第18問
組織の有効性や従業員のウエルネス心身ともに良好な状態¼の改善を目指して、 人間的かつ民主的価値観のもとで計画的に組織変革に介入するマネジメント手法と して、古くから組織開発が実践されてきた。組織開発が重視している価値観とし て、最も不適切なものはどれか。
- ア 階層的な権威や支配にこだわらない。
- イ 信頼関係で結ばれ、他者に対して開かれ、協力的な環境を持った組織が効果的 で健全である。
- ウ 組織メンバーは、責任感をもち、誠実で思いやりがある存在として尊敬に値す る。
- エ 変革の影響を受ける人を決定に参加させ、変革の実行に関与させる。
- オ 問題解決の結果にはこだわらず、取り組みのプロセスを重視する。
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正解：オ
解答：オ
〔リード〕組織開発（OD）は、人間的・民主的価値観のもとで計画的に組織変革へ介入する手法。人への信頼・尊重、開放性と協力、権威・支配への非固執、当事者の参加・関与を重視する。同時に、問題解決の「結果（成果）」も重視する（プロセスのみを目的化しない）。「最も不適切」を選ぶ。
- ア（○）：階層的な権威や支配にこだわらない（脱権威主義）はODの価値観。適切。
- イ（○）：信頼・開放性・協力的な環境を持つ組織が効果的で健全とみるのはODの基本価値。適切。
- ウ（○）：組織メンバーを責任感があり誠実で思いやりのある、尊敬に値する存在とみる人間観（マグレガーのY理論的）はODの価値観。適切。
- エ（○）：変革の影響を受ける人を決定に参加させ実行に関与させる（参加と関与）はODの中核的価値。適切。
- オ（×）：「問題解決の結果にはこだわらず、プロセスのみを重視する」はODの価値観ではない。ODはプロセスを重視しつつも組織の有効性向上という結果（成果）も目指すため、結果を軽視するこの記述が最も不適切。
よって オ。