人的資源管理
人事評価制度
Performance Appraisal
概要
従業員の業績・能力・行動を評価し、処遇・育成に反映する仕組み。
詳細解説
評価制度は、処遇の根拠であると同時に、社員に期待する行動を示し成長を促す育成ツールでもある。評価の納得性・公平性・透明性が、動機づけと組織への信頼を左右する。
業績（成果）だけでなく、能力・プロセス・行動も評価軸に含め、評価者訓練やフィードバック面談を通じて納得性を担保することが重要である。
解答での使いどころ
- 納得性の確保：評価基準の明確化・公開、評価者訓練、フィードバック面談。
- 育成的活用：評価を成長支援・能力開発につなげる。
与件・事例での具体例
評価への不満が離職を招く企業が、評価基準を明示し面談でフィードバックする制度に改め、納得性を高める。