#技術経営・イノベーション

垂直統合と市場取引に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー#組織文化・組織学習

特定の技術分野に集中し、その技術をベースとした製品を次々と開発・導入する 戦略として「コア技術戦略」がある。コア技術戦略の特徴に関する記述として、最も 適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#技術経営・イノベーション

ユーザー・イノベーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

E. リースが提唱したリーン・スタートアップに関する記述として、最も不適切 なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

組織における分業と調整に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#モチベーション理論#人的資源管理

組織構造や管理システムに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー

組織のネットワーク理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織行動・コミットメント

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　食品メーカーＡ社は、これまで国内市場でさまざまな食品を製造・販売してきたが、 今後の経営計画として国外への輸出、その他の方法による海外進出を視野に入れて いる。このため、同社ではグローバル・マーケティングについて、検討を開始した。

#技術経営・イノベーション#国際経営#組織文化・組織学習#マーケティング戦略

W. アバナシーとJ. アッターバックによって提唱された産業発展の段階とイノ ベーションのモデル（A-U モデル）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー

製品アーキテクチャーとは、製品を構成する個々の部品や要素の間のつなぎ方や 製品としてのまとめ方である。製品アーキテクチャーに関する記述として、最も適 切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

ある企業では、国際化に際して、「自社の事業特性を考え、標準化を最小限に抑 えながら、現地適応を最重要視する」という方針を立てた。この方針と合致する、 I-R フレームワークに基づいた経営スタイルに関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#M&A・提携#国際経営

以下のａ～ｆは、新製品に関する先発優位または後発優位についての記述であ る。このうち、先発に比べて後発の方がよりメリットが大きいとされる記述の組み 合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　経験効果が大きい。 ｂ　製品の規格をコントロールしやすい。 ｃ　金銭的コストや心理的コストなどの切り替えコストの発生を利用できる。 ｄ　需要の不確実性を見極められる。 ｅ　消費者の心の中に参入障壁を形成できる。 ｆ　PLC において主流となる顧客ニーズに対応しやすい。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　消費者市場の分析は、企業が適正な製品を、適正なタイミングや方法で、適正な ターゲット顧客に販売するために不可欠である。企業は、消費者を取り巻く社会文 化的要因や個人的要因を分析することによって、各消費者に適したマーケティング の実現を目指している。

#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

下表では、ある市場のある年度におけるメーカー企業（企業Ａ～Ｄ）の売上高（売 上数量と売上金額）が示されている。「競争地位別戦略」に基づいた、各社のとる戦 略に関する記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 企業Ａ 企業Ｂ 企業Ｃ 企業Ｄ 市場全体 売上数量 300 万個 50 万個 150 万個 500 万個 1,000 万個 売上金額 300 億円 75 億円 105 億円 600 億円 1,080 億円

#競争戦略#技術経営・イノベーション

新事業や新市場の創出に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#人的資源管理#マーケティング戦略

企業におけるイノベーションには外部からの知識が欠かせない場合が多い。イノ ベーションのプロセスにおいて重要とされる吸収能力（absorptive capacity）に関す る記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#プロモーション

製品の売り上げや人気が消費者間の影響力に大きく左右されるようになった結 果、近年は企業と消費者が共同して製品開発を行う例が多く見られる。このことに 関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#製品・ブランド戦略

Ｃ．Ｍ．クリステンセンの『イノベーションのジレンマ』 （The Innovator’s Dilemma） に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　破壊的技術が登場した初期段階においては、破壊的技術を利用した製品の性能 の方が持続的技術を利用した製品の性能よりも低い。 ｂ　破壊的技術が登場した初期段階においては、破壊的技術を利用した製品市場の 方が持続的技術が対象とする製品市場よりも小規模である。 ｃ　破壊的技術が登場した初期段階においては、破壊的技術を利用した製品の方が 持続的技術を利用した製品よりも利益率が低い。

#技術経営・イノベーション

次の文章の空欄に入る記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ISO（国際標準化機構）は、企業の社会的責任（CSR）に関する国際規格である ISO26000 を2010 年に発行した。ISO26000 は、 。

#技術経営・イノベーション#企業統治・CSR

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#技術経営・イノベーション#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

経済産業省による「SDGs 経営ガイド」におけるSDGs と経営に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#企業統治・CSR

