R04年度 D 運営管理

管理指標に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#IE・作業研究#生産技術・環境

以下の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

#生産計画・統制#ラインバランシング

製品設計に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答 群から選べ。 ａ　あらゆる業界で環境配慮型製品へのシフトが進み、製品設計・開発において、 材料調達から出荷までのライフサイクル全体にわたって環境負荷を抑えることは 企業の責任である。 ｂ　機能設計では、製品の性能を実現するために必要な機能と、その機能を実現さ せる具体的な構造が決定される。 ｃ　生産設計では、製品設計において決定された製品品質、生産量、納期を考慮し た工程表や工程図が作成され、作業方法および生産設備が決定する。 ｄ　製品寿命の短期化に対応するために、製品設計と生産設計を並行して行う手法 であるエンジニアリング・アプローチを活用する。

#製品開発・設計#生産技術・環境

生産方式に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答 群から選べ。 ａ　オーダエントリー方式は、生産工程にある半製品に顧客のオーダを引き当て、 顧客が希望した仕様の製品として完成させるために、仕様に合わせた部品や作業 を選択して生産する方式である。 ｂ　生産座席予約方式は、設備の稼働状況を基に、顧客のオーダを到着順に生産す る方式である。 ｃ　モジュール生産方式は、あらかじめモジュール部品を複数用意し、受注後にそ れらの組み合わせによって多品種の最終製品を生産する方式で、リードタイムの 短縮が期待できる。 ｄ　製番管理方式は、製品の組立を開始する時点で部品を引き当てる方式で、ロッ ト生産にも利用可能で、特にロットサイズが大きい場合に適している。

#生産形態・生産管理#生産計画・統制

統計的検定に関する以下の文章の空欄ＡとＢに入る語句の組み合わせとして、最 も適切なものを下記の解答群から選べ。なお、検定においては、下のt 表を使用す ること。 ある製品特性の平均値は65.5 である。この特性について、技術部門で新しい生 産条件を設定して実験し、9 個のサンプルを得た。その平均値は71.0、標準偏差 は9.0 であった。生産条件の変更によって特性の平均値が上がったか否かを、有意 水準5 ％でt 検定したところ、検定統計量の値は Ａ 。これより、生産条件 の変更によって平均値は上がったと Ｂ 。 t 表 自由度 上側5 ％点 1 6.314 2 2.920 3 2.353 4 2.132 5 2.015 6 1.943 7 1.895 8 1.860 9 1.833 10 1.812

資材所要量計画に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#資材・在庫管理#生産技術・環境

下表は、あるプロジェクト業務を構成する各作業の要件を示している。CPM （Critical Path Method）を適用して、現状のプロジェクト完了までの最短時間を明 らかにした上で、その最短時間を1 時間短くするために必要な最小費用として、最 も適切なものを下記の解答群から選べ（単位：万円）。 作業名 直前先行作業 所要時間 （時間） 単位時間当たりの 短縮費用（万円） Ａ － 9 20 Ｂ － 5 10 Ｃ Ａ 2 30 Ｄ Ｂ 3 40 Ｅ Ｃ 3 50 Ｆ Ａ，Ｄ 6 30 Ｇ Ｅ，Ｆ

#スケジューリング

製品Ａ～Ｄの2 つの工程の加工時間が下表のように与えられたとき、2 工程のフ ローショップにおける製品の投入順序を検討する。 生産を開始して全ての製品の加工を完了するまでの時間（メイクスパン）を最小に する順序で投入した場合、メイクスパンに含まれる第1 工程と第2 工程の非稼働時 間の合計値として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 第1 工程 第2 工程 製品Ａ 1 4 製品Ｂ 5 2 製品Ｃ 5 6 製品Ｄ

#スケジューリング

TOC（制約理論）における、ボトルネック工程やドラム、バッファ、ロープに関 する記述として、最も不適切なものはどれか。

#資材・在庫管理

発注方式における発注点あるいは発注量の決定に関する記述として、最も適切な ものはどれか。

#資材・在庫管理#物流・ロジスティクス

QC 7 つ道具と新QC 7 つ道具に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#品質管理

在庫管理に関する用語の記述として、最も適切なものはどれか。

#資材・在庫管理

部品Ａ、Ｂ、Ｃを用いて製品Ｘが製造される生産の流れについて、製品工程分析 を行った結果を下図に示す。この図から読み取ることができる記述として、最も適 切なものを下記の解答群から選べ。

