#組織行動・コミットメント

「組織市民行動」とは、組織メンバーがとる自己裁量的な行動であり、公式の報酬 制度による明確な見返りが保証されるわけではないが、組織運営に有効に役立つ個 人行動を指す概念である。 　D. オーガンによると、組織市民行動は５つの次元（市民道徳、スポーツマン精神、 誠実さ、丁重さ、利他主義）から構成される。これらの構成次元に則した組織市民 行動の代表的な行動例に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理

組織コミットメントの３つの次元である情緒的コミットメント、継続的コミット メント、規範的コミットメントに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

「組織社会化」とは、新しいメンバーが組織や集団の価値観、規範、必要とされる 行動パターンなどを学び、それらに適応していくプロセスを指す。組織社会化に関 する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント

リーダーシップ理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

組織のネットワーク理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織行動・コミットメント

労働安全衛生法第66 条の10 に規定する「心理的な負担の程度を把握するための 検査」 （ストレスチェック）および厚生労働省の指針に関する記述として、最も適切 なものはどれか。なお、本問における厚生労働省の指針とは、「心理的な負担の程 度を把握するための検査及び面接指導の実施並びに面接指導結果に基づき事業者が 講ずべき措置に関する指針」を指す。

#組織行動・コミットメント#労働関連法規

労働施策総合推進法第30 条の２に規定されている、いわゆる「職場におけるパ ワーハラスメント」および厚生労働省の指針に関する記述として、最も適切なもの はどれか。なお、本問における厚生労働省の指針とは、「事業主が職場における優 越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等に ついての指針」を指す。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#労働関連法規

組織や集団においては、意見の相違や利害の不一致から、個人間でコンフリクト が発生することが一般的である。コンフリクトへの対処は、自己の利益を追求する 度合いと、相手の利益追求を許容し協力する度合いとの組み合わせに応じて、「回 避」、「競争」、「協調」、「妥協」、「適応」の５類型に分類される。コンフリクトへの 対処に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

マーケティング・リサーチに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略

リーダーシップの条件適合理論の１つであるパス・ゴール理論に関する記述とし て、最も適切なものはどれか。

#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

集団の中にいる人間の意思決定や行動は集団から影響を受ける。集団の機能と集 団内の人間行動に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

組織には、環境変化とそれに伴う組織変革に対して抵抗を示す側面がある。組織 において変化や変革に対する抵抗が生じる理由に関する記述として、最も不適切な ものはどれか。

#組織構造#組織行動・コミットメント

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　食品メーカーＡ社では、これまで卸売業者や小売業者を介した間接流通チャネル と電子商取引を用いてきた。近年は多くの食品メーカーがD2C に乗り出しており、 この動きにどのように対応するかも１つの課題であると考えている。

#組織行動・コミットメント#価格・チャネル戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　消費者ニーズの充足や顧客満足の向上を目指すマーケティングにとって、消費者 を理解することは不可欠である。企業は、消費者の購買意思決定プロセスや消費者 に及ぼす心理的効果についての理解を通して、適切なマーケティングを実行してい く必要がある。

#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

組織のライフサイクル仮説によると、組織は発展段階（起業者段階、共同体段 階、公式化段階、精巧化段階）に応じた組織構造、リーダーシップ様式、統制シス テムをとる。また、組織の発展段階に応じて、組織で支配的となる有効性（組織が その目標を達成した程度）の指標は変化すると考えられる。 組織の発展段階の名称と、各段階で支配的な組織の有効性指標に関する記述の組 み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 【組織の発展段階】 ａ　起業者段階 ｂ　共同体段階 ｃ　公式化段階 ｄ　精巧化段階 【組織の有効性指標に関する記述】 ①　この段階では、人的資源の開発が有効性指標として重要となり、経営者のリー ダーシップの下で職場集団の凝集性とモラールを高めることが追求される。 ②　この段階では、資源獲得と成長が組織の有効性指標として特に重視され、顧客 や金融機関などの利害関係者と良好な関係を築くことに中心的な価値が置かれ る。 ③　この段階では、組織の安定性と統制、ならびに組織の生産性が支配的な有効性 指標となり、情報管理システムや業務上の規則と手続きが組織内で広く整備され る。 ④　この段階では、組織の安定性と統制、ならびに組織の生産性と人的資源の開発 を重視しつつ、新たな環境適応のための資源獲得と成長が追求される。

