GoolgeスプレッドシートでAI関数を使おう！
AI関数で問合せ管理簿を分類してみる
GoogleのスプレッドシートでAI関数を使ってみます。 GoogleWorkspaceのStandardの契約をしています。
無料のGoogleスプレッドシートでは、AI関数は登場しているのですが、入力してみると、AI関数は使用できません。。とのことでした。
仕方ないので、GoogleWorkspaceで実施しました。
架空の化粧品製造小売会社の問い合わせ管理簿データを作ってもらい、その内容を読み込んで、問合せ内容をカテゴリに分類してもらいました。
=AI(“内容を、クレーム、感謝、製品改善要望、製品以外の意見、その他に分類して",B2)
無事分類できました！
AI関数と他の関数の組み合わせはできなかった・・・
では次に、分類されたカテゴリによって、対応を変える IF関数をいれてみます。D列
もしクレームだったら、クレームに対する謝罪の文面案を作成して、と。
結果はダメでした。 AI関数は、他の関数の中に入れられないかあ。。。ちょっと残念。
業種分類してみる
次は、セミナー参加者の名簿の業種を業種分類に従って実施してみます。
=AI(“日本の業種分類に当てはめてください",C2)
焼き鳥店は飲食店になりました。やったね。
Gem連動もできる？
サイドパネルでGemが呼び出せます。 である校正 とかをあらかじめ作っているので、呼び出して反映できます。ただ、スプレッドシート側からGemが呼べるわけではないので、ちょっとまだシームレスとはいかないですね。
これができるようになったら、過去の問い合わせ対応履歴などを読み込んで、問合せ返信内容を作るなどができそうです。楽しみ
そんなところで