近年は、企業（メーカー）と消費者が共に製品開発を行う共創（co-creation）が多く の企業によって導入されている。このことに関する記述として、最も適切なものは どれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション

以下のＡ欄の①～④に示す新製品開発やイノベーションを推進するための取り組 みと、Ｂ欄のａ～ｄに示すこれらの取り組みに当てはまる名称の組み合わせとし て、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 【Ａ　取り組みの内容】 ①　新興国で開発された製品や技術を先進国に導入すること ②　新製品に関わる各部門が、外部環境における関連する領域と卓越した連携を持 つこと ③　製品の構造を分析し、動作原理、製造方法、設計図の仕様、ソースコードを調 査し、学習すること ④　職務よりもプロセスを重視した、事業プロセスの大きな設計変更を伴う職務横 断的な取り組み 【Ｂ　取り組みの名称】 ａ　リバース・エンジニアリング ｂ　リエンジニアリング ｃ　バウンダリー・スパンニング ｄ　リバース・イノベーション

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

デファクト・スタンダードやネットワーク外部性に関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 コンピュータのソフトウェアやコンテンツなどのデジタル化された情報財は、製 品開発費などの固定費が占める比率が Ａ く、製品1 単位を追加的に生産す るためにかかる費用が Ｂ い傾向があるという特性を有している。 こうした情報財の特性は、製品市場での競争状況や、その状況に基づく競争戦略 に影響を与える。特に重要なのは、複数の企業が同様の情報財を供給して、コモ ディティ化が生じる場合、たとえ当該市場が成長段階にあったとしても、企業間で の競争が激化して、最終的には Ｃ の水準まで価格が低下してしまう点にあ る。 そのために、デジタル化された情報財では、その特性を勘案した競争戦略によっ て、コストリーダーシップや製品差別化を実現することで、コモディティ化に伴う 熾烈な価格競争を回避すべきだとされる。例えば、パソコンのオペレーティング・ システム（OS）の場合、支配的な地位を確立した企業は、ユーザー数の多さが当該 製品の便益の増大につながる Ｄ などを背景として、持続的な競争優位を獲 得してきた。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#リーダーシップ#製品・ブランド戦略

製品アーキテクチャは、製品を構成する個々の部品や要素の間のつなぎ方や製品 としてのまとめ方であり、部品（要素）間の相互依存性の程度によって、インテグラ ル型とモジュラー型の2 つに分類される。 「ａ 乗用車」、「ｂ 大型旅客機」、「ｃ デスクトップパソコン」、「ｄ 業務用複合 機（コピー機）」の4 つの領域において、現在の市場で主に取引されている製品を想 定した場合、それぞれインテグラル型、モジュラー型のいずれに該当するか。下記 の解答群から、最も適切なものの組み合わせを選べ。

#技術経営・イノベーション

Ｓ．Ｇ．ブランクが構築した「顧客開発」モデルは、顧客ニーズの把握が不十分、か つ顧客の特定化が困難な場合に、仮説の検証を素早く繰り返すことによって、学習 を通して、新しいビジネスの成功率を高めようとするモデルであり、それを発展さ せたものが、Ｅ．リースによって提唱された「リーン・スタートアップ」モデルであ る。 「リーン・スタートアップ」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

製品ライフサイクルの各段階に対応したマーケティングに関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#人的資源管理#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略

マイケル・ポーターによる業界の構造分析に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

企業変革は、経営者にとって重要な戦略的課題である。企業におけるイノベー ションと変革に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#組織構造#組織文化・組織学習#製品・ブランド戦略

技術のイノベーションは発生してから、いくつかの特徴的な変化のパターンをと りながら進化していく。イノベーションの進化に見られる特徴に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

わが国の企業が東南アジアの新興国に進出する場合に考慮すべき戦略的な課題に 関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

イノベーションを起こすために必要な専門知識が社会に分散し、オープンイノ ベーションや企業間システムの重要性が高まるとともに、オープンイノベーション の解釈も広く多義的になってきている。 チェスブローが提唱したオリジナルのオープンイノベーションや企業間システム に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#人的資源管理

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Ｄ氏が所有・経営するギョーザレストランは、現在20 店舗をチェーンストア・ オペレーションで独立運営している。ランチタイムもディナータイムも毎日盛況な 状況が続いており、商圏の1 人暮らしの顧客からのリクエストに応える形で持ち帰 りサービスも始めている。そのような背景から、Ｄ氏はさらなる顧客満足の向上を 目指している。