#組織構造#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

組織均衡を維持するのに必要な資源と、実際にその組織が保有している資源の差 を組織スラック（organizational slack）という。組織スラックに関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

消費者行動における準拠集団に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#製品・ブランド戦略#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#技術経営・イノベーション#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略#製品・ブランド戦略#消費者行動

リーダーシップ理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

個人が特定の組織との間に形成する継続的な関係性を説明する概念として、組織 コミットメントがある。組織コミットメントに関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#組織行動・コミットメント

Ｉ．Ｌ．ジャニス（I. L. Janis）が提唱した集団思考（groupthink）の先行条件と兆候 に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

Ｊ．Ｇ．マーチ（J. G. March）とＨ．Ａ．サイモン（H. A. Simon）は、コンフリクトを 標準的意思決定メカニズムの機能不全としてとらえた。 組織におけるコンフリクトに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

組織は社会的に正当性を獲得する必要が高くなると、組織間の類似性が高くなる 同型化（isomorphism）が生じる場合がある。同型化を強制的（coercive）同型化、模 倣的（mimetic）同型化、規範的（normative）同型化に分けて考えるとき、同型化に 関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント

次の文章を読んで、問題に答えよ。 老舗と呼ばれる中小企業Ｚ社は、重代で受け継ぐ製法による生産品を中心に事業 を営むファミリービジネスである。創業以来の価値観や行動規範を重視して独自の 組織文化を形成し、50 ％を超える株式を保有する創業家出身の四代目社長と、創 業者一族が中心となって従業員との一体感を重視している。二代目社長の代から は、新しい品目や製造プロセスの改良に関して外部から技術を導入してきた。歴史 的経緯で外部から導入した製造プロセスの改良技術に基づき、技術関係部門同士の 連携による問題解決は定型化されて続いている。 創業以来、危機的状況を何度も乗り切ってきたが、近年、過去にＺ社を危機から 救った伝統的な事業戦略が機能しなくなった。創業以来の企業の価値観は、現在も 社員の間で共有されているが、伝統的な価値観に基づく戦略による過去の成功が現 在の戦略を機能させていない根本的原因となっていることを誰も認めようとはしな い。 経営の意思決定は、創業家出身の社長を中心として行われてきた。最近、役員や 生え抜きの部門長と違和感なく全員一致で戦略的に意思決定したが、建設的なアイ デアや現実的な解決策は顧みられなかった。 Ｚ社に関する下線部①～③の記述と、それらを説明する以下のａ～ｃの語句の組 み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　経路依存性 ｂ　グループ・シンク ｃ　組織文化の逆機能 ① ② ③

#経営戦略・全社戦略#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント

組織メンバーの帰属集団に対する一体化とリーダーシップに関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

消費者と社会的アイデンティティに関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#競争戦略#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略#消費者行動

コンフリクトは、意思決定の標準メカニズムの機能不全を意味する。組織におけ る部門間コンフリクトの原因、それへの対応に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#組織行動・コミットメント#消費者行動

創業家とその一族によって所有、経営されるファミリービジネスの中小企業は多 い。ファミリービジネスのシステムを、互いに重なり合う部分を持つ「オーナー シップ」 「ビジネス」 「ファミリー」の3 つのサブシステムで表すスリー・サークル・ モデルに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

企業組織を取り巻く状況の変化に柔軟に対応するために、従来の部門組織や恒久 的なグループ編成だけでなく、チームを採用することが効果的な場合がある。チー ムに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理

