第23問
次の文章の空欄Ａ～Ｃに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の 解答群から選べ。 採用や選抜、あるいは報酬配分の中で、管理者や人事担当者は、組織に所属する 人々を評価しなければならないが、実際の評価の作業では、人間の認知能力に由来 したバイアスが度々発生する。 例えば、評価対象の実態について体系的に把握できる自信がない評価者であるほ ど、人を甘めに評価するという Ａ が見られることがある。また、自分の得 意な分野を評価することになった評価者であるほど、 Ｂ に支配され、その 分野について辛めの評価をすることがある。 さらには、実際に評価すべき項目は極めて多岐にわたるため、多くの評価者が、 先に全体の評価結果を決めて、それに沿うように個別の項目の評価を行うことがあ る。このような評価バイアスを Ｃ と呼ぶ。
- ア Ａ：寛大化傾向 Ｂ：厳格化傾向 Ｃ：中心化傾向
- イ Ａ：寛大化傾向 Ｂ：対比誤差 Ｃ：逆算化傾向
- ウ Ａ：寛大化傾向 Ｂ：対比誤差 Ｃ：中心化傾向
- エ Ａ：論理的誤差 Ｂ：厳格化傾向 Ｃ：中心化傾向
- オ Ａ：論理的誤差 Ｂ：対比誤差 Ｃ：逆算化傾向
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正解：イ
解答：イ
人事評価で生じる代表的なバイアスを問う問題。各空欄の説明から該当語を特定する。
- Ａ＝寛大化傾向：実態を把握しきれず自信がない評価者が、無難に甘めの評価をする傾向。「厳しめ」になる厳格化傾向や「論理的誤差」では文意に合わない。
- Ｂ＝対比誤差：自分の得意分野を評価する際、自分自身を基準にしてしまい辛めの評価になる現象。自分との比較で起きる誤りなので対比誤差が適切。
- Ｃ＝逆算化傾向：先に全体評価（結論）を決め、それに合うよう個別項目を後付けで評価するバイアス。中心化傾向（評価が中央に集中する）とは異なる。
- 以上より Ａ：寛大化傾向、Ｂ：対比誤差、Ｃ：逆算化傾向の組み合わせとなる。
- ア（×）：Ｂ・Ｃが不一致。ウ（×）：Ｃが中心化傾向で不一致。エ（×）：Ａ・Ｂが不一致。オ（×）：Ａが論理的誤差で不一致。
よって イ。