#技術経営・イノベーション#モチベーション理論#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

多角化した企業のドメインと事業ポートフォリオの決定に関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#技術経営・イノベーション

日本企業には、社内分社化であるカンパニー制や持株会社を導入して戦略性を一 層高めようとした企業が見られる。カンパニー制と持株会社に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

規模の経済は、モノづくりをする企業にとって重要である。規模の経済を説明す る記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#技術経営・イノベーション#マーケティング戦略

製品のイノベーションを起こすには、企業の内外の知識や情報を動員し、それを 有効に活用することが重要である。イノベーションのタイプと知識の関係に関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

世界的に展開する企業にとって、本国親会社と海外子会社との関係は重要とな る。グローバルな統合の必要性と現地市場への適応の必要性を軸にした多国籍企業 の戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#国際経営#マーケティング戦略

組織メンバーに共有された価値観や信念など、目に見えない基本的仮定に対処す るためには、具体的な組織文化の類型についての知識が必要となる。組織文化の特 徴と管理者に求められるリーダーシップに関する記述として、最も不適切なものは どれか。

#技術経営・イノベーション#リーダーシップ#組織文化・組織学習

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 現代の企業にとって、外部組織との連携の活用は、事業の競争力を構築するため の主要な経営課題となっている。ヘンリー・チェスブロウは｢企業内部と外部のア イデアを有機的に結合させ、価値を創造すること｣をオープン・イノベーションと 定義した。技術や市場の変化の激しい経営環境では、経営資源の制約のある中小企 業にとっても、新商品開発でのオープン・イノベーションの必要性は小さくない。 ① オープン・イノベーションにはメリットとデメリットがあり、オープン・イノベー ションによる競争力の構築にあたっては、経営者の戦略的な判断が問われる。自動 車産業での密接な企業間関係に見られるように、日本企業も企業外部の経営資源の 活用に取り組んできた。近年では、 ② 大学や公的研究所などの研究組織との共同開発 に積極的な取り組みをする企業も増えている。 設問 文中の下線部①の｢オープン・イノベーションにはメリット｣があることに関す る記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー

多数の競争相手が互いにしのぎを削る熾 し 烈 れつ な競争を繰り広げている業界での、効 果的な戦略対応に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#消費者行動

企業組織における並列的部門間関係は、プールされたpooled相互依存、連続的 sequential相互依存、相互補完的reciprocal相互依存のつのタイプに分けられ る。これらの部門間関係と組織編成に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#技術経営・イノベーション#プロモーション

わが国の自動車産業におけるリーン生産方式への関心の高まりとともに、チーム ごとにタスクを振り分け、多能工化した作業員が自律的に職務を行うチーム型作業 組織が注目されてきた。官僚制的統制とは異なる組織原理を持ったチーム型作業組 織に期待される効果に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#プロモーション

人材のダイバーシティが組織やそのメンバーに与える影響に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織行動・コミットメント

デファクト・スタンダードに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

製品アーキテクチャがモジュール化するにつれて、技術戦略は変わってくる。そ のような変化がもたらす部品メーカーの状況や、部品メーカーの変化への対応に関 する記述として、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

社外の企業や研究機関と連携して展開されるイノベーションが注目されている。 そのようなイノベーションへの対応や課題に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#M&A・提携

組織を情報処理システムとしてみた場合、組織デザインの手段は、情報処理の必 要性と情報処理能力の観点から評価できる。組織デザインに関する記述として、最 も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造

組織スラックに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

組織文化の機能やその変容に適したメカニズムは、組織の発展段階に応じて異な る。組織文化の機能と変容メカニズムに関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#経営戦略・全社戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#組織文化・組織学習

人的販売に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略#プロモーション

有効な組織デザインには、適切なコントロール・システムを組み込むことが不可 欠である。組織のコントロール・システムに関する記述として、最も適切なものは どれか。

#技術経営・イノベーション#組織文化・組織学習#人的資源管理

経営者による戦略の選択は組織構造とプロセスを形作るとともに、組織構造とプ ロセスは経営戦略を制約する。代表的な研究者であるレイモンド・マイルズとチャ ールズ・スノーは、組織の戦略の型によって解決すべき企業者的問題、技術的問 題、管理的問題が異なり、そのコストと利点も異なると主張した。これについて最 も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#人的資源管理