状況ごとに異なるリーダーシップを捉える条件適合理論の1 つに、パス・ゴール 理論がある。パス・ゴール理論が注目する状況要因には、タスク特性や公式の権限 体系などリーダーが直接コントロールできない環境と、部下の経験や能力などの個 人的特徴がある。 パス・ゴール理論が明らかにしたリーダーシップに関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

集団のリーダーには、メンバーが集団目標を自身の目標として達成しようとする ように働きかけることが求められるが、その手段としてメンバーを追従させるため のパワーが必要である。個人や集団を追従させるパワーの源泉に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理

労働者の過労死につながりかねない働き方の問題は、長時間労働だけが原因とな るのではなく、職場のストレスが強く関連している。企業のストレス管理はスト レッサーそのものの解消だけではなく、ストレッサーを解消しようとする介入のプ ロセスが重要であると言われている。 ストレス管理における介入のプロセスに関する記述として、最も適切なものはど れか。

#組織構造#組織行動・コミットメント

マーケティング計画に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略

個人が特定の組織に継続して参加する現象を説明する概念として、組織コミット メントが知られている。組織コミットメントが高まる理由として、最も不適切なも のはどれか。

#組織行動・コミットメント

組織を取り巻く環境の変化が激しくなるにつれて、絶えざる組織変革が求められ る一方で、組織アイデンティティの重要性が認識されてきている。組織アイデンテ ィティに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略

他者や他者集団が消費者行動に与える影響に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#組織行動・コミットメント#消費者行動

機能別組織、事業部制組織、マトリックス組織の特徴に関する記述として、最も 適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#組織構造#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント

人材のダイバーシティが組織やそのメンバーに与える影響に関する記述として、 最も適切なものはどれか。

#技術経営・イノベーション#組織行動・コミットメント

マーケティング・チャネルに関する下記の設問に答えよ。 設問 マーケティング・チャネルの構造に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#経営資源・RBV#モチベーション理論#組織行動・コミットメント#人的資源管理#マーケティング戦略

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 顧客が求める価値を提供し、継続的な関係を築くために、多くの企業は ① マーケテ ィング・リサーチを行い、得られたデータから顧客についての深い洞察を得てい る。その手法は多様化している。例えば、 ② 顧客の生活に入り込むなどして観察を行 ったり、マーケティング刺激に対する眼球の動きや脳内の血流を測定したりするな ど、文化人類学や脳科学の手法も積極的に取り入れている。 設問 文中の下線部①の｢マーケティング・リサーチ｣に関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#マーケティング戦略

バーナードの理論において、組織の権威の根拠を従業員に求めたとき、上意下達 のリーダーシップが維持されると考えられる理由として、最も適切なものはどれ か。

#リーダーシップ#組織行動・コミットメント#プロモーション

組織は、ときに環境変化に対して抵抗することがある。組織が変化へ抵抗する理 由として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

変化する環境に効果的に適応していくためには、組織を戦略的に変革することが 必要となることがある。一般に戦略的に組織変革を進めていくプロセスを、 ① 組織変 革の必要性を認識すること、組織変革案の創造、 ② 組織変革の実施・定着という段 階に分けて考えることができる。戦略的な組織変革のプロセスについて、以下の設 問に答えよ。 ?

#モチベーション理論#組織行動・コミットメント#人的資源管理#プロモーション

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費行動の分析においては、一般的に消費者個人ではなく、家族という Ａ 単位、あるいは家計という Ｂ 単位が基本的な分析の単位として 用いられる。その理由は、 Ｃ の選択や Ｄ の配分において、家族人 数に代表される規模的要因が大きく影響するため、個人ベースでの分析よりも家計 単位での分析が適しているからである。 Ｄ の配分としての消費行動は、生活様式や Ｃ によって規定され るが、消費行動を分析する視点には、つの代表的アプローチがある。それらは、 ① ライフサイクル・アプローチ、ライフスタイル・アプローチ、ならびに ② ライフコー ス・アプローチである。いずれも、生活主体としての家族ないし個人の生活構造上 の特徴に着目し、その集約的指標と消費行動とを関連付けて分析するための視点で ある。 ?

