大きくなったことが挙げ られる。 さらに最近では、P. コトラーらが、製品中心の｢マーケティング1.0｣、消費者 志向の｢マーケティング2.0｣に代わる新たなマーケティングとして｢マーケティン グ3.0｣を提唱して大きな注目を集めている。

#マーケティング戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 関与と知識は消費者行動、とりわけ購買意思決定に大きな影響を及ぼす。たとえ ば、消費者が重視する情報源は、関与と知識の水準によって表のように異なってい る。 低 関与 高 低 知 識 高 A B C D

#製品・ブランド戦略#消費者行動

消費者行動に影響を及ぼす社会的要因のひとつである準拠集団に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 モチベーション・リサーチでは、消費者の購買行動の根底にある深層心理を探る ため、様々な定性調査手法が用いられる。たとえば、 ① ｢ダイエットについて一般的 な主婦はどう考えているでしょうか｣といった質問への回答が専門家によって分析 される。 モチベーション・リサーチの方法論には、 ② いくつかの問題点が指摘されていた が、近年、インターネット調査とテキスト・マイニングを用いることでその問題が 克服されるようになっている。

#モチベーション理論#プロモーション

カップ麺、レトルト食品、アイスクリームなどの容器を中心とするプラスチック 製品の製造を行うA 社では、レトルトタイプの画期的な食品容器の開発に成功し た。この新製品は次のような特徴を有している。 非常に気密性が高く、これまで流通・消費において冷蔵を要した商品を、一度開 封するまでは常温で保存することができるため、スーパーの冷蔵棚に陳列されてい る商品の多くに使用可能と考えられる。また、成形が容易で様々なサイズ展開がで きる上に、開封後も再封できるため消費者にとっての利便性も高い。 同社は、このような特徴をうまくアピールして、同社とこれまで取引のなかった 納豆、漬物、練り製品などの食品メーカーに販売することを計画しているが、その マーケティングとして、最も不適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章は、ブランドの機能について記述したものである。空欄A 〜D に入る 語句の組み合わせとして最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ブランドは製品やその販売者を識別する印として A の基礎となると同時 に、製品に関する責任の所在を明確にすることで品質や機能を保証する役割を果た す。これがブランドの基本機能であるが、優れたブランドが有する機能はこれだけ にとどまらない。 たとえば、これまでに食品や飲料のブラインド・テストでたびたび示されてきた ように、ブランドが消費者の B を変化させることがある。また、｢○○な らば耐久性は心配ないだろう｣というように、購買行動における消費者の情報処理 をブランドが単純化することもある。 こうしたブランドの諸機能によって、競合他社に対して個別市場を形成すること で C が可能になる。また、消費者の D を形成することで、流通組 織化の基盤をつくることができる。 U解答群W

#競争戦略#組織構造#製品・ブランド戦略#消費者行動

製品ライフサイクルの段階に対応した消費財のプロモーション戦略に関する記述 として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

需要の不確実性の増大を背景に、多くの製品の流通・マーケティングは投機型か ら延期型に移行している。延期型のマーケティング・システムの構築の手段とし て、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 2000 年代に入ったころから、インターネットにおいて、ブログをはじめとする A が消費者の間で爆発的に普及した。 A は消費者間での情報のや り取りを促進し、CtoC コミュニケーションを強力なクチコミの場へと成長させた。 その後、2000 年代後半になると、SNS や動画共有サービスなど、新たなツールが 目覚ましく発達し、 A はソーシャル・メディアと呼ばれることが多くなっ た。 現在では、ソーシャル・メディアは｢信頼や評判を稼ぐメディア｣4Earned Media5の主要な一部として、広告やスポンサーシップのような B 、自社 サイトや販売員のような C と並ぶ、重要なマーケティング・コミュニケー ション・ツールと考えられるようになっている。

#組織構造#マーケティング戦略#プロモーション#消費者行動

ドメインは全社レベルと事業レベルに分けて考えられるが、ドメインの定義なら びに再定義に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#組織構造#マーケティング戦略

次のM&A に関する文章を読んで、下記の設問に答えよ。 わが国では以前は欧米に比べてM&A が盛んに取り組まれたとは言い難かった。 むしろわが国企業では、 M&A よりも内部成長方式による多角化を用いることが多 かった。 しかし、近年わが国の企業のM&A は国内のみならず海外でも活発化している。 そればかりか、それとは逆に海外企業によるわが国企業のM&A も多く見られるよ うになった。 M&A の方式は多様であり、どのようなM&A に取り組むかは、その目的や企業 の戦略によって異なってくる。また、企業の業績に貢献するM&A であるために は、 M&A に関する経営上の課題に対処することが重要である。 （設問） 文中の下線部について、多角化とM&A に関する特徴や問題点の記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#技術経営・イノベーション#M&A・提携#国際経営

企業の強みと弱みに関する分析フレームワークについての記述として、最も不適 切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV

企業は環境の競争要因を分析して適切な戦略行動をとろうとする。その際の環境 分析について考慮すべき点の記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#M&A・提携

企業の競争優位の源泉に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

中小企業ではニッチ市場に特化したり、特定の市場セグメントに自社の事業領域 を絞り込んだりする集中戦略がとられることが多い。そのような集中戦略をとる企 業の戦略対応として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 単一の事業を営む企業が多角化によって事業構造を変革し、持続的な成長を実現 する行動は、「範囲の経済」の視点から説明できる。「範囲の経済」が存在すれば、企 業が複数の事業を展開することによって、それぞれの事業を独立に営むときより も、より経済的な事業運営が可能になる。 （設問） 文中の下線部に関する以下の文章の空欄Ａ～Ｃにあてはまるものの最も適切な 組み合わせを下記の解答群から選べ。 つの製品の生産量をそれぞれx１、x２で表し、その費用関数をC（x１，x２）で 表したとき、「範囲の経済」の関係は以下のように示すことができる。 C（x１，x２） Ａ C（x１，） Ｂ C（，x２） この関係が成立すれば「範囲の経済」が存在する。この式のC（x１，x２）がx１、x２ を同時に生産、販売するときの Ｃ であり、C（x１，）が第製品だけ を生産、販売するときの Ｃ 、C（，x２）が第製品だけを生産、販売す るときの Ｃ である。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略

完成品メーカーと部品供給メーカーとの企業間の取引には、常に競争と協調の両 面が存在する。そのような企業間の取引で発生する事態についての記述として、最 も不適切なものはどれか。

技術開発に必要な経営資源を「技術革新において中核となる技術上のノウハウ」と その「補完資産」とに分けて考えた場合、ハイテク・ベンチャー企業に関する記述と して、最も不適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#マーケティング戦略#プロモーション

ベンチャー企業と大学や研究機関が連携を図り、イノベーションに取り組む動き が多く見られるようになった。そのような状況や提携に際して考慮するべき問題点 についての記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#M&A・提携#消費者行動

グローバル化の進展とともに日本企業が海外に工場を開設する動きが活発化して いる。しかし、海外進出は国際化に必要な経営資源が不足する中小企業にとっては 容易ではない。そのため中小企業では商社に仲介を受けながら、現地パートナーと 合弁企業を営む例が見られる。そのような海外進出で考慮すべき点の記述として、 最も不適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#国際経営

企業組織は、一般に分業と協業のシステムとして階層性という特徴を持ってい る。この組織編成に関する記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造

動機づけに関する概念モデルのつに「職務特性モデル」がある。この概念モデル についての記述として、最も不適切なものはどれか。

#モチベーション理論

日本企業において人事制度の見直しが進んでいる。事業構造の再構築のなかで、 成果に応じて格差のある報酬配分を行うことのメリットとデメリットを調和させた 導入が重要になる。 これに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#モチベーション理論#人的資源管理

優れた人材を採用し、定着率を高め、能力を高めるには、キャリア開発プログラ ムを充実させておく必要がある。キャリア開発プログラムに関する記述として最も 適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#組織構造#人的資源管理#消費者行動

