第21問
組織の成長や変革に介入する経営コンサルタントにとって、企業組織のライフサ イクルに応じた課題や特徴についての理解が必要になることがある。組織のライフ サイクルを、起業者段階、共同体段階、公式化段階、精緻化段階に分けて考えると き、それぞれの段階に関する記述として、最も不適切なものはどれか。
- ア 持続的な成長を迎える共同体段階では、従業員は自身が共同体の一員であると 強く感じるため、職務の割り当てが専門化され、階層化が進むとともに中間管理 職への権限委譲が必要になってくる。
- イ 精緻化段階では、官僚制のもたらす形式主義的な弊害を克服するために、場合 によっては公式のシステムを単純化し、チームやタスクフォースを活用して小企 業的な価値観や発想を維持するために組織全体に絶えず新しい挑戦や努力を推奨 する必要が生じる。
- ウ 創業者が創造力の高い技術志向の経営者の場合、起業者段階では従業員は非公 式で非官僚主義的なコミュニケーションで管理されることが多い。初期の市場が 成長し、それに伴い従業員が増加すると、財務管理などを含めた、組織全体を統 率するリーダーシップを持った経営者が必要になる。
- エ 組織の規模も大きくなり公式化段階になると、規則や手続き、管理システムの 公式化が進み、戦略的意思決定や業務的意思決定をトップマネジメントに集権化 する必要が生まれ、トップが各事業部門を直接コントロールするようになる。
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正解：エ
解答：エ
組織のライフサイクル（グレイナー／ダフトの4段階）に関する問題。「最も不適切」を選ぶので、正解エが誤った記述。
- ア（○）：共同体段階では一体感が強まる一方、職務の専門化・階層化が進み、中間管理職への権限委譲が課題となる。正しい。
- イ（○）：精緻化段階では官僚制の硬直化を克服するため、システムの簡素化やチーム・タスクフォース活用で活力を維持する必要が生じる。正しい。
- ウ（○）：起業者段階は非公式・非官僚的な管理が中心で、成長に伴い財務管理を含め組織全体を統率するリーダー（自律性の危機への対応）が必要になる。正しい。
- エ（×）：公式化段階では規則・手続きが整備され、戦略的意思決定はトップに集権化される一方、業務的意思決定はミドル以下へ分権化されるのが特徴。「業務的意思決定もトップに集権化し、トップが各事業部門を直接コントロール」は不適切。
よって最も不適切な エ。