第23問
Ｊ．Ｐ．コッター（J. P. Kotter）の提唱した組織変革の8 段階モデルによると、変 革プロセスの各段階には変革を推進する場合に生じがちな独自の課題が存在し、目 標とする変革を実現するために変革の推進者にはこれらの課題を克服することが求 められる。 下図は、8 段階モデルの各段階における課題を図示したものである。 図の中の空欄Ａ～Ｅに入る課題の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解 答群から選べ。 変革を推進するための8 段階のプロセス 第1 段階 Ａ 第2 段階 Ｂ 第3 段階 ビジョンと戦略を生み出す 第4 段階 変革のためのビジョンを周知徹底する 第5 段階 Ｃ 第6 段階 Ｄ 第7 段階 成果を活かして、さらなる変革を推進する 第8 段階 Ｅ
- ア Ａ：危機意識を高める Ｂ：従業員の自発を促す Ｃ：変革推進のための連帯チームを築く Ｄ：短期的成果を実現する Ｅ：新たな方法を企業文化に定着させる
- イ Ａ：危機意識を高める Ｂ：変革推進のための連帯チームを築く Ｃ：新たな方法を企業文化に定着させる Ｄ：短期的成果を実現する Ｅ：従業員の自発を促す
- ウ Ａ：危機意識を高める Ｂ：変革推進のための連帯チームを築く Ｃ：従業員の自発を促す Ｄ：短期的成果を実現する Ｅ：新たな方法を企業文化に定着させる
- エ Ａ：変革推進のための連帯チームを築く Ｂ：危機意識を高める Ｃ：従業員の自発を促す Ｄ：短期的成果を実現する Ｅ：新たな方法を企業文化に定着させる
- オ Ａ：変革推進のための連帯チームを築く Ｂ：危機意識を高める Ｃ：短期的成果を実現する Ｄ：新たな方法を企業文化に定着させる Ｅ：従業員の自発を促す
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正解：ウ
解答：ウ
コッターの組織変革8段階は、(1)危機意識を高める→(2)変革推進のための連帯チーム（推進チーム）を築く→(3)ビジョンと戦略を生み出す→(4)変革のビジョンを周知徹底する→(5)従業員の自発を促す（行動を促せるよう障害を取り除く）→(6)短期的成果を実現する→(7)成果を活かしてさらなる変革を推進する→(8)新たな方法を企業文化に定着させる、の順。問題文で第3・4・7段階は埋まっているため、Ａ＝第1段階＝危機意識を高める、Ｂ＝第2段階＝連帯チームを築く、Ｃ＝第5段階＝従業員の自発を促す、Ｄ＝第6段階＝短期的成果を実現する、Ｅ＝第8段階＝新たな方法を企業文化に定着させる、となる。
- ア（×）：ＢとＣが逆（連帯チームと自発を促すの順序が誤り）。
- イ（×）：Ｃに「企業文化に定着」、Ｅに「自発を促す」が入っており順序が誤り。
- ウ（○）：Ａ危機意識／Ｂ連帯チーム／Ｃ自発を促す／Ｄ短期的成果／Ｅ文化定着、と8段階に正確に一致。
- エ（×）：Ａ連帯チーム・Ｂ危機意識で第1・2段階が逆。
- オ（×）：Ｃ以降の対応が崩れており順序が誤り。
よって ウ。