第32問
消費者行動を規定する要素の一つとして、準拠集団がある。これに関連する記述 として、最も不適切なものはどれか。
- ア あこがれの有名人が持っているものと同じものを、自分も所有したいと思う。
- イ ある集団は、服装やマナーなど基本的な価値観を形成するうえで大きな影響を 与える。
- ウ 購買において、ある集団を模範にしたくないと思う。
- エ 他人の目に触れないような商品のブランド選択行動について、準拠集団が与え る影響は大きい。
- オ パーティー販売においては、人だけ買わないとバツが悪く感じて、つい買っ てしまう。 ― ３３― ◇Ｍ３（０２３―７４）
▼ 解答・解説を見る
正解：エ
解答：エ
〔リード〕準拠集団とは、個人が態度や行動の基準とする集団。あこがれの集団（願望集団）、所属集団、避けたい集団（拒否集団）などがあり、消費者行動に影響する。一般に、他人の目に触れる「公的・顕示的に消費される商品」ほど準拠集団の影響が大きく、人目につかない私的消費財では影響が小さい。「最も不適切」を選ぶ。
- ア（○）：あこがれの有名人（願望集団・準拠人物）と同じものを欲する。準拠集団の影響の典型例。正しい。
- イ（○）：所属する集団は服装やマナーなど基本的価値観の形成に大きな影響を与える。正しい。
- ウ（○）：「ある集団を模範にしたくない」という拒否集団（負の準拠集団）も購買行動に影響する。正しい。
- エ（×）：準拠集団の影響は、他人の目に触れる公的・顕示的消費の商品で大きく、他人の目に触れない（私的に消費される）商品のブランド選択では影響は小さい。「他人の目に触れない商品で影響が大きい」は誤り。これが最も不適切。
- オ（○）：パーティー販売で1人だけ買わないと気まずく感じて買ってしまうのは、その場の集団からの同調圧力（準拠集団の影響）。正しい。
よって エ。