トラブル続報9/28 ~国税総合管理システム「KSK2」〜週明けに今度は「ネットバンキングで納付できない」
9/27の続報に続いて、週明け9月28日時点の状況をまとめておきます。
結論から言うと、直ったものもあるけれど、新しいトラブルも出てきたという状況です。
月末で納付が重なる時期なので、経理の方は他人事ではないかと思います。
今日の新しいトラブル〜ネットバンキングで納付ができない
一番大きいのはこれです。
e-Taxのホームページで、9月28日付けで「緊急のお知らせ」が出ました。インターネットバンキングで納付しようとしても納付ができない事象が起きていて、解消するまでは別の納付手段を使ってほしいとのこと。
復旧したらホームページで知らせるとあるので、現時点（20時頃）では復旧見込みは示されていません。
9/24にはネットバンキング納付の「完了表示」に不具合が出て、9月25日8時30分時点で解消していたんですが、今度は納付そのものができない、と。
直ったと思ったら別のところが。。という感じですね。
週末に直っていたもの〜e-Tax関係はだいぶ落ち着いた
一方で、e-Tax側は週末の間にかなり片付いています。
- マイナポータル経由のログインができない件は、9月25日8時30分時点で解消
- 9月25日にe-Taxの一部機能が使えなかった件も、9月27日付で「解消」と更新
- e-Taxソフトは、9月24日の更新版でバージョンアップが正しく認識されない不具合があり、9月26日13時頃に修正版が出ています。利用者は再ダウンロードが必要とのこと
最後のe-Taxソフトについては、不具合のある状態で申告・申請した場合でも内容に誤りは生じないと説明しています。
これはちょっと安心材料ですね。
税務署の窓口はまだ「復旧」の発表なし
窓口のほうは、まだ正式な復旧のアナウンスが出ていません。
9/24に国税庁が出した告知では、現金の領収や納税証明書の交付に相当の時間がかかっており、e-Taxで請求した納税証明書もすぐには出せない状態。復旧したら国税庁ホームページで連絡するとなっていました。
私が見た範囲では、28日夜の時点でこの「復旧しました」の連絡はまだ見当たりません。
納税証明書については、KSK2を使わず旧KSKで処理するよう全国の税務署に指示しているものの、旧システムでは確認作業が必要で時間がかかっている。手数料を現金で払う場合は収入印紙を事前に用意してほしいと日経クロステックが報じています。
いまの状況を表にすると
| 項目 | 発生 | 9/28夜時点 |
|---|---|---|
| 税務署窓口の遅延（納税証明書・現金領収） | 9/24 | 復旧の発表なし |
| マイナポータル経由ログイン不可 | 9/24 | 解消（9/25） |
| ネットバンキング納付の完了表示 | 9/24 | 解消（9/25） |
| e-Taxの一部機能停止 | 9/25 | 解消 |
| e-Taxソフトのバージョン認識不具合 | 9/24 | 修正版公開（9/26）→再DL必要 |
| ネットバンキングで納付不可 | 9/28 | 発生中 |
民間の会計ソフト側にも影響が出ているかも
これは公式情報ではなくSNS上の話なので、参考程度ですが。
「電子申告の達人」で、KSK2の仕様変更が原因で電子申告の開始届出が出せないエラーが起きていて、近日中に修正予定。急ぐ場合はe-Taxから直接操作を、という投稿がまとめに上がっていました。
国税庁側が直っても、つながっている民間ソフト側の調整はもう少し続くのかもしれません。
もちろん、25年ぶりの基幹システム入れ替えなので、初期トラブルがゼロというのは無理な話だとは思います。
ただ、お金の出入りの部分で不具合が続いているのは、やっぱり気になるところです。
ネットバンキングで納付予定の方は、エラーが出ても慌てて何度もやり直さず、まずは納付が通っているかどうかを口座の履歴とメッセージボックスで確かめるのが安全やろなあ、と思います。
別の納付手段は、国税庁の「納税に関する総合案内」にまとまっています。
窓口の復旧アナウンスが出たら、また続報を書こうと思います（毎日書いてる気がしますが（＾＾;）。
そんなところで。
参考
- e-Tax「インターネットバンキングで納付ができない事象について」（9/28）
- e-Tax「e-Taxソフトの不具合に伴う改修について」（9/28）
- 国税庁「税務署窓口における各種手続の遅延について」（9/24）
- 日経クロステック「国税庁の『KSK2』、手続き遅れ解消せず」