#IE・作業研究#物流・ロジスティクス

ある倉庫では、ある製品の入出庫管理が先入先出法で行われている。その製品の 在庫状況を把握するために行った流動数分析の結果を下図に示す。この図から読み 取ることができる記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

作業標準に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答 群から選べ。 ａ　作業標準の作成に当たっては、最善な作業方法で実行可能で、目的や目標値が 具体的であることが重要であり、状況が変化した場合には常に改定されなければ ならない。 ｂ　作業標準では、加工・組立・検査・準備段取作業などの直接的な作業に関する 作業方法が規定されており、運搬や保全、異常処理作業などの間接的な作業に関 する作業方法は含まれない。 ｃ　作業標準は標準作業に基づいて作成されるもので、作業者の教育・訓練の基礎 資料であるため、個別生産方式の職場では作成されない。 ｄ　作業標準は文書化して保存しておくことが必要で、VTR や動画は現場の教育 用として補助的に利用するものであり、正式な作業標準には含まれない。

#生産形態・生産管理#設備管理・保全

あるプレス工程では、1 人の作業者が以下のような手順①、②で作業を行ってい る。 手順①　作業ａの後に作業ｂを行い、これを5 回繰り返す。 作業ａ ：材料置き場から鉄板を1 枚取り出し、プレス機に投入して加工 する。 作業ｂ ：加工が終わった鉄板を取り出し、加工済みの鉄板を入れるパ レットに移す。 手順② 　加工済みの鉄板5 枚を入れたパレットを仮置き場に移し、手順①に戻る。 この手順①、②を1 サイクルとして、ストップウオッチを使って時間研究を実施 した結果、1 サイクルの正味作業の観測時間の平均値は90 秒、レイティング係数 は110 であった。次に、この作業者についてワークサンプリングを実施し、延べ 500 回の計測の中で余裕に該当するサンプルの数が60 観測された。 この結果を用いて標準時間を求めたとき、この1 サイクルの標準時間として、最 も適切なものはどれか。

#IE・作業研究#生産技術・環境

生産保全の観点から見た保全活動に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#設備管理・保全

ある設備について、1,000 時間の負荷時間内での設備データを収集したところ下 表が得られた。 基準サイクルタイム 　　5 分／個 稼働時間 800 時間 加工数量（不適合品を含む） 6,720 個　　 不適合品率 20 ％　 以下の改善施策を、期待される設備総合効率の高い順に並べたものとして、最も 適切なものを下記の解答群から選べ。ただし、負荷時間は同じで、その他の条件も 変わらないものとする。 ａ　不適合の原因を検討して、不適合品率を20 ％から15 ％にする。 ｂ　速度低下の原因を改善して、加工数量を6,720 個から7,680 個にする。 ｃ　段取作業を改善して、停止時間を半減させ、稼働時間を800 時間から900 時間 にする。

#ラインバランシング#設備管理・保全

TPM（Total Productive Maintenance）に関する記述の正誤の組み合わせとして、 最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ　設備の高度化・複雑化に対応するために、生産部門と独立して保全部門を強化 することが故障の未然防止につながる。 ｂ　保全の技術・技能を高め、設備のMTTR をより長く、またMTBF をなるべ く短くするような活動を進めることにより、故障ゼロ、不良ゼロを目指す。 ｃ　設備総合効率は設備の実力を把握するための指標で、7 大ロスを数値化したも のである。 ｄ　トップから第一線従業員に至るまで全員が参加し、重複小集団活動により実施 する。

#設備管理・保全

作業改善における改善案作成のための原則に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

#IE・作業研究

環境問題に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答 群から選べ。 ａ　サーキュラー・エコノミー（循環経済）への移行を推進するためには、あらゆる 主体におけるプラスチック資源循環等の取組（3 R＋Renewable）を促進し、資源 循環の高度化に向けた環境整備を進めることが重要である。 ｂ　エコアクション21 は、中堅・中小事業者に配慮した、取り組みやすい継続的 改善のためのPDCA サイクルを示しており、環境会計を公表することを義務付 けている。 ｃ　酸素は、発電・産業・運輸など、幅広く活用されるカーボンニュートラルの キーテクノロジーと位置付けられている。

