第14問
企業組織を取り巻く状況の変化に柔軟に対応するために、従来の部門組織や恒久 的なグループ編成だけでなく、チームを採用することが効果的な場合がある。チー ムに関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア 共通の目的を達成するためにバーチャルチームを形成して業務を遂行する際 に、メンバー同士が直接顔を合わせた経験がある場合は、そうでない場合と比べ てタスク志向性が高くなり、社会的・感情的情報交換は少なくなる。
- イ 遂行すべきタスクに必要なスキルや経験の多様性が低い場合は、個人よりチー ムの方が高い業績をあげる傾向にある。
- ウ タスクフォースは恒常的に設置されている機能横断型チームであり、初期段階 ではメンバーが多様性や複雑性への対処の仕方を学ぶために時間がかかることが ある。
- エ チームで業務を遂行する場合は、一般に多くの時間と資源を必要とし、コンフ リクトが顕在化する傾向にある。
- オ チームメンバー間の信頼関係が確立されていると、メンバーは他者が自分を利 用しようとしていると感じる傾向が低くなり、自分の弱点をさらけだすことも可 能になるため、リスク志向性は低くなる。
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正解：エ
解答：エ
チームの特性（バーチャルチーム、必要スキルの多様性、タスクフォース、信頼関係）を問う。
- ア（×）：直接顔を合わせた経験があると、社会的・感情的情報交換はむしろ「増える（関係が築かれる）」傾向にある。「少なくなる」は誤り。
- イ（×）：必要なスキルや経験の多様性が「低い」単純なタスクでは、個人とチームの差は小さく、チームが必ず高業績とは限らない。多様性が高い複雑なタスクでこそチームが有効。記述は誤り。
- ウ（×）：タスクフォースは特定課題のため一時的に編成される機能横断型チームであり、「恒常的に設置」は誤り（恒常的なのは委員会など）。
- エ（○）：チームでの業務遂行は一般に多くの時間と資源を要し、コンフリクトも顕在化しやすい。チームの一般的なコストとして妥当。
- オ（×）：信頼関係が確立されると、自分の弱みをさらけ出せるようになり、むしろリスク志向性（挑戦・自己開示）は「高くなる」。「低くなる」は誤り。
よって エ。