第22問
組織の計画的変革にはさまざまな手法があるが、その多くの背後にはK. レヴィ ン0Lewin3らが主張した、解凍―変化―再凍結モデルがある。この計画的変革モデ ルに関する記述として、最も不適切なものはどれか。
- ア 解凍の際には、新しいことを学ぶだけでなく、その人のパーソナリティや社会 関係と一体化していることをやめることが含まれるため、変わろうというモチベ ーションを起こさせることが重要である。
- イ 解凍の際に変革に対して組織メンバーを動機づけるためには、自分たちの過去 の失敗を認めることに対する不安や脅威を持たないよう、組織が危機に直面して いるという意識を持たせないよう配慮する必要がある。
- ウ 再凍結の過程では、新しい行動様式を身につけた人にとって重要な他者たちか ら、その行動や態度を認めてもらえるかどうかを試す機会を持たせる必要があ る。
- エ 再凍結の過程では、新しい役割や行動が、その人のアイデンティティにあって いるかどうか、パーソナリティと矛盾しないかどうかを確認する機会を持たせる 必要がある。
- オ 変化の過程では、模範的な役割を演じるロールモデルや信頼のおける仲間たち との同一視と、そうした人々の立場から新しいことを学ぶことが必要である。 DKJC-1C
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正解：イ
解答：イ
レヴィンの計画的変革モデル（解凍→変化→再凍結）に関する「最も不適切」型。解凍は現状維持を打破し変革への動機づけを行う段階である点が論点。
- ア（○）：解凍は、新しいことの学習に加え、既存のパーソナリティや社会関係と一体化した古い行動様式を手放すこと（unlearning）を含み、変わろうとする動機づけが重要。妥当。
- イ（×）：解凍段階で変革への動機づけを生むには、むしろ現状のままでは立ち行かないという「生存不安（危機意識）」を喚起し、同時に学習不安を和らげる必要がある。「組織が危機に直面しているという意識を持たせないよう配慮する」は解凍の趣旨と正反対であり、不適切。
- ウ（○）：再凍結では、新しい行動様式が重要な他者から承認されるかを試す機会を持たせ、行動を定着させる必要がある。妥当。
- エ（○）：再凍結では、新しい役割・行動が本人のアイデンティティやパーソナリティと矛盾しないかを確認し、安定的に定着させる。妥当。
- オ（○）：変化段階では、ロールモデルや信頼できる仲間との同一視を通じて、その立場から新しい見方・行動を学ぶ。妥当。
よって最も不適切な イ。