第13問
人間や組織は、単純化や経験則に頼って意思決定をすることが多い。こうした単 純化の方法は、ヒューリスティックと呼ばれ、時には論理的な意思決定に対してバ イアスをかけてしまうこともある。このようなヒューリスティックやバイアスに関 する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア ある選択肢に好意を抱いた人は、その選択肢を支持するような証拠を探し求 め、データをそのように解釈する｢後知恵バイアスhindsight bias¼｣に陥りやす い。
- イ 同じ業績であっても、上司のそばに席を置いている部下の方が、遠くの席の部 下よりも高く評価される傾向がある場合には、｢確証バイアスconfirmation bias¼｣が作用している可能性が高い。
- ウ 肯定的仮説検証現象が起きると、結果が出たあとにものごとを振り返った場 合、他の結果も起こりえた可能性を無視してしまう｢感情ヒューリスティック affect heuristic¼｣に陥りやすい。
- エ 人間が意思決定する際に、｢営業に適した人は社交性が必要だ｣といったよう に、あらかじめ抱いている固定観念に合った特性を見いだそうとする｢代表性ヒ ューリスティックrepresentativeness heuristic¼｣を利用する傾向がある。
- オ 人間は天気の良い日には楽観的になって、株価が上昇したりするが、このよう な効果は｢利用可能性ヒューリスティックavailable heuristic¼｣に依拠する。 DKJC-1C
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正解：エ
解答：エ
〔リード〕意思決定のヒューリスティックとバイアスの用語対応問題。代表性＝典型・固定観念への当てはめ、利用可能性＝思い出しやすさへの依存、確証バイアス＝自説に都合の良い証拠探し、後知恵バイアス＝結果を見た後で「予測できた」と思う、感情ヒューリスティック＝感情に基づく判断。「最も適切」を選ぶ。
- ア（×）：好意ある選択肢を支持する証拠を探しデータをそう解釈するのは「確証バイアス（confirmation bias）」。「後知恵バイアス」と名付けており用語が誤り。
- イ（×）：上司の近くの席の部下が高評価される（接触頻度・近接による好意）のは近接効果・単純接触効果等であり、「確証バイアス」ではない。用語が不適合。
- ウ（×）：結果後に他の可能性を無視するのは「後知恵バイアス」であって「感情ヒューリスティック」ではない。用語が誤り。
- エ（○）：「営業に適した人は社交性が必要」といった固定観念に合う特性を見いだそうとするのは「代表性ヒューリスティック（representativeness heuristic）」の典型例。正しく対応しており適切。
- オ（×）：晴天で楽観的になり株価が上がるのは気分・感情に基づく判断であり「感情ヒューリスティック」に近い。「利用可能性ヒューリスティック」とするのは用語が誤り。
よって エ。