従業員の企業に対する帰属意識に関する概念に組織コミットメントがある。組織 コミットメントとは、一般に組織と個人の心理的距離や関係を規定する概念であ る。組織コミットメントに関する記述として最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#消費者行動

不確実な状況変化のなか職場で良好な人間関係を築きながら、リーダーシップを 発揮することが大きな課題となってきている。リーダー・メンバー交換（LMX）理 論に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#リーダーシップ#組織行動・コミットメント#人的資源管理

企業経営者が、損失を隠す粉飾決算を行い、投資を呼び込むために株価をつり上 げ、そのことが公表されて倒産するに至るという事件が起きることがある。このよ うな場合、投資家、顧客、従業員、地域社会の他、利害関係者に大きな損害を与え る可能性があるとともに、資本主義経済システムへの信頼そのものを失わせてしま う可能性がある。 有効なコーポレートガバナンスの仕組みに関する記述として最も適切なものはど れか。

#企業統治・CSR

企業はその生存にとって必要な資源を、外部環境を構成する他の組織に依存して いるために、そうしたステイクホルダーからのコントロールを受け入れる必要があ るという「資源依存モデル」がある。 資源依存モデルに関する以下の設問に答えよ。 （

#組織理論・コンティンジェンシー#組織行動・コミットメント

次のケースを読み、あなたがA 社のコンサルタントとして診断するとすれば、 経営者への助言として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 「創業以来、個性的な開発者による小規模なプログラムの受注開発を請け負って きたA 社は、その成長とともに、次第により大きな規模の企業から複雑なプログ ラムの開発を受注するように主な事業ドメインをシフトしてきた。従業員数も急激 に増加してきたが、年ほどたつと、取引先企業のコスト削減要求が強くなり、一 方で競争も激化し、売上高の伸び率も鈍化してきた。それまで開発者同士を切磋琢 磨させるために導入していた個人へのインセンティブシステムを廃止し、従業員も 削減し始めた。またこの時期から、創業当初からいた個性的な開発者たちが次々と A 社を辞職していき、利益率も悪化し始めた。 そこでA 社は、個人へのインセンティブシステムを復活させ、従業員のモチ ベーションを高めようと組織改革に取り組んだ。しかし、取引先企業からは納期の 遅れや品質面での苦情が多数寄せられるようになり、その修復にコストがかかるよ うになり、一時的に利益率は回復したものの、その後、かえって利益率は低下して しまった。」

#経営戦略・全社戦略#人的資源管理#消費者行動

時間外・休日労働に関する労使協定（以下「三六協定」という。）に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#労働関連法規

社外積立型退職金（年金）制度に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

安全衛生管理体制に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#労働関連法規

解雇（雇止めを含む。）に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#労働関連法規

割増賃金の算定基礎賃金となる手当に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#人的資源管理#労働関連法規

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 近年、具体的な製品価格の決定に当たり、PSM（Price Sensitivity Measurement） 調査という方法が利用されるようになっている。PSM の基本的な考え方は以下の とおりである。 まず、消費者の受容価格に関する次のつの質問がなされる。 どの価格で、その製品があまりにも安いので品質に不安を感じ始めますか。 どの価格で、品質に不安はないが、安いと感じますか。 どの価格で、その品質ゆえ、買う価値があるが、高いと感じ始めますか。 どの価格で、その製品があまりにも高いので品質が良いにもかかわらず、買う 価値がないと感じますか。 下図の曲線a ～d は、このつの質問に対する回答を示しており、a とb は価格 の低い方からの、c とd は価格の高い方からの累積回答率でグラフ化されている。 ― ２６― ◇Ｍ３（６８８―７１） （

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 多くの製品がコモディティ化している今日の成熟市場では、消費者にとって価値 ある ブランドを創造・提供することが重要である。顧客ベースのブランド・エクイ ティという概念によれば、ブランドの強さは消費者の Ａ によって決まる。 Ａ は、 Ｂ と Ｃ というつの次元から構成される。強い ブランドを構築するためには、 ブランド要素の選択、支援的マーケティング・プロ グラムの開発、二次的な連想の活用によって、深く広い Ｂ と、強く、好ま しく、ユニークな Ｃ を獲得する必要がある。 （設問） 文中の空欄Ａ～Ｃにあてはまる語句の組み合わせとして最も適切なものはどれ か。 ア Ａ：ブランド・アイデンティティ Ｂ：ブランド知識 Ｃ：ブランド・イメージ イ Ａ：ブランド・イメージ Ｂ：ブランド知識 Ｃ：ブランド・ロイヤルティ ウ Ａ：ブランド・ロイヤルティ Ｂ：ブランド認知 Ｃ：ブランド知識 エ Ａ：ブランド知識 Ｂ：ブランド認知 Ｃ：ブランド・イメージ オ Ａ：ブランド認知 Ｂ：ブランド・アイデンティティ Ｃ：ブランド・ロイヤルティ ― ２８― ◇Ｍ３（６８８―７３） （設問） 文中の下線部に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア 成功している既存ブランドを利用することで、迅速かつ低コストで新製品を 導入することができる。 イ 製品ミックスの整合性が低下するほど、企業ブランドによって製品の意味を 明確化する必要がある。 ウ プライベート・ブランドは、ナショナル・ブランドと比べて、売上高に占め る販売管理費が低いため、相対的に高い粗利益率を確保できる。 エ ブランドによって、製品に対する消費者の知覚が変化することがある。 オ ブランドの最も基本的な機能は、ある企業の製品を他の企業の製品から区別 する識別機能である。 （設問） 文中の下線部に関する以下の文章の空欄Ａ～Ｃにあてはまる語句の組み合わ せとして最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ブランドは様々な要素から構成され、それらによって消費者はブランドを知覚 する。 Ａ は視覚と聴覚に訴求することができるとともに、言語的な意味性も 備えることができる。 Ｂ は聴覚のみへの訴求だが、言語的な意味性は高 い。 Ｃ は、視覚だけでなく触覚にも訴求できる点に特徴がある。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

市場調査において一次データを収集するための調査方法に関する記述として、最 も不適切なものはどれか。

ある地方都市の小規模菓子メーカーA 社（資本金３，０００万円）は、クッキー、ビ スケットを中心に安心、安全な菓子作りに取り組んできた。低カロリーのクッキー は同社の主力商品であるが、健康志向の高まりによって大手メーカーも同様のクッ キーを製造・販売するようになっており、売上は伸び悩んでいた。また、低カロ リーのクッキーは、カロリーを抑えるために砂糖を使わず、乳脂肪分も控えている ため、従来のクッキーに比べてどうしても甘みや口当たりに劣っており、その購買 者は限られていた。 しかし最近A 社は長年の努力の結果、低カロリーながら従来のクッキーに勝る とも劣らない味を実現する新技術の開発に成功した。同社ではこの画期的な技術に よる新製品を今後の存続・成長の柱として育てるために、慎重にその市場導入の方 法を検討している。この新製品の「低カロリーでおいしい」というベネフィットは、 十分に消費者に知覚されるものであることが調査によって確認されていたので、価 格は箱３８０円（２０枚、８０グラム）と従来製品よりも１５０円ほど高い価格を設定 し、これを堅持したいと考えていた。 この新製品の流通経路政策として、最も不適切なものはどれか。 なお、現時点での同社の売上は割が地元スーパーチェーン、割が自社のホー ムページによるものである。

#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 電通『２００９年 日本の広告費』によれば、日本の２００９年の総広告費は年連続で 減少し、兆９，２２２億円となった。特に マスコミ媒体の広告費は年連続の減少 を記録した。こうした状況のなか、企業のマーケティングにおける コミュニケー ション戦略の新たな考え方が登場してきている。 （設問） 文中の下線部に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 品揃えの中心が Ａ であるスーパーマーケットでの購買行動の多くは Ｂ の Ｃ であるため、消費者が購買するブランドの決定にインスト