#生産技術・環境

下図は、経済産業省が公表している「2020 年商業動態統計年報」を基に、2020 年 における百貨店、スーパー、コンビニエンスストアおよびドラッグストアの販売額 を示したものである。 図中のａ～ｄに該当する小売業の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解 答群から選べ。

中心市街地活性化法に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#店舗立地・商業集積#店舗管理・施設

都市計画法および建築基準法で定められている用途地域と建築物に関する記述と して、最も適切なものはどれか。なお、各記述における面積はその用途に供する部 分の床面積の合計を意味する。

#店舗立地・商業集積#店舗管理・施設

Ａ市とＢ市が、その中間にあるＸ町からどの程度の購買力を吸引するかを求めた い。下図の条件が与えられたとき、ライリーの法則を用いてＡ市とＢ市がＸ町から 吸引する購買力の比率を求める場合、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

#店舗立地・商業集積

屋外広告物に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解 答群から選べ。 ａ　屋外広告物法によれば、都道府県は、屋外広告物の形状、面積、色彩などの表 示方法の基準を条例で定めることができる。 ｂ　建築基準法によれば、広告塔を設置する場合、広告塔の高さにかかわらず、建 築確認申請をする必要がある。 ｃ　建築基準法によれば、防火地域内にある看板で、建築物の屋上に設けるもの は、主要部分を不燃材料で造るか不燃材料で覆わなければならない。

#生産技術・環境#店舗立地・商業集積#店舗管理・施設

最寄品を取り扱う小売店の販売計画や計数管理に関する記述として、最も適切な ものはどれか。

#マーチャンダイジング

以下は、文房具店の店主Ｘ氏と中小企業診断士（以下、「診断士」という。）との間 で行われた会話である。この会話に基づく下記の設問に答えよ。 Ｘ　氏：「最近は、近所の小学校の生徒数が少なくなっているので、子供向けの文 房具の売上が落ちています。品揃えを変えていこうと考えているのです が、アドバイスをいただけますか。」 診断士：「品揃えの計画を立てるには、まず店舗の商圏における消費者のニーズを 理解することが大事です。小学生が減っているということなので、新たな 顧客層をターゲットにしたいですね。」 Ｘ　氏：「店舗の徒歩圏には高齢者が多く居住しているのですが、あまり来店して いません。高齢者の方に使ってもらえる店にしていきたいと思います。」 診断士：「ニーズに合った商品を品揃えすることで、購買の機会を増やしたいです ね。どのようなニーズがありそうですか。」 Ｘ　氏：「自治会では、高齢者の絵画サークルなどをやっているようなので、絵の 具やデッサン用の鉛筆などの品揃えを増やそうと考えています。」 診断士：「買上点数を増やして客単価を高めるために関連購買を促進できる取り組 みをするのがよいでしょう。今はあまり来店されていないということなの で、販売促進をして接客にも力を入れて常連客を増やすことが重要です。 常連客の満足度を高めると、友人などへ口コミで店舗を薦めてもらえるこ とも期待できます。」 Ｘ　氏：「分かりました。」 診断士：「ただ、文房具は毎日買うものではありません。そこで、別の取り組みと して、高齢者が好む菓子や飲み物など、今まで販売していない商品カテゴ リーの品揃えをしてはどうでしょうか。また、商品を販売するだけでな く、ワークショップなどを開いてもよいかもしれません。」 ① ②

#店舗立地・商業集積#店舗管理・施設#マーチャンダイジング

スーパーマーケットの売場づくりに関する記述として、最も適切なものはどれか。

#店舗管理・施設

小売業の価格政策と特売に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#マーチャンダイジング

小売店舗における在庫管理に関する以下の文章の空欄Ａ～Ｃに入る用語の組み合 わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ある商品について、当該店舗の発注担当者は在庫量を毎日確認し、需要予測に基 づいて必要と見込まれる数量を毎日発注している。ここで行われている発注方法を 一般的に Ａ という。 適正在庫を維持するためには、発注量を決めるための需要予測量を計算する期間 を Ｂ にする必要がある。また、毎日計算する発注量は、需要予測量と安全 在庫の合計数量から発注時の Ｃ を減算して求める必要がある。

