第18問
変化が激しい環境に適応する組織にとって、組織学習を促進していくことは不可 欠である。組織学習に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア シングルループ学習とは、ある目的とそれを達成するための行為の因果関係に ついての知識を、一度見直すことを意味する。
- イ 組織内の人々は役割が規定され、その成果によって評価されるために、環境の 変化に対応した新しい知識を獲得しても、それを直ちに個人や組織の行動の変化 に反映できないことがある。
- ウ 高い成果をもたらした組織のルーティンは、繰り返し使用することによって、 より高い成果を生み出すことにつながるため、慣性の高い組織の方が長期適応す る能力は高くなる。
- エ 低次学習よりも高次学習を促進するためには、明確なコンテキストのもとで、 ある行為の結果に関する大量の情報を処理し、その行為の有効性を評価する必要 がある。
- オ 部門間を緩やかな結合関係にすることによって、傍観者的学習の可能性が低下 するため、組織は全体として環境の変化に適応しやすくなる。
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正解：イ
解答：イ
組織学習（シングル／ダブルループ学習＝低次／高次学習、組織慣性）を問う。
- ア（×）：シングルループ学習は既存の目的・枠組みを「見直さず」その範囲内で行動を修正する学習。目的と行為の因果関係そのものを問い直すのはダブルループ学習である。記述が誤り。
- イ（○）：人々は役割が規定され成果で評価されるため、新しい知識を得てもそれを直ちに個人・組織の行動変化に反映できないことがある（学習と行動のギャップ）。妥当。
- ウ（×）：成功したルーティンの反復は能力の罠（コンピテンシー・トラップ）を生む。慣性の高い組織はむしろ環境変化への長期適応能力が「低く」なる。誤り。
- エ（×）：明確なコンテキストで大量の情報を処理し有効性を評価するのは低次学習に資する。高次学習はむしろ曖昧な状況で前提を問い直すことで促進される。記述が逆で誤り。
- オ（×）：部門間を緩やかな結合（ルース・カップリング）にすると、傍観者的学習の可能性は「高まる」面がある。論理が逆で誤り。
よって イ。