第20問
組織における部門には、それぞれの目標や利害が存在するが、組織内で大きなパ ワーを有する部門は他部門よりも多くの予算を獲得したり、自部門にとって望まし くない他部門からの要求を排除することができる。このような部門の持つパワーの 源泉に関する記述として、最も不適切なものはどれか。
- ア 組織が外部環境の重大な不確実性にさらされる場合、その不確実性に有効に対 処できる部門は、他部門よりも大きなパワーを持つ。
- イ 組織全体の目標を達成するために解決することが不可欠な組織内外の課題に対 処する部門は、他部門よりも大きなパワーを持つ。
- ウ 組織の最終的なアウトプットに対して大きな影響を及ぼす部門は、他部門より も大きなパワーを持つ。
- エ 部門Ａが必要とする経営資源について、その資源を部門Ｂ以外から調達できな い場合、部門Ａは部門Ｂに対して大きなパワーを持つ。
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正解：エ
解答：エ
戦略的コンティンジェンシー理論（ホッファー＝サランシック等）では、組織内部門のパワーの源泉は「不確実性への対処能力」「他部門による代替不可能性（非代替性）」「資源依存・中心性」などにある。本問は「最も不適切」型なので、誤った記述が正解。
- ア（○）：外部環境の重大な不確実性に有効に対処できる部門は、組織にとって不可欠な存在となりパワーを持つ。不確実性対処能力はパワーの源泉であり妥当。
- イ（○）：組織目標達成に不可欠な課題（クリティカルな問題）に対処する部門は、戦略的重要性が高くパワーを持つ。妥当。
- ウ（○）：最終アウトプットへの影響度が大きい（ワークフロー上の中心性が高い）部門はパワーを持つ。妥当。
- エ（×）：記述は逆。部門Ａが必要とする資源を部門Ｂ「以外から」調達できない（＝Ｂでしか得られない）なら、Ａは資源供給者であるＢに依存するため、パワーを持つのは部門Ｂの側である。Ａがパワーを持つとする記述は誤り。
よって最も不適切なものは エ。