第15問
コンフリクトは、意思決定の標準メカニズムの機能不全を意味する。組織におけ る部門間コンフリクトの原因、それへの対応に関する記述として、最も適切なもの はどれか。
- ア 組織内のスラックが豊富に存在すると、部門間の目標の独立性が減少し、部門 間コンフリクトが発生しやすくなる。
- イ 組織内の部門間コンフリクトは、共同意思決定の必要性が高ければ高いほど、 また予算など限られた資源への依存度が大きければ大きいほど、発生する可能性 が高まる。
- ウ 命令の一元性が確保されていると、部門間の目標や知覚の分化が進むため、部 門間コンフリクトが起きる可能性は低下する。
- エ 目標が共有されている部門間でコンフリクトが生じた場合、その基準を満たす 解決策を探索するために、政治的工作やバーゲニングが使用される可能性が高く なる。
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正解：イ
解答：イ
組織内コンフリクト（マーチ＝サイモン等）。共同意思決定の必要性が高く、希少資源への依存が大きいほどコンフリクトは生じやすい。目標の分化や知覚の差異も原因となる点が要点。
- ア（×）：組織スラック（余裕資源）が豊富だと資源の奪い合いが緩和され、コンフリクトはむしろ発生しにくくなる。記述は逆。
- イ（○）：共同意思決定の必要性が高いほど、また予算など限られた資源への依存度が大きいほど、部門間コンフリクトの発生可能性が高まる。最も適切。
- ウ（×）：命令の一元性が確保されても部門ごとの目標・知覚の分化は生じ得る。「分化が進むためコンフリクトが低下する」という因果も矛盾しており不適切。
- エ（×）：政治的工作やバーゲニングが使われるのは目標が共有されていない（目標が対立する）場合。目標が共有されている場合は問題解決型の探索が中心となるため不適切。
よって イ。