H21年度 C 企業経営理論

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 国民経済の主な担い手は営利企業であるが、その活動にはおのずと限界がある。 特に 市民社会が求めるサービスは、営利企業以外の活動主体によって提供される方 がうまくいくことが少なくない。そのような活動主体としてNPO（Non-Profit Organization）が数多く存在する。 また、企業も市民社会の構成単位として、 社会的責任（CSR）を明確にして経済活 動を展開することが強く求められており、さまざまな非経済的な活動に取り組んで いる。そのこと以上に直接的に企業の社会的責任のあり方が顕在化するのは、 企業 の提供する製品やサービスへのクレームやトラブルあるいは不祥事をめぐってであ る。発生した問題に対して企業が誠実に適切に対応することは当然なことである が、それがうまく行われていない例が数多く見られる。 社会が期待するように企業 が自ら進んで責任を果たそうとする姿勢は、その後の企業の存続に直結しかねない 重大な課題なのである。 ― １― ◇Ｍ３（５５７―４９） （設問） 文中の下線部で指摘されるような企業活動では提供しにくいサービスの発生 の理由として「市場の失敗」がもたらす非効率性が指摘されている。そのような市 場の失敗を説明する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア 医師と患者の間では医療情報に顕著な差があるため、効率的な医療サービス が歪められる可能性が高い。 イ 学校教育では学生が費用を負担し、教育の便益を受けるが、企業は教育の費 用を負担することなく学生を採用することによって教育の便益を得ることがで きるので、放置すれば教育の提供が歪められる。 ウ 企業から発生した公害の解決や費用の負担をNPO や公共団体が担えば、企 業は生産活動に専念できるようになるので経済効果が高まり、住民の福利厚生 も増大する。 エ サービスを受けてもその対価を負担しない受益者を排除することが難しい場 合、企業はその事業に参入しにくい。 ― ２― ◇Ｍ３（５５７―５０） （設問） 文中の下線部で指摘されるように、企業の社会的責任（CSR）は企業にとって は重要な戦略課題になっている。企業のあり方を問い直そうとするCSR への取 り組みは、国際的な広がりを示しつつ、大企業のみならず中小企業、さらには企 業経営者にとっても重要な経営課題になっている。そのようなCSR をめぐる状 況に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア ISO（国際標準化機構）は組織の社会的責任をとりあげ、国際的な倫理規範化 を目指している。 イ 欧州では１９７６年に経済協力開発機構（OECD）が「OECD 多国籍企業ガイドラ イン」を発表し、さらに２０００年の改訂ではCSR の範囲を雇用、人権、環境、 情報開示、消費者利益などに広げ、指針を設けて自主的な取り組みを求めてい る。 ウ かつて経済団体連合会は会員企業の経常利益の％相当額以上の支出や個 人の寄付を財源にする％（ワンパーセント）クラブを設立して社会貢献活動を 行ってきたが、２００２年に日本経済団体連合会に統合する際にその活動は使命 を終えたとして停止された。 エ 近年、CSR への取り組みは中小企業にも広がっており、株主、従業員、消 費者などを超えて、地域社会をも責任の範囲とする考え方が見られ、他方では コミュニティ・ビジネスが誕生してきている。 オ フィランソロピーは博愛的な精神に基づく慈善活動行為であるが、米国では 富豪によるものが盛んであるのに対して、わが国では企業による社会的貢献活 動として実施される傾向がある。 ― ３― ◇Ｍ３（５５７―５１） （設問） 文中の下線部で指摘されるような問題が発生する可能性の高い状況として、 最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ 新製品は発売から半年をめどに製品の完成度を高めるようにしているので、 その間のクレームには技術部門を含めて全社をあげて積極的に応じるが、その 後は営業部門のみで対応するようにしている。 ｂ 独立行政法人製品評価技術基盤機構（NITE）の事故原因の調査報告や提言に 注意しつつ、消費生活用製品安全法に基づく指示命令が出るまで企業からの積 極的な対応は控えることにしている。 ｃ 生産現場で起こったトラブルは直ちに工場長に伝えられ、工場の独立採算性 を勘案して各工場段階で対応措置がとられるようにしており、本社へはその措 置のめどが立った段階で報告される。

#技術経営・イノベーション#国際経営#企業統治・CSR#人的資源管理#製品・ブランド戦略

一般に企業はグローバル化するにつれて、海外でも研究開発活動を展開するよう になる。このことについて説明する記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#国際経営

業界の競争や取引関係は、限られた市場の争奪という側面ばかりではない。逆に 市場を奪い合わずに自社の売り上げや利益を増やす関係になることもある。そのよ うな状況に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

ライバルとの競争は、市場でコストや差別化をめぐって展開されるばかりではな く、ビジネスのさまざまな局面で戦略的に展開されている。そのような戦略の具体 的な可能性として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#M&A・提携#価格・チャネル戦略

