第29問
ソサイエタル・マーケティングなどソーシャル・マーケティングに関する記述と して、最も適切なものはどれか。
- ア 企業が文化支援を行うメセナや慈善行為を行うフィランソロピーの活動は、企 業による社会貢献活動であるから、ソシオエコロジカル・マーケティングの一部 と理解することができる。
- イ ソサイエタル・マーケティングの根底には、企業が行う社会貢献は当該企業の 利益につながってはならないという考え方がある。
- ウ 貧困問題を解決するといった社会課題においては、貧困者に自立を促すなどの
- エ ミュニケーション活動だけでなく、そもそも貧困が生まれる社会そのものを改 革するといった構造的な問題解決も必要である。しかしこのような構造的な問題 解決は、ソサイエタル・マーケティングが扱う分野ではない。
- オ マーケティングの４Ｐの１つである「製品（プロダクト）」とは、顧客にベネ フィットをもたらす何らかの製品・サービスであるが、ソサイエタル・マーケ ティングにおける製品・サービスには、例えば「投票に行こう」というような、社 会に向けた提案も含まれる。
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正解：エ
解答：エ
ソーシャル・マーケティング／ソサイエタル・マーケティングの論点。
- ア（×）：メセナ（文化支援）やフィランソロピー（慈善）は社会貢献活動だが、これらを「ソシオエコロジカル・マーケティング」の一部とするのは不適切。ソシオエコロジカル・マーケティングは環境・生態系への配慮を含む概念で、メセナ等とは位置づけが異なる。
- イ（×）：ソサイエタル・マーケティングは、消費者の満足・社会の利益・企業の利益の三者の調和を図る考え方であり、「社会貢献が企業利益につながってはならない」という発想ではない。
- ウ（×）：貧困問題などの社会課題では、構造的な問題解決もソーシャル・マーケティングの射程に含まれうる。「扱う分野ではない」と断定するのは誤り。
- エ（○）：ソーシャル・マーケティングにおける「製品」には、「投票に行こう」といったアイデアや行動など社会に向けた提案も含まれる。適切。
よって エ。