#製品・ブランド戦略

食品メーカーＡ社は、日本国内の一般消費者向けのシリアルの開発・製造・販売 を行う専業企業である。同社は、現在、今後の成長戦略のための施策を検討してい る。I. アンゾフの成長マトリクスの考え方に基づく記述として、最も適切なものは どれか。

#経営戦略・全社戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

組み立てメーカーＡ社は、製品Ｘのみを開発・製造・販売している。Ａ社は、製 品Ｘの製造に不可欠な部品Ｙを自社では製造できず、部品サプライヤーＢ社からし か調達できない。一方、Ｂ社は部品ＹをＡ社以外の複数のメーカーにも供給してい る。 　このとき、資源依存パースペクティブの考え方に従った記述として、最も適切な ものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#製品・ブランド戦略

ブランディングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#M&A・提携#製品・ブランド戦略

ブランドに関連するさまざまな概念（以下、「ブランド関連概念」と呼ぶ）が提唱さ れている。次の文中の空欄Ａ～Ｄに入るブランド関連概念の組み合わせとして、最 も適切なものを下記の解答群から選べ。 　消費者は、ブランドが有する Ａ に魅力を感じ、その度合いが強くなると Ｂ を有するようになる。その結果、当該ブランドを優先的に選択する Ｃ を示すようになる。こうした一連の心理的プロセスの結果として形成さ れる消費者の Ｄ は、当該ブランドが他ブランドに比した競争優位性を獲得 するうえで極めて重要である。 【ブランド関連概念】 ①　ブランド・ロイヤルティ ②　ブランド・パーソナリティ ③　ブランド・リレーションシップ ④　ブランド・エクイティ ⑤　ブランド・アタッチメント

#競争戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

顧客と従業員に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#モチベーション理論#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

伊丹敬之の提唱する「見えざる資産」に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

ブランド・マネジメントに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

Ｓ社は、家庭用の充電式スティック型掃除機の新製品（「Ｗ」とする）を近々発売す る予定である。そこでＳ社では、さまざまな顧客セグメントに対してカスタマー・ ジャーニーを作成しようとしている。下図は、そのうち１つの顧客セグメント（図 中の「顧客タイプＸ」）についてのカスタマー・ジャーニーを示している。 　図中の空欄Ａ～Ｄに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答 群から選べ。

#製品・ブランド戦略

BtoB マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

以下のａ～ｆは、新製品に関する先発優位または後発優位についての記述であ る。このうち、先発に比べて後発の方がよりメリットが大きいとされる記述の組み 合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　経験効果が大きい。 ｂ　製品の規格をコントロールしやすい。 ｃ　金銭的コストや心理的コストなどの切り替えコストの発生を利用できる。 ｄ　需要の不確実性を見極められる。 ｅ　消費者の心の中に参入障壁を形成できる。 ｆ　PLC において主流となる顧客ニーズに対応しやすい。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　消費者市場の分析は、企業が適正な製品を、適正なタイミングや方法で、適正な ターゲット顧客に販売するために不可欠である。企業は、消費者を取り巻く社会文 化的要因や個人的要因を分析することによって、各消費者に適したマーケティング の実現を目指している。

#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

下表では、業界Ａ～Ｅの競争状況が示されている。M. ポーターの「業界の構造分 析（５フォース分析）」に基づき、既存企業間の対抗度の最も低い業界を下記の解答 群から選べ。ただし、他の条件は全て等しいものとする。 業界Ａ 業界Ｂ 業界Ｃ 業界Ｄ 業界Ｅ ハーフィンダール指数 0.7 0.7 0.5 0.3 0.3 製品差別化の程度 低い 高い 低い 高い 低い

#競争戦略#製品・ブランド戦略

経験曲線効果を用いた価格戦略に関する以下の記述について、空欄Ａ～Ｃに入る 語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 　それまでにない全く新しい製品を発売する場合や、製品自体の存在が認識されて おらず市場がなかなか拡大しない場合、製品ライフサイクルの初期段階でコスト リーダーとなるためには、 Ａ 戦略をとる必要がある。この戦略は、需要を 喚起させるために思い切った低価格を設定し、ライバル企業よりも先に自社製品の 生産数量および販売数量を増やすというものである。当該製品の経験曲線効果が Ｂ 、コスト低下のペースが Ｃ 場合、この戦略はより効果的であ る。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

製品の売り上げや人気が消費者間の影響力に大きく左右されるようになった結 果、近年は企業と消費者が共同して製品開発を行う例が多く見られる。このことに 関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#製品・ブランド戦略

コミュニケーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#プロモーション

ブランディングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　消費者ニーズの充足や顧客満足の向上を目指すマーケティングにとって、消費者 を理解することは不可欠である。企業は、消費者の購買意思決定プロセスや消費者 に及ぼす心理的効果についての理解を通して、適切なマーケティングを実行してい く必要がある。

#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

パッケージに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#国際経営#人的資源管理#製品・ブランド戦略

消費者行動における準拠集団に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#製品・ブランド戦略#消費者行動

ブランドに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Ｔ社が製造し販売する製品は、プライベートでもオフィスでも着ることができる カジュアルな衣料ブランドとして、ターゲットである20 代～30 代前半の女性を中 心に人気を集めている。しかし、近年の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の 影響により、人々のプライベートでの外出機会が減り、同時に勤務形態にもリモー トワークが普及したため、Ｔ社では消費者が同社製品に対して感じる価値やその価 格の意味について、改めて調査を行う必要を感じている。同社では、このような調 査を通じて当該製品の価格について見直す必要があるかもしれないと考えていた。 ① ②

#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略#消費者行動

製品ライフサイクル（PLC）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#技術経営・イノベーション#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

地域ブランドに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

サービス・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

多角化に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

消費者の知覚に対応したマーケティングに関する記述として、最も適切なものは どれか。

#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 現代社会には、さまざまな広告が存在する。企業は、現代の消費者に有効な広告 戦略を立案するために、広告が消費者の心理や行動に及ぼす影響を理解する必要が ある。

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

地域ブランディングの具体的な構築プロセスを示すためには、地域ブランドが有 する価値構造を分析し、長期的視点で価値創造のためのプランを描く必要がある。 下記の図は、基本価値、便宜価値、感覚価値、観念価値の4 つの価値によって構成 される製品のブランド価値構造を示したものである。これら4 つの価値を居住に関 連する地域空間ブランドに当てはめて考えてみた場合、以下の具体例ａ～ｄのどれ と対応するか。最も適切な組み合わせを下記の解答群から選べ。 観念価値 感覚価値 便宜価値 基本価値 【地域空間ブランドにおける価値の具体例】 ａ　非日常性や癒やしなど地域にまつわるイメージ ｂ　地域の立地条件や交通アクセスの良さ ｃ　地域が有するストーリーへの共感や自己啓発の場としての愛着 ｄ　地域の居住性に関わるライフラインの充実度

