第15問
わが国の自動車産業におけるリーン生産方式への関心の高まりとともに、チーム ごとにタスクを振り分け、多能工化した作業員が自律的に職務を行うチーム型作業 組織が注目されてきた。官僚制的統制とは異なる組織原理を持ったチーム型作業組 織に期待される効果に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア 人 タスクの原則に基づいて、グローバル化や情報化の進展など、経営環境 の変化に対する迅速かつ適切な対処能力がある。
- イ 自律的な調整のための積極的な参加が求められるため、メンバー間のコミュニ
- ウ ーションが活発になり、互いに助け合いながら共同することによる労働生活の 質QWLの向上が期待できる。
- エ 多能工化した職務は、自律的に働くことを好まない労働者に対して、複数の技 能を獲得することによる職務の充実と、より高度な仕事へコミットすることによ る心理的満足をもたらす。
- オ チーム型作業組織は、経営者の視点から見た企業の競争優位の源泉としてでは なく、労働者が自主的な管理の権限を取得し職務満足へとつなげていく活動とし てとらえられる。 DKJC-1C
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正解：イ
解答：イ
多能工が自律的に職務を行うチーム型作業組織（リーン生産方式）に期待される効果を問う問題。官僚制的統制（細分化・標準化・上意下達）とは異なり、自律性・多能工化・参加を特徴とする。
- ア（×）：「1人1タスクの原則」は分業を細分化する官僚制・テイラー的発想であり、多能工化・自律的なチーム型作業組織の原理とは相容れない。チーム型組織の説明として不適切。
- イ（○）：自律的調整のための積極的参加が求められることでメンバー間のコミュニケーションが活発化し、助け合いと協働を通じて労働生活の質（QWL）の向上が期待できる。チーム型作業組織の効果として正しい。
- ウ（×）：多能工化による職務充実や心理的満足は得られるが、それは「自律的に働くことを好まない労働者」にとってはむしろ負担となりうる。対象を取り違えており不適切。
- エ（×）：チーム型作業組織は、労働者の自主管理・職務満足の側面だけでなく、経営者の視点から見た企業の競争優位の源泉（生産性・品質・柔軟性）としても捉えられる。「競争優位の源泉としてではなく」と限定する点が誤り。
よって イ。