第16問
モチベーション理論の多くは、満足や不満足を知覚する内容やそのプロセスを個 人の特性としてとらえようとしてきた。これに対して、モチベーションに影響する 要因には、職務として与えられた仕事それ自体の特性があることが知られている。 仕事を構成する中核的職務特性に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア 与えられた仕事ではなく、自ら仕事を選ぶことに関する｢自律性｣。
- イ 仕事の結果について、品質をチェックする専門部局から与えられる正確な情報 に基づいた｢フィードバック特性｣。
- ウ 既に有するスキルや才能を利用して、どれほど多様な業務がこなせるかに関す る｢技能多様性｣。
- エ 他者に対してではなく、自分自身にとってその仕事が重要であることを示す ｢タスク重要性｣。
- オ 自らがかかわる仕事が自己完結していて、全体像がつかめる｢タスク完結性｣。
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正解：オ
解答：オ
ハックマン＆オルダムの職務特性モデルにおける5つの中核的職務特性は、(1)技能多様性、(2)タスク完結性（職務同一性）、(3)タスク重要性、(4)自律性、(5)フィードバック。それぞれの定義の正確さを問う。
- ア（×）：自律性とは、与えられた職務の遂行方法・スケジュール等を自分で決められる裁量の程度を指す。「自ら仕事を選ぶこと」と定義するのは誤り。
- イ（×）：フィードバック特性とは、仕事それ自体の遂行から成果に関する情報が直接得られる程度を指す。「専門部局から与えられる情報」に限定する記述は誤り。
- ウ（×）：技能多様性は、職務遂行に多様なスキルや才能の発揮が必要とされる程度を指す。「既に有するスキルでどれほど多様な業務がこなせるか」という定義は不正確。
- エ（×）：タスク重要性は、その仕事が他者や社会に与える影響の大きさを指す。「自分自身にとって重要」とするのは誤り。
- オ（○）：タスク完結性（職務同一性）は、仕事が始めから終わりまで自己完結し全体像をつかめる程度を指す。定義として正しい。
よって オ。