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ある地方の山間部の温泉地で旅館を経営しているB 社は、当該温泉地を代表す る老舗高級旅館で、高サービス・高価格を特徴としている。その主要な顧客層は比 較的裕福な中高年層であるが、景気の悪化の影響もあり、ここ数年来客数が減少し ており、客室稼働率の低下に悩まされている。このような状況への対策として、同 社は顧客満足度の向上に取り組もうとしていた。 （設問） 物財と比べたときのサービス財の一般的特徴に関する記述として、最も不適切 なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略#消費者行動

これまで高い評判を受けていたメーカーの製品が、あるとき、急にその評判を落 としてしまうことがある。評判を落とす直接的な原因は、顧客からのクレームの多 発やクレーム対応のまずさなどであるが、クレームが発生するまでに、しばしば既 に企業内部に幾多の問題が潜んでいることがある。また、問題が発生する状況は業 種によって異なることが多い。次の記述のうち、クレームを発生させる可能性が最 も高いものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#人的資源管理

どの業種にもいわゆる勝ち組と負け組が見られる。激しい競争にもかかわらず他 社よりも優れた業績をあげている企業の特徴に関する記述として、最も不適切なも のはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#マーケティング戦略#プロモーション

企業に固有な能力は、自社独特の戦略展開を可能にするものとして重要である。 企業が生産技術にかかわる固有能力を維持したり構築しようとする試みに関する記 述として最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#組織文化・組織学習#人的資源管理

企業は技術の発展にともなって、しばしば研究開発組織をダイナミックに組み替 えたり、研究開発の仕組みに工夫をしている。そのような状況に関する記述のう ち、製品開発戦略の展開に結びつく研究開発組織のあり方として、最も不適切なも のはどれか。

企業は経済社会の一員として多面的に社会的な責任や期待を負いつつ、経済活動 を展開している。そのような社会的存在としての企業の経営行動に関する記述とし て最も適切なものはどれか。

#M&A・提携#企業統治・CSR

先端的な技術分野では、研究開発に要する資金が大きくなるにつれて、企業間の 技術や部材の調達をめぐって、これまでにない提携関係が多く見られるようになっ てきた。そのような提携に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#M&A・提携

科学的な基礎研究が事業に直接に結びつくとは限らない。また、事業化を目指し て開発研究を展開し、商品化に成功したからといって、その商品が期待したような 成功を収めるわけではない。自社技術の独自性を磨くことは大事であるが、それが 企業の技術競争力に結びつくとは限らない。このような技術開発への対応に関する 記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略

エレクトロニクス業界においては、自前で開発した技術にこだわる自社技術志向 企業と、グローバルに中間財や他社技術を導入して対応しようとする国際水平分業 志向企業とでは、製品のコモディティ化への対応が異なっている。 下図は、つの企業の市場シェアの変化をコモディティ化に関連づけてイメージ 化したものである。この図を参考にしながら下記の設問に答えよ。 製品のコモディティ化と市場シェア ― ８― ◇Ｍ３（２９５―５９） （設問） 図のような現象に関連する状況についての記述として、最も不適切なものはど れか。

#競争戦略#国際経営#組織構造

企業は新規参入を阻止して競争激化を抑制しようとするが、他方では業界内部の 類似する戦略をとる企業の間で戦略グループが形成され、それが企業の自由な戦略 行動を抑制するように作用し始める。前者は参入障壁であり、後者は移動障壁であ る。これらの障壁と戦略の関係に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

マイケル・ポーターは、競争戦略を策定する際に考慮すべき産業の利益率や競争 に影響を与える要因として、下図のつを指摘している。この図に関する説明とし て、最も不適切なものを下記の解答群から選べ。 つの競争要因

#競争戦略#リーダーシップ#消費者行動

次の文書を読んで、下記の設問に答えよ。 地球温暖化防止をめぐって、 様々な提案や取り組みが国際的に展開されている が、その動向は企業の戦略行動や国の環境対応に影響を与えている。特に二酸化炭 素の排出量が問題となっている産業では、企業は 二酸化炭素の排出を削減したりエ ネルギー消費を抑える技術の開発に熱心である。 二酸化炭素排出量を削減する努力 は企業に新たなコスト負担を強いることになるが、他方では開発された環境技術を 活かして新たな市場が生まれつつある。 （設問） 文中の下線部で指摘するような地球温暖化防止の試みとして、１９９７年の京 都議定書では排出量取引が認められた。排出量取引に関する記述として、最も不 適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー

リーダーシップの諸学説に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

あなたがコンサルタントとしてアドバイスしている家庭用品メーカーA 社には、 以下のような特徴がある。これを読んで下記の設問に答えよ。 A 社は４０年の歴史があり、主力事業は既に成熟期に入っていて、その事業を展 開する部門では安定的な利益率を確保していた。社員は部品レベルでの品質改善に 取り組んでおり、皆忙しいと言っているが、市場シェアはほとんど変わらない。全 体的に現状に満足している社員が多く、職場は比較的和気あいあいとしている。 社長が主力事業部の従業員を活性化しようと、工場やマーケティング部門に権限 を委譲し、生産コストや市場シェアによって評価する人事管理システムを導入し た。しかし、 その結果、市場シェアは増大したが、歩留りが悪化し、利益率は低下 してしまった。 その一方で、トップマネジメントは 新規事業に対して積極的に取り組むことを指 示したが、部門管理者たちは最初は綿密な計画を立てるものの、実行段階になると 業務がスムーズに運ばなくなり、いつのまにか撤退を余儀なくされてしまうことを 繰り返してきた。 ― １６― ◇Ｍ３（２９５―６７） （

#組織文化・組織学習#人的資源管理#マーケティング戦略

従業員の動機づけ理論と、報酬制度との関係についての記述として、最も適切な ものはどれか。

#モチベーション理論#人的資源管理

新規事業に進出する際の手法は、本業との技術面での関連性と市場面での関連性 を考慮する必要がある。下図は、縦軸に市場面での関連性を、横軸に技術面での関 連性を、それぞれ本業、関連事業、非関連事業として、新規事業を分類したもので ある。B、D、E に該当する新規事業に進出する際に適切な手法の組み合わせとし て、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

#経営資源・RBV#M&A・提携

あらかじめ予測不能な事態が生じた場合、それを危機として認識し、適切に対応 しなければ企業の存続が左右されてしまうことがある。このような対応の管理を、 予測可能な範囲内での変化への対応としてのリスクマネジメントと区別して、「ク ライシスマネジメント」ということがある。 クライシスマネジメントに関する下記の設問に答えよ。 （

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#プロモーション

ある程度歴史を持った企業同士が、買収や合併をうまく遂行して高い成果に結び つけていくためには、事前にそれぞれの企業の組織文化、観察可能な人工物や標榜 されている価値観レベルだけでなく、とくに暗黙に共有された仮定レベルの文化を 明らかにしておく必要がある。このような組織文化を明らかにする方法として、最 も適切なものはどれか。

#M&A・提携#組織文化・組織学習

日本国内の事業所で働く外国人労働者の労働・社会保険の適用に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

割増賃金に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

雇用調整に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

団体交渉に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

就業規則の作成、変更に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#労働関連法規

地方銀行のA 銀行は、リテール・バンキングの顧客基盤を全国規模に拡大する ために、インターネット・バンキングのシステム整備を他行に先駆けて完了した。 次に、製品・ブランド開発やプロモーション計画に着手しなければならない。A 銀 行の今後の市場細分化（セグメンテーション）と標的市場設定（ターゲティング）に関 する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

現代においては、価格政策が他のマーケティング・ミックス要素（小売業者の場 合は小売ミックス要素）と統合的に作用することで、企業の競争優位性が左右され るようになっている。現代の価格政策に関する記述として、最も不適切なものはど れか。

#競争戦略#マーケティング戦略#価格・チャネル戦略

ある地方都市の、手作りの折りたたみ式マウンテンバイクを製造する、小さな町 工場の社長Y 氏は、高視聴率を誇るテレビのビジネス情報番組で自社の製品が紹 介されたことがきっかけとなり、全国から対応しきれないほどの数の引き合いを受 けるようになった。昨今の健康ブームも相まって、自転車通勤に切り替えたり、週 末にサイクリングで名所めぐりをする消費者が全国的に増加していることもあり、 Y 氏はこの機会に自社で手作りする自転車を全国市場で販売することを決心した。 その販売経路政策として、最も不適切なものはどれか。ちなみにY 氏の町工場が 生産する自転車の価格帯は、１２万円から２０万円程度であり、テレビ報道を機に商 標名の認知度も高まってきている。