特定の国や地域において産業の地理的集中がおき、他の地域に対する比較優位性 が生じることがある。近年、ポーターらの提唱する産業クラスター論では、従来の 産業集積論とは異なる意義が求められている。産業クラスター論に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 美容院を営む一家で育ったP 氏は、美容専門学校に進学して美容師になった兄・ 姉とは異なり、高校卒業後、ある大学で企業経営理論を学んだ。大学卒業後、P 氏 は消費財メーカーでの営業やマーケティング調査部署などにおける数年間の勤務を 経て、両親が経営する ① フランチャイズ方式による美容院の成長を支援するために基 幹スタッフとして入社した。そこで、P 氏は将来の美容院チェーン経営者にとって 不可欠な ② サービスやサービス・マーケティングについて、フランチャイズ方式での 事業拡大の構想と関連付けながら学ぶことにした。 ?

#技術経営・イノベーション#組織構造#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

企業の｢海外市場への進出｣に関連して、企業が国境を越えたマーケティング活動 を展開するまで、そして、その程度を深めていくプロセスには、一般的にみて次の つの段階が存在すると考えられている。 第 段階：国内マーケティング(Domestic marketing) 第 段階：輸出マーケティング(Export marketing) 第段階：国際マーケティング(International marketing) 第段階：多国籍マーケティング(Multinational marketing) 第段階：グローバルマーケティング(Global marketing) これらの段階に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#国際経営#マーケティング戦略

完成品メーカーと部品メーカーの取引関係に関する次の文章を読んで、下記の設 問に答えよ。 ① 完成品メーカーと部品メーカーとの取引関係は、両社が属する業界の競争状況や 為替相場などの影響を受けながら複雑に変化している。完成品メーカーがこれまで の取引関係を見直して、新たな部品メーカーとの取引を検討したり、あるいは完成 品メーカーが外部に発注していた部品を内製化することは頻繁に起こることであ る。このような取引関係の変化に対応して、 ② 部品メーカーは完成品メーカーに対し て様々な手を打つことになる。 J

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#技術経営・イノベーション

製品の設計が、部品間のインターフェースが単純なモジュラー的な場合と、複雑 で調整が必要な擦り合わせ的な場合とで、製品開発や技術開発の進め方が異なる。 モジュラー的な製品開発や技術開発に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

産業の空洞化が進行したり、国内市場が縮小したために、国内にとどまる中小企 業は販売の低迷に直面する例が多くなっている。他方、拡大するアジアの市場を目 指して海外進出する企業にも数々の問題が発生している。このような状況に直面す る中小企業の対応に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#国際経営#人的資源管理

企業組織を設計するには、市場環境の変化、技術革新の速度、生産システムや職 務特性、部門間関係など様々な変数に配慮しなければならない。組織設計に関する 記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#組織文化・組織学習#製品・ブランド戦略

国際化する企業間競争において競争優位を獲得・維持するには、コスト削減能力 だけでなく、知識基盤の裏付けを持ったイノベーションの遂行能力が必要不可欠で ある。イノベーションそのものを組織学習プロセスとして考えた場合、必要なメカ ニズムとして、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#組織文化・組織学習

企業の海外進出とその戦略対応に関する次の文章を読んで、下記の設問に答え よ。 アジアの途上国は次々に経済的に自立し、新興工業国としてめざましい発展を続 けている国も少なくない。このようなアジアの経済成長に対応すべく、エレクトロ ニクス産業や自動車産業を中心に現地への進出が相次いでいる。とくに巨大な市場 となった ① 中国では激烈な企業間競争が繰り広げられている。 しかし、わが国のエレクトロニクス産業は劣勢に立たされることが多いのに対し て、自動車産業は市場への浸透を高めている。そうしたなかで、近年、中国での成 功事例を踏まえて、 ② リバースイノベーションの重要性が指摘されている。

#技術経営・イノベーション#国際経営#労働関連法規#製品・ブランド戦略

グローバル化や技術イノベーションの進展は、サプライチェーンに新たな課題や 可能性をもたらしている。このような状況下での中小企業をめぐるサプライチェー ンの動向に関する記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#国際経営

企業組織の中では分業された職務を調整するために、多くの場面で標準化が行わ れる。組織における標準化に関する記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#モチベーション理論#組織文化・組織学習#人的資源管理

