第33問

マーケティング概念に関する記述として、最も適切なものはどれか。

1. ア 近年では様々なソーシャルメディアが普及しており、とくにSNS を活用した 顧客関係性の構築に基づくマーケティングのあり方は、ソーシャル・マーケティ ングと呼ばれている。
2. イ ソサイエタル・マーケティング・コンセプト（societal marketing concept）で は、標的市場のニーズや欲求、利益を正しく判断し、消費者と社会の幸福を維 持・向上させる方法をもって、顧客の要望に沿った満足を他社よりも効果的かつ 効率的に提供することが営利企業の役割であるとしている。
3. ウ マーケティングは営利企業の市場創造においてだけでなく、美術館や病院、 NPO などの非営利組織にも適用されているが、非営利組織のマーケティングに おいてはマーケティング・ミックスのうちの価格要素の持つ相対的重要性は低 い。
4. エ マーケティング・ミックスの4 つのＰは買い手に影響を与えるために利用でき るマーケティング・ツールを売り手側から見たものであるが、これらを買い手側 から見ると4 つのＣとしてとらえることができる。4Ps のPlace に対応するもの は、Customer cost、つまり顧客コストである。
5. オ マーケティング・ミックスは企業が設定した標的市場においてそのマーケティ ング目標を実現するための一貫したツールとしてとらえられるが、そのうちの販 売促進の修正は、他のマーケティング・ミックス要素の修正と比べて長期間を要 するものである。