第33問
製品ライフサイクル（PLC）に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア PLC の衰退期にある市場の顧客は一般的にロイヤルティが高いため、企業は 当該事業を維持し続けることで、売り上げは小さくとも高い利益率を実現できる 可能性は残されている。
- イ PLC の成長期において、通常、企業は自社製品の品質、特徴、パッケージと いった特性に手を加えたり、自社のサービスに新しい利用シーンを提案したりし て、顧客ニーズの多様性に合わせたマーケティング対応に努める。
- ウ PLC は製品や市場の動きを確実に予測する概念であるため、自社製品がこれ からたどるであろう各段階の将来的なマーケティング戦略の策定に主に利用され る。
- エ 機能やデザインを付加した新製品を出すことで旧製品の魅力を下げ、新製品へ の買い替えを促進する計画的陳腐化は、当該製品カテゴリーのPLC を短縮する ことにつながるため、実行は避けるべきである。
- オ すべての製品やサービスがPLC の4 つの段階すべてを型通りにたどるわけで はなく、一度導入された製品やサービスが、はやったり廃れたりしながら何世代 にも渡って続くような場合もある。こうしたPLC はファッドと呼ばれている。
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正解：ア
解答：ア
製品ライフサイクル（導入期・成長期・成熟期・衰退期）の各段階の特徴と、計画的陳腐化、ファッド等の関連概念を問う。
- ア（○）：衰退期の市場に残る顧客はロイヤルティが高い傾向があり、競合の撤退も進むため、売上は小さくとも維持により高い利益率を残せる可能性がある。適切。
- イ（×）：製品特性の改良や新用途提案で多様なニーズに対応するのは主に成熟期の戦略。「成長期」とした点が不適切で誤り。
- ウ（×）：PLCは将来を「確実に予測」する概念ではなく、需要動向の把握・分析の枠組みにすぎない。確実な予測ができるとした点が誤り。
- エ（×）：計画的陳腐化は買い替えを促し売上を維持・喚起する手法で、必ずしもPLC短縮につながるとは限らず、「実行は避けるべき」と断定するのは誤り。
- オ（×）：はやり廃りを繰り返しながら何世代も続くパターンはスタイルと呼ばれる。短期間で急騰・急落するのがファッドであり、名称が誤り。
よって ア。