第17問
「組織市民行動」とは、組織メンバーがとる自己裁量的な行動であり、公式の報酬 制度による明確な見返りが保証されるわけではないが、組織運営に有効に役立つ個 人行動を指す概念である。 D. オーガンによると、組織市民行動は５つの次元（市民道徳、スポーツマン精神、 誠実さ、丁重さ、利他主義）から構成される。これらの構成次元に則した組織市民 行動の代表的な行動例に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア 「市民道徳」に基づく組織市民行動とは、関係者の時間を無駄にしないために、 義務でない会議には出席しない行動を指す。
- イ 「スポーツマン精神」に基づく組織市民行動とは、自分の弱みを同僚に開示し て、職場のチームワーク強化を図る行動を指す。
- ウ 「誠実さ」に基づく組織市民行動とは、上司の監視の目がなければ、労働時間中 でも仕事に関係のない雑談をして職場の雰囲気を和らげる行動を指す。
- エ 「丁重さ」に基づく組織市民行動とは、関係者に対して事前に報告や相談をする ことで、関係者に問題が起こらないように配慮する行動を指す。
- オ 「利他主義」に基づく組織市民行動とは、仕事で困っている同僚がいても助けの 手を差し伸べず、本人の責任を明確にする行動を指す。
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正解：エ
解答：エ
D.オーガンの組織市民行動（OCB）の5次元に則した代表的行動例を問う問題。
- ア（×）：「市民道徳」とは、組織の活動や意思決定に責任を持って参画する行動（会議への積極的出席、組織の動向への関心など）を指す。義務でない会議に出席しないという記述は逆。
- イ（×）：「スポーツマンシップ（スポーツマン精神）」とは、不平不満を言わず些細な不都合を寛容に受け入れる行動を指す。自分の弱みを開示する行動とは対応しない。
- ウ（×）：「誠実さ（コンシャスネス／良心性）」とは、出勤・規則遵守などで求められる最低限を超えて誠実に職務を遂行する行動を指す。監視のない時に雑談をするのはむしろ逆の行動。
- エ（○）：「丁重さ（礼儀正しさ）」とは、関係者に事前に報告・相談・連絡を行い、他者に問題が生じないよう配慮する予防的な行動を指す。記述は適切。
- オ（×）：「利他主義」とは、困っている同僚を自発的に助ける行動を指す。助けの手を差し伸べないという記述は正反対。
よって エ。