第31問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 長年にわたり、羽毛布団の製造小売を行ってきたY 社は、近年、拡大を続ける 全国チェーンのインテリア専門店に羽毛布団の顧客を奪われてしまったため、新社 長のP 氏は羽毛を原材料とした新製品の開発を通じて、新たな顧客を創造すると いう構想を練り始めている。所有する生産設備もうまく活用する形での新製品開発 に向け、P 氏は中小企業診断士であるQ 氏から基本的な ① 製品開発のプロセスにつ いてアドバイスを受けている。 その結果、いくつかの ② コンセプト案がリストアップされた。ここから一年間を費 やしてそれらからいくつかの製品を市場投入段階まで到達させることを念頭に置い て、P 氏はそのための準備に取り組んでいる。P 氏は、まず ③ 市場動向を把握し、 競合となりうる製品・企業を特定するための作業に着手している。 0設問 3 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

1. ア 近年では、有体の製品とそれらの使用価値を高めるための無体財を組み合わ せて提供し、顧客の囲い込みを図る、レッドオーシャン戦略と呼ばれるアプロ ーチが顕著になっている。
2. イ 新製品を開発する際には、製品系列のラインの幅と奥行きの全体的な構成の バランスを保つ必要がある。そのための一連の分析をクロスセル分析という。
3. ウ 幅が広く、奥行きも深い製品系列を有する消費財メーカーは、それを経営資 源として活用し、流通業者から有利な取引条件を引き出せる可能性をもってい る。
4. エ マーケティング指向の立場をとる企業は、いわゆるシーズ0seeds3を出発点 とした新製品・新サービスの開発は行わない。 DKJC-1C 0設問3 文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。
5. オ 新製品のコンセプト開発においては、既存顧客や顕在顧客に対象を絞り、そ の中での市場セグメンテーションを行うことが重要である。
6. 新製品のコンセプト策定に当たっては、組織内部の部門間での伝わりやすさ を第一とし、顧客を含む、企業の外部に対する分かりやすさは事後的に検討さ れる。
7. 製品コンセプトとは、ある製品が顧客に提供しうる価値を端的に示すもので ある。それによって、買い手が製品やサービスを購買したいと思うようにな る。
8. 製品コンセプトの開発に先駆けて探索的調査が実施されることが多いが、観 察法はその段階で有用でないとされている。 0設問3 文中の下線部③に関する記述として、最も適切なものはどれか。
9. PEST 分析は、組織の外部環境を捉えるための方法である。これは、政治的 環境、企業文化的環境、社会的環境、技術的環境というつの側面から外部環 境を把握することを支援する。
10. SWOT 分析は、組織の内部環境の把握に限定した方法であるが、自社の強 みと弱み、機会と脅威のそれぞれを構成する要素を整理するために有用であ る。
11. 相対的市場シェアとは、最大の競争相手の市場シェアで自社の市場シェアを 割る0除する3ことで算出される数値である。この値が50 ％を超えていれば、 自社はその市場のリーダー企業である。
12. 有効市場とは、ある製品・サービスに対する十分な関心をもち、購買に必要 な水準の収入を有しており、かつその製品・サービスにアクセスすることがで きる消費者の集合のことである。 DKJC-1C