人的資源管理

人事評価

Performance Appraisal

概要

従業員の業績・能力・態度を一定の基準に基づいて評価する制度。

詳細解説

人事評価とは、従業員の業績（成果）、能力（保有する知識・スキル）、情意（勤務態度・意欲）を一定の基準に基づいて評価する制度である。評価結果は昇給・昇進・配置・育成の判断材料となる。

評価エラーとして、ハロー効果（一つの特徴が全体評価に影響）、中心化傾向（中間に集中）、寛大化傾向、厳格化傾向、対比誤差、近接誤差（最近の出来事で評価）などがある。360度評価やMBOなどの手法で評価の妥当性向上が図られている。

試験対策のポイント

暗記必須：評価対象＝能力評価・情意（態度）評価・業績（成果）評価。多面的に評価する。
頻出ポイント：評価エラー＝ハロー効果（一部の印象が全体に波及）・寛大化傾向・中心化傾向・論理的誤差・対比誤差・期末誤差。名称と内容が頻出。
関連づけ：360度評価（多面評価）、目標管理制度（MBO）、コンピテンシー評価などの手法とつなげる。

事例・具体例

半期ごとの目標設定と達成度評価、上司・同僚・部下からの多面（360度）評価、コンピテンシー評価など、複数の手法を組み合わせて総合的に評価する企業が増えている。