#M&A・提携#製品・ブランド戦略#消費者行動

インターネット上で各種カテゴリの製品に対する膨大な数の消費者からの評価や コメントを収集し、分析結果を販売するC 社は、いち早く現代におけるマーケ ティング・コミュニケーションの変化に着目した企業のひとつとして知られてい る。C 社の事業活動をとりまく、現代のマーケティング・コミュニケーション環境 に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費者行動論の領域では、購買プロセスは、消費者が内部および外部からの刺激 によって問題やニーズを認識した時に始まるとされている。こうした視点から消費 者の購買行動をとらえると、消費者は一回一回の購買において、「問題認識」→「情 報探索」→「代替案の評価」→「選択」→「結果の評価」からなる段階の意思決定プ ロセスのすべて（または一部）を経由することになる。 （

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 マーケティングは、極めて実践的な概念であるため、マーケティングの活動主体 となる組織・機関の範囲や、それらを取り巻く環境の変化を受け、これまでにもそ の定義がしばしば改定されてきた。アメリカ・マーケティング協会による近年の定 義として、以下２００４年のものと２００７年のものが挙げられる。 （２００４年の定義） 「マーケティングとは、顧客価値を創造・伝達・提供し、組織とその Ａ の双方を利する形で顧客との関係性を管理するための組織機能と一 連のプロセスのことを指す」 （２００７年の定義） 「マーケティングとは、顧客やクライアント、パートナー、さらには広く Ｂ 一般にとって価値のあるオファリングスを創造・伝達・提供・交換 するための活動とそれに関わる組織・機関、および一連のプロセスのことを指 す」 （設問） 文中の空欄Ａにあてはまる最も適切なものはどれか。

#企業統治・CSR#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

明治４０年から続く豆腐製造業を継いだA 氏は、豆腐市場における価格競争の激 化や原料価格の高騰によって、ここ数年の間、減収減益に悩まされており、A 氏の 豆腐工場は、今や廃業の危機に直面している。そこでA 氏は既存の製品分野であ る豆腐製品を脱コモディティ化させるとともに、自社の資源を有効に活用できそう な新たな製品分野として手作りドーナツの製造に目をつけ、事業の再建を目指して いる。現在、A 氏は、自社製品のブランド化とそのための資金調達に向けて、日夜 奔走している。 以下はA 氏が計画しているブランド構想についてのシナリオの一部であり、融 資を相談している金融機関に対する説得材料でもある。このうち、最も不適切なも のはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#組織構造#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 国民経済の主な担い手は営利企業であるが、その活動にはおのずと限界がある。 特に 市民社会が求めるサービスは、営利企業以外の活動主体によって提供される方 がうまくいくことが少なくない。そのような活動主体としてNPO（Non-Profit Organization）が数多く存在する。 また、企業も市民社会の構成単位として、 社会的責任（CSR）を明確にして経済活 動を展開することが強く求められており、さまざまな非経済的な活動に取り組んで いる。そのこと以上に直接的に企業の社会的責任のあり方が顕在化するのは、 企業 の提供する製品やサービスへのクレームやトラブルあるいは不祥事をめぐってであ る。発生した問題に対して企業が誠実に適切に対応することは当然なことである が、それがうまく行われていない例が数多く見られる。 社会が期待するように企業 が自ら進んで責任を果たそうとする姿勢は、その後の企業の存続に直結しかねない 重大な課題なのである。 ― １― ◇Ｍ３（５５７―４９） （設問） 文中の下線部で指摘されるような企業活動では提供しにくいサービスの発生 の理由として「市場の失敗」がもたらす非効率性が指摘されている。そのような市 場の失敗を説明する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア 医師と患者の間では医療情報に顕著な差があるため、効率的な医療サービス が歪められる可能性が高い。 イ 学校教育では学生が費用を負担し、教育の便益を受けるが、企業は教育の費 用を負担することなく学生を採用することによって教育の便益を得ることがで きるので、放置すれば教育の提供が歪められる。 ウ 企業から発生した公害の解決や費用の負担をNPO や公共団体が担えば、企 業は生産活動に専念できるようになるので経済効果が高まり、住民の福利厚生 も増大する。 エ サービスを受けてもその対価を負担しない受益者を排除することが難しい場 合、企業はその事業に参入しにくい。 ― ２― ◇Ｍ３（５５７―５０） （設問） 文中の下線部で指摘されるように、企業の社会的責任（CSR）は企業にとって は重要な戦略課題になっている。企業のあり方を問い直そうとするCSR への取 り組みは、国際的な広がりを示しつつ、大企業のみならず中小企業、さらには企 業経営者にとっても重要な経営課題になっている。そのようなCSR をめぐる状 況に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア ISO（国際標準化機構）は組織の社会的責任をとりあげ、国際的な倫理規範化 を目指している。 イ 欧州では１９７６年に経済協力開発機構（OECD）が「OECD 多国籍企業ガイドラ イン」を発表し、さらに２０００年の改訂ではCSR の範囲を雇用、人権、環境、 情報開示、消費者利益などに広げ、指針を設けて自主的な取り組みを求めてい る。 ウ かつて経済団体連合会は会員企業の経常利益の％相当額以上の支出や個 人の寄付を財源にする％（ワンパーセント）クラブを設立して社会貢献活動を 行ってきたが、２００２年に日本経済団体連合会に統合する際にその活動は使命 を終えたとして停止された。 エ 近年、CSR への取り組みは中小企業にも広がっており、株主、従業員、消 費者などを超えて、地域社会をも責任の範囲とする考え方が見られ、他方では コミュニティ・ビジネスが誕生してきている。 オ フィランソロピーは博愛的な精神に基づく慈善活動行為であるが、米国では 富豪によるものが盛んであるのに対して、わが国では企業による社会的貢献活 動として実施される傾向がある。 ― ３― ◇Ｍ３（５５７―５１） （設問） 文中の下線部で指摘されるような問題が発生する可能性の高い状況として、 最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ 新製品は発売から半年をめどに製品の完成度を高めるようにしているので、 その間のクレームには技術部門を含めて全社をあげて積極的に応じるが、その 後は営業部門のみで対応するようにしている。 ｂ 独立行政法人製品評価技術基盤機構（NITE）の事故原因の調査報告や提言に 注意しつつ、消費生活用製品安全法に基づく指示命令が出るまで企業からの積 極的な対応は控えることにしている。 ｃ 生産現場で起こったトラブルは直ちに工場長に伝えられ、工場の独立採算性 を勘案して各工場段階で対応措置がとられるようにしており、本社へはその措 置のめどが立った段階で報告される。

#技術経営・イノベーション#国際経営#企業統治・CSR#人的資源管理#製品・ブランド戦略

一般に企業はグローバル化するにつれて、海外でも研究開発活動を展開するよう になる。このことについて説明する記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#国際経営

業界の競争や取引関係は、限られた市場の争奪という側面ばかりではない。逆に 市場を奪い合わずに自社の売り上げや利益を増やす関係になることもある。そのよ うな状況に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

ライバルとの競争は、市場でコストや差別化をめぐって展開されるばかりではな く、ビジネスのさまざまな局面で戦略的に展開されている。そのような戦略の具体 的な可能性として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#M&A・提携#価格・チャネル戦略

国際化の進展は産業分野や製品分野でまちまちであり、すべてを同じように取り 扱うことはできない。しかし、よく観察すると一見ばらばらに見える国際化も、背 後に共通のロジックが存在する。最近の国際化の状況や国際化のロジックに関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造

最近、先端技術を集積したパソコン、デジタルカメラ、薄型テレビなどのデジタ ル製品が相次いで赤字に転落している。その原因として、急速に悪化する景気の影 響をあげることができるが、それ以上に、この分野に特有の競争と収益の構造によ る影響が大きいようである。そのような構造について説明する記述として、最も不 適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

