第10問
野中郁次郎が提唱した知識創造理論に基づいて、組織的な知識創造を阻害したり 促進したりする要因に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア 経営者の主観的な思いは、組織的な知識創造を阻害する。
- イ 組織構成員に自律性を与えると、全体の統制が取れなくなるので、組織的な知 識創造は阻害される。
- ウ 組織構成員に当面必要のない仕事上の情報を重複して共有させると、コミュニ
- エ ーションに混乱が生じるので、組織的な知識創造は阻害される。
- オ 組織構成員に複数の役割を経験させ、多面的に物事を考えさせるようにする と、組織的な知識創造は促進される。
- 組織構成員間で暗黙知が共有できるまで、外部組織とはできるだけ接触させな い方が、組織的な知識創造は促進される。
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正解：エ
解答：エ
野中郁次郎の知識創造理論（SECIモデル）では、組織的知識創造を促進する条件として、意図（経営者の主観的思い・ビジョン）、自律性、ゆらぎ・創造的カオス、冗長性（情報の重複共有）、最小有効多様性などが挙げられる。
- ア（×）：経営者の主観的な思い（意図・ビジョン）は知識創造を方向づけ「促進」する要因であり、阻害するわけではない。
- イ（×）：組織構成員への自律性の付与は、新たな知識を生む機会を広げ知識創造を「促進」する。統制が取れず阻害するというのは誤り。
- ウ（×）：当面不要に見える情報の重複共有（冗長性）は、暗黙知の共有や対話を促し知識創造を「促進」する要因。混乱を招き阻害するというのは誤り。
- エ（○）：構成員に複数の役割を経験させ多面的に考えさせること（ジョブローテーション等による冗長性・多様性）は、知識創造を促進する。正しい。
- オ（×）：外部組織との接触を避けるのではなく、外部との相互作用こそが新たな知識の取り込みを促す。外部と接触させない方が促進されるというのは誤り。
よって エ。