R01年度 D 運営管理

管理指標に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#生産技術・環境

生産工程における加工品の流れの違いによって区別される用語の組み合わせとし て、最も適切なものはどれか。

#生産形態・生産管理

ある工場でＡ～Ｅの5 台の機械間における運搬回数を分析した結果、次のフロム ツウチャートが得られた。この表から読み取れる内容に関する記述として、最も適 切なものを下記の解答群から選べ。 To From Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ Ａ 12 5 25 Ｂ 11 4 Ｃ 2 Ｄ 11 Ｅ

加工技術に関する記述として、最も適切なものはどれか。

要素作業ａ～ｇの先行関係が下図に示される製品を、単一ラインで生産する。生 産計画量が380 個、稼働予定時間が40 時間のとき、実行可能なサイクルタイムと 最小作業工程数の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

#生産計画・統制#ラインバランシング

生産座席予約方式に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#生産計画・統制#生産技術・環境

下図は、最終製品Ａの部品構成表であり、（　）内は親1 個に対して必要な部品の 個数である。製品Ａを2 個生産するとき、必要部品数量に関する記述として、最も 適切なものを下記の解答群から選べ。

需要予測に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#生産計画・統制

2 工程のフローショップにおけるジョブの投入順序を考える。各ジョブ各工程の 加工時間が下表のように与えられたとき、生産を開始して全てのジョブの加工を完 了するまでの時間（メイクスパン）を最小にする順序として、最も適切なものを下記 の解答群から選べ。 ジョブ J1 J2 J3 第1 工程 3 時間 5 時間 1 時間 第2 工程 2 時間 4 時間 6 時間

#スケジューリング

経済的発注量Q を表す数式として、最も適切なものはどれか。ただし、d を1 期当たりの推定所要量、c を1 回当たりの発注費、h を1 個1 期当たりの保管費と する。

#資材・在庫管理#物流・ロジスティクス

QC 7 つ道具に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#品質管理

工場内の運搬に関する施策として、最も適切なものはどれか。

工程分析に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#IE・作業研究

ある工程では1 人の作業者が製品の箱詰めを行っている。この工程の標準時間を 算出するため、作業内容を以下のように作業1 と作業2 に分割して、時間観測を行 うこととした。 作業1 　箱を組み立てる。 作業2 　製品を5 個箱に詰め、テープで封をする。 作業者が「作業1 →作業2 」のサイクルを5 回繰り返したときの各作業の終了時刻 を、ストップウオッチ（単位DM、ただし1 分= 100 DM）を使って観測した。その 結果を観測用紙に記入したものが下表である。ただし、観測開始時点のストップウ オッチの目盛りは5 DM であった。 作業1 に関する下記の設問に答えよ。 作業名 作業内容 1 2 3 4 5 作業1 箱を組み立てる。 15 36 56 75 100 作業2 製品を5 個箱に詰め、 テープで封をする。

#IE・作業研究

ある工程における製品Ａの1 個当たりの標準作業時間は0.3 時間で、適合品率は 90 ％である。この工程を担当する作業者は5 人で、1 人1 日当たりの実働時間は6 時間、稼働率は90 ％である。今期、残り10 日間に適合品を900 個生産しなければ ならないことが分かっている。 この場合にとるべき施策として、最も適切なものはどれか。

PTS（Predetermined-Time Standard）法に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#IE・作業研究

以下のａ～ｅの記述は、職場管理における5 S の各内容を示している。5 S を実 施する手順として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　問題を問題であると認めることができ、それを自主的に解決できるように指導 する。 ｂ　必要なものが決められた場所に置かれ、使える状態にする。 ｃ　必要なものと不必要なものを区分する。 ｄ　隅々まで掃除を行い、職場のきれいさを保つことにより、問題点を顕在化させ る。 ｅ　職場の汚れを取り除き、発生した問題がすぐ分かるようにする。

生産保全の観点から見た保全活動の実施に関する記述として、最も適切なものは どれか。

#設備管理・保全

ある工程を自動化するためには、設備の改良に1,000 万円を投資する必要があ る。この自動化投資を6 年で回収するために必要な最小の原価低減額（万円／年）と して、最も適切なものを下記の解答群から選べ。計算利率を8 ％とし、必要ならば 下表の換算係数を使うこと。 表　計算利率8 ％の換算係数 年 現価係数 資本回収 係数 年金終価 係数 1 0.93 1.08 1.00 2 0.86 0.56 2.08 3 0.79 0.39 3.25 4 0.74 0.30 4.51 5 0.68 0.25 5.87 6 0.63 0.22 7.34 7 0.58 0.19 8.92