#組織構造#製品・ブランド戦略

以下のＡ欄の①～④に示す新製品開発やイノベーションを推進するための取り組 みと、Ｂ欄のａ～ｄに示すこれらの取り組みに当てはまる名称の組み合わせとし て、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 【Ａ　取り組みの内容】 ①　新興国で開発された製品や技術を先進国に導入すること ②　新製品に関わる各部門が、外部環境における関連する領域と卓越した連携を持 つこと ③　製品の構造を分析し、動作原理、製造方法、設計図の仕様、ソースコードを調 査し、学習すること ④　職務よりもプロセスを重視した、事業プロセスの大きな設計変更を伴う職務横 断的な取り組み 【Ｂ　取り組みの名称】 ａ　リバース・エンジニアリング ｂ　リエンジニアリング ｃ　バウンダリー・スパンニング ｄ　リバース・イノベーション

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 中小企業のＸ社では、同社が数年間にわたって取り組んできた、温室効果ガスを 一切排出しない新しい小型電動バイクの開発が、最終段階を迎えていた。同社で は、この新製品を小型バイク市場または電動アシスト自転車市場等のどのようなセ グメントに向けて発売するかについて検討を重ねていた。同時に、これらの市場に おいてどのような価格で販売するのがよいかについても、そろそろ決定する必要が あった。

#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略#消費者行動

広告に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 文具の製造・販売を行う中小企業のＡ社は、従来、売上の多くを大手文具メー カー向けの多様なOEM 製品からあげてきた。しかし社会のデジタル化が進む一方 で、アナログな文具の人気が高まりつつある昨今の市場環境を鑑みて、Ａ社では今 後自社ブランドによる文具の製造・販売を拡大していくことを検討していた。 Ａ社では、働く若い女性や女子学生が、オフィスや自宅、学校で使用する文具が 有望ではないかとかねてより考えており、このセグメントにおけるニーズを探り、 確認するためのさまざまな調査を実施することを計画していた。 またこれと並行して、同セグメントに向けて自社ブランドによる製品を発売する 場合、どのような製品ミックスとすべきかについても、検討を重ねていた。 ① ②

#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

消費者と社会的アイデンティティに関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 企業は、ブランド・エクイティを創出し、維持し、強化するために、自社ブラン ドの市場状況と製品状況を考慮しながらブランド戦略を展開している。その成果を 示す1 つの指標が、毎年、ブランド価値評価の専門会社から発表される企業ブラン ド価値ランキングであり、それはランキングが上位であるほど強いブランドである ことを示している。

#競争戦略#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

ソサイエタル・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

パッケージ・デザインに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#人的資源管理#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 サービス・マーケティング研究は、顧客満足研究と相互に影響しあいながら新し い考え方を生み出してきた。市場の成熟化にともない経済のサービス化が進む中、 顧客満足を追求する企業のマーケティング手法にも、新しい発想が求められている。

#組織構造#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

Ｇ．ハメルとＣ．Ｋ．プラハラードによるコア・コンピタンスに関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 コンピュータのソフトウェアやコンテンツなどのデジタル化された情報財は、製 品開発費などの固定費が占める比率が Ａ く、製品1 単位を追加的に生産す るためにかかる費用が Ｂ い傾向があるという特性を有している。 こうした情報財の特性は、製品市場での競争状況や、その状況に基づく競争戦略 に影響を与える。特に重要なのは、複数の企業が同様の情報財を供給して、コモ ディティ化が生じる場合、たとえ当該市場が成長段階にあったとしても、企業間で の競争が激化して、最終的には Ｃ の水準まで価格が低下してしまう点にあ る。 そのために、デジタル化された情報財では、その特性を勘案した競争戦略によっ て、コストリーダーシップや製品差別化を実現することで、コモディティ化に伴う 熾烈な価格競争を回避すべきだとされる。例えば、パソコンのオペレーティング・ システム（OS）の場合、支配的な地位を確立した企業は、ユーザー数の多さが当該 製品の便益の増大につながる Ｄ などを背景として、持続的な競争優位を獲 得してきた。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#リーダーシップ#製品・ブランド戦略

新製品や新サービスを受け入れる市場が一様ではなく、いくつかの異なったグ ループによって構成されているとする考え方に、市場をマニア・マーケットと大衆 マーケットとに分けて市場の顧客層の質的な違いに着目するキャズム（Chasm：市 場の断層）の理論がある。 キャズムの理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#製品・ブランド戦略

マーケティングにおける顧客との関係構築に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

製品ライフサイクルの各段階に対応したマーケティングに関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

BtoB マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 原油や原材料価格の低下、あるいは革新的技術の普及は、製造ならびに製品提供 にかかる変動費を減少させるため、販売価格の引き下げが検討されるが、価格を下 げることが需要の拡大につながらないケースもある。企業は、需要の価格弾力性や 交差弾力性を確認したり、競合他社の動向や顧客の需要を分析、考慮したりして、 価格を決定する。

#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 製品開発を効果的に行うために、多くの場合、企業担当者は製品開発プロセスを 段階的に管理・実行している。それぞれの段階において、調査や実験を行い、それ ぞれの分析結果に基づき意思決定を繰り返すことで、新製品の成功確率を高めるよ う努めている。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 サービス財には、無形性、品質の変動性、不可分性、消滅性、需要の変動性と いった特徴がある。サービス組織やサービス提供者は、これらの特徴を踏まえた対 応が求められる。

#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

企業変革は、経営者にとって重要な戦略的課題である。企業におけるイノベー ションと変革に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#組織構造#組織文化・組織学習#製品・ブランド戦略

企業のマーケティング・チャネルに関する意思決定として、最も適切なものはど れか。

#M&A・提携#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Ｄ氏が所有・経営するギョーザレストランは、現在20 店舗をチェーンストア・ オペレーションで独立運営している。ランチタイムもディナータイムも毎日盛況な 状況が続いており、商圏の1 人暮らしの顧客からのリクエストに応える形で持ち帰 りサービスも始めている。そのような背景から、Ｄ氏はさらなる顧客満足の向上を 目指している。

#技術経営・イノベーション#モチベーション理論#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 プロモーションの役割は、広告、販売促進、人的販売、パブリックリレーション ズ（PR）の4 つの手段を用いて、製品やサービスに関する情報を伝達し、魅力をア ピールし、販売を促進することである。プロモーション効果を高めるためには、そ の目的や、対象となる製品・サービスの特性および知名、理解、好意・選好、購 買、再購買といった購買プロセスの段階に応じて、4 つのプロモーション手段を使 い分けたり、適切に組み合わせたりすることが重要である。

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 顧客リレーションシップのマネジメントにおいて、企業は、収益性の高い優良顧 客を識別し、優れた顧客価値を提供することで関係性の構築、維持、強化に努め、 ブランド・ロイヤルティなどの成果を獲得することを目指している。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

ブランドマネジメントに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

ブランドカテゴライゼーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

日本企業には、社内分社化であるカンパニー制や持株会社を導入して戦略性を一 層高めようとした企業が見られる。カンパニー制と持株会社に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

企業の競争戦略と持続的な競争優位に関する記述として、最も不適切なものはど れか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