企業はヒット商品を連続して生みだそうと努力するが、なかなか期待したような 成果をあげることができないでいることが多い。そのような困難と関連する事情に ついて説明する記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 長期的に自動車産業を観察すると、自動車をめぐって幾度か大きな変化が起こっ ていることが分かる。馬車をいくら改良しても自動車にならないといわれるよう に、まず自動車が発明されなければならなかった。ガソリンエンジンを搭載して 自力で走行する自動車が Ａ によって発明された。こうして誕生した初期の 自動車は、一品ごとの受注生産による高価なものであった。これを大衆的な乗り物 にするには量産技術が必要であった。 移動組立ラインによる大量生産の技術は、 ２０世紀初頭に米国で Ｂ によって生み出された。こうして自動車が普及す るにつれて、人々のニーズを反映した自動車が求められるようになり、多様な自動 車が作られるようになった。自動車が道路にあふれるようになると新たな問題が発 生した。 自動車が環境やエネルギーさらには人間社会とどのように調和していくか という問題である。２１世紀の自動車は、これらの問題を克服するべくさまざまな 側面で大きな変化が求められている。特に日本は欧米よりもこの問題への技術対応 について先行しているといわれている。 （設問） 文中の空欄ＡとＢに入る最も適切な人名の組み合わせを下記の解答群から選 べ。 ａ アルフレッド・スローン ｂ カール・ベンツ ｃ ジョヴァンニ・アニェッリ ｄ ヘンリー・フォード ｅ ルイ・ルノー

#組織構造

全国各地に長い社歴を誇る企業が存在する。そのような長寿企業に興味深い経営 上の特徴が見られる。それらの特徴を説明する記述として、最も不適切なものはど れか。

#製品・ブランド戦略

変化の激しい市場環境の下では、新製品開発にもスピードと柔軟性が求められ る。そのため、概念設計、機能設計、生産設計、量産設計などの設計プロセスや生 産計画の立案などの各フェイズに、関連する部門が重複して参加・協働する知識創 造の場として、自己組織化を促進する開発方式がとられることがある。このような 新製品開発活動が成功する条件に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略

ヘンリー・ミンツバーグ（Henry Mintzberg）は、企業組織を構成するつの基 本的要素として、「戦略的トップ（Strategic Apex）」、「ミドルライン（Middle Line）」、「現業部門（Operating Core）」、「テクノストラクチャ（Technostructure）」、 「サポートスタッフ（Support Staff）」をあげ、これらの要素の組み合わせによって、 組織形態（configuration）は、単純構造、機械的官僚制、プロフェッショナル官僚制 （Professional Bureaucracy）、分権構造、アドホクラシー（Adhocracy）のつに分 類できるとした。 組織形態に関する下記の設問に答えよ。 ― １６― ◇Ｍ３（５５７―６４） （

#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 高度な技術が複雑にかかわる現代のイノベーションにおいて、外部からイノベー ションに必要な知識や情報を獲得することが不可欠である。しかし、イノベーショ ンに有用な情報を、リードユーザーと呼ばれる顧客がもっている場合、 そのような 情報はしばしば粘着性（stickiness）が高く、入手することが困難である。このよう な外部からの知識や情報を理解し活用するためには、高い 吸収能力（absorptive capacity）が必要である。 （設問） 文中の下線部にある粘着性の高い情報を獲得する方法に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織文化・組織学習#労働関連法規#マーケティング戦略#プロモーション

組織文化の機能に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習

ホスピタリティ産業やサービス産業などの企業では、顧客の多様な要求に迅速に 応じる必要があり、従業員へのエンパワーメントが進んでいる。このような組織 は、「逆ピラミッド」型組織といわれることもある。このような組織における管理に 関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#リーダーシップ#組織文化・組織学習#人的資源管理#プロモーション

さいな 規模の大小にかかわらず閉塞感に苛まれている成熟した事業を展開している企業 では、優れた人材の持つ能力を制約したり破壊するような組織内環境をつくってし まう可能性がある。こうした組織を、人材の持つ専門能力やエネルギーを組織の力 として効果的に統合するように変革を進めていくためには、個々の従業員のコンピ テンシーを開発するとともに、その力を組織へ統合し、維持していかなければなら ない。こうした組織変革のプロセスに関する下記の設問に答えよ。 （

#モチベーション理論#組織行動・コミットメント#人的資源管理#プロモーション

リーダーシップに関する学説の多くは、「人間もしくは人間関係指向」と「課業指 向」という指向性の区別に言及している。このことに関する記述として最も適切な ものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#モチベーション理論#リーダーシップ

イノベーションを目的とするアライアンス関係の代表的な形態には、下請関係、 ライセンシング、コンソーシアム、ジョイントベンチャーなどがあり、それぞれ長 所と短所を持っている。これらのアライアンス関係に関する記述として最も適切な ものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#M&A・提携#組織理論・コンティンジェンシー

労働基準法では、労働者を解雇する場合の解雇制限や解雇手続きについて定めら れているが、解雇制限や解雇手続きに関する記述として、最も不適切なものはどれ か。

#人的資源管理#労働関連法規

労働安全衛生法では、事業者に対して常時使用する労働者を対象に健康診断の実 施を義務づけているが、健康診断等に関する記述として、最も不適切なものはどれ か。

#労働関連法規

人事考課に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理

労働者派遣事業の適正な運営の確保及び派遣労働者の就業条件の整備等に関する 法律（労働者派遣法）に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#労働関連法規

価格設定は、企業のマーケティング目的や、消費者心理を反映して行われる。以 下の記述のうち、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 市場細分化を行う際、より多くの細分化変数を用いれば、より詳細な水準での市 場細分（市場セグメント）の明確化を行うことができる。ただし、 すべての市場細分 が、マーケティング活動による働きかけの対象として有効であるとは限らない。ま た、標的として設定する市場細分の選定にあたっても、 企業の目的・戦略・資源と の適合を図る必要がある。 （設問） 文中の下線部に関連する以下の文章の空欄ＡおよびＢにあてはまる語句の組 み合わせのうち、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 市場細分の評価は、「測定可能性」、「 Ａ 可能性」、「差別化可能性」、と くに物流と Ｂ 流の上での「到達（接近）可能性」、さらにはマーケティン グ・プログラムの「実行可能性」を主な基準として行われる。

#競争戦略#マーケティング戦略

ほぼ１００％をPB（プライベート・ブランド）による品揃えとする、高級食品スー パーマーケット・チェーンを運営するA 社は、ある県の小売市場で急成長を遂げ ている。その県内で全１２店舗を展開し、専用物流センターを活用しているA 社 は、提携する地域生産者および自社工場の稼働率を上げ、一定の規模の経済性を達 成することを目指して、店舗網を拡大し、近隣都道府県へ進出することを計画して いる。A 社が現在検討している進出案に関する以下の記述のうち、最も不適切なも のはどれか。

#競争戦略#M&A・提携#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

消費者が買い求めるさまざまな商品は、購買習慣に基づいて、最寄品、買回品、 専門品、非探索品に分類される。これらに関する以下の記述のうち、最も不適切な ものはどれか。

#製品・ブランド戦略

音響機器メーカーのB 社は、１０年前にデジタル時代に向けた基幹ブランドとし て開発した携帯オーディオ・プレイヤーの販売実績が思わしくないことから、大幅 に改良した新モデルの投入に先駆けて、大規模なプロモーション・キャンペーンを 実施することにした。同社の宣伝部で行われるキャンペーン施策に関する以下の記 述のうち、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略#プロモーション

