第32問
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 文具の製造・販売を行う中小企業のＡ社は、従来、売上の多くを大手文具メー カー向けの多様なOEM 製品からあげてきた。しかし社会のデジタル化が進む一方 で、アナログな文具の人気が高まりつつある昨今の市場環境を鑑みて、Ａ社では今 後自社ブランドによる文具の製造・販売を拡大していくことを検討していた。 Ａ社では、働く若い女性や女子学生が、オフィスや自宅、学校で使用する文具が 有望ではないかとかねてより考えており、このセグメントにおけるニーズを探り、 確認するためのさまざまな調査を実施することを計画していた。 またこれと並行して、同セグメントに向けて自社ブランドによる製品を発売する 場合、どのような製品ミックスとすべきかについても、検討を重ねていた。 ① ②
設問1
文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア オフィスで働く数名の若い女性を対象としたフォーカスグループ・インタ ビューを実施することにより、このセグメントのニーズに関する一般論を導き 出すことができる。
- イ オフィスや自宅、学校における文具の利用に関するエスノグラフィー調査を 実施したところ、フォーカスグループ・インタビューとは異なる結果が得られ た。そのため両者の結果を考慮して製品開発を進めることにした。
- ウ 調査には、質問票を用いる方法や機械装置を用いる方法などがある。後者に は調査対象者の身体的反応を測定する方法なども含まれるが、これにより得ら れるデータは複雑であるため、データの分析や解釈、調査結果から導かれる戦 略策定などは、リサーチャーに任せるべきである。
- エ 調査を実施する前に、このようなニーズに関して社外ですでに行われた調査 や報告などＡ社にとっての一次データを入手できないか、十分に検討する必要 がある。
設問2
文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア 1 つの製品ラインには1 つのブランドが対応していなければならないため、 Ａ社では発売する製品ライン数と同じだけのブランドを用意する必要がある。
- イ Ａ社が発売を計画している小型のホチキスについては、価格や色のバリエー ションを用意することにより、複数アイテムで販売することを検討していた。
- ウ Ａ社の競合企業であるＳ社では、販売中の文具における特定の製品ラインの
- エ イテム数を実験的に減らしてみたところ、売上と利益がともに増加した。こ の結果からＳ社は、この製品ラインの幅が広すぎると判断した。
- オ 製品ラインを立案するためには、一般的には想定する製品ラインを構成する すべての製品ミックスと製品アイテムを検討する必要がある。
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正解： 設問1 イ 設問2 イ
解答：設問1＝イ、設問2＝イ
設問1（マーケティング・リサーチ）
- ア（×）：フォーカスグループ・インタビュー（FGI）は定性調査であり、少数事例から市場全体の「一般論」を導くことはできない。
- イ（○）：エスノグラフィー（行動観察）とFGIで異なる結果が得られた場合、双方を考慮して製品開発を進めるのは適切な対応。
- ウ（×）：機械装置による身体反応データであっても、分析・解釈や戦略策定は企業（依頼者）も主体的に関与すべきで、リサーチャーに任せきりにするのは不適切。
- エ（×）：社外で既に行われた調査・報告はＡ社にとって「二次データ」であり、「一次データ」と呼ぶのは誤り。
設問2（製品ミックス）
- ア（×）：1つの製品ラインに必ず1ブランドが対応するわけではなく、ライン数とブランド数を一致させる必要はない。
- イ（○）：1つのアイテム（小型ホチキス）について価格や色のバリエーションを設けて複数アイテムで展開するのは、製品ミックスの考え方として適切。
- ウ（×）：特定ラインのアイテム数を減らして売上・利益が増えたのは、そのラインの「深さ（アイテム数）」が過剰だったことを示す。「幅（ライン数）が広すぎる」と判断するのは概念の取り違えで誤り。
- エ（×）：製品ラインの立案では当該ラインを構成するアイテムを検討すれば足り、「すべての製品ミックスとアイテム」を検討する必要があるとするのは過大で不適切。
よって 設問1＝イ、設問2＝イ。