第7問
品質展開に関する次の文中の空欄Ａ～Ｃに入る、最も適切な用語の組み合わせを 下記の解答群から選べ。 JIS Q９０２５によれば、品質展開とは、「 Ａ を Ｂ に変換し、製品 の設計品質を定め、各機能部品、個々の構成部品の品質、及び Ｃ の要素に 展開する方法」と定義している。
- ア Ａ：品質特性 Ｂ：要求品質 Ｃ：工 程
- イ Ａ：品質特性 Ｂ：要求品質 Ｃ：動 作
- ウ Ａ：要求品質 Ｂ：品質特性 Ｃ：工 程
- エ Ａ：要求品質 Ｂ：品質特性 Ｃ：動 作
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正解：ウ
解答：ウ
〔JIS Q 9025の品質展開の定義。要求品質（顧客の声）を品質特性（技術的尺度）に変換し、さらに工程へ展開する流れ〕
定義文は「**要求品質（Ａ）を品質特性（Ｂ）に変換し、製品の設計品質を定め、各機能部品・個々の構成部品の品質、及び工程（Ｃ）**の要素に展開する方法」である。要求品質（顧客が求める内容）を技術的な品質特性へ翻訳し、最終的に製造の工程要素まで落とし込む点がポイント。
- ア（×）：A・Bが逆（品質特性→要求品質）で誤り。
- イ（×）：A・Bが逆、かつC＝動作で誤り。
- ウ（○）：Ａ：要求品質、Ｂ：品質特性、Ｃ：工程。定義どおりで最も適切。
- エ（×）：A・Bは正しいが、C＝動作が誤り（正しくは工程）。
よって最も適切なものは ウ。