数多くのブランドを展開する中堅アパレル・メーカーのC 社では、各ブランド のプロモーション活動が局地的に実施されてきたことが理由で、企業理念と各ブラ ンドの戦略が結びつかない状況に陥り、その結果、顧客離れが進んでしまった。こ の状況を打破するために、同社は、統合マーケティング・コミュニケーション （IMC）の視点の導入を図っている。IMC に関する以下の記述のうち、最も不適切 なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#企業統治・CSR#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費者行動論の分野では、消費者の購買意思決定プロセスのモデル化が行われて きた。そのなかでも代表的なモデルは、問題の認識とその解決としての購買行動を 前提として、「問題認識」→「情報探索」→「 」→「選択」→「結果の評価」から なる段階のプロセスによる説明を行っている。 （

#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ある地域スーパーマーケット・チェーンでは、この１０年間、「地元の小・中学校 に芝生の運動場を」というスローガンを掲げて、地域の消費者がこのスーパーで買 い物をして、ポイント・カードに２，０００円分のポイントを集めるごとにクーポンを 渡している。クーポンを手にした消費者は、地元の任意の小・中学校にクーポンを 寄付する。一定額のクーポンと引き換えに、各学校が芝生の運動場への改良工事費 を施工業者に支払うことのできる仕組みである。 （設問） このスーパーマーケットが実施しているような社会的責任マーケティングの手 法には特定の名称が与えられている。この名称として、最も適切なものはどれか。

#企業統治・CSR#モチベーション理論#マーケティング戦略

経営計画を策定する際には、さまざまな経営計画技法や管理技法が用いられる。 そのような技法に関する説明として、最も不適切なものはどれか。

経営資源と企業の戦略に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV

競争を通じて、同業者は似通った戦略をとるグループを形成することがある。こ のような現象や成立の理由に関する説明として、最も不適切なものはどれか。

#組織構造#組織行動・コミットメント

企業の成長をめぐる戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#経営資源・RBV#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

日本のベンチャー企業をめぐる動向に関する記述として、最も不適切なものはど れか。

#経営資源・RBV#人的資源管理#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ２００７年度の 中国国内での自動車販売台数は日本を上回ったが、生産台数も急激 に伸びており、数年のうちに千万台に達するといわれている。日本の自動車メー カーは中国での生産を増強している。他方、日本の電機メーカーをみると、これま で中国市場で大きな市場シェアを誇っていたテレビなどの デジタル家電製品は、韓 国や中国の製品が競争力を強めるにつれて苦戦している。電機メーカーはこのよう な状況を踏まえながら、 生産の国内回帰を図るなど技術力を生かした戦略を展開し ている。 （設問） 文中の下線部に関連して、中国自動車産業の戦略的な動向として、最も適切 なものはどれか。

技術イノベーションと戦略の関係に関する記述として、最も不適切なものはどれ か。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#組織文化・組織学習#人的資源管理

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 企業が設立される理由はさまざまであるが、 近年の会社法の施行や証券市場の整 備によって創業やIPO が容易になったことも重要な要因である。しかし、制度が 整備されたとはいえ、創業した企業を発展させ、持続的成長を図ることは容易では ない。零細企業を脱してIPO が可能な企業への成長を目指す場合、創業してから 安定成長の軌道に乗るまでに克服しなければならないいくつかの壁がある。 創業から間もなく直面する壁は、 企業として自立するために創業時の制約条件を 克服することである。これを克服して従業員が増え、会社としての形態が整ってく ると、やがて創業者は 創業時の熱気を維持し組織の活力を高めることを課題として 自覚するようになる。これが第の大きな壁である。この克服には時間と情熱を傾 けて取り組まなければならない。組織として会社が動くようになると、 各部署の戦 略行動をまとめ上げて、会社としての総合力が発揮されるように組織に働きかける ことが重要になる。このことが自律的に発展を続ける企業への脱皮に向けて取り組 む最後の壁になる。 ― ９― ◇Ｍ３（７４３―５６） （設問） 文中の下線部のような措置によって創業やIPO が容易になったことをめぐ る説明として、最も適切なものはどれか。 ア 会社法で新設された合同会社（LLC）は、出資者名以上の有限責任制度で、 しかも取締役会・監査役会が不要であることから、新規創業の方式として注目 されている。 イ 会社法では最低資本金制度が廃止されて、株式会社は資本金円でも設立可 能であり、取締役会設置会社を除き設立時の取締役は名だけで済むように なった。 ウ 会社法では有限会社が廃止されたが、既存の有限会社は特例有限会社として 登記し直すことによって存続できることになっており、有限会社の廃止は創業 意欲に水を差すものではない。 エ キャピタル・ゲインへの課税方式の変更や株券の電子化は、個人の株式投資 への誘因になっており、個人投資家の資金流入が増加して、IPO を目指す企業 の追い風になっている。 オ 東京証券取引所のジャスダック市場、大阪証券取引所のヘラクレス市場をは じめ各種の新興市場が開設されてかなり経過しているが、近年これらの市場で IPO が急増している。 ― １０― ◇Ｍ３（７４３―５７） （設問） 文中の下線部への対応に関する説明として、最も適切なものの組み合わせを 下記の解答群から選べ。 ａ キャッシュフロー・マネジメントに留意して自己資本比率を高めるととも に、資金調達先への依存度を調整する。 ｂ 以前勤めていた企業で身につけた技能とそこからの受注で創業したが、その 企業の将来性は厳しく受注も伸び悩んでいる。しかし、他社からの受注活動は 一切しないようにする。 ｃ 創業の契機になった自社技術や市場は新規参入が相次いで競争が激化してお り、赤字転落したので、採算の見込める価格に改訂し、市場拡大を図る。 ｄ 創業時に支援を受けた以前の勤務先やそこから紹介を受けた得意先への依存 を改めるため、新規顧客の開拓を活発に進める。

１９９０年代の日本経済は長期不況に見舞われ、しばしば失われた１０年と呼ばれて いる。この間、経済はグローバル化し、企業は個々に戦略的対応を繰り広げてきて いる。このような失われた１０年を説明するものとして、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#国際経営

競争優位の源泉を低コストと精密な加工技術に置く製造企業では、セル生産と呼 ばれる新しい生産方式に切り換えて、一層の生産性改善に取り組む例がみられるよ うになった。このようなセル生産方式に関する説明として、最も不適切なものはど れか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#モチベーション理論

企業の規模や経営戦略、環境条件などさまざまな要因によって、組織が処理すべ き情報の量や質が異なるため、それに応じて機能別部門組織（functional organization）、事業部制組織（divisional organization）、マトリックス組織（matrix organization）など、異なる組織構造をデザインする必要がある。これに関して、 下記の設問に答えよ。 （設問） 機能別部門組織に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#組織構造#組織行動・コミットメント

組織における分業のデザインや職務設計に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#モチベーション理論

組織階層の高さを決める要因に「管理の幅（span of control）」がある。「管理の幅」 に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造

ある工場で次のような問題が発生した。 「ある日の朝１０時ごろに、従業員K が機械で左手の指を本けがした。K は 直ちに医務室に行って手当てを受け、１０時３０分には、指に包帯を巻いて持ち 場に戻り仕事を再開した。しかし、この間にK のけがに関するうわさが工場 全体に広がっていた。そのうわさによれば、K の所属部署から遠く離れた部 署に行けば行くほど、K のけがは大げさになっており、最もひどいところで は、K は左手を失って入院したという話になっていた。従業員のモラールは 著しく低下し始めた。」 このような状況において、工場管理者がとるべき対応として、最も適切なものは どれか。

リーダーシップ理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#リーダーシップ#組織行動・コミットメント#人的資源管理

機能別部門組織をとるA 社は、これまで不定期に新商品企画を行いながら、耐 久消費財を生産するメーカーである。その新商品開発活動は、企画部門における商 品コンセプト設計、研究所における製品機能設計と製品試作、工場エンジニアリン グ部門における生産工程設計と量産設計、生産部門などの複数の部門にまたがる業 務の調整を通じて行ってきた。A 社の属する産業の規模が拡大し、競争が激しくな るにつれて、定期的に新商品開発を行う必要性が出てきた。 A 社の新商品開発組織に関する記述として、最も適切なものはどれか。 なお、「軽量級のプロダクトマネジャー」とは、予算執行権限や人事権などを持た ず弱い調整権限しか持たないマネジャーを、「重量級のプロダクトマネジャー」と は、予算執行権限や人事権など時には機能部門長以上の権限を持つマネジャーを、 それぞれ意味する。