企業では、新製品開発や新規事業などのプロジェクトが円滑に進むように、さま ざまな方法を用いて進捗管理を行っている。そのような進捗管理に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

組織的知識創造プロセスとして、野中郁次郎が提唱するSECI モデルに関する記 述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#製品・ブランド戦略

マーケティングにおける価格に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 高性能オーディオ製品を生産しているメーカーA 社は、B 地区にそれぞれ店舗 を構える小売業のX 社とY 社に卸売を行っている。かつてはX 社とY 社の小売 店舗はともに、丁寧な対面販売と手厚いサービスを重視していた。ここ数年の間、 X 社が従来の方向性を強化する一方、Y 社は販売員を減らし、店舗への投資を削 減して販管費を節約し、それを低価格に反映させるディスカウント戦略をとるよう になっていた。 ① その結果、多くの消費者がX 社の店舗で情報探索し、Y 社の店舗 で実際の商品の購買を行うという傾向が顕著化した。 ② X 社はY 社の行動の影響に よる売上不振を打開するため、自らもY 社と同様の戦略をとるようになっていっ た。 0設問 3 文中の下線部①に示すような状況を表す語句として、最も適切なものはどれ か。

#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 マーケターがその活動の場として選択する市場は、 ① ターゲット・マーケット・セ グメントあるいは対象市場、標的市場などと呼ばれる。どのような市場セグメント をターゲットとするかは、企業の戦略や資源・能力の多様性に関連している。ま た、 ② ターゲットとする市場セグメントの選択パターンは、マーケターが対象とする 製品と市場、あるいはそのいずれかの選択に依存する。 0設問 3 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 長年にわたり、羽毛布団の製造小売を行ってきたY 社は、近年、拡大を続ける 全国チェーンのインテリア専門店に羽毛布団の顧客を奪われてしまったため、新社 長のP 氏は羽毛を原材料とした新製品の開発を通じて、新たな顧客を創造すると いう構想を練り始めている。所有する生産設備もうまく活用する形での新製品開発 に向け、P 氏は中小企業診断士であるQ 氏から基本的な ① 製品開発のプロセスにつ いてアドバイスを受けている。 その結果、いくつかの ② コンセプト案がリストアップされた。ここから一年間を費 やしてそれらからいくつかの製品を市場投入段階まで到達させることを念頭に置い て、P 氏はそのための準備に取り組んでいる。P 氏は、まず ③ 市場動向を把握し、 競合となりうる製品・企業を特定するための作業に着手している。 0設問 3 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

次の文章は、マーケティングにおける競争の次元について例を示したものであ る。文中の空欄Ａ〜Ｃに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解 答群から選べ。 缶コーヒーの製品カテゴリーでは、毎年、多くの製品が投入されている。異なる メーカー間では、缶コーヒー製品をめぐり Ａ 競争を繰り広げている。また 缶コーヒーは、緑茶や紅茶、炭酸飲料とも顧客を奪いあっており、この競争は産業 競争と呼ばれる場合がある。 さらに、缶コーヒーは、コンビニエンスストアやファーストフードチェーンが提 供する安価な淹 い れたてコーヒーとも Ｂ 競争をしている。また、給料日前に 節約のため缶コーヒーを我慢して、新聞やスイーツを購入するといったケースがあ るように、缶コーヒーは消費支出をめぐり多くの製品と Ｃ 競争をしてい る。 解答群

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

消費者の購買意思決定に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 今日の消費者は、マーケティング情報に対して知覚的過重負担に陥っている。コ ストに見合ったコミュニケーション効果を消費者から引き出すために、企業の担当 者は、次の点に注意を払っている。 ① 消費者が受け入れる情報や注意を向ける刺激が どのようなものであるかを理解すること、プロモーションの構成要素を適切にミッ クスさせること、さらには ② 新たなコミュニケーションツールの活用や、統合型マー ケティングコミュニケーションを実現することである。 0設問 3 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

企業が競争優位を獲得するための競争戦略のひとつであるコスト・リーダーシッ プ戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#リーダーシップ#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

A 社は技術者によって設立された中堅企業で、ハイテクエレクトロニクス製品を 生産している。これまでマトリックス組織を採用して、既存製品のバージョンアッ プを通じて新製品を次々に市場に投入し成長してきた。この間、トップマネジメン トは経営戦略を策定する際に、技術者であるプロダクトマネジャーから 年先まで の投資計画と利益計画を毎年提出させ、彼らと対話することを通じてどの製品分野 に予算を配分するかの全社的な投資決定をしてきた。一方、機能マネジャーには、 複数の製品を生産するのに同じ工程技術が使えることなどから、原価計算を行い、 その後に算定される利益率に応じて生産的経営資源を配分する権限を与えてきた。 既存製品のバージョンアップによる新製品開発も成熟段階に達したため、既存の マトリックス組織のもとで、これまでの製品とは不連続な技術による新製品の事業 化に乗り出した。この製品の利益率は既存の製品群に比べて高かったので、機能マ ネジャーは積極的に生産的経営資源を新規事業分野に配分し始めたが、この企業全 体の利益率は低下してきている。 A 社の全社的な利益率の低下の背後にあると考えられる問題に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV#組織構造#人的資源管理#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 多くの消費者の支持を得ることができた ① ブランドをどのように管理し、成長させ ていくかは、企業収益を左右する重要な課題である。 ② ブランド開発戦略として説明 されているように、例えば、同じブランド名を用いて、同じカテゴリーに形、色、 サイズ、フレーバーなどを変えた製品を導入する Ａ や異なるカテゴリーの 新製品を導入する Ｂ がとられる。 同一ブランドでのさらなる市場浸透策が難しいと判断される場合には、同じカテ ゴリーに新ブランドを展開する Ｃ や、他社との共同開発という形をとり、 自社のブランド名と他社の人気ブランド名のつを同一製品で用いる Ｄ が 検討される。 設問 文中の空欄Ａ〜Ｄに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。

#組織構造#製品・ブランド戦略

顧客が製品やサービスに求める価値は、基本価値、便宜価値、感覚価値と観念価 値のつに分けられる。これらの価値に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

どのようにして早く競争力のある製品を開発し、市場に供給するか、という時間 をめぐる競争は｢タイムベース競争｣と呼ばれるが、タイムベース競争に関する記述 として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 日本企業は、中国やアセアン諸国等の新興国に向けて、大企業のみならず中小中 堅企業も数多く進出している。中小中堅企業は、大手取引先の海外生産拠点への部 品供給や技術支援を目的に海外進出をする場合が多い。その一方で、近年、 ① 小売業 やサービス業分野はもとより一部の製造業でも現地市場への浸透を目指す海外進出 が増加しており、成功事例も多くなっている。 他方、アジアでは自国の経済が発展するにつれて現地の有力企業が台頭し、海外 企業と激しく競争する例がみられるようになった。わが国の多くの企業では高所得 層のハイエンド市場に現地市場戦略の重心をシフトする例が少なくない。しかし、 人口が多く、将来的に大きく成長する可能性のある ② 中所得層や低所得層の潜在的な 市場への浸透を図ることも重要であることを看過してはならない。 DKJC-1C 12 設問 ¼ 文中の下線部①で指摘されている現地市場への浸透の成功事例は、業種の特性 や進出国の状況などによって多様である。成功している現地対応策に関する記述 として、最も不適切なものはどれか。