TPM に関する記述として、最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選 べ。 ａ　製品のライフサイクル全体を対象とし、災害ロス・不良ロス・故障ロス等あら ゆるロスを未然に防止するしくみを構築する。 ｂ　設備効率化を阻害している7 大ロスを時間的ロスの面から検討し、設備の使用 率の度合いを表した指標が設備総合効率である。 ｃ　経営トップから現場の作業員まで全員参加の重複小集団活動を行うことが特徴 で、職制にとらわれない自主的なサークル活動である。 ｄ　ロスを発生させないために行う活動の1 つが計画保全活動で、設備が停止した 場合の損失影響度を複数の角度から設備評価基準に基づいて評価し、最適保全方 式を決める。

#設備管理・保全

動作経済の原則に基づいて実施した改善に関する記述として、最も適切なものの 組み合わせを下記の解答群から選べ。 ａ　機械が停止したことを知らせる回転灯を設置した。 ｂ　径の異なる2 つのナットを2 種類のレンチで締めていたが、2 種類の径に対応 できるように工具を改良した。 ｃ　2 つの部品を同時に挿入できるように保持具を導入した。 ｄ　プレス機の動作中に手が挟まれないようにセンサを取り付けた。

#IE・作業研究

わが国のショッピングセンター（SC）の現況について、一般社団法人日本ショッ ピングセンター協会が公表している「全国のSC 数・概況」 （2018 年末時点で営業中 のSC）から確認できる記述として、最も適切なものはどれか。 なお、立地については、以下のように定義されている。 中心地域： 人口15 万人以上の都市で、商業機能が集積した中心市街地 周辺地域：上記中心地域以外の全ての地域

#店舗立地・商業集積#店舗管理・施設

都市計画法および建築基準法で定められている用途地域と建築物について、床面 積が2,000 m2 のスーパーマーケットを建築できる用途地域の組み合わせとして、 最も適切なものはどれか。

#店舗立地・商業集積#店舗管理・施設

都市再生特別措置法においては、市町村は、都市計画法に規定される区域につい て、都市再生基本方針に基づき、住宅および都市機能増進施設の立地の適正化を図 るための計画（立地適正化計画）を作成することができることとされている。 下図は、国土交通省が平成28 年に公表した『都市計画運用指針における立地適正 化計画に係る概要』で説明されている立地適正化計画の区域について、その基本的 な関係を表したものである。図中のＡ～Ｃに該当する語句の組み合わせとして、最 も適切なものを下記の解答群から選べ。

#店舗立地・商業集積

小売店舗（一般住居と併用するものは除く）における防火管理に関する記述の正誤 の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　店舗に設置されている消火器具や火災報知設備などの機器点検は、6 カ月に1 回行わなければならない。 ｂ　店舗に設置されている配線の総合点検は、1 年に1 回行わなければならない。 ｃ　店舗は、機器点検・総合点検を行った結果を消防長または消防署長へ1 年に1 回報告しなければならない。 ｄ　店舗は、特定防火対象物ではない。

#店舗管理・施設

食品リサイクル法、およびその基本方針（平成27 年策定）に関する記述の正誤の 組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　主務大臣は、再生利用等が基準に照らして著しく不十分であると認めるとき は、食品廃棄物等多量発生事業者に対し、勧告、公表、および命令を行うことが できる。 ｂ　食品リサイクル法の基本方針では、再生利用等を実施すべき量に関する目標 を、資本金規模別に定めている。 ｃ　食品リサイクル法の基本方針では、食品廃棄物等の再生利用よりも発生抑制を 優先的な取り組みとして位置付けている。

#生産技術・環境

商店街では、空き店舗の増加および常態化が全国的な課題である。そのため、空 き店舗の実態を把握し、有効な空き店舗対策を講じることが期待されている。中小 企業庁が調査し、平成29 年に公表している『商店街空き店舗実態調査報告書』に関 する記述として、最も適切なものはどれか。 なお、この報告書では、空き店舗とは、「従前は店舗であったものが、店舗とし て利用可能な状態でありながら利用の予定がない（所有者の利用の意志がない場合 も含む）建物」と定義されている。

#店舗立地・商業集積#店舗管理・施設

店舗Ｘのある月の営業実績は下表のとおりである。この表から計算される相乗積 に関する記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 商品カテゴリー 販売金額 （万円） 販売金額 構成比（％） 粗利益率 （％） カテゴリーＡ 500 25 20 カテゴリーＢ 300 15 20 カテゴリーＣ 200 10 30 カテゴリーＤ 600 30 40 カテゴリーＥ 400 20 50 合計 2,000