#資材・在庫管理#店舗管理・施設

物品の輸送手段の特徴に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#物流・ロジスティクス

物流におけるユニットロードおよびその搬送機器に関する記述として、最も適切 なものはどれか。

#物流・ロジスティクス

チェーン小売業の物流センターの機能に関する記述として、最も適切なものはど れか。

#店舗管理・施設#物流・ロジスティクス

トラックの積載率を改善させるために、取組案ａとｂを検討している。 現状では、物流センターＡと物流センターＢからそれぞれ別々にトラック1 台が 走行し、物流センターＣへ納品しており、各物流センターから輸送する際の実車の 積載率は50 ％未満である。（下図参照） 物流センター Ａ 物流センター Ｂ 物流センター Ｃ ：実車 ：空車 取組案ａとｂは、それぞれ以下のとおりである。 取組案ａ 物流センターＡの納品分を物流センターＢに集めた後、物流センターＢからま とめて物流センターＣへ別のトラック1 台で納品する。（下図参照） 物流センター Ａ 物流センター Ｂ 物流センター Ｃ ：実車 ：空車 33 取組案ｂ 物流センターＣから物流センターＡと物流センターＢをトラック1 台が巡回し て集荷し、物流センターＣへ納品する。（下図参照） 物流センター Ａ 物流センター Ｂ 物流センター Ｃ ：実車 ：空車 上記の取組案ａとｂに関する記述として、最も適切なものはどれか。 ただし、ここでいう積載率とは、「貨物を積載して走行するトラックの最大積載 量に占める、実際に積載した貨物の量の割合」のことである。また、トラックの大 きさ（最大積載量）は現状と取組案において全て同じである。

#物流・ロジスティクス

物流センターの運営に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#資材・在庫管理#店舗管理・施設#物流・ロジスティクス#販売管理・分析

商品コード（GTIN）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

#物流・ロジスティクス#商品コード・流通情報

近年、商品識別に加えて、「製造年月日」や「品質保持期限日」といった属性情報も バーコードで表示して利用したい、という要求が高まっている。GS1 では、これ に対応するために、以下のシンボル例のカッコ内に示すGS1 アプリケーション識 別子（AI）を利用することで、商品識別コード以外の属性情報もバーコード化して 伝達することを可能としている。 AI に関する記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

#商品コード・流通情報

ある小売店の一定期間におけるPOS システムから得られた1,000 件のレシート データを分析する。このとき、商品ａと商品ｂの購買パターンについて、下表のよ うな結果が得られたとする。下記の設問に答えよ。

#商品コード・流通情報

商品の売上高の変化が関連しそうな2 商品の組み合わせ3 つ（以下、ペア番号 1 、2 、3 で示す。）について、POS データを用いて分析を行い、下表のような相 関係数を得た。ただし、これらのペア間で重複する商品は存在せず、全部で6 種類 の商品から構成される。 ペア番号 相関係数 1 　0.1 2 　0.8 3 -0.8 また、いずれかのペアの月別売上高の関係を散布図で表したものが、以下の散布 図ａ、ｂ、ｃである。 散布図ｂ 40 （万円） 35 30 25 20 ペ ア の 他 方 の 商 品 の 月 別 売 上 高 15 10 5 10 15 ペアの一方の商品の月別売上高 20 25 30 35（万円） 5 0 散布図ａ 40 （万円） 35 30 25 20 ペ ア の 他 方 の 商 品 の 月 別 売 上 高 15 10 5 10 15 ペアの一方の商品の月別売上高 20 25 30 35（万円） 5 0 39 このとき、ペア番号と対応する散布図の組み合わせとして、最も適切なものを下 記の解答群から選べ。

#商品コード・流通情報

個人情報保護法の令和2 年改正（令和4 年4 月全面施行）に関する以下の文章にお いて、空欄Ａ～Ｃに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群 から選べ。 データの利活用において、従来から存在していた匿名加工情報よりも詳細な分析 を比較的簡便な加工方法で実施したいというニーズの高まりを受け、 Ａ が 新たに創設された。匿名加工情報では、特定の個人を識別することができず、復元 できないことが求められていたが、 Ａ では Ｂ 限り特定の個人を識 別できないように加工されることが求められている。例えば、会員ID、氏名、職 業、商品購買履歴で構成されるデータを加工する場合、 Ａ では Ｃ を削除するなど個人が特定できないようにすることが必要となる。

#法規・制度（店舗販売）