#M&A・提携#国際経営#労働関連法規#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 A さんはアウトドア・グッズを品揃えする専門店を営んでいる。単独店舗によ る経営で、従業者はA さんを含む名である。開業時からスポーツ自転車を取り 扱ってきたが、ここ数年の自転車ブームを受けて、｢この小売店オリジナルの自転 車や関連雑貨を用意してほしい｣という顧客の声が目立っている。A さんは、｢ ① PB 商品の品揃えは、大きな小売業者でなければ難しいのではないか｣と思い込んでい たが、様々な事例を参考にすべく、関連するテーマの本や雑誌を読んだり、各地の 小売業者に話を聞きに行ったりしながら、 ② 自店のPB 商品導入を検討している。 設問 ¼ 文中の下線部①に示す｢PB｣に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

人的販売に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Ａ に関する活動の一環である保管の目的のひとつは、需要の Ｂ への対応である。そのために所有される在庫量は、需要変動の大きさや注文から納 品までの Ｃ などに依存する。消費多様化や Ｄ の短縮化も、在庫の 増加に影響を与えうる要因である。企業は、こうした日々の在庫に起因するリスク をコントロールするための各種の工夫を行っている。 設問 ¼ 文中の空欄Ａ〜Ｄに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

消費者心理に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 人は、一般的に、自分にとって最良と思われる商品を購入する。しかし、購入後 に｢本当にこの選択でよかったのか｣、｢迷ったもうひとつの商品のほうがよかった のではないか｣と思い悩むことは、決して珍しいことではない。購入した商品は最 良と思う一方で、他の商品のほうがよかったのではないかとも考える。人は、こう したつの認識の矛盾から、心理的な緊張を高める。 設問 ¼ 文中の下線部の｢心理的な緊張｣状態を表す語句として、最も適切なものはどれ か。

#製品・ブランド戦略#プロモーション

パッケージに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

市場の成熟期を迎えた製造業の企業は、これまでの経営戦略を見直し、成熟段階 にふさわしい戦略をとることが重要になる。成熟期の戦略に関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#製品・ブランド戦略

シナジー効果に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

自動車メーカーや電気・電子機器メーカーなどの大手企業と部品サプライヤーの 中小企業との取引関係に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

創業間もないベンチャー企業は、新製品や新サービスを受け入れる市場が一様で はなく、いくつかの異なったグループによって構成されていることに着目する必要 がある。新製品・サービスの販売に悪戦苦闘する場合にみられる｢市場の断層?キャ ズム@｣に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

スタートアップ段階のベンチャー企業A 社は、将来の成長ステージについて段 階を追って計画を立て、達成目標と時期を明確にしたマイルストーンの明示を真剣 に考えている。同社は成果が出るまでに数年を要すると考えて、累積的なキャッシ ュフローはJ カーブ曲線を描くと予想し、それを経営の根幹に位置付けて計画を検 討している。累積的なキャッシュフローが描くJ カーブ曲線に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 家業の果物農家を継いだS 氏は、父親の代から取り組んできた大手小売チェー ンへの完全直販体制をさらに強化するために、地域の若手農家とともに、この小売 チェーンとの間で自らが生産する果物の ① ブランド化を図る準備を進めている。各種 の調査結果からは、消費者の年齢と果物の消費量との間には強い正の相関があるこ とが明らかにされている。そこで、S 氏はこの取り組みのメンバーと ② マーケティン グ・リサーチ検討会を立ち上げ、今後とるべき方策の判断材料を集めることにし た。 ?

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 美容院を営む一家で育ったP 氏は、美容専門学校に進学して美容師になった兄・ 姉とは異なり、高校卒業後、ある大学で企業経営理論を学んだ。大学卒業後、P 氏 は消費財メーカーでの営業やマーケティング調査部署などにおける数年間の勤務を 経て、両親が経営する ① フランチャイズ方式による美容院の成長を支援するために基 幹スタッフとして入社した。そこで、P 氏は将来の美容院チェーン経営者にとって 不可欠な ② サービスやサービス・マーケティングについて、フランチャイズ方式での 事業拡大の構想と関連付けながら学ぶことにした。 ?

#技術経営・イノベーション#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

以下の図は、マーケティング・ミックスにおける価格の位置付けを示したもので ある。この図に関する記述として、最も不適切なものを下記の解答群から選べ。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

ブランドに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織構造#製品・ブランド戦略

企業組織を設計するには、市場環境の変化、技術革新の速度、生産システムや職 務特性、部門間関係など様々な変数に配慮しなければならない。組織設計に関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#組織文化・組織学習#製品・ブランド戦略

下図は、横軸に時間、縦軸に重要な革新の頻度をとり、製品革新と工程革新の観 点から見た生産ユニットJproductive unitKの進化過程と生産性のジレンマを描いた ものである。 ドミナントデザインの確立までを流動化段階、その後製品革新の頻度が減少しつ つ工程革新が進む段階を成長段階、もはや製品革新は末端技術に限られ工程革新も 成熟してきた段階を特定化段階と区分した場合、それぞれの段階に適した組織に関 する記述として最も適切なものを下記の解答群から選べ。

#組織構造#製品・ブランド戦略

今日、雇用者である専門経営者や管理者が様々な理由で企業を支配するようにな り、経営者の独走を制するためのガバナンスが求められるようになっている。専門 経営者や管理者による企業の支配に関する記述として、最も不適切なものはどれ か。

#企業統治・CSR#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費者の購買意思決定プロセスにおいては、特定の情報発信型消費者が他の消費 者に対して強い影響力を持つことがある。このように情報源としてとくに重視され る人々は Ａ 集団と呼ばれる。この種の集団には憧れや分離の対象といった 個々の消費者が直接的な接点を持たない対象だけでなく、学校や職場、サークルな どのように実際に消費者自身が所属している集団も含まれる。 ロジャースによる普及理論は、 Ｂ が特定の製品を採用することが新製品 普及の最初のステップであるとしている。ハイテク技術を観察対象としたムーアの 研究では、この次の段階にくる初期多数派への普及がいかに速やかに行われるかが 製品普及の分かれ道であるという結論が導かれている。この分かれ道は Ｃ と名付けられた。 これに対してオピニオンリーダー理論では特定の製品分野についての深い専門知 識を持った人々が、新しい製品に関する情報を収集し、自ら編集したメッセージで 情報発信することの重要性が示されている。 オピニオンリーダーとは対照的に製品カテゴリ横断的な幅広い知識を持ち、さら には知識を伝える方法も幅広く持っていることに特徴づけられる情報発信型消費者 は Ｄ と呼ばれている。このタイプの消費者は、インターネット上のコミュ ニティやソーシャルメディア上で情報を拡散させるコミュニケーション機能を果た す極めて現代的な情報発信者といえるだろう。 J