#モチベーション理論#組織行動・コミットメント

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費者の購買意思決定プロセスにおいては、特定の情報発信型消費者が他の消費 者に対して強い影響力を持つことがある。このように情報源としてとくに重視され る人々は Ａ 集団と呼ばれる。この種の集団には憧れや分離の対象といった 個々の消費者が直接的な接点を持たない対象だけでなく、学校や職場、サークルな どのように実際に消費者自身が所属している集団も含まれる。 ロジャースによる普及理論は、 Ｂ が特定の製品を採用することが新製品 普及の最初のステップであるとしている。ハイテク技術を観察対象としたムーアの 研究では、この次の段階にくる初期多数派への普及がいかに速やかに行われるかが 製品普及の分かれ道であるという結論が導かれている。この分かれ道は Ｃ と名付けられた。 これに対してオピニオンリーダー理論では特定の製品分野についての深い専門知 識を持った人々が、新しい製品に関する情報を収集し、自ら編集したメッセージで 情報発信することの重要性が示されている。 オピニオンリーダーとは対照的に製品カテゴリ横断的な幅広い知識を持ち、さら には知識を伝える方法も幅広く持っていることに特徴づけられる情報発信型消費者 は Ｄ と呼ばれている。このタイプの消費者は、インターネット上のコミュ ニティやソーシャルメディア上で情報を拡散させるコミュニケーション機能を果た す極めて現代的な情報発信者といえるだろう。 J

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#製品・ブランド戦略#プロモーション#消費者行動

社内ベンチャーは、新事業の創造のために組織化されてきた。社内ベンチャーに 関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#モチベーション理論#組織行動・コミットメント#消費者行動

小集団におけるコミュニケーションネットワークとして、以下のつの型を仮定 する。 これらのネットワークの型は、小集団における合意された意思決定への到達速 度、伝達の正確さ、リーダーが出現する可能性、メンバーの満足度などに与える効 果に差異がある。これらの比較に関する記述として最も適切なものを下記の解答群 から選べ。 チェーン型 ホイール型 全チャネル型 U解答群W

#組織行動・コミットメント#プロモーション

組織が成立・存続していくためには、その協働体系が有効かつ能率的に機能する 条件がある。この条件を明らかにした｢組織均衡4organizational equilibrium5｣の考 え方には、つの中心的公準がある。 この中心的公準に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント

組織ストレスに関する説明とその対処のための介入法として、最も適切なものの 組み合わせを下記の解答群から選べ。 ａ 介入対象の組織の従業員が、努力・報酬・職場環境の評価に基づく介入が実行 されていると認識する場合に、介入が最も効果的となる。 ｂ 介入対象の組織の従業員が、介入案の策定や実施に関与し、その意思決定に参 加することは、介入の効果を阻害する。 ｃ 組織・個人レベルで変化に対応する能力・意欲があることが、介入の成功につ ながり、過去に類似した経験をしていることは、その後の介入への反応に影響を 与えない。 ｄ 現場の管理職の行動は、従業員へ介入を実行するプロセスにおいて、円滑なコ ミュニケーションを促進しようとする態度が、特に結果としての介入の効果の程 度へ影響を与える。 U解答群W

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#プロモーション#消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 経営資源アプローチの提唱者としてしばしば指摘されるエディス・ペンローズ 4Edith Penrose5は、その主著企業成長の理論において企業を、経営資源の集 合体であるとともに、また Ａ としての側面を持つと定式化した。企業が Ａ の側面を持つため、経営者集団自体が最も重要な経営資源となる。ペン ローズは、企業成長について、 Ｂ という結論を導き出した。これはペンロ ーズ効果とも呼ばれている。

#経営資源・RBV#企業統治・CSR#組織行動・コミットメント

消費者行動に影響を及ぼす社会的要因のひとつである準拠集団に関する記述とし て、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略#消費者行動

