第29問
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 食品メーカーＡ社は、これまで国内市場でさまざまな食品を製造・販売してきたが、 今後の経営計画として国外への輸出、その他の方法による海外進出を視野に入れて いる。このため、同社ではグローバル・マーケティングについて、検討を開始した。
設問1
文中の下線部①に関連して、以下の図は、国内マーケティングを行っている企 業が、グローバル・マーケティングを展開するに至るまでの一般的な発展段階を 示している。図中の空欄Ａ～Ｃに入る語句の組み合わせとして、最も適切なもの を下記の解答群から選べ。
- ア Ａ：国際マーケティング Ｂ：多国籍マーケティング Ｃ：輸出（間接・直接）
- イ Ａ：国際マーケティング Ｂ：輸出（間接・直接） Ｃ：多国籍マーケティング
- ウ Ａ：多国籍マーケティング Ｂ：輸出（間接・直接） Ｃ：国際マーケティング
- エ Ａ：輸出（間接・直接） Ｂ：国際マーケティング Ｃ：多国籍マーケティング
- オ Ａ：輸出（間接・直接） Ｂ：多国籍マーケティング Ｃ：国際マーケティング
設問2
文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア 海外の国や地域に進出して間もない時期は、参入モードとして完全所有子会 社による現地生産を採用することが必要であるが、現地でのビジネスが軌道に 乗るにつれて、次第に直接・間接輸出に転換していく。
- イ 極めて重要な経営資源である知識には、形式知と暗黙知がある。前者はマ ニュアルとして明文化したり図示したりすることにより国際移転が可能である が、後者については移転できない。
- ウ 参入モードの１つであるフランチャイズでは、母国の本社がフランチャイ ジーとして研究開発・マーケティング・生産を行い、進出先のフランチャイ ザーは販売とサービスを担当する場合が多い。
- エ 製品やサービスを進出先の国や地域に合わせる適応化戦略は、標準化戦略よ り自社にとって高コストであるが、進出先における最終顧客の満足度は高い場 合が多い。
- オ 輸出マーケティングでは、当初は自社の製品やサービスを直接海外に輸出し ていた企業が、取扱量が増えるに従いリスク回避などの目的で商社などの輸出 代行業を介して間接輸出を行うようになる。
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正解： 設問1 エ 設問2 エ
解答：設問1＝エ、設問2＝エ
グローバル・マーケティングの発展段階と海外進出戦略に関する問題。
設問1（正解：エ）
国内マーケティングを行う企業がグローバル化していく一般的な発展段階は、国内マーケティング → 輸出（間接・直接）→ 国際マーケティング → 多国籍マーケティング（→ グローバル・マーケティング）の順に進む。したがって空欄は Ａ：輸出（間接・直接）、Ｂ：国際マーケティング、Ｃ：多国籍マーケティング となる。
- ア・イ（×）：Ａを「国際マーケティング」とする点が誤り。最初の段階は輸出である。
- ウ（×）：順序が逆転している（多国籍が先頭になっている）ため誤り。
- エ（○）：輸出 → 国際 → 多国籍の正しい順序。
- オ（×）：Ｂ・Ｃの順序が入れ替わっており誤り。
よって設問1は エ。
設問2（正解：エ）
- ア（×）：進出初期に完全所有子会社による現地生産が必要で、軌道に乗るにつれ輸出に転換する、という流れは逆。一般にはリスクの小さい輸出から始め、コミットメントを高めて現地生産・子会社へと進む。
- イ（×）：暗黙知も、OJTや人の移動などを通じて移転可能である。「暗黙知は移転できない」と断定する点が誤り。
- ウ（×）：フランチャイズでは本部（フランチャイザー）が事業ノウハウを提供し、加盟店（フランチャイジー）が販売・サービスを担う。本肢は本社をフランチャイジー、進出先をフランチャイザーと取り違えており誤り。
- エ（○）：進出先に製品・サービスを合わせる適応化戦略は、標準化戦略よりコストは高くなるが、現地最終顧客の満足度は高くなる場合が多い、という記述は適切。
- オ（×）：通常は当初は商社など輸出代行業を介した間接輸出から始め、取扱量が増えるにつれて直接輸出へ移行する。本肢は方向が逆で誤り。
よって設問2は エ。