#プロモーション

互いに激しい競争をしている複数の企業に対して、工場で使用されている生産設 備の一部を納入している企業P 社がある。P 社の製品は、それぞれの工場のエンジ ニアたちによって微妙に修正が施されたり、P 社の想定とは異なる使用方法で利用 されたりしているという。 このような状況下で、P 社の新商品企画が競争優位を維持する方法に関する記述 として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#組織文化・組織学習

中小企業Q 社は、つの主要な部品X とY を組み合わせて商品を生産してい る。部品X は汎用品で、インターフェースは業界全体で標準化されている。一 方、部品Y はQ 社の特注品で、大企業R 社に依頼して生産してもらっている。 このとき、Q 社は、部品X とY を生産している企業との組織間関係をどのよう にすればよいか、最も適切なものを選べ。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー

企業が長期に成長・発展していくためには、シングルループ学習とダブルループ 学習を適切に切り替えて行っていく必要がある。このことに関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#プロモーション

組織の個体群生態学（population ecology）モデルに関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー

近年の雇用形態や就業意識の多様化により、労働者ごとに労働条件の決定や変更 が行われるケースが増えていることに伴い、個別労働関係紛争が増加している。こ れまでの個別労働関係紛争は労働基準法によって解決を図ってきたが、増加する紛 争の解決とその未然防止および労働契約が円滑に継続するための基本ルール等を定 めた「労働契約法」が平成２０年月日に施行された。 労働契約法の労働契約の基本原則に関する記述として、最も不適切なものはどれ か。

#労働関連法規

労働基準法では、常時１０人以上の労働者を使用する場合は就業規則を作成し、 労働者の過半数で組織する労働組合がある場合はその労働組合、労働者の過半数で 組織する労働組合がない場合は労働者の過半数を代表する者の意見書を添付して、 管轄の労働基準監督署に届出しなければならないとされている。この場合の就業規 則の法定記載事項に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

労働者災害補償保険は、労働者の業務上または通勤途上の災害について、労働者 を保護する観点から保険給付される制度である。しかし、中小企業の事業主や役員 であっても労働者災害補償保険の適用が受けられる特別加入制度がある。 中小企業の事業主等の特別加入制度に関する記述として、最も不適切なものはど れか。

#労働関連法規

企業経営の中で人材育成は不可欠の要件のつである。その手法としての能力開 発の体系や手法に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理

厚生年金保険の保険給付には、老齢給付、障害給付および遺族給付がある。これ らの保険給付に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理

法定労働時間は、労働基準法により週４０時間（日時間）とされているが、 常時１０人未満の労働者を使用する商業、保健衛生業など一定の業種の事業場で は、週４４時間（日時間）とする特例措置が講じられている。しかし、外勤の 多い営業職等の場合は、事業場外労働が常態であるため、労働時間の算定が困難な 場合が多い。労働者が労働時間の全部または一部について事業場外で労働した場合 の労働時間の算定に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#労働関連法規

宿泊者に応じた上質のサービスで知られるある旅館では、若女将が前面に立って 従業員に教育を行っている。必ずしも旅館業界での経験があったわけではないが、 他業界での経験なども生かして、経営に取り組んでいる。その成果は顧客の再訪の 多さとなって現れている。この若女将の行っていることとして、最も不適切なもの はどれか。

#人的資源管理

ある製品ラインを販売しているA 社は、一部の顧客の支持を得ることができ た。次いで、一層の市場浸透を狙って同一製品ラインの中でのアイテムを拡大する ことに成功してきた。同社は、さらなる業績の拡大を目指して、別の製品ラインヘ の進出を狙っている。その際に、すでに成功した既存の製品ブランドを利用するか どうか検討している。これに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織構造#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

女性がスパやエステティックサロンを選択する場合、口コミの利用が多く、広告 なども活用されている。事前に客観的な評価がしにくいので、消費者はその選択に 際して適切な情報を得にくいという状況にある。それは、欧米においても同様であ り、調査員の公正な調査に基づくガイドブックが発行されたりしている。その日本 版の出版に関して、最も不適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#プロモーション

オリンピック、サッカーワールドカップ、野球など、スポーツとビジネスのかか わりは、従来よりもますます深くなってきている。そのような状況に関する記述と して、最も不適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

プロモーション手段のつであるポイント制度、スタンプ制度、マイレージ制度 といったもの（以下、「ポイント制度」という。）は、多様な業種・業態において採用 されている。さらには、インターネット上でも多数みることができるようになって きている。このポイント制度に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#M&A・提携#人的資源管理#プロモーション

フランチャイザー（本部）とフランチャイジー（加盟店）とから成るフランチャイ ズ・チェーン制度の特徴として、最も不適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#消費者行動

価格設定の要因には、コスト、競争、需要がある。これらに基づく価格設定法に 関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織構造#価格・チャネル戦略#消費者行動

ブランドの資産価値を考えることとあわせて、顧客の資産としての価値（顧客資 産）を考えることが増えてきている。そこでは、新規顧客の獲得、既存顧客の維 持、追加販売のつの要素が考えられる。これに関する記述として、最も不適切な ものはどれか。

#製品・ブランド戦略

不適切な製品の販売が発覚し、消費者の権利を脅かすことがある。ソーシャル マーケティングなどで企業の社会的責任が指摘されてから、すでに時間が経過して いるが、トラブル事例はなかなかゼロにはならない。アメリカにおいては、大統領 によって消費者の権利が示されている。１９６２年のケネディ大統領によるつの権 利に加えて、１９７５年にフォード大統領が追加した消費者の権利として、最も適切 なものはどれか。

#企業統治・CSR#マーケティング戦略

消費者の購買行動は、いくつかの段階を経て行われている。これに関する記述と して、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

販売促進活動は、社内に向けても実施されている。これに関する記述として、最 も不適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#プロモーション

市場を、全体をつとみないで、セグメントに分割する接近法がしばしば用いら れている。この市場細分化の軸の説明として、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

保管に関連する業務についての記述として、最も不適切なものはどれか。

目標管理およびその技法や経営計画に関する説明として最も適切なものはどれ か。

#M&A・提携#人的資源管理

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 企業は規模を拡大するにつれ、生産の効率化や事業領域の調整、資金繰りや設備 投資などあらゆる事業活動を計画的に進めることが重要になる。長期経営計画はそ のための代表的なものである。しかし、 長期経営計画にはいくつか重要な問題点が 指摘されている。そのため、それを克服すべく戦略的経営計画が広く用いられてい る。さらに、近年では バランス・スコアカードを導入する企業も増えつつある。 （

#人的資源管理#プロモーション

生産数量や費用構造の変動と競争状況に関する記述として、最も不適切なものは どれか。

#競争戦略

IT（情報技術）を利用した新規事業の成功事例が次々に生まれている。このよう な新規事業に関する説明として最も適切なものはどれか。

#組織構造

製品のモジュール化や開発競争をめぐる問題点や戦略的な適応に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

企業の業績に影響を与える業界の環境や構造、そして戦略に関する説明として、 最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#製品・ブランド戦略

近年、薄型テレビやデジタルカメラなどのエレクトロニクス分野では、技術開発 力のある大企業ばかりでなく、中小企業も巻き込んで活発な技術開発や製品開発の 競争がみられる。そのような動向に関する説明として、最も不適切なものはどれ か。

#技術経営・イノベーション#組織構造#リーダーシップ

近年、多くの産業で、技術革新の進展や顧客ニーズの変化のスピードアップにと もなって、製品のライフサイクルが短縮化する傾向が見られる。これに対応すべく 企業のイノベーション活動は活発化している。そのような戦略対応に関する説明と して、最も不適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 日本企業が海外への直接進出を始めた１９６０年代から１９７０年代には、欧米の企業 と異なる海外直接投資の特徴がみられた。現在ではそれらの特徴も薄らぎ、日本企 業はグローバルな事業展開を目指すようになっている。そして親企業の海外展開に ともなって、系列の中堅・中小企業も海外進出することは最早当たり前になってき た。さらに、 ASEAN や中国などへは中堅・中小企業が独自に進出することも珍し くない。 しかし、東アジアでは 日本の中堅・中小企業が得意とする分野で現地企業の技術 水準が上昇してきており、分業関係が複雑化していることに注意しておかなければ ならない。 （

