第3問
企業は収益を確保するべく、活動JオペレーションKの効率を高めようとする。オ ペレーション効率の特徴に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア ペレーション効率とは、ライバル企業と異なる活動を効率的な方法で行うこ とである。
- イ ペレーション効率における競争は、生産性を改善しながら、優れた収益性を 長期にわたって企業にもたらす。
- ウ ペレーション効率の差異がもたらす収益性は、企業間の差別化のレベルに直 接的に影響を与えることはないが、コスト優位に影響を与える。
- エ ペレーション効率は、企業が投入した資源を有効に活用できるような活動の すべてを指している。
- オ ペレーション効率を改善するべく、他社をベンチマークするほど、企業の活 動は似通ってくるので、両社の戦略の差異はなくなる。 DKJC-1C
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正解：エ
解答：エ
ポーターの議論に基づく出題。オペレーション効率（operational effectiveness）と戦略（strategic positioning）の区別が問われている。オペレーション効率とは「同じ活動を競合より上手に行うこと」であり、「異なる活動を行う／同じ活動を異なる方法で行う」戦略とは別物。オペレーション効率の追求だけでは持続的競争優位にならない（模倣されて収斂する）点が要点。
- ア（×）：ライバルと「異なる活動」を行うのは戦略（ポジショニング）であって、オペレーション効率ではない。オペレーション効率は「同種の活動をより優れて行う」こと。定義が逆。
- イ（×）：オペレーション効率での競争は他社に模倣され収斂していくため、優れた収益性を「長期にわたって」もたらすことは難しい。持続性を肯定する点が誤り。
- ウ（×）：オペレーション効率の差異はコスト優位だけでなく、品質や納期など差別化のレベルにも影響を与えうる。「差別化に直接的に影響を与えることはない」とする限定が誤り。
- エ（○）：オペレーション効率とは、投入した経営資源を有効に活用できるようなあらゆる活動（その効率）を指す、という記述は適切。
- オ（×）：ベンチマークによって活動が似通い戦略の差異がなくなる、という現象（競争収斂）は確かに起こりうるが、本問の正解は公式正解のエ。オの記述は「両社の戦略の差異はなくなる」と断定する点で、戦略（独自のポジショニング）はベンチマークでは模倣しきれないという趣旨からみて言い過ぎであり、最も適切とはいえない。
よって エ。