第23問
組織には、環境変化とそれに伴う組織変革に対して抵抗を示す側面がある。組織 において変化や変革に対する抵抗が生じる理由に関する記述として、最も不適切な ものはどれか。
- ア 業務プロセスを変革したとしても、それと整合するように組織構造や業績評価 システムといった他のサブシステムも併せて変革しない限り、変革を元に戻す組 織的な作用が働きやすいから。
- イ 現状の資源配分パターンから最も大きな利益を得ている部門は、環境変化に伴 う資源配分パターンの変革を脅威と見なし抵抗する傾向があるから。
- ウ 支援的な組織風土によって組織の心理的安全性を高めに維持しようとする構造 的慣性が組織には存在するから。
- エ 従業員が所属する集団の規範が、変革に対する従業員の前向きな考えや行動を 抑制するように作用する可能性があるから。
- オ 従業員の思考や行動を同質化する組織社会化のプロセスが、組織の革新性を阻 害する可能性があるから。
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正解：ウ
解答：ウ
組織が変革に抵抗する要因として、構造的慣性、既得権益、組織社会化による同質化、集団規範、サブシステム間の整合性などが挙げられる。「最も不適切」を選ぶ。
- ア（○）：一部のサブシステム（業務プロセス）だけ変えても、組織構造や評価制度が旧来のままだと整合性圧力で元に戻る。変革抵抗の理由として適切。
- イ（○）：現状の資源配分から最大の利益を得ている部門（既得権益者）は変革を脅威と見なし抵抗する。適切。
- ウ（×・正解）：構造的慣性は変化を妨げる方向に働くが、「支援的な組織風土で心理的安全性を高めに維持する」ことはむしろ変革を促進・支援する要因であり、変革への抵抗が生じる理由としては成立しない。心理的安全性と構造的慣性を結びつけた説明は不適切。
- エ（○）：所属集団の規範が変革への前向きな考えや行動を抑制することは、変革抵抗の理由として適切。
- オ（○）：組織社会化による思考・行動の同質化は、組織の革新性を阻害しうる。適切。
よって ウ。