現代のように様々な分野で知識創造が行われている社会では、すべての技術的知 識を自社内で開発することは困難であり、企業のイノベーションプロセスには外部 からの知識が不可欠になっている。この外部の知識を評価し活用する能力は、イノ ベーションにとって欠かせない能力となっており、この能力は｢吸収能力 4absorptive capacity5｣と呼ばれている。この吸収能力について、技術的機会や知 識の占有可能性と、吸収能力や研究開発投資に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#技術経営・イノベーション#組織文化・組織学習

カップ麺、レトルト食品、アイスクリームなどの容器を中心とするプラスチック 製品の製造を行うA 社では、レトルトタイプの画期的な食品容器の開発に成功し た。この新製品は次のような特徴を有している。 非常に気密性が高く、これまで流通・消費において冷蔵を要した商品を、一度開 封するまでは常温で保存することができるため、スーパーの冷蔵棚に陳列されてい る商品の多くに使用可能と考えられる。また、成形が容易で様々なサイズ展開がで きる上に、開封後も再封できるため消費者にとっての利便性も高い。 同社は、このような特徴をうまくアピールして、同社とこれまで取引のなかった 納豆、漬物、練り製品などの食品メーカーに販売することを計画しているが、その マーケティングとして、最も不適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#プロモーション

次のM&A に関する文章を読んで、下記の設問に答えよ。 わが国では以前は欧米に比べてM&A が盛んに取り組まれたとは言い難かった。 むしろわが国企業では、 M&A よりも内部成長方式による多角化を用いることが多 かった。 しかし、近年わが国の企業のM&A は国内のみならず海外でも活発化している。 そればかりか、それとは逆に海外企業によるわが国企業のM&A も多く見られるよ うになった。 M&A の方式は多様であり、どのようなM&A に取り組むかは、その目的や企業 の戦略によって異なってくる。また、企業の業績に貢献するM&A であるために は、 M&A に関する経営上の課題に対処することが重要である。 （設問） 文中の下線部について、多角化とM&A に関する特徴や問題点の記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#技術経営・イノベーション#M&A・提携#国際経営

ベンチャー企業と大学や研究機関が連携を図り、イノベーションに取り組む動き が多く見られるようになった。そのような状況や提携に際して考慮するべき問題点 についての記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#M&A・提携#消費者行動

企業組織は、一般に分業と協業のシステムとして階層性という特徴を持ってい る。この組織編成に関する記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ある地方の山間部の温泉地で旅館を経営しているB 社は、当該温泉地を代表す る老舗高級旅館で、高サービス・高価格を特徴としている。その主要な顧客層は比 較的裕福な中高年層であるが、景気の悪化の影響もあり、ここ数年来客数が減少し ており、客室稼働率の低下に悩まされている。このような状況への対策として、同 社は顧客満足度の向上に取り組もうとしていた。 （設問） 物財と比べたときのサービス財の一般的特徴に関する記述として、最も不適切 なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略#消費者行動

これまで高い評判を受けていたメーカーの製品が、あるとき、急にその評判を落 としてしまうことがある。評判を落とす直接的な原因は、顧客からのクレームの多 発やクレーム対応のまずさなどであるが、クレームが発生するまでに、しばしば既 に企業内部に幾多の問題が潜んでいることがある。また、問題が発生する状況は業 種によって異なることが多い。次の記述のうち、クレームを発生させる可能性が最 も高いものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#人的資源管理

先端的な技術分野では、研究開発に要する資金が大きくなるにつれて、企業間の 技術や部材の調達をめぐって、これまでにない提携関係が多く見られるようになっ てきた。そのような提携に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#M&A・提携