#店舗管理・施設#マーチャンダイジング

酒類や医薬品などの販売の制度に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#店舗管理・施設

商品の仕入方法のうち、委託仕入に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も 適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　中小企業と大企業の間で委託仕入を取引条件とした契約を締結することは禁止 されている。 ｂ　委託仕入の場合、小売店に納入された時点で当該商品の所有権が小売店に移転 する。 ｃ　委託仕入の場合、小売店は粗利益ではなく販売手数料を得ることになる。 ｄ　委託仕入をした商品の売れ行きが悪い場合、小売店は原則自由に値下げして販 売することができる。

#マーチャンダイジング

衣類を販売する売場づくりにおける、ビジュアルマーチャンダイジング（VMD） の考え方に基づくプレゼンテーション方法のうち、フェイスアウトに関する記述と して、最も適切なものはどれか。

#店舗管理・施設#マーチャンダイジング

食品表示法に基づく、食品の栄養成分の量と熱量の表示に関する記述として、最 も適切なものはどれか。ただし、本問においては、例外規定は考慮に入れないもの とする。

#マーチャンダイジング#物流・ロジスティクス#法規・制度（店舗販売）

最寄品を主に取り扱う小売店舗における在庫管理に関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#資材・在庫管理#店舗管理・施設

輸送手段の特徴に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#物流・ロジスティクス

トラックなど自動車による輸送形態に関する記述として、最も適切なものはどれ か。

#物流・ロジスティクス

チェーン小売業の物流センターの機能に関する記述として、最も適切なものはど れか。

#店舗管理・施設#物流・ロジスティクス

物流センターの運営に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#物流・ロジスティクス#商品コード・流通情報

QR コードやバーコードを用いた電子決済（以下「QR 決済」という。）に関する記述 として、最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。 ａ　商品を購入する際に、購入者のQR 決済アプリケーションに表示された専用 QR コードを、店舗側が店舗の読み取り機で読み取って、決済することが可能な 方法である。 ｂ　商品を購入する際に、店舗側では読み取り機を利用しなくても、紙に印刷され た専用QR コードを購入者のQR 決済アプリケーションで読み取って、決済する ことが可能な方法である。 ｃ　QR 決済アプリケーションが実行できるスマートフォンであっても、日本国内 でQR 決済を行うには日本製のスマートフォンである必要がある。 ｄ　QR 決済では、決済したら即座に引き落とされるプリペイド方式のものしか存 在していない。

#店舗管理・施設#商品コード・流通情報

小売業におけるFSP（Frequent Shoppers Program）に関する記述として、最も 適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。 ａ　FSP データから顧客セグメントを識別する分析方法として、RFM（Recency, Frequency, Monetary）分析がある。 ｂ　FSP データから優良顧客層を発見する分析方法として、マーケットバスケッ ト分析が最適である。 ｃ　FSP は、短期的な売上の増加を目指すより、長期的な視点での顧客のロイヤ ルティを高めることを目指す手段である。 ｄ　FSP は、特売期間を限定せず、全ての顧客に各商品を年間通じて同じ低価格 で販売する手段である。

#販売管理・分析

店舗間でPOS データを比較分析する際の基本的な指標に、PI（Purchase Incidence）値がある。このPI 値に関する以下の記述の空欄に入る語句として、最 も適切なものを下記の解答群から選べ。 PI 値とは、販売点数または販売金額を で除して調整した数値である。

#店舗立地・商業集積#店舗管理・施設#商品コード・流通情報#販売管理・分析

GS1 標準の商品識別コードの総称であるGTIN に関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#物流・ロジスティクス#商品コード・流通情報

資金決済に関する法律（資金決済法）は、近年のICT の発達や利用者ニーズの多 様化などの資金決済システムをめぐる環境の変化に対応するため、前払式支払手 段、資金移動、資金清算、仮想通貨などについて規定している。 以下のａ～ｄの前払式支払手段のうち、資金決済法の適用が除外されるもの、ま たは該当しないものの組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　全国百貨店共通商品券 ｂ　収入印紙 ｃ　全国共通おこめ券 ｄ　美術館の入場券

以下のようなID-POS データがあるとき、データ項目中の顧客ID、年、性別、 購買金額の項目の変数を「名義尺度」 「順序尺度」 「間隔尺度」 「比例尺度」の4 つの尺度 水準のいずれかに分類したい。 このとき、その組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 【ID-POS データ】 顧客ID 年 月 日 時刻 商品 性別 購買点数 （個） 購買金額 （円） 00001 2019 01 10 1410 Ａ 女性 3 1980 … … … … … … （注）　ただし年は西暦、時刻の1410 は14 時10 分を表しているとする。

#商品コード・流通情報