第15問
T. バーンズとG. M. ストーカーは、外部環境の安定性の程度と組織内部の管理シ ステムの関係性を検討し、「機械的管理システム」と「有機的管理システム」という２ つの管理システムのモデルを提唱した。 これらのモデルの対比に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア 機械的管理システムでは、有機的管理システムよりも上司への服従が強調され る。
- イ 機械的管理システムでは、有機的管理システムよりも水平的なコミュニケー ションによる助言や相談がよくなされる。
- ウ 有機的管理システムでは、機械的管理システムよりも個々のタスクは抽象的な 性質を帯びている。
- エ 有機的管理システムでは、機械的管理システムよりもその組織に特有な知識や スキルが重要視される。
- オ 有機的管理システムでは、機械的管理システムよりも役割に関する責任が詳細 に定められる。
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正解：ア
解答：ア
バーンズ＆ストーカーの機械的システム（安定環境向け：階層的・公式化・垂直的コミュニケーション）と有機的システム（変動環境向け：柔軟・水平的・知識重視）の対比を問う。
- ア（○）：機械的システムは官僚制的で権限階層が強く、上司への服従・上下のタテの統制が強調される。有機的システムとの対比として適切。
- イ（×）：水平的コミュニケーションによる助言・相談が活発なのは有機的システム。機械的システムは垂直的（指揮命令的）なコミュニケーションが中心で、説明が逆。
- ウ（×）：有機的システムでは状況に応じてタスクが再定義され全体への貢献を意識するが、機械的システムこそ職務が細分化・専門化（抽象的というより限定的）される。「有機的の方が抽象的」とする対比は不適切。
- エ（×）：その組織に特有な知識やスキルが重視されるのはむしろ機械的システム（局所的・専門特化）。有機的システムは組織全体に通じる知識・幅広い貢献を重視する。対比が逆で誤り。
- オ（×）：役割や責任が詳細に規定（公式化）されるのは機械的システム。有機的システムは役割が流動的で、詳細規定は弱い。逆で誤り。
よって ア。