第29問
消費者の知覚に対応したマーケティングに関する記述として、最も適切なものは どれか。
- ア 色に対する消費者の反応は、色の物理的な波長に対する消費者の知覚であり、 強い感情反応を引き出す。このため、個々の消費者が経験を通じて学習する連想 には影響されない。
- イ 音や音楽は消費者の感情や行動に強い影響を及ぼすため、企業は自社のブラン ド・ロゴなどと、特定の音や音楽との固定的な結びつきを作らないように細心の 注意を払う必要がある。
- ウ オンライン販売では、実際の製品に触れる体験をオンライン上で提供すること はできないが、視覚を通じて製品の重さを知覚させることは可能である。
- エ 消費者の味覚は主に口腔内に存在する味覚受容体を介した反応であるから、文 化的要因が消費者の実際の味の評価に影響を及ぼすことはない。
- オ においは脳の最も原始的な部分である大脳辺縁系で処理されるため、消費者の 行動に対する直接の影響はほとんど見られない。
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正解：ウ
解答：ウ
感覚マーケティング（五感への働きかけ）に関する問題。
- ア（×）：色に対する反応は物理的波長の知覚にとどまらず、消費者が経験・学習を通じて形成した連想（文化的・個人的意味づけ）に大きく影響される。「連想には影響されない」は誤り。
- イ（×）：ブランドと特定の音・音楽を結びつける「サウンド・ロゴ／オーディオブランディング」はむしろ有効な戦略であり、固定的な結びつきを作る方が望ましい。「作らないように」は誤り。
- ウ（○）：オンラインでは実物に触れられないが、視覚的表現（陰影・質感・配置など）を通じて重さなどの触覚的属性を疑似的に知覚させることは可能。正しい。
- エ（×）：味覚評価は受容体の反応だけでなく、文化的要因・経験・期待に強く影響される。「文化的要因が影響を及ぼすことはない」は誤り。
- オ（×）：においは大脳辺縁系で処理され、記憶・感情と強く結びつき消費者行動に直接的・強い影響を及ぼす。「直接の影響はほとんど見られない」は誤り。
よって ウ。