第35問
他者や他者集団が消費者行動に与える影響に関する記述として、最も適切なもの はどれか。
- ア 準拠集団とは、消費者の態度や行動の形成に影響を与える所属集団のことであ る。
- イ 消費者間ネットワークを用いて広くマーケティング情報を伝えたいと考えると き、消費者間の弱いつながりが重要な役割を果たす。
- ウ 他者の購買に影響を与えるオピニオンリーダーは、新製品をいち早く購入する
- エ ノベーターと呼ばれる人々であることが多い。
- オ 人の目に触れる場で使用される製品より、人の目に触れない場で使用される製 品の方が、ブランド選択における他者集団の影響が大きい。
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正解：イ
解答：イ
準拠集団・口コミネットワーク・オピニオンリーダー・製品の公的／私的消費が消費者行動に与える影響を問う「最も適切」型。
- ア（×）：準拠集団は本人の所属集団に限らず、所属していない「願望集団」や「拒否集団」も含む。「所属集団のこと」と限定するのは誤り。
- イ（○）：グラノヴェッターの「弱いつながりの強さ」のとおり、情報を広く拡散させるには、異なるネットワーク間を橋渡しする弱い紐帯が重要な役割を果たす。正しい。
- ウ（×）：オピニオンリーダーは情報発信・影響力を持つ人々で、必ずしも最初に購入するイノベーターと一致するわけではない（両者は概念が異なる）。「イノベーターであることが多い」とする点が不適切。
- エ（×）：他者集団の影響（社会的影響）は、人の目に触れる場で使う「公的消費財」の方が大きい。私的消費財で影響が大きいとするのは逆で誤り。
よって イ。