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ある金曜日の夕方、機械部品メーカーの代目経営者のY さんは取引先とのミ ーティングを終えると足早に家電専門店チェーンの大型店舗に立ち寄った。この店 舗は駅に隣接したショッピング・センターJSCKのテナントとして出店している。 Y さんは、取引先が国際展開をしていることがきっかけで自社の創業以来はじめ て海外市場へのアプローチに着手した。海外のエージェントとのリアルタイムの会 議を円滑に行うために、翻訳機能付きの電子手帳の購入を検討している。 いくつかの商品を比較している最中に、Y さんのスマートフォンにe メールが 送られてきた。この家電専門店チェーンのウェブ店舗からのものだった。メールを あけてみると、数日前にY さんがスマートフォンを使ってこの小売業者のウェブ 店舗で検索し、｢お気に入りJbookmarkK｣に登録していた電子手帳の詳細情報が記 載されている。また、このSC 内店舗での売場の位置と ① 実際にこの商品を購入し、 使用している消費者によるレビューが紹介されている。メールを見ながら売場に移 動し、この電子手帳を手に取ってみるとY さんが今必要としている機能が満載の 商品であることが分かった。 Y さんはおもむろにこの商品の型番をスマートフォンに入力し、検索をかけて みた。すると、別の家電専門店のウェブ店舗では全く同じ商品が5,000 円安い価格 で販売されていることが分かった。Y さんは、早速この電子手帳をスマートフォ ンサイト経由で注文し、クレジットカードで決済した。また、このネットショッピ ングで ② Y さんは購入額の10 ％のポイントを獲得した。日曜日の朝、Y さんは電 子手帳を受け取り、あれこれ操作を試し、海外エージェントとのミーティングで想 定されるフレーズを学習した。 DKJC-1C 32 J

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

次の文中の空欄Ａ〜Ｄに入る語句の組み合わせとして最も適切なものを、下記の 解答群から選べ。 P 氏はある酒屋の代目として店を継ぐことになった。代目からも聞いていた とおり、この店がある商店街は一昔前と比べると活気がなくなっている。 P 氏は自分の店の活性化策として Ａ ブランド商品を品揃えの中核に据 え、贈答用の小物や日常的に使用できる気の利いた雑貨もそのラインアップに加え た。美術大学で産業デザインを学び、コンテスト入賞経験を持つP 氏は仕入れた 商品に装飾を施すなど、 Ｂ 加工による独自の付加価値づくりを重視し、地 域の消費者のギフト需要を吸収するようになっていた。 P 氏はさらに先代の時代から懇意にしていた取引相手である中小の地方酒造メー カー数社の同世代経営者と連携を深めていく。P 氏は商店街の懸賞企画の一環で地 域消費者の家庭での食生活や外食の嗜好についての大規模なアンケート調査を実施 した。その結果、この地域市場には飲食料品の消費について明確な消費者クラスタ ーが存在することが分かった。 これを踏まえ、P 氏は各酒造メーカーと原材料段階までさかのぼった共同商品開 発に着手し、種類の日本酒を Ａ ブランド商品として導入した。その際、 作り手の顔が見えるように、それぞれの酒造メーカーの企業名も併記する形のブラ ンド名称を採用した。このようなブランド表記はダブル Ｃ と呼ばれる。 P 氏はこれら特異な商品を自店の Ｄ ブランドとして、商店街活性化のた めに活用しようと考えた。そして、地域の飲食店への卸売もスタートした。 U解答群W

#組織構造#人的資源管理#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 T 社は大手自動車メーカーのアルミ部品などを製造する中小サプライヤーであ る。近年、製品納入先である自動車メーカーの販売動向が様々な政治・経済・社会 的要因によって相当の影響を受け、その余波がT 社に及ぶことが頻繁になってき ている。 そこで、T 社ではこの自動車メーカーに対する販売先依存度を下げるために、 主体的に市場創造を行うべく、消費財分野への参入を図っている。具体的には世界 最高水準といわれるアルミ加工技術を活用した鍋、やかんや食器、さらにはアルミ 製の台所棚などの製品系列を開発している。この消費財分野での ① 営業組織の編成は まだ準備段階にあるが、これらの製品を購入した顧客の満足度は非常に高いことが 購入後のフォローアップ調査で明らかになっている。 T 社は現在、強い決意で消費財部門を第二の柱として強化するための喫緊の課 題として営業体制づくりを行っているが、産業財メーカーとしてはじめての消費財 分野への参入であるため、 ② 営業管理のあり方について様々な議論を行っている。 J

#モチベーション理論#人的資源管理#製品・ブランド戦略#プロモーション

現代の企業において、経営資源の利用と蓄積は、経営戦略の策定と実行にとって 重要である。経営資源は、通常、人的資源、物的資源、資金、情報的資源に区別さ れる。情報的資源に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

差別化戦略は競争者に対抗するための基本的戦略の つである。商品の属性と製 品差別化に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

企業は自社の業界における相対的な地位を踏まえて競争戦略を展開することが重 要である。そのような競争戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

企業の海外進出とその戦略対応に関する次の文章を読んで、下記の設問に答え よ。 アジアの途上国は次々に経済的に自立し、新興工業国としてめざましい発展を続 けている国も少なくない。このようなアジアの経済成長に対応すべく、エレクトロ ニクス産業や自動車産業を中心に現地への進出が相次いでいる。とくに巨大な市場 となった ① 中国では激烈な企業間競争が繰り広げられている。 しかし、わが国のエレクトロニクス産業は劣勢に立たされることが多いのに対し て、自動車産業は市場への浸透を高めている。そうしたなかで、近年、中国での成 功事例を踏まえて、 ② リバースイノベーションの重要性が指摘されている。

#技術経営・イノベーション#国際経営#労働関連法規#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 関与と知識は消費者行動、とりわけ購買意思決定に大きな影響を及ぼす。たとえ ば、消費者が重視する情報源は、関与と知識の水準によって表のように異なってい る。 低 関与 高 低 知 識 高 A B C D

#製品・ブランド戦略#消費者行動

消費者行動に影響を及ぼす社会的要因のひとつである準拠集団に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略#消費者行動

カップ麺、レトルト食品、アイスクリームなどの容器を中心とするプラスチック 製品の製造を行うA 社では、レトルトタイプの画期的な食品容器の開発に成功し た。この新製品は次のような特徴を有している。 非常に気密性が高く、これまで流通・消費において冷蔵を要した商品を、一度開 封するまでは常温で保存することができるため、スーパーの冷蔵棚に陳列されてい る商品の多くに使用可能と考えられる。また、成形が容易で様々なサイズ展開がで きる上に、開封後も再封できるため消費者にとっての利便性も高い。 同社は、このような特徴をうまくアピールして、同社とこれまで取引のなかった 納豆、漬物、練り製品などの食品メーカーに販売することを計画しているが、その マーケティングとして、最も不適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章は、ブランドの機能について記述したものである。空欄A 〜D に入る 語句の組み合わせとして最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ブランドは製品やその販売者を識別する印として A の基礎となると同時 に、製品に関する責任の所在を明確にすることで品質や機能を保証する役割を果た す。これがブランドの基本機能であるが、優れたブランドが有する機能はこれだけ にとどまらない。 たとえば、これまでに食品や飲料のブラインド・テストでたびたび示されてきた ように、ブランドが消費者の B を変化させることがある。また、｢○○な らば耐久性は心配ないだろう｣というように、購買行動における消費者の情報処理 をブランドが単純化することもある。 こうしたブランドの諸機能によって、競合他社に対して個別市場を形成すること で C が可能になる。また、消費者の D を形成することで、流通組 織化の基盤をつくることができる。 U解答群W

