第20問
職務特性の代表的なモデルであるＪ．Ｒ．ハックマンとＧ．Ｒ．オルダムのモデルに 関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア 上司からのフィードバックの程度が低く、職務の自律性が高い場合、内発的動 機づけが高まる。
- イ 職務が細分化され、他の職務への依存度が高い場合、その職務の有意義感は高 まる。
- ウ 職務に対する有意義感の実感、責任の実感、結果についての理解、の3 つがそ ろうと、内発的動機づけが高まる。
- エ 成長欲求が高い従業員ほど、職務特性に関わりなく、内発的動機づけが高くな る。
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正解：ウ
解答：ウ
ハックマンとオルダムの職務特性モデルでは、5つの中核的職務特性（技能多様性・タスク完結性・タスク重要性・自律性・フィードバック）が3つの重要な心理状態（仕事の有意義感・結果への責任の実感・結果の理解）を生み、これらが整うと内発的動機づけが高まるとされる。
- ア（×）：フィードバックは結果の理解（心理状態）を生む重要な要素であり、その程度が低ければ内発的動機づけは高まらない。自律性が高いだけでは不十分。
- イ（×）：職務が細分化され他職務への依存度が高いと、タスク完結性が損なわれ有意義感はむしろ低下する。
- ウ（○）：有意義感の実感・責任の実感・結果の理解という3つの重要な心理状態がそろうことで内発的動機づけが高まる、というモデルの核心を正しく述べている。
- エ（×）：成長欲求の強さは中核的職務特性と心理状態の関係を強める「調整変数」であり、職務特性と無関係に動機づけが高まるわけではない。
よって ウ。