国際化の進展は産業分野や製品分野でまちまちであり、すべてを同じように取り 扱うことはできない。しかし、よく観察すると一見ばらばらに見える国際化も、背 後に共通のロジックが存在する。最近の国際化の状況や国際化のロジックに関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造

最近、先端技術を集積したパソコン、デジタルカメラ、薄型テレビなどのデジタ ル製品が相次いで赤字に転落している。その原因として、急速に悪化する景気の影 響をあげることができるが、それ以上に、この分野に特有の競争と収益の構造によ る影響が大きいようである。そのような構造について説明する記述として、最も不 適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

企業はヒット商品を連続して生みだそうと努力するが、なかなか期待したような 成果をあげることができないでいることが多い。そのような困難と関連する事情に ついて説明する記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 長期的に自動車産業を観察すると、自動車をめぐって幾度か大きな変化が起こっ ていることが分かる。馬車をいくら改良しても自動車にならないといわれるよう に、まず自動車が発明されなければならなかった。ガソリンエンジンを搭載して 自力で走行する自動車が Ａ によって発明された。こうして誕生した初期の 自動車は、一品ごとの受注生産による高価なものであった。これを大衆的な乗り物 にするには量産技術が必要であった。 移動組立ラインによる大量生産の技術は、 ２０世紀初頭に米国で Ｂ によって生み出された。こうして自動車が普及す るにつれて、人々のニーズを反映した自動車が求められるようになり、多様な自動 車が作られるようになった。自動車が道路にあふれるようになると新たな問題が発 生した。 自動車が環境やエネルギーさらには人間社会とどのように調和していくか という問題である。２１世紀の自動車は、これらの問題を克服するべくさまざまな 側面で大きな変化が求められている。特に日本は欧米よりもこの問題への技術対応 について先行しているといわれている。 （設問） 文中の空欄ＡとＢに入る最も適切な人名の組み合わせを下記の解答群から選 べ。 ａ アルフレッド・スローン ｂ カール・ベンツ ｃ ジョヴァンニ・アニェッリ ｄ ヘンリー・フォード ｅ ルイ・ルノー

#組織構造

全国各地に長い社歴を誇る企業が存在する。そのような長寿企業に興味深い経営 上の特徴が見られる。それらの特徴を説明する記述として、最も不適切なものはど れか。

#製品・ブランド戦略

変化の激しい市場環境の下では、新製品開発にもスピードと柔軟性が求められ る。そのため、概念設計、機能設計、生産設計、量産設計などの設計プロセスや生 産計画の立案などの各フェイズに、関連する部門が重複して参加・協働する知識創 造の場として、自己組織化を促進する開発方式がとられることがある。このような 新製品開発活動が成功する条件に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略

ヘンリー・ミンツバーグ（Henry Mintzberg）は、企業組織を構成するつの基 本的要素として、「戦略的トップ（Strategic Apex）」、「ミドルライン（Middle Line）」、「現業部門（Operating Core）」、「テクノストラクチャ（Technostructure）」、 「サポートスタッフ（Support Staff）」をあげ、これらの要素の組み合わせによって、 組織形態（configuration）は、単純構造、機械的官僚制、プロフェッショナル官僚制 （Professional Bureaucracy）、分権構造、アドホクラシー（Adhocracy）のつに分 類できるとした。 組織形態に関する下記の設問に答えよ。 ― １６― ◇Ｍ３（５５７―６４） （

#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 高度な技術が複雑にかかわる現代のイノベーションにおいて、外部からイノベー ションに必要な知識や情報を獲得することが不可欠である。しかし、イノベーショ ンに有用な情報を、リードユーザーと呼ばれる顧客がもっている場合、 そのような 情報はしばしば粘着性（stickiness）が高く、入手することが困難である。このよう な外部からの知識や情報を理解し活用するためには、高い 吸収能力（absorptive capacity）が必要である。 （設問） 文中の下線部にある粘着性の高い情報を獲得する方法に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織文化・組織学習#労働関連法規#マーケティング戦略#プロモーション

組織文化の機能に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習

ホスピタリティ産業やサービス産業などの企業では、顧客の多様な要求に迅速に 応じる必要があり、従業員へのエンパワーメントが進んでいる。このような組織 は、「逆ピラミッド」型組織といわれることもある。このような組織における管理に 関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#リーダーシップ#組織文化・組織学習#人的資源管理#プロモーション

さいな 規模の大小にかかわらず閉塞感に苛まれている成熟した事業を展開している企業 では、優れた人材の持つ能力を制約したり破壊するような組織内環境をつくってし まう可能性がある。こうした組織を、人材の持つ専門能力やエネルギーを組織の力 として効果的に統合するように変革を進めていくためには、個々の従業員のコンピ テンシーを開発するとともに、その力を組織へ統合し、維持していかなければなら ない。こうした組織変革のプロセスに関する下記の設問に答えよ。 （