#競争戦略#組織構造#製品・ブランド戦略#消費者行動

製品ライフサイクルの段階に対応した消費財のプロモーション戦略に関する記述 として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

企業の競争優位の源泉に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

中小企業ではニッチ市場に特化したり、特定の市場セグメントに自社の事業領域 を絞り込んだりする集中戦略がとられることが多い。そのような集中戦略をとる企 業の戦略対応として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 多くの製品がコモディティ化している今日の成熟市場では、消費者にとって価値 ある ブランドを創造・提供することが重要である。顧客ベースのブランド・エクイ ティという概念によれば、ブランドの強さは消費者の Ａ によって決まる。 Ａ は、 Ｂ と Ｃ というつの次元から構成される。強い ブランドを構築するためには、 ブランド要素の選択、支援的マーケティング・プロ グラムの開発、二次的な連想の活用によって、深く広い Ｂ と、強く、好ま しく、ユニークな Ｃ を獲得する必要がある。 （設問） 文中の空欄Ａ～Ｃにあてはまる語句の組み合わせとして最も適切なものはどれ か。 ア Ａ：ブランド・アイデンティティ Ｂ：ブランド知識 Ｃ：ブランド・イメージ イ Ａ：ブランド・イメージ Ｂ：ブランド知識 Ｃ：ブランド・ロイヤルティ ウ Ａ：ブランド・ロイヤルティ Ｂ：ブランド認知 Ｃ：ブランド知識 エ Ａ：ブランド知識 Ｂ：ブランド認知 Ｃ：ブランド・イメージ オ Ａ：ブランド認知 Ｂ：ブランド・アイデンティティ Ｃ：ブランド・ロイヤルティ ― ２８― ◇Ｍ３（６８８―７３） （設問） 文中の下線部に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア 成功している既存ブランドを利用することで、迅速かつ低コストで新製品を 導入することができる。 イ 製品ミックスの整合性が低下するほど、企業ブランドによって製品の意味を 明確化する必要がある。 ウ プライベート・ブランドは、ナショナル・ブランドと比べて、売上高に占め る販売管理費が低いため、相対的に高い粗利益率を確保できる。 エ ブランドによって、製品に対する消費者の知覚が変化することがある。 オ ブランドの最も基本的な機能は、ある企業の製品を他の企業の製品から区別 する識別機能である。 （設問） 文中の下線部に関する以下の文章の空欄Ａ～Ｃにあてはまる語句の組み合わ せとして最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ブランドは様々な要素から構成され、それらによって消費者はブランドを知覚 する。 Ａ は視覚と聴覚に訴求することができるとともに、言語的な意味性も 備えることができる。 Ｂ は聴覚のみへの訴求だが、言語的な意味性は高 い。 Ｃ は、視覚だけでなく触覚にも訴求できる点に特徴がある。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

ある地方都市の小規模菓子メーカーA 社（資本金３，０００万円）は、クッキー、ビ スケットを中心に安心、安全な菓子作りに取り組んできた。低カロリーのクッキー は同社の主力商品であるが、健康志向の高まりによって大手メーカーも同様のクッ キーを製造・販売するようになっており、売上は伸び悩んでいた。また、低カロ リーのクッキーは、カロリーを抑えるために砂糖を使わず、乳脂肪分も控えている ため、従来のクッキーに比べてどうしても甘みや口当たりに劣っており、その購買 者は限られていた。 しかし最近A 社は長年の努力の結果、低カロリーながら従来のクッキーに勝る とも劣らない味を実現する新技術の開発に成功した。同社ではこの画期的な技術に よる新製品を今後の存続・成長の柱として育てるために、慎重にその市場導入の方 法を検討している。この新製品の「低カロリーでおいしい」というベネフィットは、 十分に消費者に知覚されるものであることが調査によって確認されていたので、価 格は箱３８０円（２０枚、８０グラム）と従来製品よりも１５０円ほど高い価格を設定 し、これを堅持したいと考えていた。 この新製品の流通経路政策として、最も不適切なものはどれか。 なお、現時点での同社の売上は割が地元スーパーチェーン、割が自社のホー ムページによるものである。

#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 品揃えの中心が Ａ であるスーパーマーケットでの購買行動の多くは Ｂ の Ｃ であるため、消費者が購買するブランドの決定にインスト

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ある地方の山間部の温泉地で旅館を経営しているB 社は、当該温泉地を代表す る老舗高級旅館で、高サービス・高価格を特徴としている。その主要な顧客層は比 較的裕福な中高年層であるが、景気の悪化の影響もあり、ここ数年来客数が減少し ており、客室稼働率の低下に悩まされている。このような状況への対策として、同 社は顧客満足度の向上に取り組もうとしていた。 （設問） 物財と比べたときのサービス財の一般的特徴に関する記述として、最も不適切 なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略#消費者行動

企業は新規参入を阻止して競争激化を抑制しようとするが、他方では業界内部の 類似する戦略をとる企業の間で戦略グループが形成され、それが企業の自由な戦略 行動を抑制するように作用し始める。前者は参入障壁であり、後者は移動障壁であ る。これらの障壁と戦略の関係に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略

地方銀行のA 銀行は、リテール・バンキングの顧客基盤を全国規模に拡大する ために、インターネット・バンキングのシステム整備を他行に先駆けて完了した。 次に、製品・ブランド開発やプロモーション計画に着手しなければならない。A 銀 行の今後の市場細分化（セグメンテーション）と標的市場設定（ターゲティング）に関 する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

ある地方都市の、手作りの折りたたみ式マウンテンバイクを製造する、小さな町 工場の社長Y 氏は、高視聴率を誇るテレビのビジネス情報番組で自社の製品が紹 介されたことがきっかけとなり、全国から対応しきれないほどの数の引き合いを受 けるようになった。昨今の健康ブームも相まって、自転車通勤に切り替えたり、週 末にサイクリングで名所めぐりをする消費者が全国的に増加していることもあり、 Y 氏はこの機会に自社で手作りする自転車を全国市場で販売することを決心した。 その販売経路政策として、最も不適切なものはどれか。ちなみにY 氏の町工場が 生産する自転車の価格帯は、１２万円から２０万円程度であり、テレビ報道を機に商 標名の認知度も高まってきている。

