第15問
組織構造や管理システムに関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア J. ウッドワードによれば、「単品生産・小規模バッチ生産」から「大規模バッ チ・大量生産」、さらに「装置生産」へと技術の複雑性が高まるにつれて、組織の 階層数は増加し、管理者や監督者の全従業員に対する割合、および直接労働者に 対する間接労働者の割合も高くなる。
- イ J. ウッドワードによれば、「単品生産・小規模バッチ生産」や「装置生産」を行う 企業では、作業の標準化と手順の明確化が重要であり、「機械的管理システム」の 導入が最も適している。
- ウ P. ローレンスとJ. ローシュによれば、不確実性の高い環境で高業績をあげて いた組織は、組織全体を統合する取り組みをできる限り抑えながら、各職能部門 がそれぞれのタスク環境に適応できるよう高度に分化していた。
- エ T. バーンズとG.M. ストーカーによれば、「有機的管理システム」は、組織メン バーの職務内容や役割に柔軟性を持たせる一方で、情報と意思決定の権限を上位 に集中させることにより、組織の分化と統合の両立を実現できる。
- オ T. バーンズとG.M. ストーカーによれば、組織のライフサイクルにおいて、起 業者段階や共同体段階では「有機的管理システム」が採用されるが、公式化段階や 精巧化段階に移行すると、「機械的管理システム」が採用される傾向が高くなる。
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正解：ア
解答：ア
コンティンジェンシー理論（ウッドワード、ローレンス＆ローシュ、バーンズ＆ストーカー）の論点を問う問題。
- ア（○）：ウッドワードの研究では、技術の複雑性が「単品・小ロット生産」→「大量生産」→「装置生産」と高まるにつれ、管理階層数が増加し、管理者・監督者の比率や間接労働者の比率も高まる傾向が示された。記述は正しい。
- イ（×）：ウッドワードによれば、機械的管理システム（標準化・手順明確化）が適合的なのは中間の「大量生産」である。両端の「単品・小ロット生産」や「装置生産」では有機的管理システムが適合する。
- ウ（×）：ローレンス＆ローシュは、不確実性の高い環境で高業績の組織は、各部門が高度に分化すると同時に、それを束ねる統合の仕組みも高度に発達していたとした。統合を抑えるのではなく、分化と統合の両立が要点。
- エ（×）：バーンズ＆ストーカーの有機的管理システムは、情報や意思決定権限を上位に集中させるのではなく、下位・横方向に分散させ柔軟に対応する点に特徴がある。権限を上位集中とするのは機械的システムの特徴。
- オ（×）：起業者段階・共同体段階で有機的、公式化段階・精巧化段階で機械的という組織ライフサイクル論は、バーンズ＆ストーカーではなくグレイナーらの成長段階モデルに関する議論。提唱者が誤り。
よって ア。