第30問
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ① マーケティング概念は、今日に至るまで複数の ② 段階を経て発展してきたとフィリ ップ・コトラーは指摘している。近年のマーケティングを取り巻く環境は、私たち が暮らす社会における問題解決が強く求められている点に特徴づけられる。 ③ 複雑化 する世界における社会・経済的な適切さとは何か。環境面における望ましさとは何 か。現代におけるマーケティング活動の実践においては、こうした点を事業のミッ ションやビジョン、価値の中核に据えることがますます重要になってきていると考 えられている。 設問 文中の下線部①に示すマーケティング概念について、アメリカ・マーケティン グ協会AMAは、現在、以下のような定義を行っている。空欄に当てはまる語 句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 Marketing is the activity, set of Ａ , and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging Ｂ that have value for Ｃ , clients, partners, and Ｄ . 解答群
- ア Ａ：commercial institutions Ｂ：products and services Ｃ：consumers Ｄ：the mother earth
- イ Ａ：commercial organizations Ｂ：products and services Ｃ：consumers Ｄ：people across the globe
- ウ Ａ：institutions Ｂ：offerings Ｃ：customers Ｄ：society at large
- エ Ａ：non-profit organizations Ｂ：products Ｃ：money Ｄ：people in need
- オ Ａ：organizations Ｂ：outputs Ｃ：employees Ｄ：shareholders DKJC-1C 設問 文中の下線部②に示す段階に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- Marketing 1.0 とも呼ばれる第 段階では、経済の高度化にともなって、多 品種・小ロットを重視する柔軟な市場対応が重要視された。
- Marketing 1.0 とも呼ばれる第 段階では、生産者の生産能力と需要を整合 するために、市場指向の考え方が採用されるようになった。
- Marketing 2.0 と呼ばれる第段階では、情報技術の進展に後押しされる形 での展開が見られ、より優れた製品をターゲット市場セグメントに投入するこ との重要性が高まった。
- Marketing 3.0 とも呼ばれる第段階では、デジタル技術によるオートメー ションがマーケティング戦略策定における支配的なツールになることが強調さ れている。
- マーケティングは、国や地域、機関の境界線を超えて共通の段階を経て、発 展してきている。 DKJC-1C 設問 文中の下線部③と関連する記述として、最も適切なものはどれか。
- CSR は、法令遵守を中核とする受動的な考え方であり、その中において企 業の社会的責任が、本業と関連性のないチャリティとして遂行されるとする考 え方である。
- かつて近江商人の間で実践されていた｢三方よし｣売り手よし、買い手よし、 世間よしの考え方は、CSVCreating Shared Valueの基本コンセプトである ポジショニング概念の基礎となった。
- ソサイエタル・マーケティングsocietal marketingの考え方に従うと、マ ーケターは企業の利益を最大化することで、地域社会や国民経済への貢献を図 ることが求められている。
- マイケル・ポーターが提唱するCSVCreating Shared Valueの考え方は、 社会的価値と経済的価値の両立をうたうものであり、高い収益性の実現を重視 するものである。 DKJC-1C
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正解：ウ
解答：ウ
本問はコトラーのマーケティング概念の発展に関する出題。選択肢前半（ア〜オ）がAMA定義の空欄補充（設問1）、中盤がマーケティングの発展段階（設問2）、後半がCSV等の社会志向（設問3）に対応する。公式正解はウ。
【設問1：AMAのマーケティング定義（ア〜オ）】 AMAの現行定義は “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.” である。
- A＝institutions、B＝offerings、C＝customers、D＝society at large の組み合わせが正しい。
- ア（×）：commercial institutions / products and services / consumers / the mother earth ＝いずれも定義文と不一致。
- イ（×）：commercial organizations / … / people across the globe ＝不一致。
- ウ（○）：institutions / offerings / customers / society at large ＝定義文に一致。妥当。
- エ（×）：non-profit organizations / products / money / people in need ＝不一致。
- オ（×）：organizations / outputs / employees / shareholders ＝不一致。
【設問2・設問3 参考】
- 発展段階では、Marketing 1.0は製品中心、2.0は消費者志向、3.0は価値主導（社会・精神的価値）と整理される。
- CSV（共通価値の創造、マイケル・ポーター）は、社会的価値と経済的価値の両立を図り、高い収益性の実現を重視する考え方である。
よって ウ。