第16問
E. シャインが提唱した組織文化論に関する記述の組み合わせとして、最も適切 なものを下記の解答群から選べ。 ａ 「組織文化の３層モデル」において、価値観は、組織文化の最も深層に位置し、 長年にわたってほとんど変化することなく組織の行動や意思決定を無意識のうち に方向づける。 ｂ 組織文化には、経営理念や経営戦略の策定・実行を通じて環境への外的適応を 図る機能と、組織内の価値観や行動規範を共有して内的統合を促進する機能があ る。 ｃ 組織文化変革のプロセスでは、まず人々が現状の問題を認識し、心理的安全性 を確保しながら新しい学習を行い、その後、新しい価値観を内面化することで変 革が定着する。 ｄ 組織文化は、自らの経験を通じてしか身につけることができず、明示的な教育 やトレーニングでは文化を伝えることはできない。
- ア ａとｂ
- イ ａとｃ
- ウ ｂとｃ
- エ ｂとｄ
- オ ｃとｄ
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正解：ウ
解答：ウ（ｂとｃ）
E.シャインの組織文化論を問う問題。正しい記述の組み合わせを選ぶ。
- ａ（×）：シャインの3層モデルは、表層から「人工物（アーティファクト）」→「標榜される価値観」→「基本的仮定（前提）」の順。最も深層で無意識のうちに行動を方向づけるのは「基本的仮定」であり、価値観ではない。価値観を最深層とする記述は誤り。
- ｂ（○）：組織文化には、環境に適応するための外的適応機能と、メンバーの価値観・行動規範を共有して組織をまとめる内的統合機能がある。シャインの議論として正しい。
- ｃ（○）：文化変革は、現状の問題認識（解凍）→心理的安全性を確保しつつ新たな学習（変化）→新しい価値観の内面化（再凍結）という過程をたどる。レヴィンの変革モデルを踏まえたシャインの記述として正しい。
- ｄ（×）：組織文化は経験を通じて学習される面が大きいが、新人教育や研修など明示的な教育・トレーニングによっても伝達・継承され得る。経験を通じてしか身につかないとする断定は誤り。
正しいのは ｂ と ｃ。よって ウ。