次の文書を読んで、下記の設問に答えよ。 地球温暖化防止をめぐって、 様々な提案や取り組みが国際的に展開されている が、その動向は企業の戦略行動や国の環境対応に影響を与えている。特に二酸化炭 素の排出量が問題となっている産業では、企業は 二酸化炭素の排出を削減したりエ ネルギー消費を抑える技術の開発に熱心である。 二酸化炭素排出量を削減する努力 は企業に新たなコスト負担を強いることになるが、他方では開発された環境技術を 活かして新たな市場が生まれつつある。 （設問） 文中の下線部で指摘するような地球温暖化防止の試みとして、１９９７年の京 都議定書では排出量取引が認められた。排出量取引に関する記述として、最も不 適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 国民経済の主な担い手は営利企業であるが、その活動にはおのずと限界がある。 特に 市民社会が求めるサービスは、営利企業以外の活動主体によって提供される方 がうまくいくことが少なくない。そのような活動主体としてNPO（Non-Profit Organization）が数多く存在する。 また、企業も市民社会の構成単位として、 社会的責任（CSR）を明確にして経済活 動を展開することが強く求められており、さまざまな非経済的な活動に取り組んで いる。そのこと以上に直接的に企業の社会的責任のあり方が顕在化するのは、 企業 の提供する製品やサービスへのクレームやトラブルあるいは不祥事をめぐってであ る。発生した問題に対して企業が誠実に適切に対応することは当然なことである が、それがうまく行われていない例が数多く見られる。 社会が期待するように企業 が自ら進んで責任を果たそうとする姿勢は、その後の企業の存続に直結しかねない 重大な課題なのである。 ― １― ◇Ｍ３（５５７―４９） （設問） 文中の下線部で指摘されるような企業活動では提供しにくいサービスの発生 の理由として「市場の失敗」がもたらす非効率性が指摘されている。そのような市 場の失敗を説明する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア 医師と患者の間では医療情報に顕著な差があるため、効率的な医療サービス が歪められる可能性が高い。 イ 学校教育では学生が費用を負担し、教育の便益を受けるが、企業は教育の費 用を負担することなく学生を採用することによって教育の便益を得ることがで きるので、放置すれば教育の提供が歪められる。 ウ 企業から発生した公害の解決や費用の負担をNPO や公共団体が担えば、企 業は生産活動に専念できるようになるので経済効果が高まり、住民の福利厚生 も増大する。 エ サービスを受けてもその対価を負担しない受益者を排除することが難しい場 合、企業はその事業に参入しにくい。 ― ２― ◇Ｍ３（５５７―５０） （設問） 文中の下線部で指摘されるように、企業の社会的責任（CSR）は企業にとって は重要な戦略課題になっている。企業のあり方を問い直そうとするCSR への取 り組みは、国際的な広がりを示しつつ、大企業のみならず中小企業、さらには企 業経営者にとっても重要な経営課題になっている。そのようなCSR をめぐる状 況に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア ISO（国際標準化機構）は組織の社会的責任をとりあげ、国際的な倫理規範化 を目指している。 イ 欧州では１９７６年に経済協力開発機構（OECD）が「OECD 多国籍企業ガイドラ イン」を発表し、さらに２０００年の改訂ではCSR の範囲を雇用、人権、環境、 情報開示、消費者利益などに広げ、指針を設けて自主的な取り組みを求めてい る。 ウ かつて経済団体連合会は会員企業の経常利益の％相当額以上の支出や個 人の寄付を財源にする％（ワンパーセント）クラブを設立して社会貢献活動を 行ってきたが、２００２年に日本経済団体連合会に統合する際にその活動は使命 を終えたとして停止された。 エ 近年、CSR への取り組みは中小企業にも広がっており、株主、従業員、消 費者などを超えて、地域社会をも責任の範囲とする考え方が見られ、他方では コミュニティ・ビジネスが誕生してきている。 オ フィランソロピーは博愛的な精神に基づく慈善活動行為であるが、米国では 富豪によるものが盛んであるのに対して、わが国では企業による社会的貢献活 動として実施される傾向がある。 ― ３― ◇Ｍ３（５５７―５１） （設問） 文中の下線部で指摘されるような問題が発生する可能性の高い状況として、 最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ 新製品は発売から半年をめどに製品の完成度を高めるようにしているので、 その間のクレームには技術部門を含めて全社をあげて積極的に応じるが、その 後は営業部門のみで対応するようにしている。 ｂ 独立行政法人製品評価技術基盤機構（NITE）の事故原因の調査報告や提言に 注意しつつ、消費生活用製品安全法に基づく指示命令が出るまで企業からの積 極的な対応は控えることにしている。 ｃ 生産現場で起こったトラブルは直ちに工場長に伝えられ、工場の独立採算性 を勘案して各工場段階で対応措置がとられるようにしており、本社へはその措 置のめどが立った段階で報告される。

#技術経営・イノベーション#国際経営#企業統治・CSR#人的資源管理#製品・ブランド戦略

最近、先端技術を集積したパソコン、デジタルカメラ、薄型テレビなどのデジタ ル製品が相次いで赤字に転落している。その原因として、急速に悪化する景気の影 響をあげることができるが、それ以上に、この分野に特有の競争と収益の構造によ る影響が大きいようである。そのような構造について説明する記述として、最も不 適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