#M&A・提携#製品・ブランド戦略#消費者行動

インターネット上で各種カテゴリの製品に対する膨大な数の消費者からの評価や コメントを収集し、分析結果を販売するC 社は、いち早く現代におけるマーケ ティング・コミュニケーションの変化に着目した企業のひとつとして知られてい る。C 社の事業活動をとりまく、現代のマーケティング・コミュニケーション環境 に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費者行動論の領域では、購買プロセスは、消費者が内部および外部からの刺激 によって問題やニーズを認識した時に始まるとされている。こうした視点から消費 者の購買行動をとらえると、消費者は一回一回の購買において、「問題認識」→「情 報探索」→「代替案の評価」→「選択」→「結果の評価」からなる段階の意思決定プ ロセスのすべて（または一部）を経由することになる。 （

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

明治４０年から続く豆腐製造業を継いだA 氏は、豆腐市場における価格競争の激 化や原料価格の高騰によって、ここ数年の間、減収減益に悩まされており、A 氏の 豆腐工場は、今や廃業の危機に直面している。そこでA 氏は既存の製品分野であ る豆腐製品を脱コモディティ化させるとともに、自社の資源を有効に活用できそう な新たな製品分野として手作りドーナツの製造に目をつけ、事業の再建を目指して いる。現在、A 氏は、自社製品のブランド化とそのための資金調達に向けて、日夜 奔走している。 以下はA 氏が計画しているブランド構想についてのシナリオの一部であり、融 資を相談している金融機関に対する説得材料でもある。このうち、最も不適切なも のはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#組織構造#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 国民経済の主な担い手は営利企業であるが、その活動にはおのずと限界がある。 特に 市民社会が求めるサービスは、営利企業以外の活動主体によって提供される方 がうまくいくことが少なくない。そのような活動主体としてNPO（Non-Profit Organization）が数多く存在する。 また、企業も市民社会の構成単位として、 社会的責任（CSR）を明確にして経済活 動を展開することが強く求められており、さまざまな非経済的な活動に取り組んで いる。そのこと以上に直接的に企業の社会的責任のあり方が顕在化するのは、 企業 の提供する製品やサービスへのクレームやトラブルあるいは不祥事をめぐってであ る。発生した問題に対して企業が誠実に適切に対応することは当然なことである が、それがうまく行われていない例が数多く見られる。 社会が期待するように企業 が自ら進んで責任を果たそうとする姿勢は、その後の企業の存続に直結しかねない 重大な課題なのである。 ― １― ◇Ｍ３（５５７―４９） （設問） 文中の下線部で指摘されるような企業活動では提供しにくいサービスの発生 の理由として「市場の失敗」がもたらす非効率性が指摘されている。そのような市 場の失敗を説明する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア 医師と患者の間では医療情報に顕著な差があるため、効率的な医療サービス が歪められる可能性が高い。 イ 学校教育では学生が費用を負担し、教育の便益を受けるが、企業は教育の費 用を負担することなく学生を採用することによって教育の便益を得ることがで きるので、放置すれば教育の提供が歪められる。 ウ 企業から発生した公害の解決や費用の負担をNPO や公共団体が担えば、企 業は生産活動に専念できるようになるので経済効果が高まり、住民の福利厚生 も増大する。 エ サービスを受けてもその対価を負担しない受益者を排除することが難しい場 合、企業はその事業に参入しにくい。 ― ２― ◇Ｍ３（５５７―５０） （設問） 文中の下線部で指摘されるように、企業の社会的責任（CSR）は企業にとって は重要な戦略課題になっている。企業のあり方を問い直そうとするCSR への取 り組みは、国際的な広がりを示しつつ、大企業のみならず中小企業、さらには企 業経営者にとっても重要な経営課題になっている。そのようなCSR をめぐる状 況に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア ISO（国際標準化機構）は組織の社会的責任をとりあげ、国際的な倫理規範化 を目指している。 イ 欧州では１９７６年に経済協力開発機構（OECD）が「OECD 多国籍企業ガイドラ イン」を発表し、さらに２０００年の改訂ではCSR の範囲を雇用、人権、環境、 情報開示、消費者利益などに広げ、指針を設けて自主的な取り組みを求めてい る。 ウ かつて経済団体連合会は会員企業の経常利益の％相当額以上の支出や個 人の寄付を財源にする％（ワンパーセント）クラブを設立して社会貢献活動を 行ってきたが、２００２年に日本経済団体連合会に統合する際にその活動は使命 を終えたとして停止された。 エ 近年、CSR への取り組みは中小企業にも広がっており、株主、従業員、消 費者などを超えて、地域社会をも責任の範囲とする考え方が見られ、他方では コミュニティ・ビジネスが誕生してきている。 オ フィランソロピーは博愛的な精神に基づく慈善活動行為であるが、米国では 富豪によるものが盛んであるのに対して、わが国では企業による社会的貢献活 動として実施される傾向がある。 ― ３― ◇Ｍ３（５５７―５１） （設問） 文中の下線部で指摘されるような問題が発生する可能性の高い状況として、 最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ 新製品は発売から半年をめどに製品の完成度を高めるようにしているので、 その間のクレームには技術部門を含めて全社をあげて積極的に応じるが、その 後は営業部門のみで対応するようにしている。 ｂ 独立行政法人製品評価技術基盤機構（NITE）の事故原因の調査報告や提言に 注意しつつ、消費生活用製品安全法に基づく指示命令が出るまで企業からの積 極的な対応は控えることにしている。 ｃ 生産現場で起こったトラブルは直ちに工場長に伝えられ、工場の独立採算性 を勘案して各工場段階で対応措置がとられるようにしており、本社へはその措 置のめどが立った段階で報告される。

#技術経営・イノベーション#国際経営#企業統治・CSR#人的資源管理#製品・ブランド戦略

最近、先端技術を集積したパソコン、デジタルカメラ、薄型テレビなどのデジタ ル製品が相次いで赤字に転落している。その原因として、急速に悪化する景気の影 響をあげることができるが、それ以上に、この分野に特有の競争と収益の構造によ る影響が大きいようである。そのような構造について説明する記述として、最も不 適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

全国各地に長い社歴を誇る企業が存在する。そのような長寿企業に興味深い経営 上の特徴が見られる。それらの特徴を説明する記述として、最も不適切なものはど れか。

#製品・ブランド戦略

変化の激しい市場環境の下では、新製品開発にもスピードと柔軟性が求められ る。そのため、概念設計、機能設計、生産設計、量産設計などの設計プロセスや生 産計画の立案などの各フェイズに、関連する部門が重複して参加・協働する知識創 造の場として、自己組織化を促進する開発方式がとられることがある。このような 新製品開発活動が成功する条件に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略

価格設定は、企業のマーケティング目的や、消費者心理を反映して行われる。以 下の記述のうち、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