#モチベーション理論#組織行動・コミットメント#人的資源管理#プロモーション

リーダーシップに関する学説の多くは、「人間もしくは人間関係指向」と「課業指 向」という指向性の区別に言及している。このことに関する記述として最も適切な ものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#モチベーション理論#リーダーシップ

イノベーションを目的とするアライアンス関係の代表的な形態には、下請関係、 ライセンシング、コンソーシアム、ジョイントベンチャーなどがあり、それぞれ長 所と短所を持っている。これらのアライアンス関係に関する記述として最も適切な ものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#M&A・提携#組織理論・コンティンジェンシー

労働基準法では、労働者を解雇する場合の解雇制限や解雇手続きについて定めら れているが、解雇制限や解雇手続きに関する記述として、最も不適切なものはどれ か。

#人的資源管理#労働関連法規

労働安全衛生法では、事業者に対して常時使用する労働者を対象に健康診断の実 施を義務づけているが、健康診断等に関する記述として、最も不適切なものはどれ か。

#労働関連法規

人事考課に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#人的資源管理

労働者派遣事業の適正な運営の確保及び派遣労働者の就業条件の整備等に関する 法律（労働者派遣法）に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#労働関連法規

価格設定は、企業のマーケティング目的や、消費者心理を反映して行われる。以 下の記述のうち、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 市場細分化を行う際、より多くの細分化変数を用いれば、より詳細な水準での市 場細分（市場セグメント）の明確化を行うことができる。ただし、 すべての市場細分 が、マーケティング活動による働きかけの対象として有効であるとは限らない。ま た、標的として設定する市場細分の選定にあたっても、 企業の目的・戦略・資源と の適合を図る必要がある。 （設問） 文中の下線部に関連する以下の文章の空欄ＡおよびＢにあてはまる語句の組 み合わせのうち、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 市場細分の評価は、「測定可能性」、「 Ａ 可能性」、「差別化可能性」、と くに物流と Ｂ 流の上での「到達（接近）可能性」、さらにはマーケティン グ・プログラムの「実行可能性」を主な基準として行われる。

#競争戦略#マーケティング戦略

ほぼ１００％をPB（プライベート・ブランド）による品揃えとする、高級食品スー パーマーケット・チェーンを運営するA 社は、ある県の小売市場で急成長を遂げ ている。その県内で全１２店舗を展開し、専用物流センターを活用しているA 社 は、提携する地域生産者および自社工場の稼働率を上げ、一定の規模の経済性を達 成することを目指して、店舗網を拡大し、近隣都道府県へ進出することを計画して いる。A 社が現在検討している進出案に関する以下の記述のうち、最も不適切なも のはどれか。

#競争戦略#M&A・提携#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

消費者が買い求めるさまざまな商品は、購買習慣に基づいて、最寄品、買回品、 専門品、非探索品に分類される。これらに関する以下の記述のうち、最も不適切な ものはどれか。

#製品・ブランド戦略

音響機器メーカーのB 社は、１０年前にデジタル時代に向けた基幹ブランドとし て開発した携帯オーディオ・プレイヤーの販売実績が思わしくないことから、大幅 に改良した新モデルの投入に先駆けて、大規模なプロモーション・キャンペーンを 実施することにした。同社の宣伝部で行われるキャンペーン施策に関する以下の記 述のうち、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略#プロモーション

数多くのブランドを展開する中堅アパレル・メーカーのC 社では、各ブランド のプロモーション活動が局地的に実施されてきたことが理由で、企業理念と各ブラ ンドの戦略が結びつかない状況に陥り、その結果、顧客離れが進んでしまった。こ の状況を打破するために、同社は、統合マーケティング・コミュニケーション （IMC）の視点の導入を図っている。IMC に関する以下の記述のうち、最も不適切 なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#企業統治・CSR#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費者行動論の分野では、消費者の購買意思決定プロセスのモデル化が行われて きた。そのなかでも代表的なモデルは、問題の認識とその解決としての購買行動を 前提として、「問題認識」→「情報探索」→「 」→「選択」→「結果の評価」から なる段階のプロセスによる説明を行っている。 （

#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ある地域スーパーマーケット・チェーンでは、この１０年間、「地元の小・中学校 に芝生の運動場を」というスローガンを掲げて、地域の消費者がこのスーパーで買 い物をして、ポイント・カードに２，０００円分のポイントを集めるごとにクーポンを 渡している。クーポンを手にした消費者は、地元の任意の小・中学校にクーポンを 寄付する。一定額のクーポンと引き換えに、各学校が芝生の運動場への改良工事費 を施工業者に支払うことのできる仕組みである。 （設問） このスーパーマーケットが実施しているような社会的責任マーケティングの手 法には特定の名称が与えられている。この名称として、最も適切なものはどれか。

#企業統治・CSR#モチベーション理論#マーケティング戦略