企業はヒット商品を連続して生みだそうと努力するが、なかなか期待したような 成果をあげることができないでいることが多い。そのような困難と関連する事情に ついて説明する記述として最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション

ヘンリー・ミンツバーグ（Henry Mintzberg）は、企業組織を構成するつの基 本的要素として、「戦略的トップ（Strategic Apex）」、「ミドルライン（Middle Line）」、「現業部門（Operating Core）」、「テクノストラクチャ（Technostructure）」、 「サポートスタッフ（Support Staff）」をあげ、これらの要素の組み合わせによって、 組織形態（configuration）は、単純構造、機械的官僚制、プロフェッショナル官僚制 （Professional Bureaucracy）、分権構造、アドホクラシー（Adhocracy）のつに分 類できるとした。 組織形態に関する下記の設問に答えよ。 ― １６― ◇Ｍ３（５５７―６４） （

#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 高度な技術が複雑にかかわる現代のイノベーションにおいて、外部からイノベー ションに必要な知識や情報を獲得することが不可欠である。しかし、イノベーショ ンに有用な情報を、リードユーザーと呼ばれる顧客がもっている場合、 そのような 情報はしばしば粘着性（stickiness）が高く、入手することが困難である。このよう な外部からの知識や情報を理解し活用するためには、高い 吸収能力（absorptive capacity）が必要である。 （設問） 文中の下線部にある粘着性の高い情報を獲得する方法に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織文化・組織学習#労働関連法規#マーケティング戦略#プロモーション

イノベーションを目的とするアライアンス関係の代表的な形態には、下請関係、 ライセンシング、コンソーシアム、ジョイントベンチャーなどがあり、それぞれ長 所と短所を持っている。これらのアライアンス関係に関する記述として最も適切な ものはどれか。

#競争戦略#経営資源・RBV#技術経営・イノベーション#M&A・提携#組織理論・コンティンジェンシー

技術イノベーションと戦略の関係に関する記述として、最も不適切なものはどれ か。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#組織文化・組織学習#人的資源管理

競争優位の源泉を低コストと精密な加工技術に置く製造企業では、セル生産と呼 ばれる新しい生産方式に切り換えて、一層の生産性改善に取り組む例がみられるよ うになった。このようなセル生産方式に関する説明として、最も不適切なものはど れか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#モチベーション理論

組織における分業のデザインや職務設計に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造#モチベーション理論

組織階層の高さを決める要因に「管理の幅（span of control）」がある。「管理の幅」 に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織構造

中小企業Q 社は、つの主要な部品X とY を組み合わせて商品を生産してい る。部品X は汎用品で、インターフェースは業界全体で標準化されている。一 方、部品Y はQ 社の特注品で、大企業R 社に依頼して生産してもらっている。 このとき、Q 社は、部品X とY を生産している企業との組織間関係をどのよう にすればよいか、最も適切なものを選べ。

#競争戦略#技術経営・イノベーション#組織理論・コンティンジェンシー

製品のモジュール化や開発競争をめぐる問題点や戦略的な適応に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#競争戦略#技術経営・イノベーション

近年、薄型テレビやデジタルカメラなどのエレクトロニクス分野では、技術開発 力のある大企業ばかりでなく、中小企業も巻き込んで活発な技術開発や製品開発の 競争がみられる。そのような動向に関する説明として、最も不適切なものはどれ か。

#技術経営・イノベーション#組織構造#リーダーシップ

近年、多くの産業で、技術革新の進展や顧客ニーズの変化のスピードアップにと もなって、製品のライフサイクルが短縮化する傾向が見られる。これに対応すべく 企業のイノベーション活動は活発化している。そのような戦略対応に関する説明と して、最も不適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#製品・ブランド戦略

企業組織を、組織それ自体の構造や管理・コントロールに責任を持つ「経営管理 コア（administrative core）」と、原材料等を製品やサービスに変換するビジネスプ ロセスに責任を負う「技術コア（technical core）」というつのコアからなるものと 考えることができる。組織階層上は、経営管理コアは技術コアの上位に位置する。 このとき、組織構造や経営戦略の変革に関する記述として最も適切なものはどれ か。

#経営戦略・全社戦略#技術経営・イノベーション#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#人的資源管理