企業経営理論 R03年度第32問

第32問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。Ｘ社では、家電および家具のサブスクリプション・サービスを開始することを検討している。その際、家具とは異なり家電の利用状況は毎月変動する可能性があるため、家電については利用動向に応じて料金が変動するダイナミック・プライシングを導入することを併せて検討している。

設問1

文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

ア 1 回千円で飲み放題の居酒屋が、1 か月3 千円で飲み放題のサブスクリプション・サービスを提供する例は、鉄道・バスの定期券や新聞・雑誌の定期購読のように利用が常態化しているものとは異なり、居酒屋の選択肢が多い消費者にとってメリットがない。
イサブスクリプション・サービスの目的の1 つは、音楽のストリーミング・サービスに典型的に見られるように、ユーザーの利用データを収集し分析することにあるため、家具のサブスクリプション・サービスを展開する場合には家具に何らかのデジタル機能を付加しなければならない。
ウサブスクリプション・サービスは、消費者が気軽に製品を試す機会を提供することができる。最短でも2 か月以上利用しなければならないものが多いが、 1 か月だけの利用契約もサブスクリプション・サービスに含まれる。
エ従来は販売により利益を得ていた家具や家電、自動車などの耐久消費財を、利用期間を3 年、5 年などのように定めた上で提供するサブスクリプション・サービスもある。こうしたサブスクリプション・サービスは提供する側から見ると、どのような場合でも従来のリースよりビジネス上有利であり魅力がある。

文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。

ア AI による需要予測に基づいて機械的に商品の価格を上下させるシステムを導入した結果、台風襲来によるボトル水の需要急増の兆しを捉えて価格を引き上げてしまい、社会的に非難を浴びた例があった。このことから、現在では生活必需品へのダイナミック・プライシングの導入は禁止されている。
イ企業がダイナミック・プライシングを導入するためには、電子商取引のシステムを取り入れ、需要予測、価格変動などの仕組みを自社で構築する必要がある。
ウ公共交通機関が朝夕の混雑を緩和するためにダイナミック・プライシングを導入し、比較的空いているオフピークの時間帯の価格を下げると、ただでさえ利用者に不満が多いピーク時には相対的に高額な利用料となる。
エコンサートやスポーツ・イベントのチケットに関するダイナミック・プライシングでは、購入時期に応じて価格を変動させる例がある。しかし席のエリア別に異なる料金を設定し、かつ売れ行きに応じて価格を変動させるものはダイナミック・プライシングとは呼ばない。

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正解：設問1 ウ設問2 ウ

サブスクリプション・サービス（設問1）とダイナミック・プライシング（設問2）を問う。

ア（×）：飲み放題のサブスクは選択肢の多い消費者にも一定のメリット（割安感・利用頻度の確保）があり得る。「メリットがない」と断ずるのは誤り。
イ（×）：サブスクの目的は利用データ収集に限られず、継続課金による安定収益・顧客接点維持など多様。家具に「デジタル機能を付加しなければならない」は誤り。
ウ（○）：サブスクは消費者が気軽に製品を試す機会を提供し、最短2か月以上のものが多いが、1か月だけの利用契約もサブスクに含まれる。妥当で正しい。
エ（×）：利用期間を定めた耐久消費財のサブスクが「どのような場合でも従来のリースより有利」とは限らない。断定が誤り。

ア（×）：災害時の便乗値上げが非難された例はあるが、それを理由に「生活必需品へのダイナミック・プライシング導入が（法的に）禁止されている」という事実はない。誤り。
イ（×）：需要予測・価格変動の仕組みを必ずしも自社単独で構築する必要はなく、外部のシステム・サービスを利用することもできる。「自社で構築する必要がある」は誤り。
ウ（○）：オフピークの価格を下げると、相対的にピーク時が高額となる、という価格構造の説明として妥当。正しい。
エ（×）：席のエリア別料金かつ売れ行きに応じた変動もダイナミック・プライシングの一形態。「呼ばない」は誤り。

よって設問1＝ウ、設問2＝ウ。