第9問
新製品や新サービスを受け入れる市場が一様ではなく、いくつかの異なったグ ループによって構成されているとする考え方に、市場をマニア・マーケットと大衆 マーケットとに分けて市場の顧客層の質的な違いに着目するキャズム（Chasm：市 場の断層）の理論がある。 キャズムの理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア キャズムの理論では、大衆マーケットにおける新製品や新サービスの急成長 は、目利きの層（アーリー・アドプター）と流行を後追いする層（レイト・マジョ リティー）に対し、並行的に受け入れられる必要がある。
- イ キャズムの理論では、大衆マーケットを構成する流行に敏感な層（アーリー・ マジョリティー）にいかに受け入れられ、その需要を喚起するかが課題となる。
- ウ キャズムの理論では、大衆マーケットを構成する流行を後追いする層（レイ ト・マジョリティー）には受け入れられても、無関心の層（ラガード）に受け入れ られるかどうかが問題となる。
- エ キャズムの理論では、まずマニア・マーケットを構成する新しいモノ好きの層 （イノベーター）と無関心の層（ラガード）とに受け入れられることが必要である。
- オ キャズムの理論では、マニア・マーケットを構成する新しいモノ好きの層（イ ノベーター）に受け入れられ、いかに目利きの層（アーリー・アドプター）の反応 を推測するかが問題となる。
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正解：イ
解答：イ
ムーアのキャズム理論。採用者は「イノベーター→アーリー・アドプター（目利き）→アーリー・マジョリティー→レイト・マジョリティー→ラガード」と並び、マニア・マーケット（前2者）と大衆マーケット（残り）の間に深い溝（キャズム）がある。普及の鍵はアーリー・マジョリティーに受け入れられるかにある点が要点。
- ア（×）：大衆マーケットの急成長で鍵を握るのはアーリー・マジョリティーであり、アーリー・アドプターは大衆ではなくマニア側。組み合わせと層の対応が誤り。
- イ（○）：キャズムを越えて大衆マーケットを構成するアーリー・マジョリティー（流行に敏感な層）にいかに受け入れられ需要を喚起するかが最大の課題、とする記述が正しい。最も適切。
- ウ（×）：レイト・マジョリティーやラガードに至るのは普及後期の話であり、キャズムの本質的課題ではない。
- エ（×）：マニア・マーケットを構成するのはイノベーターとアーリー・アドプターであり、ラガード（無関心層）ではない。層の対応が誤り。
- オ（×）：キャズムの核心はアーリー・アドプターと大衆との断層を越える点にあり、「アーリー・アドプターの反応を推測する」ことが問題の中心ではない。
よって イ。