第22問
近年の日本では、従業員や求職者が企業にどれだけ貢献できるかについて、採 用、能力開発、処遇などの面で、測定・把握しようという動きがある。そのような 中で関心が集まっている概念に「コンピテンシー（competency）」がある。 コンピテンシーに関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア 実際にあげられた顕著な個人的成果は、因果に関わりなく、コンピテンシーに 含まれる。
- イ 性格やパーソナリティについては、直接的に観察することが難しいため、コン ピテンシーには一切含まれない。
- ウ 組織内外の人々との関係性の中で培われた肯定的な評判によって達成された職 務上の高い成果や業績は、コンピテンシーに含まれる。
- エ 組織の成果に結びつく同僚支援という行動特性は、コンピテンシーに含まれる。
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正解：エ
解答：エ
コンピテンシーとは、高い成果を安定的に生み出す人に共通してみられる「行動特性」を指す。成果そのものや評判ではなく、成果につながる行動・思考のパターンに着目する点が要点である。
- ア（×）：成果そのもの（結果）はコンピテンシーではない。コンピテンシーは成果を生む原因となる行動特性であり、「因果に関わりなく成果が含まれる」は誤り。
- イ（×）：動機・価値観・自己イメージといった内面的特性もコンピテンシーの一部とされ、性格的側面が「一切含まれない」は誤り。
- ウ（×）：評判によって達成された高い成果は成果（結果）であり、行動特性そのものではないため、コンピテンシーには含まれない。
- エ（○）：同僚を支援するといった、組織成果に結びつく行動特性はコンピテンシーに含まれる。
よって エ。