第27問

数多くのブランドを展開する中堅アパレル・メーカーのC 社では、各ブランド のプロモーション活動が局地的に実施されてきたことが理由で、企業理念と各ブラ ンドの戦略が結びつかない状況に陥り、その結果、顧客離れが進んでしまった。こ の状況を打破するために、同社は、統合マーケティング・コミュニケーション （IMC）の視点の導入を図っている。IMC に関する以下の記述のうち、最も不適切 なものはどれか。

1. ア IMC のアプローチは、顧客関係性に重点を置いているため、そのコミュニ
2. イ ーション目的は、市場占有率だけでなく、顧客シェア、つまり顧客の生涯価値 の重要性に着目する。
3. ウ IMC の枠組みでは、コミュニケーション投資の効果、つまり投下資本回収率 の計測を重視しているが、現実にはこれを測定することは非常に難しい。
4. エ IMC は伝統的な広告と同様、送り手から受け手に対する一方通行のコミュニ
5. オ ーションであることに変わりはないが、顧客起点である点と、顧客を含むス テークホルダーへの配慮に重点を置いている点がユニークな特徴である。
6. 広告、販促、広報のいずれもが、企業の発信するコミュニケーション活動であ り、これらは企業理念、企業戦略、事業戦略、ブランド戦略の中で一貫性をも ち、いわば「ひとつの統一されたメッセージ」で結びつけられることが欠かせな い。
7. 伝統的なマーケティング・コミュニケーションでは、一定の期間に集中的にコ ミュニケーション投下を行っていたが、IMC では複数のプロモーション・ミッ
8. ス要素を組み合わせて断続的な働きかけを行っていく。