従業員の企業に対する帰属意識に関する概念に組織コミットメントがある。組織 コミットメントとは、一般に組織と個人の心理的距離や関係を規定する概念であ る。組織コミットメントに関する記述として最も適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#消費者行動

不確実な状況変化のなか職場で良好な人間関係を築きながら、リーダーシップを 発揮することが大きな課題となってきている。リーダー・メンバー交換（LMX）理 論に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#リーダーシップ#組織行動・コミットメント#人的資源管理

企業はその生存にとって必要な資源を、外部環境を構成する他の組織に依存して いるために、そうしたステイクホルダーからのコントロールを受け入れる必要があ るという「資源依存モデル」がある。 資源依存モデルに関する以下の設問に答えよ。 （

#組織理論・コンティンジェンシー#組織行動・コミットメント

リーダーシップの諸学説に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#組織理論・コンティンジェンシー#リーダーシップ#組織行動・コミットメント

あらかじめ予測不能な事態が生じた場合、それを危機として認識し、適切に対応 しなければ企業の存続が左右されてしまうことがある。このような対応の管理を、 予測可能な範囲内での変化への対応としてのリスクマネジメントと区別して、「ク ライシスマネジメント」ということがある。 クライシスマネジメントに関する下記の設問に答えよ。 （

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#プロモーション

変化の激しい市場環境の下では、新製品開発にもスピードと柔軟性が求められ る。そのため、概念設計、機能設計、生産設計、量産設計などの設計プロセスや生 産計画の立案などの各フェイズに、関連する部門が重複して参加・協働する知識創 造の場として、自己組織化を促進する開発方式がとられることがある。このような 新製品開発活動が成功する条件に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織構造#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略

さいな 規模の大小にかかわらず閉塞感に苛まれている成熟した事業を展開している企業 では、優れた人材の持つ能力を制約したり破壊するような組織内環境をつくってし まう可能性がある。こうした組織を、人材の持つ専門能力やエネルギーを組織の力 として効果的に統合するように変革を進めていくためには、個々の従業員のコンピ テンシーを開発するとともに、その力を組織へ統合し、維持していかなければなら ない。こうした組織変革のプロセスに関する下記の設問に答えよ。 （

#モチベーション理論#組織行動・コミットメント#人的資源管理#プロモーション

競争を通じて、同業者は似通った戦略をとるグループを形成することがある。こ のような現象や成立の理由に関する説明として、最も不適切なものはどれか。

#組織構造#組織行動・コミットメント

企業の規模や経営戦略、環境条件などさまざまな要因によって、組織が処理すべ き情報の量や質が異なるため、それに応じて機能別部門組織（functional organization）、事業部制組織（divisional organization）、マトリックス組織（matrix organization）など、異なる組織構造をデザインする必要がある。これに関して、 下記の設問に答えよ。 （設問） 機能別部門組織に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#経営戦略・全社戦略#競争戦略#組織構造#組織行動・コミットメント

リーダーシップ理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#組織理論・コンティンジェンシー#リーダーシップ#組織行動・コミットメント#人的資源管理

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 経営組織において 集団は、個人が直接帰属意識を感じる準拠枠を提供するととも に、社会的欲求を充足する基本的単位として重要な役割を果たしている。 集団圧力 は参加者に同調行動を促すため、集団のリーダーは集団規範の形成や組織文化の形 成に大きな影響を与える。役割や規則がとかく重視される公式組織に、価値を注入 して活性化するリーダーシップの機能は、 といわれる。 （

#リーダーシップ#組織文化・組織学習#組織行動・コミットメント

個別労働関係紛争の解決の促進に関する法律が施行されているが、この法律の中 で「あっせん」制度が紛争解決の方法として活用されている。その「あっせん」の申請 に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#人的資源管理#労働関連法規

消費者行動を規定する要素の一つとして、準拠集団がある。これに関連する記述 として、最も不適切なものはどれか。

#組織行動・コミットメント#製品・ブランド戦略#消費者行動