第1問
ドメインの定義、および企業ドメインと事業ドメインの決定に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。
- ア 事業ドメインに関する企業内の関係者間での合意を｢ドメイン・コンセンサス｣ と呼び、その形成には、トップマネジメントが周年記念の場などで、企業のあり 方を簡潔に情報発信する必要がある。
- イ 多角化している企業では、企業ドメインの決定は、競争戦略として差別化の方 針を提供し、日常のオペレーションに直接関連する。
- ウ 多角化せずに単一の事業を営む企業では、企業ドメインと事業ドメインは同義 であり、全社戦略と競争戦略は一体化して策定できる。
- エ ドメインの定義における機能的定義は、エーベルの次元の顧客層に相当する 顧客ニーズと、それに対して自社の提供するサービス内容で定義する方法であ る。
- オ ドメインの定義における物理的定義は、エーベルの次元の技術ではなく、物 理的存在である製品によってドメインを定義する。 DKJC-1C
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正解：ウ
解答：ウ
ドメインとは企業の生存領域（事業の範囲）を指し、現在の範囲だけでなく将来の発展方向をも規定する概念である。エーベルは「顧客層・顧客機能・技術」の3次元でドメインを定義した。
- ア（×）：ドメイン・コンセンサスとは、企業を取り巻く関係者（従業員・顧客・取引先など）の間に形成される、企業ドメインについての共通認識・相互期待を指す。トップが周年記念の場で一方的に情報発信して形成するものではなく、相互作用を通じて醸成される。
- イ（×）：多角化企業における企業ドメインの決定は、全社戦略レベルで事業の組み合わせや方向性を示すものであり、日常のオペレーションに直接関連するものではない。競争戦略として差別化方針を提供するのは事業ドメインの役割である。
- ウ（○）：単一事業を営む企業では事業が一つしかないため、企業ドメインと事業ドメインは一致（同義）し、全社戦略と競争戦略を一体的に策定できる。正しい。
- エ（×）：機能的定義は「製品（物理的存在）」ではなく「顧客ニーズ（顧客機能）」に着目してドメインを定義する方法だが、本肢は「顧客層に相当する顧客ニーズ」とし顧客層と顧客機能を混同している。機能的定義は顧客機能（ニーズ）と提供サービスで定義する。
- オ（×）：物理的定義は製品によってドメインを狭く定義する方法であり、市場の変化に対応しにくい（近視眼的）。記述は物理的定義の説明としては一見正しいが、本問では最も適切なものを一つ選ぶ形式であり、ウが該当する。
よって ウ。