第14問
組織学習は、一般に低次学習と高次学習に分けて考えることができる。組織学習 に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア Ｄ．マグレガーのいうＹ理論に基づく管理手法を採用すると、低次学習が促進 されるため、組織の業績は悪化する可能性が高まる。
- イ 新たに組織に参加した組織メンバーは、組織の周縁にいるために、社会化のプ ロセスを通じて積極的に高次学習をさせる必要がある。
- ウ 高次学習とは組織の上位階層で行われている学習であり、低次学習とは組織の 下位階層で行われている学習である。
- エ 組織の行動とそれが環境に与える効果の因果関係が分かりにくい場合、迷信的 学習といわれる低次学習が起こりやすい。
- オ 低次学習とは組織の成果にとって悪い影響を与える学習であり、高次学習とは より高い成果をあげるために不可欠であるため、組織メンバーに高次学習を意識 させることが重要である。
▼ 解答・解説を見る
正解：エ
解答：エ
組織学習の低次学習（既存の枠組み内での反復的学習＝シングルループ的）と高次学習（前提・枠組みそのものを問い直す学習＝ダブルループ的）の区別が要点。両者は階層や善悪の優劣ではない。
- ア（×）：Y理論的管理は自律性を引き出すもので、低次学習を促進し業績を悪化させるという因果は成り立たず誤り。
- イ（×）：新規参入メンバーには社会化を通じてまず組織の既存ルールを学ぶ低次学習が中心となる。「積極的に高次学習をさせる必要がある」は不適切。
- ウ（×）：高次・低次は学習の「階層（上位・下位）」の区別ではなく、学習の質（枠組みの変革か枠内の改善か）の違いであり誤り。
- エ（○）：行動と環境への効果の因果関係が分かりにくいと、たまたまの成功を誤って一般化する「迷信的学習」という低次学習が起こりやすい。最も適切。
- オ（×）：低次学習＝悪、高次学習＝善という単純な優劣の図式は誤り。低次学習にも効率改善などの役割がある。
よって エ。