第17問
情報システムの概念やそれに使われる技術に関する記述として、最も適切なもの はどれか。
- ア AR とは、現実世界をコンピュータによって創り出された仮想空間に完全に置 き換えることで、あたかも現実であるかのように疑似体験できる技術のことであ る。
- イ CTI とは、クラウドコンピューティングを利用した財務会計専用システムの ことである。
- ウ RPA とは、自律走行ロボットを使った工場・倉庫用の自動搬送システムのこ とである。
- エ SEO とは、顧客データを一元管理することで、顧客に合った商品やサービス を提案するOne to One マーケティングシステムのことである。
- オ SFA とは、営業支援システムのことであり、営業担当者の行動管理や商談の 進捗状況管理などの機能を有する。
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正解：オ
解答：オ
情報システム関連の略語の正確な定義を問う問題です。
- ア（×）：現実世界を仮想空間に完全に置き換えて疑似体験させるのは「VR（仮想現実）」です。AR（拡張現実）は現実の映像に情報を重ね合わせる技術です。
- イ（×）：CTI（Computer Telephony Integration）はコンピュータと電話・FAXを連携させる技術で、コールセンター等で使われます。財務会計専用システムではありません。
- ウ（×）：RPA（Robotic Process Automation）はソフトウェアによる定型的な事務作業の自動化です。物理的な自動搬送ロボットではありません。
- エ（×）：顧客データを一元管理しOne to Oneマーケティングを行うのは「CRM」です。SEO（検索エンジン最適化）は検索結果で上位表示させる施策です。
- オ（○）：SFA（Sales Force Automation）は営業支援システムで、営業担当者の行動管理や商談の進捗管理などの機能を持ちます。正しい説明です。
よって オ。