#国際経営#組織構造#マーケティング戦略

発展している新興の産業分野を見ると、業界独特の機会が存在しており、それを 活用することによって企業は他社を上回る業績をあげることができる。そのような 業界の機会に関する説明として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV

市場の成長力を分析して自社製品を戦略的に位置づける場合の対応として、最も 不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

組織構造デザインのコンティンジェンシー理論によれば、組織は情報処理システ ムとしてみることができ、組織構造のデザインは、組織が直面する不確実性に応じ て適切な組み合わせで設計する必要があるという。組織構造デザインの方策には、 組織が処理すべき情報量を軽減していく方策と、組織の情報処理能力自体を向上さ せる方策とに分類される。 次のａからｄのうち、組織が処理すべき情報量の軽減に貢献するものとして最も 適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。 ａ 自己完結的職務の形成 ｂ 横断的関係の構築 ｃ 縦系列の情報処理システムの改善 ｄ 調整付加資源の投入

#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 経営組織において 集団は、個人が直接帰属意識を感じる準拠枠を提供するととも に、社会的欲求を充足する基本的単位として重要な役割を果たしている。 集団圧力 は参加者に同調行動を促すため、集団のリーダーは集団規範の形成や組織文化の形 成に大きな影響を与える。役割や規則がとかく重視される公式組織に、価値を注入 して活性化するリーダーシップの機能は、 といわれる。 （

#リーダーシップ#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント

企業組織の境界の決定要因の一つに取引コスト（transaction cost）がある。取引 コストと境界の決定に関する記述として最も適切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー

組織における個人のモチベーションに影響を与える内的要因として欲求理論があ る。欲求理論に関する記述として最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 現代の企業は、必要な経営資源のすべてを自社内に所有することはほとんど不可 能であり、企業の外部にある経営資源をコントロールする必要がある。そのため に、 他の組織と望ましい組織間関係を構築したり、 ドメインに影響を与え経営環境 を操作しようとする。 （

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV#M&A・提携#組織理論・コンティンジェンシー

動機づけの過程理論と呼ばれるものには、目標設定理論（goal-setting theory）や 公平理論（equity theory）、期待理論（expectancy theory）などがある。これらの理 論に関する記述として最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論#人的資源管理

企業組織を、組織それ自体の構造や管理・コントロールに責任を持つ「経営管理 コア（administrative core）」と、原材料等を製品やサービスに変換するビジネスプ ロセスに責任を負う「技術コア（technical core）」というつのコアからなるものと 考えることができる。組織階層上は、経営管理コアは技術コアの上位に位置する。 このとき、組織構造や経営戦略の変革に関する記述として最も適切なものはどれ か。

#経営戦略・全社戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#人的資源管理

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 A社は産業用中間財部品を生産する中規模の企業で、機能部門別組織構造を採用 している。売上高・利益率ともに、年連続して低下してきたため、コンサルタン トに調査・分析を依頼した。コンサルタントのヒアリングに対し、A社の社長や各 部長は次のように答えたという。 社 長：「年度計画や中期計画を策定することや財務管理の機能については 私が責任を負っているが、技術革新の速度も比較的速く、顧客企業 の要求もさまざまであるために、基本的に部長たちに事業に関する 権限のほとんどは委譲している。各部門間の調整は、毎週の業務報 告書と電話で行っているはずです。」 研究開発部長：「わが社の技術力は比較的高く、技術者はそのことに誇りを持って いる。技術はある程度速く変化しており、開発した製品に自信はあ るが、最近営業部門から顧客のニーズに関する情報が入ってこなく なっている。業績悪化の原因は営業力の弱さにあるのではないだろ うか。」 製造部長：「工場のものづくり能力は同業他社に比べて高いと思います。不良 品の率も低いし、製造原価も最低限に抑えています。しかし、研究 開発部門から提案される製品が、なかなかそのままでは量産できな かったりするので、しばしばこちらで若干のデザイン修正を行う必 要があります。」 営業部長：「営業部門の社員はよく働いています。お客様のニーズに合わせて 勤務時間外の労働もいとわない者たちです。お客様には、わが社の 製品は技術的には品質も優れているとは言われるのですが、価格が 高すぎるところと、新製品の開発が他社に比べて若干遅くなる点が 弱点ではないでしょうか。」 ― ２４― ◇Ｍ３（０２３―６５） （

#組織構造#組織文化・組織学習#人的資源管理#製品・ブランド戦略

個別労働関係紛争の解決の促進に関する法律が施行されているが、この法律の中 で「あっせん」制度が紛争解決の方法として活用されている。その「あっせん」の申請 に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#労働関連法規

労災保険で保護される通勤災害について、最も不適切なものはどれか。

#労働関連法規

高年齢者等の雇用の安定等に関する法律は、事業主に定年の引き上げ、継続雇用 制度の導入等を義務付けているが、次の記述のうち、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理#労働関連法規

時間外労働に関する労使間の協定（３６協定）で定める労働時間の延長の限度に関 する基準として、最も不適切なものはどれか（変形労働時間を除く）。

#労働関連法規

変形労働時間制に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#労働関連法規

消費財メーカーのA社は、先発メーカーとして新たな市場を創造するような新製 品開発を行ってきている。A社は、こうした新製品に付けるブランド・ネームにつ いて、消費者がこれに接したとき、今までに同様の製品がなくても、当該製品の用 途やその製品で解決できる生活上の問題点を正しく推測できるように注意を払って いる。この方針のもつ特徴として、最も不適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

飲料メーカーB 社は、高機能性の清涼飲料水の新製品を市場に導入する際に、流 通チャネルにコンビニエンスストアだけを選択して、慣習価格よりも高い価格を設 定した。このような方策を採用した理由として最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

マーケティングにおいては、消費者の購買そのものだけではなく、購買後の消費 者の状況なども重要となってくる。これに関して、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#プロモーション#消費者行動

サービスの満足保証制度が販売促進策として有効に機能する場合に関する説明と して、最も不適切なものはどれか。

#プロモーション#消費者行動

大多数の商品は、工場で生産されたときの姿のままでは流通することが困難であ り、さまざまな包装が施される。包装に関して、最も不適切なものはどれか。

#プロモーション

航空会社は、搭乗距離によるフリークエント・フライヤーズ・プログラム（FFP） を取り入れている。それと類似の、購買金額によるポイント制度（たとえばフリー クエント・ショッパーズ・プログラム）が小売業においても、多く採用されてい る。これに関して、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#人的資源管理

新製品開発のプロセスにおいて、発売前に、新製品を実際に市場に導入してテス トを行うことがある。このテストマーケティングに関して最も適切なものはどれ か。

#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

消費者行動を規定する要素の一つとして、準拠集団がある。これに関連する記述 として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略#消費者行動

生鮮食品においてもブランドを付けることが進みつつある。これに関して、最も 不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

有料で販売される印刷媒体に加えて、無料で配布される印刷媒体が多数発行され ている。この無料印刷媒体に関して、最も不適切なものはどれか。

#プロモーション

日本の大手小売チェーンは卸売業者を活用して流通活動を展開していることが多 い。これに関して、最も不適切なものはどれか。

ある製品カテゴリーにおいて、市場開拓に最初に成功したブランドは競争優位を 確保することができる。これに関して、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

産業需要家に向けて人的販売を行う場合の特徴として、最も不適切なものはどれ か。

#プロモーション

インターネットを利用して広告を行う方法は、急速にその種類を増してきてい る。そのなかで、検索画面において、キーワードを入力すると、そのキーワードを 事前に登録した企業等の広告がWeb 画面上に掲出される方式がある。これに関し て、最も不適切なものはどれか。

#プロモーション