第12問
組織構造デザインのコンティンジェンシー理論によれば、組織は情報処理システ ムとしてみることができ、組織構造のデザインは、組織が直面する不確実性に応じ て適切な組み合わせで設計する必要があるという。組織構造デザインの方策には、 組織が処理すべき情報量を軽減していく方策と、組織の情報処理能力自体を向上さ せる方策とに分類される。 次のａからｄのうち、組織が処理すべき情報量の軽減に貢献するものとして最も 適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。 ａ 自己完結的職務の形成 ｂ 横断的関係の構築 ｃ 縦系列の情報処理システムの改善 ｄ 調整付加資源の投入
- ア ａとｂ
- イ ａとｄ
- ウ ｂとｃ
- エ ｂとｄ
- オ ｃとｄ ― １５― ◇Ｍ３（０２３―５６）
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正解：イ
解答：イ
〔リード〕ガルブレイスの組織デザイン論。組織が処理すべき情報量を「軽減する方策」の組み合わせを選ぶ。ガルブレイスは不確実性への対応策を、(1)情報処理の必要量を減らす方策＝「スラック資源（調整付加資源）の創出」「自己完結的職務（タスク）の形成」と、(2)情報処理能力を高める方策＝「縦系列の情報処理システムの改善（垂直情報システム）」「横断的関係の構築（水平的連結）」に分類した。
- ａ 自己完結的職務の形成（情報量軽減○）：職務を自己完結化し部門間調整の必要を減らすことで、処理すべき情報量を軽減する。軽減方策に該当。
- ｂ 横断的関係の構築（情報処理能力向上）：水平的な連結により情報処理能力を高める方策。軽減方策ではない。
- ｃ 縦系列の情報処理システムの改善（情報処理能力向上）：垂直方向の情報システム改善で処理能力を高める方策。軽減方策ではない。
- ｄ 調整付加資源（スラック資源）の投入（情報量軽減○）：余裕資源を持つことで例外処理や調整の必要を減らし、処理すべき情報量を軽減する。軽減方策に該当。
したがって情報量の軽減に貢献するのは ａ と ｄ。
- ア（×）：ａとｂ
- イ（○）：ａとｄ
- ウ（×）：ｂとｃ
- エ（×）：ｂとｄ
- オ（×）：ｃとｄ
よって イ。