ほぼ１００％をPB（プライベート・ブランド）による品揃えとする、高級食品スー パーマーケット・チェーンを運営するA 社は、ある県の小売市場で急成長を遂げ ている。その県内で全１２店舗を展開し、専用物流センターを活用しているA 社 は、提携する地域生産者および自社工場の稼働率を上げ、一定の規模の経済性を達 成することを目指して、店舗網を拡大し、近隣都道府県へ進出することを計画して いる。A 社が現在検討している進出案に関する以下の記述のうち、最も不適切なも のはどれか。

#競争戦略#M&A・提携#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

消費者が買い求めるさまざまな商品は、購買習慣に基づいて、最寄品、買回品、 専門品、非探索品に分類される。これらに関する以下の記述のうち、最も不適切な ものはどれか。

#製品・ブランド戦略

音響機器メーカーのB 社は、１０年前にデジタル時代に向けた基幹ブランドとし て開発した携帯オーディオ・プレイヤーの販売実績が思わしくないことから、大幅 に改良した新モデルの投入に先駆けて、大規模なプロモーション・キャンペーンを 実施することにした。同社の宣伝部で行われるキャンペーン施策に関する以下の記 述のうち、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略#プロモーション

数多くのブランドを展開する中堅アパレル・メーカーのC 社では、各ブランド のプロモーション活動が局地的に実施されてきたことが理由で、企業理念と各ブラ ンドの戦略が結びつかない状況に陥り、その結果、顧客離れが進んでしまった。こ の状況を打破するために、同社は、統合マーケティング・コミュニケーション （IMC）の視点の導入を図っている。IMC に関する以下の記述のうち、最も不適切 なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#企業統治・CSR#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費者行動論の分野では、消費者の購買意思決定プロセスのモデル化が行われて きた。そのなかでも代表的なモデルは、問題の認識とその解決としての購買行動を 前提として、「問題認識」→「情報探索」→「 」→「選択」→「結果の評価」から なる段階のプロセスによる説明を行っている。 （

#製品・ブランド戦略#消費者行動

企業の成長をめぐる戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#経営資源・RBV#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

ある製品ラインを販売しているA 社は、一部の顧客の支持を得ることができ た。次いで、一層の市場浸透を狙って同一製品ラインの中でのアイテムを拡大する ことに成功してきた。同社は、さらなる業績の拡大を目指して、別の製品ラインヘ の進出を狙っている。その際に、すでに成功した既存の製品ブランドを利用するか どうか検討している。これに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織構造#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

女性がスパやエステティックサロンを選択する場合、口コミの利用が多く、広告 なども活用されている。事前に客観的な評価がしにくいので、消費者はその選択に 際して適切な情報を得にくいという状況にある。それは、欧米においても同様であ り、調査員の公正な調査に基づくガイドブックが発行されたりしている。その日本 版の出版に関して、最も不適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#プロモーション

オリンピック、サッカーワールドカップ、野球など、スポーツとビジネスのかか わりは、従来よりもますます深くなってきている。そのような状況に関する記述と して、最も不適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

フランチャイザー（本部）とフランチャイジー（加盟店）とから成るフランチャイ ズ・チェーン制度の特徴として、最も不適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#消費者行動

ブランドの資産価値を考えることとあわせて、顧客の資産としての価値（顧客資 産）を考えることが増えてきている。そこでは、新規顧客の獲得、既存顧客の維 持、追加販売のつの要素が考えられる。これに関する記述として、最も不適切な ものはどれか。

#製品・ブランド戦略

消費者の購買行動は、いくつかの段階を経て行われている。これに関する記述と して、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

販売促進活動は、社内に向けても実施されている。これに関する記述として、最 も不適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略#プロモーション

市場を、全体をつとみないで、セグメントに分割する接近法がしばしば用いら れている。この市場細分化の軸の説明として、最も不適切なものはどれか。

#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

企業の業績に影響を与える業界の環境や構造、そして戦略に関する説明として、 最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#製品・ブランド戦略

近年、多くの産業で、技術革新の進展や顧客ニーズの変化のスピードアップにと もなって、製品のライフサイクルが短縮化する傾向が見られる。これに対応すべく 企業のイノベーション活動は活発化している。そのような戦略対応に関する説明と して、最も不適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

市場の成長力を分析して自社製品を戦略的に位置づける場合の対応として、最も 不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV#製品・ブランド戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 A社は産業用中間財部品を生産する中規模の企業で、機能部門別組織構造を採用 している。売上高・利益率ともに、年連続して低下してきたため、コンサルタン トに調査・分析を依頼した。コンサルタントのヒアリングに対し、A社の社長や各 部長は次のように答えたという。 社 長：「年度計画や中期計画を策定することや財務管理の機能については 私が責任を負っているが、技術革新の速度も比較的速く、顧客企業 の要求もさまざまであるために、基本的に部長たちに事業に関する 権限のほとんどは委譲している。各部門間の調整は、毎週の業務報 告書と電話で行っているはずです。」 研究開発部長：「わが社の技術力は比較的高く、技術者はそのことに誇りを持って いる。技術はある程度速く変化しており、開発した製品に自信はあ るが、最近営業部門から顧客のニーズに関する情報が入ってこなく なっている。業績悪化の原因は営業力の弱さにあるのではないだろ うか。」 製造部長：「工場のものづくり能力は同業他社に比べて高いと思います。不良 品の率も低いし、製造原価も最低限に抑えています。しかし、研究 開発部門から提案される製品が、なかなかそのままでは量産できな かったりするので、しばしばこちらで若干のデザイン修正を行う必 要があります。」 営業部長：「営業部門の社員はよく働いています。お客様のニーズに合わせて 勤務時間外の労働もいとわない者たちです。お客様には、わが社の 製品は技術的には品質も優れているとは言われるのですが、価格が 高すぎるところと、新製品の開発が他社に比べて若干遅くなる点が 弱点ではないでしょうか。」 ― ２４― ◇Ｍ３（０２３―６５） （

#組織構造#組織文化・組織学習#人的資源管理#製品・ブランド戦略

消費財メーカーのA社は、先発メーカーとして新たな市場を創造するような新製 品開発を行ってきている。A社は、こうした新製品に付けるブランド・ネームにつ いて、消費者がこれに接したとき、今までに同様の製品がなくても、当該製品の用 途やその製品で解決できる生活上の問題点を正しく推測できるように注意を払って いる。この方針のもつ特徴として、最も不適切なものはどれか。

#製品・ブランド戦略

飲料メーカーB 社は、高機能性の清涼飲料水の新製品を市場に導入する際に、流 通チャネルにコンビニエンスストアだけを選択して、慣習価格よりも高い価格を設 定した。このような方策を採用した理由として最も適切なものはどれか。

#人的資源管理#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

新製品開発のプロセスにおいて、発売前に、新製品を実際に市場に導入してテス トを行うことがある。このテストマーケティングに関して最も適切なものはどれ か。

#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

消費者行動を規定する要素の一つとして、準拠集団がある。これに関連する記述 として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略#消費者行動

生鮮食品においてもブランドを付けることが進みつつある。これに関して、最も 不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#価格・チャネル戦略

ある製品カテゴリーにおいて、市場開拓に最初に成功したブランドは競争優位を 確保することができる。これに関して、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動